감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 시간표는? 예약취소 예약변경 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 예약번호 모릅니다 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약하고 싶어

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 시간변경

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

예약 시간 변경 안내

현재 예약하신 출항 시간 변경은 불가 다른 시간대로 변경을 원하시는 경우에는 기존 예약을 취소하고 새로 예약해 주셔야 합니다.

■ 변경 방법
1. 아래 링크에서 예약을 취소

2. 원하시는 시간대의 좌석을 다시 예약

※ 예약 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있으니 꼭 환불 규정을 확인해 주세요.

더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

Q. [예약_취소_환불] 내가 예약한 시간 말고 다른 시간으로 변경할라고

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

예약 시간 변경 안내

현재 예약하신 출항 시간 변경은 불가 다른 시간대로 변경을 원하시는 경우에는 기존 예약을 취소하고 새로 예약해 주셔야 합니다.

■ 변경 방법
1. 아래 링크에서 예약을 취소

2. 원하시는 시간대의 좌석을 다시 예약

※ 예약 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있으니 꼭 환불 규정을 확인해 주세요.

더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

Q. [예약_취소_환불] 결제 취소 확인은 홈페이지에서 가능해?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

결제 취소 확인 안내

결제 후 취소하신 내역은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인 가능합니다.

■ 확인 방법
1. 홈페이지 접속
2. 온라인예약 → 예약확인/취소 메뉴 클릭
3. 예약번호 또는 연락처 입력
4. 결제 상태 및 취소 내역 확인 가능

※ 결제 취소가 완료되면 카드사 또는 계좌로 자동 환불되며, 환불 일정은 카드사 정책에 따라 다를 수 있습니다.

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

Q. [예약_취소_환불] 개별취소가능?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

예약 인원 중 일부만 취소(개별취소) 가능한가요?

씨월드고속훼리에서는 개별 승객 취소는 온라인으로는 불가능하며, 전체 예약 건을 취소한 후 재예약하거나 고객센터를 통해 개별 취소 요청이 가능합니다.

■ 개별취소 방법
- 온라인: 전체 예약 취소만 가능
- 개별취소 원하실 경우
→ 고객센터에 전화 문의
→ 또는 문의하기 게시판에 요청

1577-3567 고객센터 전화하기

※ 취소 수수료는 취소 시점 및 승선일 기준에 따라 다르게 적용됩니다.
정확한 인원 정보와 예약 번호를 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다.

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

Q. [예약_취소_환불] 차량변경

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

차량 정보 변경 안내

예약 후 차량 정보를 변경하시려는 경우, 온라인으로는 수정이 불가능합니다.

■ 차량 변경 방법
1. 고객센터에 전화 문의
→ 1577-3567
2. 또는 홈페이지 문의하기 게시판을 통해 요청

※ 차량 길이, 높이, 차종에 따라 요금이 달라질 수 있으며 변경 내용에 따라 추가요금 또는 차액 환불
더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

Q. [예약_취소_환불] 예약할 때 핸드폰 번호 잘못 입력시 변경방법

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
예약 시 입력한 휴대폰 번호가 잘못되었을 경우, 아래 방법을 통해 변경하실 수 있습니다.

[휴대폰 번호 변경 방법]

1. 홈페이지 접속
→ https://seaferry.seaferry.co.kr

2. [온라인예약] → [예약조회/취소] 메뉴 선택
- 예약번호와 기타 정보(예약자명, 차량번호 등)를 입력하여 조회
- 예약 상세화면에서 ‘연락처 수정’ 버튼 선택
- 정확한 휴대폰 번호 입력 후 저장

3. 직접 수정이 어려운 경우
- 고객센터(061-243-1927)로 전화
- 예약자 정보 확인 후 상담원이 수동으로 변경 도와드립니다.

유의사항:
- 연락처는 결항 알림, 승선권 발송 등 주요 안내에 사용되므로
반드시 정확히 입력해 주세요.

정확한 연락처로 안전하고 편리한 여행을 준비하시길 바랍니다. 감사합니다.

Q. [예약_취소_환불] 결항으로 취소되도 수수료받아?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

결항으로 인한 예약 취소 시 수수료는 부과되지 않습니다.
기상 악화, 기계 고장 등 선사의 책임 또는 불가항력적인 사유로 선박이 운항하지 못할 경우에는 전액 환불 처리됩니다.

참고 안내
- 출항 전 결항: 전액 환불
- 출항 후 중간 기항지 결항: 미운항 구간 운임 환불 가능
- 선사의 책임 있는 결항: 전액 환불 + 운임 일부 가산 환불
- 결항확인서 발급: 숙박·렌트카 수수료 면제 가능

안전하고 평안한 여행 되시길 바랍니다.

Q. [예약_취소_환불] 여러건 예약을 같은 예약번호로 묶고싶어

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
여러 건의 예약을 하나의 예약번호로 묶고자 하실 때의 방법을 아래와 같이 안내드립니다.

[여러 건 예약을 하나의 예약번호로 묶는 방법]

예약번호는 예매 시점에 따라 자동으로 부여되기 때문에,
여러 건을 하나로 묶으려면 반드시 ‘한 번에’ 예약을 진행하셔야 합니다.

방법 1. 온라인 예약 시:
- 홈페이지 접속 → 여객 및 차량, 인원 모두 한 번에 입력
- 동시에 결제하면 하나의 예약번호로 자동 처리

방법 2. 기존 예약을 통합하고 싶은 경우:
- 고객센터(061-243-1927)로 문의
- 예약자명, 연락처, 예약번호 각각 전달
- 상담원이 시스템상 통합 또는 배차 연계 처리 가능 여부 안내

유의사항:
- 출발일, 선박, 차량정보 등이 동일한 경우에만 묶기 가능
- 별도로 예매한 건은 완전한 예약번호 통합은 불가하며
현장 탑승 및 발권 시 연결 처리 정도로만 가능할 수 있습니다.

가능하면 처음부터 한 번에 예매해 주시는 것이 가장 확실한 방법입니다.
정확한 예약 정보로 편리한 승선 되시길 바랍니다. 감사합니다.

Q. [예약_취소_환불] 퀸제누비아2 15:00 제주에서 출발하는거야 ?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

퀸제누비아Ⅱ호의 일반적인 제주 출항 시간은 16:45이며, 제주항 국제여객터미널(6부두)에서 승선하실 수 있습니다.

다만, 실시간 운항 스케줄은 챗봇에서 확인이 불가하며, 기상 상황이나 점검 일정에 따라 변경될 수 있습니다.
정확한 시간은 “오늘의 스케줄 알려줘”라고 입력하시거나, 아래 버튼을 통해 홈페이지에서 확인해 주세요.

언제나 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

Q. [예약_취소_환불] 결제 영수증 어디서 받을수 있을까요

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

결제 영수증은 아래 링크를 통해 출력하실 수 있습니다.
예약 시 입력한 예약번호와 연락처를 입력하시면 결제 영수증 및 예약내역 확인이 가능합니다.

온라인 발급이 어려우신 경우, 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.
감사합니다. 편안한 여행 되시길 바랍니다.

Q. [예약_취소_환불] 결항인데 취소 수수료가 결제 됐어

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
결항 시에는 수수료 없이 전액 환불이 원칙인데, 수수료가 결제되셨다면 아래 내용을 참고해 주세요.

[결항 시 수수료 부과된 경우 조치 안내]

■ 원칙:
- 기상 악화, 선박 이상 등으로 인한 공식 ‘결항’ 시
전액 환불 + 취소 수수료는 부과되지 않아야 합니다.

■ 수수료가 결제된 사유:
- 결항 확정 전에 고객이 자진 취소한 경우
- 결항 여부를 고객이 확인하지 않고 취소를 진행한 경우
- 시스템 상 결항 처리가 지연되었을 가능성 등

■ 해결 방법:
1. 결제하신 영수증 또는 취소 내역 캡처
2. 결항 문자 또는 운항 공지 스크린샷 첨부
3. 아래 방법 중 택 1로 문의
- 문의게시판 접수:

- 고객센터 061-243-1927로 전화 → 담당자 확인 후 수수료 환불 처리 요청

■ 환불 처리 방식:
- 카드결제: 수수료 금액 부분취소 또는 환불
- 계좌이체: 계좌번호 입력 후 환불

불편을 드려 죄송하며, 빠르게 조치 도와드리겠습니다.
언제나 신뢰받는 씨월드고속훼리가 되겠습니다. 감사합니다.

Q. [예약_취소_환불] 예약번호5100755취소되었나요

안녕하세요! 예약에 관련된 문의를 주셨군요. 유감스럽게도 제가 직접 예약 시스템에 접근하거나 확인할 수 없습니다. 번거로우시겠지만 씨월드고속훼리 고객 서비스 센터에 직접 문의해 보시길 권장합니다. 고객 서비스 센터에서 자세한 안내를 받으실 수 있을 거예요. 좋은 하루 되세요!

Q. [예약_취소_환불] 이코노미 좌석 변경

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

이코노미 좌석은 온라인으로 변경이 불가능합니다. 좌석 변경을 원하실 경우 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요.

1. 예약을 취소한 뒤 재예약
- 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 취소 후 원하시는 좌석으로 재예약이 가능합니다.

2. 고객센터로 연락하여 좌석 수정 요청
- 고객센터: 1577-3567

3. 고객센터 연결이 어려운 경우
- 아래 문의하기 게시판에 문의 내용을 남겨주시면 확인 후 답변드립니다.

더 편리한 서비스를 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

Q. [예약_취소_환불] 예약이 잘되었는지 알려줘

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

예약이 완료되면 카카오톡 알림톡으로 예약번호와 상세 내역이 자동 발송됩니다.
하지만 카카오톡 메시지를 받지 못하셨다면, 예약번호를 확인하지 못한 상태이므로 온라인 예약 조회는 불가능합니다.

이 경우에는 아래 방법을 이용해 주세요.

1. 고객센터 문의
- 예약 시 입력한 이름, 연락처, 출발일자 등 정보를 바탕으로 고객센터(1577-3567)에서 예약 확인이 가능합니다.

2. 문의하기 게시판 이용
- 고객센터 연결이 어려운 경우, 아래 게시판을 통해 문의해 주세요.
(개인정보는 비공개로 입력하실 수 있습니다)

불편을 드려 죄송합니다. 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

Q. [예약_취소_환불] 차량운전자 이름변경해줘

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

운전자 이름은 예약 시 기재하더라도 실제 승선 시 꼭 일치하지 않아도 됩니다.
즉, 일행 중 1명을 임의로 지정하여 운전자 정보에 입력하셔도 무방합니다.

운전자 변경을 원하실 경우에는 아래 페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.

즐거운 여행 되시길 바랍니다.

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