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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 예약취소 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약 요금표 알려줘 예약변경 예약하고 싶어 상담원연결 가능시간
Total 5,935건

  • Q. [선내 편의시설문의] 퀸제누비아2 객실사진 보여줘

    퀸제누비아Ⅱ호 객실 안내

    퀸제누비아Ⅱ호(퀸제누비아2호)는 다양한 승객의 여행 스타일을 고려한 객실을 제공하고 있습니다.
    객실은 일반 객실부터 VIP룸까지 다양한 옵션이 있으며, 반려동물 동반이 가능한 객실도 마련되어 있습니다.

    펫 동반 객실
    펫코노미
    - 펫코노미 (다인실): 반려동물과 함께 이용할 수 있는 공용 객실

    펫 스탠다드 다인침대실
    - 펫 스탠다드 다인침대실 (다인실): 반려동물을 동반한 고객을 위한 공용 침대실

    펫 스위트 침대실
    - 펫 스위트 침대실 (4인): 반려동물과 함께 이용할 수 있는 프라이빗한 침대실

    일반 객실
    이코노미
    - 이코노미 (다인실): 가장 저렴한 객실로 단체 여행객이 선호하는 객실

    다인침대실
    - 다인침대실: 다수가 함께 이용할 수 있는 공용 침대실

    패밀리 및 스위트룸
    B 패밀리 침대
    - B 패밀리 침대 (4인): 가족 단위 고객을 위한 편안한 침대 객실

    A 패밀리 객실
    - A 패밀리 객실 (4인): 넓고 아늑한 공간을 제공하는 가족용 객실

    배리어프리룸
    - 배리어프리룸 (2인): 거동이 불편한 승객을 위한 장애인 전용 객실

    고급 객실
    스위트룸(더블)
    - 스위트룸(더블) (2인): 넓고 고급스러운 더블 침대 객실

    스위트룸(트윈)
    - 스위트룸(트윈) (2인): 두 개의 싱글 침대가 제공되는 스위트룸

    VIP 객실
    VIP룸
    - VIP룸 (2인): 최고급 시설과 넓은 공간을 갖춘 프라이빗 객실

    퀸제누비아Ⅱ호는 고객의 다양한 니즈를 충족시키기 위해 다양한 객실을 제공합니다.
    예약 전 원하는 객실이 있는지 확인하고, 편안한 여행을 위해 사전 예약하는 것이 좋습니다.

  • Q. [선내 편의시설문의] 객실 사진 보여줄수 있어?

    씨월드고속훼리 객실 사진 확인

    퀸제누비아호 및 퀸제누비아Ⅱ호의 객실 사진을 확인하고 싶다면,
    아래 문장을 입력해 주세요!


    • "퀸제누비아 객실 사진 보여줘"

    • "퀸제누비아2 객실 사진 보여줘"



    각 선박의 다양한 객실을 확인하고, 원하는 객실을 선택하여 편안한 여행을 계획해 보세요!

  • Q. [회사관련] 씨월드 홍보영상 틀어줘

    씨월드고속훼리 홍보 영상

    최근 **500대의 드론을 활용한 웅장한 촬영 영상**이 공개되었습니다!
    아래 영상을 통해 씨월드고속훼리의 멋진 운항 장면을 감상하세요.



    즐거운 감상 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 카카오 챗봇으로 전환해줘

    잠깐만요! 어디 가세요?

    아쉽지만… 이제 여기서는 상담을 도와드릴 수 없어요.
    하지만! **카카오톡으로 가시면** 여전히 빠르고 친절한 상담이 가능합니다!

    **씨월드고속훼리 챗봇 이동하기**
    카카오톡 챗봇 바로가기

    배는 항로를 따라 가야 하듯이,
    우리 상담도 새로운 경로(!)를 따라 카카오톡으로 이동했습니다.
    이제 카톡에서 만나요!

  • Q. [예약_취소_환불] 차량선적할건데 차량번호가 없으면 어떻게해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리 상담봇입니다.

    항상 찾아와 주셔서 감사합니다. 빠르고 정확한 안내를 도와드리겠습니다.



    차량 선적 시 차량번호가 없을 경우


    차량번호가 아직 확정되지 않았다면, 예약 시 임의의 7자리 숫자를 입력해 주세요.


    차후 차량번호가 확정되면 예약 조회 후 직접 수정하거나, 씨월드고속훼리에 알려주시면 됩니다.



    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

    안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.


  • Q. [선내 편의시설문의] 퀸제누비아2호 펫객실보여줘

    퀸제누비아2호 펫 객실 안내


    죄송합니다. 퀸제누비아2호의 펫 객실에 대한 개별 사진은 제공되지 않습니다.



    다만, 전체 객실 사진을 확인하실 수 있습니다.


    "퀸제누비아2호 객실사진 보여줘" 라고 입력해 주세요.


  • Q. [선내 편의시설문의] 몸이 불편한 사람

    몸이 불편한 고객 안내


    씨월드고속훼리는 몸이 불편한 고객을 위한 승선 우대 서비스를 제공하고 있습니다.



    예약 방법



    • 예약 시 기타란에 "승선우대서비스"를 입력해 주세요.

    • 차량을 가져오시는 경우, 출항일 출발 1시간 전까지 터미널에 도착해 주세요. (더 빨리 오셔도 가능합니다.)

    • 도착하시면 직원에게 오셨다고 말씀해 주세요. 빠른 승선이 가능합니다.



    추천 객실


    몸이 불편한 고객께서는 보다 편안한 승선을 위해 배리어프리 객실 이용을 추천드립니다.



    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

    편안하고 안전한 여행 되시길 바랍니다!


  • Q. [화물문의] 자전거를 가져가요

    자전거 선적 안내


    씨월드고속훼리 이용 시 자전거를 함께 가져가실 수 있습니다.



    예약 방법



    1. 인원 예약을 먼저 완료해 주세요.

    2. 이후 자전거 예약란에서 자전거를 추가하시면 됩니다.

    3. 자전거 1대당 요금은 3,000원입니다.



    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

    편안하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다!


  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소하는 방법

    예약 취소는 씨월드고속훼리의 공식 홈페이지에서 가능합니다. 홈페이지에 접속하여 "예약조회/취소" 메뉴를 통해 예약 정보를 확인한 후, 취소 절차를 진행하시면 됩니다.

    취소 수수료 및 환불 안내

    선박 결항 시 환불
    - 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
    - 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불 처리되며, 고객센터에서 개별 연락을 드립니다.

    취소 수수료 부과 기준
    취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료 기준에 따라 부과됩니다.

    여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
    ① 여객이 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 승선이 취소, 보류되거나
    선박 운항이 결항, 지연된 경우, 운임은 다음 기준에 의해 환불됩니다.

    ② 선박 운항이 중단된 경우, 해당 여객은 운항 중단일로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.

    ③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금 환불이 불가하며,
    해당 신용카드의 매출 취소 방식으로 환불됩니다.
    단, 가산 환불 수수료는 현금 또는 계좌 입금을 통해 지급됩니다.

    기타 안내
    - 환불 신청은 고객센터 또는 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.
    - 환불 및 취소 수수료 관련 상세 기준은 여객운송약관을 참고해 주세요.


    예약취소 바로가기

  • Q. [예약_취소_환불] 예약자중 한명만 취소하고 싶어요

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    ．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    ．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    ．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    ．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    ．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    ．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    ．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [화물문의] 1톤차량 예약은 어떻게 하나요?

    1톤 차량 예약 안내

    1톤 차량을 예약하실 경우, 일반 예약과 동일한 절차로 진행되며, 차량 선택 시 공차(짐 없음) 또는 영차(짐 있음)을 구분하여 예약해야 합니다.

    예약 절차
    1. 일반 예약과 동일하게 진행
    2. 차량 선택 시 1톤 공차(짐 없음) 또는 1톤 영차(짐 있음) 선택
    3. 짐이 있을 경우 공인된 계근소에서 계근(무게 측정) 필요
    4. 차량 선적 시 계근표 제출

    영차(짐 있음) 차량은 반드시 계근 후 선적이 가능합니다.

    씨월드고속훼리 계근소 안내

    목포 계근소
    - 목포항국제여객터미널
    목포시 해안로 148번길 14

    제주 계근소
    - 제주 천마주유소 (064-751-5149)
    제주시 건입동 940-12
    - SK내트럭 주유소 (064-756-3005)
    제주시 번영로 345
    - 제주고속 계량사 (064-759-2424)
    제주시 번영로 421
    - SK공단 주유소 (064-755-2555)
    제주시 번영로 345

    진도 계근소
    - 금골산 주유소 (061-542-2820)
    진도군 진도대로 7955
    - 나라 주유소 (061-544-9229)
    진도군 진도읍 남산로 130-42

    추가로 궁금한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [화물문의] 계근은 어디서 해요

    씨월드고속훼리 계근소 안내

    씨월드고속훼리는 목포와 제주를 오가는 다양한 노선을 운영하며, 차량을 선적할 경우 계근(무게 측정)을 통해 정확한 운임을 산정합니다. 차량의 종류와 크기에 따라 요금이 달라질 수 있으며, 계근 결과에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    목포 계근소
    · 목포항국제여객터미널
    · 위치: 목포시 해안로 148번길 14
    · 운영: 24시 무인자동화계량소

    제주 계근소
    제주 천마주유소
    · 전화: 064-751-5149
    · 위치: 제주특별자치도 제주시 건입동 940-12

    SK내트럭 주유소
    · 전화: 064-756-3005
    · 위치: 제주시 번영로 345

    제주고속 계량사
    · 전화: 064-759-2424
    · 위치: 제주시 번영로 421

    SK공단 주유소
    · 전화: 064-755-2555
    · 위치: 제주시 번영로 345

    진도 계근소
    금골산 주유소
    · 전화: 061-542-2820
    · 위치: 진도군 진도대로 7955

    나라 주유소
    · 전화: 061-544-9229
    · 위치: 진도군 진도읍 남산로 130-42

  • Q. [일반기타문의] 분실물이 있어요

    안녕하세요. 씨월드고속훼리 상담봇입니다.
    항상 찾아와 주셔서 감사합니다. 빠르고 정확한 안내를 도와드리겠습니다.

    분실물 접수 안내
    선박 이용 중 물건을 분실하셨다면, 아래 링크를 통해 분실물 접수를 진행해 주세요.

    ▶ 분실물 접수 바로가기

    보다 빠른 처리를 위해 분실 장소, 날짜, 물품의 특징을 상세히 기재해 주세요.
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.
    소중한 물건을 찾을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • Q. [요금] 1세 미만 요금

    유아 승선 요금 안내


    씨월드고속훼리의 경우, 1세 미만의 유아는 무료로 승선할 수 있습니다.

    단, 좌석은 제공되지 않으며 보호자의 좌석을 함께 이용해야 합니다.



    연령별 기준



    • 0~11개월: 무임, 유아 인적사항 별도 입력

    • 12~23개월: 무임, 소아 인적사항 입력



    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 문의해 주세요.

    오늘도 좋은 하루 보내시고, 즐거운 여행 되시길 바랍니다!


  • Q. [일반기타문의] 산타모니카선박검사

    안녕하세요. 씨월드고속훼리 상담봇입니다.
    항상 찾아와 주셔서 감사합니다. 편안하고 빠른 안내를 도와드리겠습니다.

    산타모니카호는 2025년 3월 5일부터 3월 19일까지 정기 선박검사로 인해 운항이 잠시 중단됩니다.
    2025년 3월 20일부터 정상 운항이 재개될 예정이니, 이용 계획이 있으시다면 참고해 주세요.

    산타모니카호 선박검사 안내 이미지
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 편하게 문의해 주세요.

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