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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [스케줄] 제주도에서 출발하는 퀸제누비아호

    제주에서 출발하는 퀸제누비아호는 목포행으로 매일 13:40에 출발합니다.

    여행 일정이나 기상 상황에 따라 운항 일정이 변동될 수 있으니, '6월 2일 스케줄 알려줘'와 같이 특정 날짜를 지정해서 문의해주세요.

    고객님의 즐거운 여행이 되길 바랍니다.

    기억해 주세요, 개인정보는 절대 입력하지 않아야 합니다.
  • Q. [스케줄] 하지만 배가 출발하기 전에 문을 열지 않았다면 어떻게 전화해야 하나요?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 궁금하신 점 도와드릴게요!

    선사가 아직 운영시간이 아니라서 연락이 어렵다는 경우,
    기본적으로 선박은 정상운항 예정기상 상황 등으로 변동될 경우 실시간으로 공지되고 있어요.

    혹시 정확한 출항 여부실시간 스케줄이 궁금하시다면
    "○월 ○일 스케줄 알려줘" 라고 입력해주시면
    현재 시스템에 등록된 운항 정보 및 특이사항을 바로 확인하실 수 있습니다!

    이 외에도 궁금한 점이 있으시다면
    씨월드고속훼리 문의하기 게시판에 글 남겨주시면
    운영시간 중 확인 후 순차적으로 안내드리고 있어요~

    언제나 안전하고 편안한 여행 되시길 바랄게요!
  • Q. [메시지 관련] 예약후 카드결제햇는데 확인안됨

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 승선권 문자를 못 받아 걱정되셨군요!

    승선권은 출항 하루 전 오후 5시경 카카오톡으로 자동 발송됩니다.

    다만, 다음과 같은 경우에는 발송되지 않을 수 있어요:

    1. 전화번호가 잘못 등록된 경우
    2. 미수금이나 환불 요금이 있는 경우
    3. 외국인이 포함된 예약인 경우

    이럴 땐 예약조회 메뉴고객센터(061-243-1927),
    문의하기 게시판을 이용해 주세요.

    언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [헌혈할인] 헌혈할인 애견동반 적용가능여부

    헌혈 할인과 애견 동반에 대한 규정은 별도로 적용됩니다.

    헌혈증으로의 할인 가능 여부와 애견동반 규정은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 마시고, 원활한 상담을 위해 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'을 말씀해주시면 됩니다.

    여행이 즐겁고 기억에 남는 시간이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 제주터미널 주소 알려줘

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다! 문의주셔서 감사합니다.
    제주 터미널은 배편과 부두가 날짜·선박별로 달라질 수 있어요.
    그래서 정확한 주소는 씨월드고속훼리 홈페이지의 운항스케줄 페이지에서 해당 날짜를 선택해 확인하시는 게 가장 정확합니다.
    부두가 변경되는 경우도 있어 안내가 실시간으로 업데이트되고 있답니다!
    궁금하신 날짜를 알려주시면 확인하는 방법도 안내해드릴게요.
    씨월드고속훼리 챗봇이었습니다.
  • Q. [일반기타문의] 제주 사무실 직통 번호요 ??

    고객센터 직통번호 안내

    죄송합니다. 씨월드고속훼리는 직통번호를 제공하지 않습니다.
    고객님께서는 아래 절차를 통해 상담원과 연결하실 수 있습니다.

    상담원 연결 방법
    1. 고객센터 대표번호 1577-3567로 전화
    2. AI봇 상담 진행
    3. 상담중 해당지역을 묻는다면 제주 지역 선택
    4. 상담원 연결

    고객센터를 통해 필요한 정보를 안내받으실 수 있습니다.
  • Q. [일반기타문의] 상담원연결

    상담원 연결 안내

    씨월드고속훼리 상담원 연결을 원하시면 아래 번호로 전화주세요.

    1577-3567

    ※ 안내 음성(AI)이 먼저 응답할 수 있습니다.
    이때 "상담원 연결"이라고 말씀해주시면
    곧바로 직원이 연결돼서 도와드릴 거여요.

    전화 연결이 어렵거나 통화 대기가 길 경우,
    홈페이지 고객센터 → 문의하기 게시판을 이용하셔도 빠르게 도와드립니다.

    언제든 편하게 연락주셔요.
    제가 정~하게 챙겨드릴라요잉.
  • Q. [일반기타문의] 내가 객실번호 지정 할 수 있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    객실 번호 지정 가능 여부 안내

    씨월드고속훼리에서는 객실 종류(예: 이코노미, 오션뷰, 스위트 등)
    예약 시 선택이 가능하지만, 정확한 객실 번호까지 지정은 불가능합니다.

    ■ 좌석/객실 배정 방식
    - 예약 시 선택한 객실 등급에 따라 시스템 자동 배정
    - 산타모니카호의 일부 객실
    문자 수신 후 카카오톡을 통한 좌석 선택 가능
    - 문자 수신 후 좌석 선택을 하지 않으면 랜덤 배정

    ※ 단체예약, 특수요청 등 특별한 경우에 한해 사전 협의로 조정 가능할 수 있으니
    필요하신 경우 1577-3567 고객센터로 문의해 주세요.

    더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [헌혈할인] 헌혈 차량으러 했는데 할인이 적용되지 않았어요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    헌혈 할인 차량 예약 관련 문제에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


    [헌혈 차량 할인 미적용 시 조치 방법]

    ■ 원칙:
    - 헌혈증을 소지한 운전자에 한해
    여객요금(본인) 할인은 적용되지만,
    - 차량 운임 자체는 헌혈 할인 적용이 기본적으로 불가합니다.

    ■ 상황 정리:
    - 헌혈증 제시 시 → 운전자 본인 여객요금만 할인
    - 차량운임은 정상 요금 부과
    - 특별 프로모션(일부 이벤트 기간)만 예외로 차량할인이 추가 적용된 경우가 있음

    ■ 만약 이벤트 기간에 차량 할인까지 약속된 경우였는데 적용이 안 됐다면?
    - 헌혈증 사본, 예약번호를 준비해
    - 고객센터(061-242-0111)로 문의
    - 담당자가 확인 후 차액 환불 처리 또는 추가 적용 안내

    ■ 요청 시 필요한 정보
    - 예약번호
    - 예약자명
    - 차량번호
    - 헌혈증 제출 사진 또는 스캔본

    ■ 유의사항
    - 헌혈 할인은 반드시 예약 시점이나 수속 시점에 고지해야 적용 가능
    - 탑승 완료 후에는 소급 적용이 제한될 수 있으니 빠른 문의가 필요합니다.


    ? 요약
    → **헌혈 할인은 기본적으로 운전자 여객요금만 적용**
    → **차량요금 할인은 기본 미적용이나, 특정 이벤트 기간에는 예외적으로 적용될 수 있음**
    → **이벤트 대상이었는데 누락되었다면 고객센터 문의로 차액 환불 요청 가능**

    혹시 사용하신 헌혈 이벤트 종류(예: 바다로티켓 헌혈 프로모션 등)를 알려주시면
    더 구체적으로 처리 방법까지 안내해드릴 수 있습니다!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 따뜻한 나눔과 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [터미널 안내] 4월30일 새벽1시출하민데요.일찍도착하면 주차어디에 하면되나요?주차무료인가요?

    고객님, 안녕하세요.

    씨월드고속훼리의 주차장 주소를 안내해 드리겠습니다.

    1. 삼학부두 여객선터미널 (퀸제누비아2호 출항지)
    - 주소: 전라남도 목포시 삼학로 158번길 65
    - 주차: 무료 이용 가능

    2. 목포항 국제여객터미널 (퀸제누비아호 출항지)
    - 주소: 전라남도 목포시 해안로 148번길 14
    - 주차: 유료 이용 (1일 최대 5,000원)

    예약하신 선박의 출항 터미널을 확인하시어 해당 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.
  • Q. [요금] 5월 6잃 할증요금 있나요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    5월 6일에 할증요금이 적용되는지 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하게 준비하고 계시네요!

    5월 6일(월)은 연휴 기간에 해당하기 때문에 할증요금(성수기 요금)이 적용됩니다.

    1. 적용 기간
    ▶ 5월 3일(금) ~ 5월 6일(월)까지는
    가정의 달 황금연휴 기간으로 성수기 할증요금이 적용됩니다

    2. 요금 기준
    ▶ 평일 요금보다 10~20% 정도 인상된 금액이 적용될 수 있어요
    ▶ 정확한 요금은 예약 시점에 따라 달라질 수 있으니 홈페이지나 고객센터 확인이 필요합니다

    3. 유의사항
    출항일 기준으로 요금이 적용되므로
    ▶ 5월 6일 출항분은 성수기 요금이 맞습니다

    성수기에는 좌석 조기 마감이 많으니 빠른 예약 추천드려요!
    즐거운 제주 여행 준비, 씨월드고속훼리가 함께할게요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약자 이름이 다름

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 예약자 정보 확인까지 꼼꼼히 챙기고 계시네요! 이름이 다를 경우 꼭 체크해야 하는 중요한 부분이에요!

    예약자 이름과 실제 승선자 이름이 다를 경우, 아래 상황에 따라 달리 처리됩니다:

    ? 여객 승선 시:
    - 탑승자 본인의 이름과 일치해야 하므로, 예약자 정보 정정이 필요합니다.
    - 고객센터(1577-3567)로 연락하여 승선자 이름 수정 요청이 가능합니다.
    - 신분증 확인 시 이름 불일치 시 승선이 제한될 수 있으니 주의해 주세요.

    ? 차량 선적 시:
    - 예약자 이름과 운전자(또는 소유자)가 달라도, 차량 등록증과 운전자 신분증을 통해 확인이 가능하면 선적은 가능합니다.
    - 단, 회사 차량·법인 차량인 경우 운행허가서 또는 위임장이 필요할 수 있습니다.

    ? 모바일 승선권 또는 결제자 정보와 혼동하지 마시고, 실제 탑승자 기준으로 예약해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 정확한 정보로 안전한 여행 준비되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [화물문의] 예약할때 차량 등록이 최대 5개만 가능해?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리 예약 시스템에서는
    한 번에 등록 가능한 차량이 최대 5대까지로 제한되어 있습니다.

    5대 이상 차량 예약이 필요하신 경우에는 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요:

    1. 예약을 2회 이상 나눠서 진행
    → 예: 5대 예약 후 다시 2대 예약

    2. 씨월드고속훼리 고객센터 연결
    → 단체/다량 차량 예약을 도와드립니다
    → 고객센터: 1577-3567

    단체 차량 선적은 일정에 따라 조기 마감될 수 있으니
    가능한 한 사전 예약을 권장드려요!

    더 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요.
  • Q. [스케줄] 10월5일 8시 배

    안녕하세요!

    해당 날짜의 정확한 출항 스케줄이 궁금하시다면,
    아래처럼 입력해 주세요!

    “10월 5일 스케줄 알려줘”

    그럼 해당일의 운항 시간표, 선박명, 여유 좌석 여부 등을 빠르게 안내해 드릴 수 있어요.

    언제든지 편하게 물어봐 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 추가인원은 이코노미로 사라고 하는데, 이코노미 잔여석이 없으면 어떻게 해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    제휴업체 예약 시, 추가 인원은 이코노미석으로 예매해야 합니다.
    하지만 이코노미석 잔여석이 없을 경우,
    온라인으로는 예약이 불가능하므로 반드시 고객센터로 전화주시기 바랍니다.

    고객센터 ☎ 1577-3567
    상담원이 좌석 상황에 따라 대체 방안을 안내해드립니다.

    혼선이 없도록 사전에 꼭 확인 부탁드리며,
    편리한 여행 되시길 바랍니다~ 감사합니다!

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