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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [할인문의 ] 장애유형이 중증장애 지체1급이면 보호자는 무료맞나?

    중증 장애인 예매 시 할인 코드 안내

    중증 장애인 예매 시에는 할인 코드에서 중증 2명을 선택하여 예약하시면 됩니다.
    다음 사항을 참고하여 예약을 진행해 주세요:

    예매 방법:
    1. 씨월드고속훼리 공식 웹사이트 접속
    2. 예약 시 할인 코드 입력란에서 중증 2명 선택
    3. 본인 및 보호자 1인에 대한 50% 할인 혜택이 자동으로 적용됩니다.

    혜택:
    - 중증 장애인 및 보호자 1인 포함하여 이코노미 또는 다인침대실에서 50% 할인이 적용됩니다.

    준비 서류:
    - 본인 확인을 위한 장애인 복지카드 또는 증명서를 준비해 주세요.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [선내 편의시설문의] 화장실

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다. 여객선 내에는 승객들의 편의를 위한 화장실 시설이 잘 갖추어져 있습니다. 여정을 최대한 편안하게 즐기실 수 있도록 항상 청결하게 유지하고 있습니다. 다른 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 물어보세요. 즐거운 여행 되세요! ??
  • Q. [선내 편의시설문의] 제주도 맘토피아 서비스 이용이 안돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    맘토피아 서비스 안내
    임산부 고객님을 위한 특별한 배려, 맘토피아 서비스를 소개합니다!

    ■ 주요 혜택
    - 승용 차량 우선 승선
    - 퀸제누비아2호 6층 파노라마 라운지 '임산부 배려석' 제공

    ■ 신청 대상
    - 씨월드고속훼리 이용 임산부 고객
    - 예약 및 결제 완료자에 한함

    ■ 신청 방법
    - 승선 3일 전까지 아래 신청서 링크를 통해 접수
    - 신청 완료 후 문자 수신
    - 승선 당일 산모수첩, 임신확인서, 건강보험공단 앱 등 증빙자료 지참 필수

    ■ 유의사항
    - 현재는 퀸제누비아2호 한정 시행 (향후 확대 예정)
    - 임산부 + 보호자만 우선 승선 가능
    - 승선권은 목포출발 시 현장 매표소에서 발급

    더 나은 여행이 될 수 있도록 정성을 다하겠습니다.
    문의사항은 언제든지 남겨주세요!


  • Q. [스케줄] 오후 배는 없어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    목포 → 제주 항로의 "오후 배편" 운영 여부에 대해 다시 정확히 안내드리겠습니다.


    [목포 → 제주 씨월드고속훼리 오후 출항 여부]

    ■ 현재(2025년 기준) 씨월드고속훼리 스케줄
    - 목포 → 제주 방향은 ‘야간 출항’이 기본 운영입니다.
    - 정규편으로 오후 출항(12시~17시 출발) 스케줄은 없습니다.

    ■ 왜 야간 출항만 있나?
    - 승객분들이 제주에 새벽 또는 아침 일찍 도착
    여행이나 업무를 시작할 수 있도록 운영
    - 선박과 부두 운영 스케줄, 선석 확보 문제로 인해
    목포항에서는 야간 출항이 일반적입니다.

    ■ 과거에는?
    - 과거에도 목포 → 제주 오후 출항은 거의 없었습니다.
    - 설날, 추석, 하계 성수기 같은 특별 시즌에만
    임시로 오후편(추가 증편)을 운영한 적이 있습니다.
    - 하지만 평시(비성수기)는 야간 출항만 운영이 기본입니다.

    ■ 현재 씨월드고속훼리 편성
    - 목포항 출항 시간: 보통 23:30 ~ 23:50
    - 제주항 도착 시간: 다음날 새벽 04:30 ~ 05:00


    ? 요약
    → **네, 씨월드고속훼리는 원래 목포 → 제주 구간에 '오후 배편'을 운영하지 않습니다.**
    → **야간 출항이 기본 스케줄이며, 특별 성수기 외에는 오후편이 따로 없습니다.**

    혹시 특별 시즌(추석/여름성수기) 편성 정보가 필요하시면 따로도 안내드릴게요!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편리한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [선내 편의시설문의] 실내에서 웨건타도되?

    고객님, 웨건 사용 관련해 안내드립니다.

    씨월드고속훼리 여객선 내 실내에서의 웨건 사용은 가능하나,
    통로가 협소하고 다른 고객의 이동에 불편을 줄 수 있어
    민원이 발생할 가능성이 있습니다.

    따라서 실내에서는 웨건 사용을 자제해 주시길 권장드립니다.
    편안한 승선을 위한 배려에 감사드립니다.
  • Q. [승선 안내] 휠체어 타고 승선 가능한가요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    휠체어를 이용한 승선 가능 여부를 문의주셨군요! 여행을 더욱 편리하고 즐겁게 준비하시려는 모습, 정말 존중합니다!

    휠체어를 이용한 승선은 가능합니다!

    1. 휠체어 승선 지원
    휠체어 이용 승객을 위한 전용 승선 동선이 마련되어 있습니다
    승선 시 터미널 직원 및 선내 승무원이 승선 보조를 도와드립니다

    2. 선내 편의시설
    엘리베이터 설치되어 있어 층간 이동 가능
    장애인 전용 화장실도 구비되어 있습니다
    ▶ 일부 객실은 휠체어 접근이 가능한 구조로 되어 있어 예약 시 안내받으실 수 있습니다

    3. 예약 시 주의사항
    휠체어 이용 여부를 사전 예약 또는 문의 시 반드시 알려주세요
    ▶ 필요 시 특별 좌석 또는 접근 편리한 객실로 배정 가능합니다

    씨월드고속훼리는 모든 고객님이 안전하고 편안하게 여행하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다!
    추가로 필요한 도움이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [화물문의] 1톤차량 적재물 초과시 이용가능해?

    안녕하세요!

    화물차에 적재물이 차량 규정보다 초과될 경우에는
    단순히 선적이 가능한 것이 아니라 사전 절차와 추가 요금이 따릅니다.

    ● 적재물 초과 시 조치 방법

    1. 관할 경찰서에 ‘적재 초과 등록’ 신청
    2. ‘적재물 초과 확인증’ 발급
    3. 승선 당일 해당 확인증 지참 후 선박에 제시
    4. 초과된 길이, 높이, 중량에 따라 추가요금 발생

    확인증이 없거나 초과 적재 사실을 고지하지 않을 경우
    선적이 거부될 수 있습니다

    정확한 요금은 현장에서 실측 후 부과되며,
    사전 문의 시 대략적인 요금 범위를 안내받을 수 있습니다.

    안전한 선적과 운항을 위해 꼭 해당 절차를 지켜주세요!
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요.
  • Q. [예약_취소_환불] 배편변경

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 기존에 예약하신 배편을 변경하시려는군요! 일정이 바뀌었을 때 유연하게 대응하시는 모습, 아주 좋습니다~

    ■ 배편 변경 방법 안내:

    홈페이지에서 변경:
    - [https://www.seaferry.co.kr](https://www.seaferry.co.kr) 접속
    - 상단 메뉴 → ‘예약확인/취소’ 클릭
    - 본인 인증 후 예약 조회
    - 변경 가능한 항차 선택 후 일정 변경

    고객센터 전화 변경:
    - ☎ 1577-3567
    - 예약자 정보(이름, 연락처, 출항일 등) 확인 후 상담원 변경 처리

    터미널 수속 창구 변경 요청 (출항 전)
    - 여유 좌석/공간 있을 경우 현장에서도 가능
    - 단, 출항 직전은 변경이 불가하거나 수수료 발생 가능

    ■ 유의사항:
    - 변경하려는 배편에 잔여 좌석/공간이 있어야 가능
    - 출항 임박 시 변경 제한 또는 수수료 발생
    - 차량 포함 예약은 선적 여유 확인 후 변경 진행

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고 편안한 여행 이어가세요~
  • Q. [스케줄] 안녕하세요 퀸제누비아 2호 운항시간이 궁금합니다

    퀸제누비아Ⅱ호의 일반적인 운항 스케줄을 알려드릴게요.

    목포에서 제주로는 오전 8시 30분에 출발하여 오후 12시 45분에 도착하며, 제주에서 목포로는 오후 4시 45분에 출발하여 오후 9시에 도착합니다.

    하지만 운항 일정은 기상 상황이나 선박 점검 일정에 따라 변경될 수 있으니, 여행 전 날에 다시 한번 확인해주시는 걸 추천드립니다.

    즐거운 여행 되시길 바라며, 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어보세요!
  • Q. [일반기타문의] 평일과 주말 운항 시간은 같나요?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리의 일반적인 운항 스케줄은 평일 및 주말 모두 동일합니다.

    하지만, 사전에 공지된 선박 점검이나 극심한 기상 변화 등으로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    정확한 운항 시간을 알기 위해선 특정 날짜와 함께 문의해주시면 감사하겠습니다.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!
    그리고, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [승선 안내] 새벽1시에 목포에서 출빌하는 퀸제누비아에 몇시부터 탈 수 있어?

    퀸제누비아호(목포→제주 01:00 출항) 승선 시간 안내

    목포에서 새벽 1시에 출발하는 퀸제누비아호의 차량 선적과 승선 시간은 아래와 같습니다.

    ■ 차량
    - 전날 21:30부터 승선 및 선적 시작
    - 기상 상황이나 선박 사정에 따라 23:30부터로 조정될 수 있음

    ■ 도보 승객
    - 출항 30분 전까지 승선 완료 권장

    정리
    차량은 21:30~(또는 23:30~) 선적, 도보 승객은 00:30까지 승선하시면 됩니다.
    출항 전 반드시 실시간 스케줄을 확인해 주세요.
  • Q. [환불규정 안내] 객실취소

    객실 예약을 취소하고 싶으신 거죠?
    환불 규정이 궁금하실 수 있으니 정확하게 정리해드릴게요!

    ■ 예약 취소 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 '예약확인/취소' 클릭
    3. 예약 정보 입력 후 '취소하기' 버튼 선택
    4. 또는 문의하기 게시판 또는 고객센터를 통해 요청 가능

    ■ 환불 규정 (여객 기준)
    - 출항 3일 전까지 취소 시: 운임의 10% 공제 후 환불
    - 출항 1일 전까지 취소 시: 운임의 20% 공제 후 환불
    - 출항 당일 취소 시: 운임의 50% 공제 후 환불
    - 이외에 취소 수수료: 여객 1인당 편도 1,000원 / 차량 1대당 2,000원 추가 발생

    ■ 운송사 사정(기상, 선박 고장 등)에 따른 환불
    - 출항 전 운항 불가: 전액 환불
    - 출항 후 중단 시: 잔여 구간 운임 환불 또는 전액 환불

    ■ 운항 지연 보상
    - 정상 운항 시간의 50% 이상 지연: 운임의 10% 환불
    - 100% 이상 지연: 운임의 20% 환불
    ※ 단, 운항 시간이 1시간 이하인 경우는 제외

    취소 전에 날짜 및 수수료 기준을 꼭 확인해 주세요.
    더 궁금하신 내용이 있으면 이어서 안내드릴게요!
  • Q. [일반기타문의] 일반 고객은 몇시부터돼?

    일반 고객은 퀸제누비아가 목포에서 제주로 출발하는 01:00부터 이용이 가능하며, 퀸제누비아Ⅱ는 08:30부터, 진도에서 제주로 가는 산타모니카는 16:20부터 이용이 가능합니다.

    날짜를 지정하여 '6월 2일 스케줄 알려줘'처럼 질문하면 그 날의 최신 운항 정보를 제공해드릴 수 있습니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시고 궁금증이 있으시다면 언제든지 질문해주세요.

    즐거운 여정 되시길 기원합니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 취소수루료

    씨월드고속훼리 이용에 대한 취소에 대한 수수료는 여행 출발 시간에 따라 달라집니다.

    자세한 내용은 씨월드고속훼리 홈페이지나 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해 주시길 바랍니다.

    개인정보를 입력하지 말아 주시고, 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [스케줄] 진도배편은 출항언제부터인가요

    불편을 드려 죄송합니다. 제주-진도 구간을 운항하는 "산타모니카호"는 다음과 같은 일정으로 운영됩니다:

    - **제주 출발 진도 도착:** 16:20 출발, 약 2시간 후 도착
    - **진도 출발 제주 도착:** 08:00 출발, 약 2시간 후 도착

    혹시 더 자세한 정보가 필요하시거나 다른 문의사항이 있으시면 말씀해 주세요. 운항 일정은 기상 상황 및 선박 점검 일정에 따라 변경될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

    산타모니카호 선박 검사 안내

    산타모니카호는 안전한 운항을 위한 정기 선박 검사를 진행합니다.
    이에 따라 아래 기간 동안 운항이 중단되오니, 이용에 참고해 주세요.

    검사 기간: 2025년 3월 5일(수) ~ 3월 19일(수)

    운항 재개 일정: 3월 20일 이후 정상 운항 예정

    이 기간 동안 산타모니카호를 이용하실 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    대체 운항편 안내 및 기타 자세한 사항은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인해 주세요.

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