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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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  • Q. [스케줄] 제주배편

    씨월드고속훼리의 제주배편에 대해 안내드릴게요!

    목포 → 제주
    - 퀸제누비아호: 목포 출발 01:00, 제주 도착 05:30
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 목포 출발 08:30, 제주 도착 12:45

    제주 → 목포
    - 퀸제누비아호: 제주 출발 13:40, 목포 도착 18:10
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 제주 출발 16:45, 목포 도착 21:00

    진도 → 제주
    - 산타모니카호: 진도 출발 08:00 → 추자 경유 → 제주 도착 09:30
    - 산타모니카호: 진도 출발 13:00 → 제주 도착 14:30

    제주 → 진도
    - 산타모니카호: 제주 출발 11:00 → 진도 도착
    - 산타모니카호: 제주 출발 16:20 → 추자 경유 → 진도 도착

    운항 일정은 계절 및 기상 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
    정확한 스케줄 확인은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 가능합니다.
  • Q. [화물문의] 캠핑카 예약방법

    캠핑카 예약 방법 안내 드릴게요!

    캠핑카를 예약하려면 아래 절차를 따라 진행하시면 됩니다:

    1. 캠핑카 선택
    - 예약 시, 원하는 캠핑카를 선택하실 수 있습니다.
    - 국산 캠핑카
    - 외제 캠핑카

    2. 캠핑카 길이에 따른 비용 차이
    - 캠핑카의 길이에 따라 요금이 달라집니다.
    - 국산 캠핑카: 일반적으로 길이가 짧고 요금이 더 저렴합니다.
    - 외제 캠핑카: 더 긴 캠핑카일수록 요금이 높을 수 있습니다.

    3. 예약 절차
    - 원하는 캠핑카와 옵션을 선택 후 예약 페이지에서 예약을 진행하세요.
    - 요금은 캠핑카의 종류와 길이에 따라 자동으로 계산되며, 결제 시 확인할 수 있습니다.

    4. 유의사항
    - 캠핑카 예약 시 보증금이나 추가 요금이 발생할 수 있으니, 사전 확인 후 예약을 진행하세요.

    "캠핑카로 떠나는 멋진 여행을 위해 준비 완료! ??"

    궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든지 물어보세요! ?
  • Q. [예약_취소_환불] 결제오류 4201

    결제 오류 4201 ? 요청 전문 오류

    그랑께요~
    이 오류는 카드사에서 결제 요청을 정상적으로 처리하지 못했을 때 발생합니더.

    중요 확인사항
    1. 카드번호, 유효기간 를 다시 확인해주셔요
    2. 비밀번호를 3회 이상 틀렸을 경우 오류가 날 수 있어요
    3. 카드사에서 일시적으로 승인 거절한 경우일 수도 있당께요
    4. 해외 카드 또는 사용 제한 카드일 가능성도 있습니더

    해결 방법
    - 카드 정보를 정확히 입력했는지 다시 확인
    - 3회 이상 비밀번호 오류 시 카드사 앱에서 인증 잠금 해제
    - 다른 카드로 결제 시도
    - 카드사 앱 또는 홈페이지에서 무이자/승인 제한 여부 확인

    문의 필요 시
    → ☎ 1577-3567
    → 또는 홈페이지 고객센터 → 문의하기 게시판 이용

    걱정 마셔요잉~ 제가 챙겨드릴게요!
  • Q. [스케줄] 제주에서 오전에 출발하는 추자 배

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    제주에서 추자도로 오전에 출발하는 배편에 대해 안내드립니다.


    [제주 → 추자도 오전 출항편 안내]

    ■ 산타모니카호 (제주 → 추자 → 진도)
    - 출항 시간: 08:00 제주항 연안여객터미널 출발
    - 추자도 도착: 약 08:50
    - 진도 도착: 약 10:50

    ※ 추자도에서 하선하실 수 있으며, 승선권 예매 시 추자도 하선지 선택 필요

    ■ 승선 장소:
    - 제주항 연안여객터미널 (4부두)

    ■ 유의사항:
    - 기상 상황에 따라 운항 여부 변동 가능
    - 출항 1시간 전까지 발권 및 차량 선적 필수
    - 추자도 구간은 승선 인원이 제한되므로 사전 예약 필수




    바다 위에서 여유로운 아침을 맞이하는 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 퀸제누비아 몇시부터 탑승가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    퀸제누비아호 탑승 가능 시간에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


    [퀸제누비아호 탑승 가능 시간 안내]

    ■ 기본 탑승 시작 시간
    - 출항 2시간 전부터 터미널에서 승선 수속 및 발권 가능
    - 출항 1시간 30분 전부터 본격적인 탑승(승선) 개시

    ■ 탑승 마감 시간
    - 출항 40분 전까지 승선 완료해야 합니다.

    ■ 예시 (13:40 출항 기준)
    - 11:40부터 승선 수속 시작
    - 12:10~12:30쯤 승선 개시
    - 13:00~13:10까지는 반드시 승선 완료하는 것을 권장

    ■ 유의사항
    - 성수기, 연휴 기간에는 승선 대기 인원이 많아질 수 있으니
    최소 출항 2시간 전 터미널 도착을 권장합니다.
    - 차량 동반 승객은 차량 승선 정렬 시간이 추가로 필요합니다.


    보다 여유 있게 도착하셔서 수속, 탑승 모두 편안하게 진행하시길 바랍니다.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 친구추가


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 카카오톡 친구추가 안내드릴게요.

    카카오톡 친구추가 방법
    1. 카카오톡 실행 → 상단 검색창에 ‘씨월드고속훼리’ 입력
    2. 공식 채널 확인 후 ‘친구 추가’ 버튼 클릭
    3. 운항정보, 이벤트, 할인 소식 등을 편하게 받아보실 수 있어요

    또는 아래 링크를 눌러 바로 이동하실 수 있어요!
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    늘 곁에 있는 바다 친구가 되어드릴게요 :) 다음 여정도 함께해요!
  • Q. [화물문의] 전기차는 시간이 다른가?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    전기차를 선적할 때 시간이 다를지 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하게 챙기시는 모습 멋져요!

    전기차 선적 시 별도의 다른 출항 시간은 없습니다.
    다만, 탑승 및 선적 과정에서는 약간의 차이가 있을 수 있어요.

    1. 기본 출항 시간
    전기차, 내연기관차 모두 동일한 출항 시간으로 운항합니다
    ▶ 출발 시간은 여객선 승선 시간표를 따릅니다

    2. 선적 시 주의사항
    전기차는 안전상의 이유로 선적 시 별도 구역에 배치될 수 있습니다
    배터리 잔량 50% 이하 권장 (혹시 모를 안전 관리 기준 때문입니다)

    3. 탑승 절차
    ▶ 출항 1시간~1시간 30분 전까지 차량 탑승장 도착 권장
    ▶ 전기차라고 해서 별도로 더 일찍 오실 필요는 없지만, 가능하면 여유 있게 오시는 걸 추천드려요

    전기차 고객님도 안전하고 편리하게 이용하실 수 있도록 세심히 준비하고 있습니다!
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [화물문의] 퀸제누비아호 차 선박할때 몇시까지 도착해야돼?

    안녕하세요, 고객님!

    퀸제누비아호 차량 선적시간은 출항 시간으로부터 약 30분 전까지 입니다.

    즉, 목포 출발은 00:30까지, 제주 출발은 13:10까지 도착하셔야 합니다.

    변동이 있을 수 있으니 출항 전날 또는 출항 당일에 다시 한번 확인해주시길 바랍니다.

    여행을 위한 준비, 든든하게 하신 후 좋은 시간 되세요!

    다시 한 번 말씀드리지만, 개인정보는 요청하지 않습니다.
  • Q. [펫 문의] 다른 곳에 반려 동물이 있을만한 곳은 없을까?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 펫룸 외에 반려동물이 있을 수 있는 공간이 있는지 궁금하셨군요! 보호자 입장에서 당연히 꼼꼼하게 챙기셔야 할 부분이죠~

    ■ 씨월드고속훼리 반려동물 동반 탑승 안내 (펫룸 외 대안 포함):

    1. 펫룸 없이 일반 객실 이용은 불가합니다.
    - 이코노미, 비즈니스, 시그니처 등 일반 객실에는 반려동물 반입이 절대 불가합니다
    - 케이지에 넣었더라도 일반 객실, 복도, 라운지, 매점 등 출입 불가

    2. 단독 위탁 공간, 데크 머무름, 이동통로 머무름 등도 운영하지 않습니다.
    - 반려동물은 반드시 펫 전용 객실(펫룸)에 한해 승선 가능
    - 펫룸 없이 동반 시 현장 승선 거절될 수 있습니다

    3. 펫가든(갑판 잔디 공간)은 펫룸 이용객 전용으로 이용 가능합니다.
    - 퀸제누비아/퀸제누비아Ⅱ호의 야외 갑판에 반려동물 전용 ‘펫가든’ 공간 운영
    - 단, 펫룸(펫스위트/펫스탠다드/펫코노미) 예약 고객에 한해
    이동 시 케이지 필수, 현장 승무원 안내에 따라 출입 가능
    - 반려동물은 해당 공간을 벗어나 일반 구역에 머무를 수 없습니다

    ■ 결론:
    - 펫룸 예약이 필수이며, 펫룸 예약 고객만 펫가든 이용 가능
    - 펫룸이 매진된 경우 → 대기 접수 / 일정 변경 / 업그레이드 문의를 권장드립니다
    → ☎ 061-243-1921

    반려동물과의 여행이 보다 편안하고 안전할 수 있도록 최선을 다하고 있어요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [화물문의] 차랑 선적시 필요서류와 선적차량에대한 서류 알려줘

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 차량 선적을 준비 중이시군요! 서류까지 꼼꼼히 챙기시는 모습, 정말 멋지세요~

    ■ 차량 선적 시 기본 필요 서류:

    운전자의 신분증
    - 여객 수속 및 본인 확인용

    차량번호 및 차량 등록정보
    - 온라인 예약 시 차량 번호 입력 / 현장 확인 가능

    차량 등록증 (상황에 따라 요청될 수 있음)
    - 특히 탁송 차량, 렌터카, 대리운전의 경우

    ■ 추가 서류가 필요한 경우:
    다음 차량 유형은 선적 제한 또는 별도 증빙이 필요할 수 있습니다:

    1. 화물차량 (1톤 이상)
    - 계근표 또는 운송증빙
    - 화물 적재 시 고정 상태 점검

    2. 냉동/냉장탑차
    - 냉동기 전원 차단 상태 확인
    - 필요 시 화물안전점검서류 또는 운송장

    3. 위험물 차량 (고압가스, 유류 등)
    - 선적 불가 또는 선박 안전지침에 따라 승선 제한
    - 교통안전공단 검사증, 위험물 안전점검표 등 필요

    4. 전기차 (화물형)
    - 일반 승용 전기차는 추가 서류 없음
    - 1톤 전기화물차는 계근표 요청될 수 있음

    ■ 참고사항:
    - 불법 개조 차량, 고정되지 않은 적재물이 있을 경우 선적이 제한될 수 있습니다
    - 필요 시 목포 화물팀 (061-243-1927) 또는 고객센터(1577-3567)로 사전 확인 권장

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 서류도 완벽하게 준비하시고 안전하게 선적하세요~
  • Q. [객실 이용 문의] 16: 45분 배 몇시부터 승선이야?

    안녕하세요!

    16:45분 출발하는 배의 경우, 일반적으로 승선은 출발시간 30분 전부터 가능합니다.

    따라서 16:15분부터 승선을 시작할 수 있습니다.

    다만, 승선 복잡도에 따라 일찍 도착하셔서 준비하시는 것이 좋습니다.

    즐거운 여행 되세요!

    또한 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [일반기타문의] 셔틀버스 운영시간은 어떻게 되니

    안녕하세요!

    문의주신 셔틀버스 운영에 대해 안내드릴게요.

    현재 씨월드고속훼리는 자체 셔틀버스를 운영하고 있지 않습니다.
    따라서 각 터미널까지는 대중교통이나 자가용, 택시 등을 이용해 주셔야 해요.

    목포나 진도, 제주 각 항구 근처에는 시내버스 및 택시 접근이 가능하니
    출발 전 터미널 위치와 교통편을 미리 확인해 주시면 보다 원활하게 이용하실 수 있습니다.

    필요하신 터미널 주소나 주변 교통편 정보도 알려드릴 수 있으니, 언제든지 말씀해 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 차에 숨어서 타고되?

    죄송하지만, 씨월드고속훼리에서는 승객의 안전을 위해 반드시 차량에서 내려야 합니다.

    차량에 숨어 있게되면 위험한 상황이 발생할 수 있어 절대로 허용되지 않습니다.

    승객 모두가 안전하고 즐거운 여행을 할 수 있도록 협조 부탁드립니다.

    기억해주시길, 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    좋은 여행 되세요!
  • Q. [일반기타문의] 목포출발 8:30 선박 승선시간은 언제부터야?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    목포 출발 08:30편 승선 시간 안내
    - 차량 승선: 07:30경부터 선적 시작
    - 도보 승객: 출항 30분 전까지 승선 완료

    혼잡한 날은 더 일찍 도착하시면 여유 있게 승선하실 수 있습니다.
  • Q. [일반기타문의] 캐리어도 맡길수있나요

    네, 캐리어는 물론이고 소형 수하물도 맡길 수 있습니다.

    다만, 수하물 허용 기준이 있으므로 정확한 안내를 위해 서류나 액체류, 금액이 큰 물품은 반드시 소지하시는 것을 권장드립니다.

    자세한 내용은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시거나 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아 주세요.

    또한, 안전규정 준수와 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

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