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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [화물문의] 자전거 선적증 재발급

    고객님, 자전거 선적증 재발급에 대해 안내드리겠습니다.

    자전거 선적증은 원칙적으로 재발급이 불가합니다.
    하지만 상황에 따라 확인이 필요한 경우 아래 방법을 이용해 주세요.

    1. 고객센터 전화 문의
    - 1577-3567로 전화하신 후
    - “상담원 연결”을 말씀하시면 관련 사항을 확인하고 대응 가능한 방법을 안내드릴 수 있습니다.

    2. 연결이 어려운 경우
    - 아래 문의하기 게시판을 이용해 주시고
    - 자전거 선적 정보(이용 날짜, 성함 등)를 함께 남겨주시면 담당자가 확인 후 안내드릴 수 있습니다.



    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 편하게 말씀해 주세요.
    고객님의 편리한 이용을 위해 최선을 다하겠습니다!
  • Q. [스케줄] 풍속 8m/s면 산타모니카 운행가능한가요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    풍속 8m/s에서 산타모니카호 운항 여부가 궁금하셨군요! 기상 상황까지 꼼꼼하게 체크하시는 모습, 정말 멋집니다!

    풍속 8m/s 시 산타모니카호 운항 안내

    1. 일반적인 운항 기준
    산타모니카호는 풍속 약 13~14m/s 이하에서는 통상적으로 정상 운항이 가능합니다
    ▶ 따라서 풍속 8m/s 정도는 운항에 큰 지장이 없는 수준입니다

    2. 실제 운항 결정
    ▶ 최종 운항 여부는 기상 상황(풍속, 풍향, 파고) 종합 판단에 따라 선사 및 선장이 결정합니다
    ▶ 단순 풍속 외에도 파고(높은 파도)가 동반되면 제한될 수 있어요

    3. 참고 기준
    풍속 10m/s 이상이 되면 일부 운항이 신중히 검토됩니다
    풍랑주의보(풍속 약 14m/s 이상) 발효 시 운항이 취소될 수 있습니다

    4. 최종 확인 방법
    ▶ 출항 당일 아침 씨월드고속훼리 홈페이지 공지사항 또는
    고객센터(061-243-1920)를 통해 실시간 운항 여부를 확인해 주세요

    지금 풍속 8m/s 정도라면 정상 운항 가능성이 높지만, 항상 기상 변동성은 있으니 출발 전 꼭 다시 한번 체크 부탁드립니다! 궁금한 점이 더 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [일반기타문의] 왕복에서 하나만 일정이 변경될까?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다.

    왕복 예약 시 편도 한 쪽 일정만 변경하는 것도 가능합니다.
    이 경우 온라인에서는 변경이 불가하므로,
    씨월드고속훼리 예약센터(1577-3567)로 전화주셔서 변경을 요청해주셔야 합니다.

    운영시간 내에 연락 주시면 친절히 도와드리겠습니다.
  • Q. [스케줄] 오늘 제주항에서 얼마나 지연되?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다.

    죄송하지만 저는 실시간 운항 상태를 알려주지는 못합니다.

    제주항 이용 고객님들께선 운항 상태에 따른 실시간 정보는 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 컨택 센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

    여행에 지장이 없길 바랍니다!

    다른 궁금한 점이 있으시면 언제든 물어보세요!
  • Q. [일반기타문의] 1577-3567외에 다른 전화번호는 없어?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리 고객센터는 대표번호 1577-3567로 운영되고 있으며,
    그 외 별도의 전화번호는 제공되지 않습니다.

    문의사항이 있으시면 1577-3567로 전화 주시면
    친절히 안내해 드릴게요!

    언제든지 도움이 필요하시면 말씀해주세요.
  • Q. [스케줄] 6월 28일 퀸제누비아호 시간표 알려줘

    6월 28일 퀸제누비아호 운행 시간은 다음과 같습니다.

    ▶ 목포 → 제주: 01:00 ▶ 제주 → 목포: 13:40입니다.

    다만, 기상 및 운항 상황에 따라 변경될 수 있으니 출발 전 꼭 확인해주세요.

    개인 정보는 절대 입력하지 말아주시고, 즐거운 여정이 되시길 바랍니다.
  • Q. [상담원연결] 회사와 직접연락이 되지않습니다

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    회사랑 연락이 안 되셔서 많이 답답하셨죠?

    혹시 모르실까봐 몇 가지 방법 알려드릴게요.

    먼저, 홈페이지에 있는 1:1 문의 게시판을 이용하시면
    글을 남기신 순서대로 고객센터에서 답변을 드려요.
    여기로 들어가셔서 문의해보세요.
    문의하기 바로가기

    그리고 혹시 카카오톡 알림톡이나 문자 받은 거 있으시면
    거기서도 안내가 나간 경우가 있으니 한 번 확인해보시는 것도 좋아요.

    또, 가까운 목포나 제주 터미널에 계시면
    현장 직원에게 직접 문의하시는 방법도 있어요.

    혹시 어떤 내용으로 문의하시려던 건지 알려주시면
    제가 도와드릴 수 있는 부분은 바로 안내드릴게요!
  • Q. [일반기타문의] 차량 운전자 명이랑 운전하는 사람이랑 달라도 괜찮아?

    네, 차량 운전자명과 실제 운전하는 사람이 다른 경우에도 운행이 가능합니다.

    다만, 반드시 승차권을 준비하시고, 승차 시 차량 운전자의 신분증을 제시해야 합니다.

    차량 운전자 변경에 따른 추가 요금은 없습니다.

    이용에 참고해 주시기 바랍니다.

    씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 연안이야 국제야

    씨월드고속훼리는 한국 내에 위치한 목포와 제주, 그리고 진도와 제주 사이를 운행하는 국내선입니다.

    국제선 서비스는 제공하고 있지 않습니다.

    관련하여 좀 더 궁금한 내용이 있다면 언제든지 말씀해주세요.

    그리고 주의해주실 점은 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대로 저에게 알려주지 마세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다!
  • Q. [일반기타문의] 분실물 나온거 어떤게 있을까?

    죄송합니다만, 분실물에 대한 정보는 실시간으로 제공하고 있지 않습니다.

    분실물이 있으신 경우 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    항상 편안한 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 패밀리실 1석 예약하면 사람 3명이 예약되는거야?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 패밀리실 예약에 대해 궁금하셨군요!

    패밀리실 1실(1석)을 예약하시면 1~4명까지 함께 이용 가능합니다.
    즉, 3명이 예약하셔도 1실만 예약하시면 되고,
    4명까지는 동일 객실을 함께 사용하실 수 있어요.

    요금은 이용 인원 수에 따라 각각 부과되니 참고해 주세요!

    추가 궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요~
  • Q. [일반기타문의] 로션 500ML짜리는 갖고 가도 된다는거지?

    네, 저희 씨월드고속훼리에서는 로션을 반입하실 수 있습니다.

    다만 운송안전을 위해 유리병에 담긴 물품은 웬만하면 반입하지 않는 것을 권장드립니다.

    필요하신 물품이 있으시다면, 플라스틱 용기에 담아 반입하시는 것이 좋습니다.

    여러분의 안전한 여행을 위한 조치이니 양해부탁드립니다.

    개인 정보를 제외하고 여행에 관련된 다른 궁금증이 있으시다면 언제든 물어봐주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다!
  • Q. [화물문의] 목포제주 봉고3 소형화물 사람1명 예약하고싶어

    목포 → 제주 봉고3(소형화물) + 인원 1명 예약 방법을 안내드릴게요!

    예약 절차
    1. 차량 예약 시 차량명을 ‘1톤’으로 검색하여 선택
    2. 예약 시 공차 / 영차 여부를 구분해 선택
    3. 영차(화물 적재 시) 예약의 경우, 출항 당일 계근이 필수입니다.

    추가 안내
    - 인원 예약(여객)과 차량 예약을 함께 진행
    - 기상·정비로 운항 변동 가능 ? 출발 전 실시간 확인 필수

    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
  • Q. [스케줄] 그래서 언제 표가 잇나여

    목포에서 제주로는 퀸제누비아가 01:00에, 퀸제누비아Ⅱ가 08:30에 출발하며, 제주에서 목포로는 퀸제누비아가 13:40에, 퀸제누비아Ⅱ가 16:45에 출발합니다.

    진도에서 제주로는 산타모니카가 16:20에 출발하며, 진도를 거쳐 추자로 가는 노선은 산타모니카가 08:00에, 제주에서 추자를 거쳐 진도로 가는 노선은 산타모니카가 16:20에 출발합니다.

    기상이나 다른 사정에 의해 운항 일정이 변경될 수 있으니 출발 전 확인하시는 것을 권장드립니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대로 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 취소방법

    씨월드고속훼리의 예약을 취소하시려면 다음 단계를 따라주세요.

    1. **예약 확인**: 예약 시 받은 이메일 또는 문자 메시지를 확인하세요.
    2. **고객센터 문의**: 씨월드고속훼리 고객센터에 전화(061-243-1927)하시거나 공식 웹사이트를 방문해 취소 요청을 할 수 있습니다.
    3. **환불 정책**: 취소 시점에 따라 환불 정책이 다를 수 있으니, 고객센터에 상세 안내를 받으시기 바랍니다.

    예약 취소가 어려운 경우 안내

    예약 취소가 불가능한 경우가 발생할 수 있습니다.
    다음과 같은 상황에서는 취소가 제한될 수 있으니 확인해 주세요.

    1. 편도 이용 후 왕복편 취소 요청
    - 편도를 이미 이용한 경우, 남은 왕복편은 취소가 불가능합니다.

    2. 모바일 승선권이 발행된 경우
    - 모바일 승선권이 이미 발행된 경우, 취소 처리가 제한될 수 있습니다.

    ? 해결 방법
    예약 취소 관련 문제는 고객센터로 직접 문의하셔야 합니다.
    신속한 안내를 위해 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

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