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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [화물문의] 새벽 1시에 출발하는 배에 자전거를 실으려면 몇시까지 상선해야 해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    새벽 1시 출항 배에 자전거를 싣고 싶으시군요! 여행 준비 중이시라니 정말 기대되시겠어요!

    새벽 1시(01:00) 출항 배의 차량선적은 전날 밤 21:30부터 시작되며,
    자전거도 차량선적 시간에 맞춰 선적하셔야 합니다.

    단, 자전거는 차량선적장으로 오셔야 하며, 요금은 별도입니다.
    예약 시 자전거 동반 여부를 꼭 표시해 주세요.

    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [펫 문의] 펫스위트룸 예약하면 그 방 안에서 음식 먹어도 상관없나요?

    좋은 질문이에요! 펫스위트룸을 예약하시면 방 안에서 음식을 먹을 수 있는지 궁금하실 텐데요.

    펫스위트룸은 객실 내 취식이 금지되어 있습니다.
    즉, 라면이나 도시락 같은 간편식부터 배달음식, 조리가 필요한 음식까지 모두 방 안에서는 드실 수 없어요.
    대신, 배 안에는 식당·카페·라운지·야외 데크 같은 지정된 공간이 있으니 그곳에서 편하게 식사하시면 됩니다.

    반려동물 사료나 물을 주실 때는, 지정 공간 또는 승무원의 안내에 따라 주시고, 혹시 내용물이 흘러서 오염되지 않도록 패드나 깔개를 사용해 주세요.
    그리고 만약 오염이 생긴 경우, 객실 상태에 따라 클리닝·탈취 비용이 부과될 수 있으니 꼭 주의 부탁드립니다.

    ※ 챗창에는 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력은 절대 하지 마세요.
  • Q. [스케줄] 운항정보말해줘

    씨월드고속훼리의 운항 스케줄은 다음과 같습니다:

    ▶ 목포 → 제주: 퀸제누비아(01:00), 퀸제누비아Ⅱ(08:30)
    ▶ 제주 → 목포: 퀸제누비아(13:40), 퀸제누비아Ⅱ(16:45)
    ▶ 진도 → 제주: 산타모니카(16:20, 약 2시간)
    ▶ 진도 → 추자 → 제주: 산타모니카(08:00)
    ▶ 제주 → 추자 → 진도: 산타모니카(16:20)

    기상 등으로 운항 일정이 변경될 수 있으니, 특정 날짜의 최신 정보를 원하신다면 말씀해주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여정 되시길 바랍니다.
  • Q. [할인문의 ] 제주도민 여객 요금 알려줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    문의주신 제주도민 할인 요금 안내드립니다.

    할인 적용
    - 대상: 제주도민
    - 객실: 이코노미 객실만 적용
    - 할인율: 20% 할인

    그 외의 객실(비즈니스, 스위트, 펫 전용 등)은
    제주도민 할인이 적용되지 않습니다.
  • Q. [스케줄] 산타모니카호 11월15일 운행하는지

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    제주 ↔ 진도(산타모니카호) 배편은 현재 장비 점검으로 운항이 잠시 정지된 상태예요.
    오~ 이용 계획 세우고 계셨군요! 빠르게 알려드릴게요.

    운항 재개 일정은 아직 확정되지 않았지만,
    카카오톡 플러스친구 ‘씨월드고속훼리’를 추가해 두시면
    다시 뜨기 전에 가장 먼저 알림톡으로 안내받을 수 있어요.

    언제든 궁금한 점은 편하게 물어봐 주세요!
  • Q. [스케줄] what time are the ferries departing from mokpo?

    Hello! I'm happy to assist with your travel plans. The ferries departing from Mokpo are scheduled as follows:

    - Queen Jenobia: 01:00 - 05:30
    - Queen Jenobia II: 08:30 - 12:45

    Please note that schedules can change due to weather conditions or maintenance, so be sure to double-check before your departure. Have a wonderful trip! If you have any more questions, feel free to ask. Safe travels!
  • Q. [예약_취소_환불] 유아는 12개월이야 24개월이야? 예약할때는 12개월이라고 하고 질문하면 24개월이라고 하니 모르겠어

    소아 요금 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내봇입니다.
    소아 요금과 관련하여 안내드리겠습니다.

    0~11개월: 무임 (좌석 없음) / 정원에 포함되지 않음
    12개월 ~ 23개월: 무임 (일반 좌석 지정) / 정원에 포함됨
    24개월 ~ 만 12세: 소아 요금 (성인 요금의 50%) / 정원에 포함됨

    요금 적용 기준은 이용일자 기준입니다.
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본을 지참하여 나이를 확인할 수 있어야 합니다.

    유아이용시에는 정원에 포함 되지 않기 때문에 인적사항만 입력합니다.

    즐겁고 안전한 여행 되시길 바라며, 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [화물문의] 전기차 언제 선적해야해 ??

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    전기차 선적 안내

    전기차는 선박 내 전용 구역으로 배치되기 때문에
    가장 먼저 선적이 진행됩니다.

    도착 시간
    - 출항 1시간 30분 전까지 여객터미널에 도착해 주세요.
    전기차는 일반 차량보다 선적 시간이 빠릅니다.

    유의사항
    - 충전 상태 50% 이하 유지
    - 터미널 도착 시 반드시 직원에게 "전기차입니다"라고 말씀해 주세요.
    - 계근표는 필요하지 않지만 차량 정보는 정확히 입력해 주세요.

    ※ 전기차 선적 관련 안내는 출발 전날 카카오톡 문자로 발송됩니다.
    꼭 확인하시고 문자 내용을 필독해 주세요.
    안내를 놓칠 경우 선적에 차질이 생길 수 있습니다.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [화물문의] 화물 적재물이 위험물이야 가능해/.

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    화물 차량 내 위험물 적재 여부 안내

    씨월드고속훼리 전 선박에서는 위험물(가연성·폭발성 등) 적재 차량의 선적이 허용되지 않습니다.

    ■ 위험물 적재 차량 선적 불가
    - 인화성 물질
    - 고압가스, 페인트, 유류 등
    - 위험물관리법상 지정된 기타 위험물

    적재 화물은 선적 전 검사를 통해 확인될 수 있으며, 위험물이 확인될 경우 승선이 거부될 수 있습니다.
    정확한 품목 확인 후 사전 문의 부탁드립니다.



    감사합니다.
  • Q. [화물문의] 차량 탁송시 주의 사항 있을까?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    차량 탁송 시 주의사항이 궁금하신가요?
    차량을 선박에 탁송하실 때 다음 사항을 꼭 확인해 주세요.

    1. 차량 내 귀중품은 보관 금지
    2. 주차 기어사이드 브레이크를 정확히 채워 주세요.
    3. 경보장치 해제를 권장합니다.
    4. 차량 키는 담당 직원에게 반드시 전달해 주세요.
    5. 특수 차량은 사전 문의가 필요합니다.
    6. 차량 외관 상태 및 파손 부위를 사전 점검하고 사진 촬영을 권장합니다.

    추가로 구체적인 차량 탁송 절차나 요금이 궁금하시면 문의 주세요.

    자세한 사항은 대한통운(하역사) 061-243-2413 번으로 문의해 주세요.

    당신의 여행을 응원하는 씨월드고속훼리 챗봇이었습니다.
  • Q. [상담원연결] 실제사람과 연결 안되요

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 실제 상담원과 연결이 안 되셨다니 정말 불편하셨죠. 고객님의 답답함, 충분히 공감합니다. 지금 바로 안내드릴게요!

    ■ 씨월드고속훼리 상담원 연결이 어려운 경우 대처 방법:

    1. 전화 연결 지연 원인:
    - 성수기, 명절, 출항 직전 시간대에는 문의가 몰려
    전화 연결이 일시적으로 매우 지연될 수 있습니다

    2. 상담 가능한 대표번호:
    - 통합 예약센터: ☎ 061-243-1921
    - 여객부 직통: ☎ 061-240-2511
    - 제주 여객부: ☎ 064-758-4234

    3. 대체 문의 방법:
    - 카카오톡 채널 “씨월드고속훼리”를 통해 1:1 문의 가능
    - 이메일 문의: web@seaferry.co.kr
    → 예약자명, 문의 내용, 연락처를 남겨주시면 순차 답변 드려요!

    4. 팁! 연결 잘 되는 시간:
    - 오전 09:00~10:30, 오후 15:00~16:30 사이가 상대적으로 빠르게 연결됩니다

    지금 이 채널에서도 최대한 도와드릴 수 있으니, 필요한 내용 있으시면 편하게 말씀해 주세요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [상담원연결] 전화상담 시간

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 전화 상담을 원하시는군요! 직접 확인하고 싶은 부분 있으셨죠? 바로 안내드릴게요~

    씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)의 전화 상담 가능 시간은 아래와 같습니다:

    - 운영 시간: 매일 오전 08:30 ~ 오후 17:30
    - 점심시간: 12:00 ~ 13:00 (통화 지연 가능)
    - 휴무: 연중무휴 (단, 명절 당일 등 일부 예외 있을 수 있음)

    ※ 운항 당일에는 터미널별 비상 연락처로 연결될 수 있으니, 안내 방송 또는 홈페이지 참고도 추천드려요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 필요한 상담 꼭 잘 받으시길 바랄게요~
  • Q. [선박문의관련] 지금 퀸제누비아 도착시간?

    안녕하세요!

    퀸제누비아호과 퀸제누비아Ⅱ호의 정상 도착시간은 아래와 같습니다.



    - 목포에서 출발하는 퀸제누비아호: 05:30
    - 목포에서 출발하는 퀸제누비아Ⅱ호: 12:45
    - 제주에서 출발하는 퀸제누비아호: 18:10
    - 제주에서 출발하는 퀸제누비아Ⅱ호: 21:00

    기상 상황 및 선박 점검 등으로 변경될 수 있으니, 운항 현황을 확실하게 알아보시려면 실시간 운항 정보를 확인해주세요.

    안전한 여행 되시길 바라며, 추가로 궁금하신 점이 있다면 언제든지 문의해주세요.

    감사합니다!
  • Q. [요금] 이코노미실 32,300원은 인당이야?

    네, 맞습니다.

    이코노미실 32,300원은 한 사람당의 요금입니다.

    이는 성인 기준 요금이며, 아동 또는 경로 요금, 차량 운송 요금 등은 따로 있기 때문에 여행 계획에 따른 정확한 요금을 알고 싶으시다면 세부 사항을 알려주시면 감사하겠습니다.

    요금은 변경될 수 있으니, 최신 정보를 확인하시는게 좋습니다.

    또한, 개인정보는 절대 입력하지 않는 것을 꼭 명심해 주시기 바랍니다.

    즐거운 배편 여행되세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 사이트에서 예약확인사는법

    예약하신 내용을 사이트에서 확인하고 싶으신 거죠?

    그럼 이렇게 해보시면 돼요!

    먼저, 아래 링크로 들어가 주세요:
    예약 확인/취소 바로가기

    그 다음에는 예약할 때 입력했던 예약번호, 휴대폰 번호을 입력해 주세요.
    입력 후에 '조회' 버튼 누르시면 예약하신 내역이 바로 나와요.

    여기서 승선권 출력이나 예약 취소 혹시 입력하신 정보가 기억나지 않거나 조회가 안 될 경우엔 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 바로 도와드릴 수 있어요!

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