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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [일반기타문의] 제주가고 지원금 받자 신청서 어디있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    “제주 가고 지원금 받자” 신청서 어디서 받는지 궁금하셨죠?

    신청서 양식은 이메일로 직접 요청하셔야 받아보실 수 있어요.
    절차는 아래와 같이 진행됩니다:

    ■ 신청 방법
    1. 여행을 마친 후 탑승 및 여행 증빙 사진을 준비해 주세요
    2. 아래 해당 이메일 주소로 신청서 양식 요청 메일을 보내시면 됩니다
    - 제주관광공사 일반 지원: jtj7412@naver.com
    - 반려동물 동반 지원: jtya1000@naver.com
    - 야간승선 관광객 지원: jta9200@naver.com
    3. 메일로 받은 안내에 따라 온라인 신청서(네이버폼 등)를 작성해 제출하시면 돼요

    ※ 출항일 기준 14일 이내에 신청하셔야 지원 가능해요
    ※ 사전 신청이 필요하니 출발 전에 미리 준비하시는 게 좋아요

    더 궁금한 내용은 호남권제주관광홍보사무소 (062-234-8862)로 연락하시면 자세히 안내받을 수 있어요
    또는 자세한 내용 보러 가기 에서 확인하실 수 있어요!

    필요하시면 메일 작성 도와드릴게요~
  • Q. [터미널 안내] 제주에 도착 장소는 ?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 제주에 도착하실 때 어디로 가는지 궁금하셨군요! 정확하게 알려드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 제주 도착 항구

    - 제주항 연안여객터미널
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111
    - 씨월드고속훼리의 모든 여객선과 화물선은 이곳에 도착합니다.
    - 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호 / 산타모니카호 모두 동일

    ※ 도착 후 하선 절차와 수하물 수령은 터미널 내 안내에 따라 진행해 주세요.

    즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다~
  • Q. [일반기타문의] 승선권의 고객 이름은 어떻게 입력되는거야?

    안녕하세요! 고객님의 질문에 친절히 답변드릴게요.

    승선권의 고객 이름은 예약 시 본인이 직접 입력한 정보
    온라인 예약 시스템을 통해 수정도 가능합니다.

    ■ 수정 방법:
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 예약조회
    3. 해당 예약 선택 후 명단입력/수정 메뉴에서 정보 변경

    단, 출항이 임박한 경우에는 수정이 제한될 수 있으니
    미리 확인 부탁드립니다.

    필요하신 경우 고객센터를 통해서도 도움받으실 수 있어요!
  • Q. [위치안내] 퀸제누비아호 제주에서 목포오는 항구는 어디야?

    퀸제누비아호가 제주에서 출항하는 항구는 '제주항 연안여객터미널'입니다.

    출발지 주소
    제주특별자치도 제주시 임항로 111
    (내비게이션에 '제주항 연안여객터미널' 또는 '씨월드고속훼리 제주' 검색)

    터미널 위치 안내
    - 제주항 내부에 위치한 여객선 전용 터미널이에요.
    - 도착 후 승선 수속과 차량 선적은 출항 최소 1시간 전까지 완료해 주세요.

    터미널 이용에 불편 없도록 미리 위치 확인해 두시면 좋아요!
  • Q. [상담원연결] 고객센터로 전화화면 자동연결로 넘어가던데 상담사하고 연결은 어떻게 해야돼

    죄송합니다, 현재 챗봇 서비스는 전화 연결 기능을 지원하지 않습니다.

    고객센터 상담원과의 전화 상담을 원하실 경우 보이스봇 종료 후 직접 ☎ 1577-3567로 전화를 걸어주시기 바랍니다.

    통화가 어려우시다면 홈페이지 문의 게시판을 이용하셔도 됩니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행 되세요.
  • Q. [스케줄] 7월 22 오전 1시 승선

    7월 22일 오전 1시에는 목포에서 제주로 향하는 퀸제누비아 배가 있습니다.

    해당 배편으로 예약을 원하시면 씨월드고속훼리 웹사이트에서 예약하실 수 있습니다.

    개인정보를 절대 입력하시면 안됩니다.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 무통장 예약하면 언제까지 입금해야하나요

    무통장 예약 후에는 24시간 이내에 입금을 완료해주셔야 합니다.

    입금이 완료되지 않을 경우 예약이 취소될 수 있으니 유의해주세요.

    또한, 고객님의 개인정보는 절대 입력하지 마시기 바랍니다.

    좋은 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 예매 취소방법알려주세요

    예매 취소 방법 안내

    예매 취소는 간단하게 홈페이지를 통해 진행하실 수 있습니다.
    회원이 아니더라도 로그인 없이 바로 취소가 가능합니다.

    취소 절차
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 → 예약조회/취소 메뉴 선택
    3. 예약자 이름과 연락처, 예약번호 입력 후 조회
    4. 해당 예약 건을 선택하고 ‘취소’ 버튼 클릭

    추가 안내
    - 취소 시점에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
    - 성수기·특송기간에는 별도의 취소 규정이 적용될 수 있으니, 반드시 환불 규정을 확인하시기 바랍니다.
  • Q. [선내 편의시설문의] 팝콘룸 예약하면 내릴때까지 이용가능한거야?

    ● 팝콘룸 이용시간

    팝콘룸은 승선과 동시에 바로 이용 가능하며
    목적지 도착 후 하선 시까지 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

    ● 즉, 탑승 후 하선 전까지 전 구간 이용 가능!

    ● 주요 팝콘룸 편의시설
    - OTT 시청 (넷플릭스, 유튜브 등)
    - 닌텐도 스위치 게임기
    - 노래방 시스템
    - 레트로 & 보드 게임
    - 미러링 서비스
    - VIP 프레스티지 라운지 서비스

    ● 이용 팁
    - 사전 예약 필수: 매진이 빨리 되므로 조기 예약 권장
    - 정원 인원 준수 필수 (초과 시 입실 제한될 수 있음)

    요약
    팝콘룸은 승선 직후부터 하선 시점까지 전 구간 이용 가능하며,
    프라이빗한 공간에서 다양한 콘텐츠를 즐기실 수 있습니다!
  • Q. [화물문의] 차량 예약했는데 다른 차량으로 변경

    차량 변경에 대한 사항은 고객센터를 통해 처리가 가능합니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원할 경우 그대로 말씀해주세요.

    고객센터 연결이 어려운 경우 홈페이지의 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    당연하지만 변경 과정에서 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대로 입력하지 마세요.

    좋은 바다를 향해 행복한 여행이 되길 기원합니다.
  • Q. [스케줄] 목포에서 제주가는 배편은 도착 시간이 언제야

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다! 문의주셔서 감사합니다.
    목포 → 제주 항로는 평균 약 4시간 30분 정도 소요됩니다.
    출항 시간에 따라 도착 시간은 조금씩 달라지지만, 일반적으로 이 정도 시간을 예상하시면 됩니다.
    혹시 특정 날짜나 선박을 알려주시면 도착 예상 시간도 안내해드릴게요!
    씨월드고속훼리 챗봇이었습니다.
  • Q. [화물문의] 전기차 선적시 주의사항

    전기차 선적 안내

    전기차 관련 문의를 주셨군요. 안내 도와드리겠습니다!

    최근 전기차 화재 관련 안전 대책에 따라, 해양수산부 주관 『전기차량 해상운송 안전대책』에 의거하여
    전기차 선적이 제한되며, 아래 절차를 준수해야 합니다.

    승선 절차 안내
    차량 배터리 충전율 50% 미만 유지
    전기차량 선적은 출항 1시간 전까지 도착 필수
    터미널 도착 후 차량 안정화 및 이상 징후 점검 후 선적
    외관상 충돌 흔적이 있는 전기차는 선적 금지될 수 있음
    선박 내 차량 정차 후 반드시 시동 OFF

    유의사항
    - 전기차의 안전한 해상 운송을 위해 모든 승객의 협조가 필요합니다.
    - 운송 정책은 정부 지침 및 선사 규정에 따라 변경될 수 있으므로, 출항 전 확인해 주세요.
  • Q. [헌혈할인] 3개월 이내는 예약일 기준인가 탑승일 기준인가?

    헌혈 할인 적용 안내

    헌혈 할인의 적용 기준은 출발일 기준입니다.
    즉, 오늘 헌혈을 하더라도 8월 출발 예약 시에는 할인을 받을 수 없습니다.

    헌혈 증빙은 예약 시점에서 사전에 제출되어야 하므로,
    출발 당일 헌혈로는 할인을 적용받기 어렵습니다.

    정확한 할인 조건과 예약 방법은 씨월드고속훼리 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.
    추가로 다른 할인 혜택이나 프로모션이 있는지도 함께 문의해 보세요.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 제주외도민

    안녕하세요! 제주 외도민에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 제주도의 다양한 정보를 제공해 드릴 수 있습니다. 혹시 여행 관련 도움이나 씨월드고속훼리에 관련한 질문이 있다면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 하루 되세요!
  • Q. [화물문의] 계근증명서 발급은 어디서해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    계근증명서 발급 장소는 출발 항에 따라 아래와 같이 다릅니다.

    ■ 목포 출발 차량
    - 목포항국제여객터미널 계근소 (24시간 무인 운영)
    - 주소: 전남 목포시 해안로 148번길 14

    ■ 제주 출발 차량
    1. 제주 천마주유소 (제주시 건입동 940-12 / 064-751-5149)
    2. SK내트럭 주유소 (제주시 번영로 345 / 064-756-3005)
    3. 제주고속 계량사 (제주시 번영로 421 / 064-759-2424)
    4. SK공단 주유소 (제주시 번영로 345 / 064-755-2555)

    ■ 진도 출발 차량
    1. 금골산 주유소 (진도군 진도대로 7955 / 061-542-2820)
    2. 나라 주유소 (진도군 진도읍 남산로 130-42 / 061-544-9229)

    ※ 계근증명서는 차량 무게를 증명하는 서류로,
    화물칸에 차량을 선적할 때 반드시 제출해 주셔야 합니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

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