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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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Total 5,935건
  • Q. [화물문의] 퀸제누비아 차량 선적은 출항 시간 기준 언제부터 가능해?

    퀸제누비아 차량 선적 가능 시간 안내

    퀸제누비아호 차량 선적은 출항 시간 기준 약 1시간 전부터 시작됩니다.
    다만, 일부 편은 더 이른 시간부터 선적이 진행됩니다.

    - 목포 → 제주 새벽 1시 출항편: 전날 20:30부터 선적 시작
    (선박 스케줄에 따라 23:30부터로 조정될 수 있음)
    - 그 외 편: 출항 1시간 전부터 선적 가능

    안내
    - 성수기·주말·명절에는 혼잡으로 인해 대기 시간이 길어질 수 있으니, 여유 있게 도착하시는 것을 권장드립니다.
    - 기상이나 정비 사정에 따라 선적 시작 시간이 변동될 수 있습니다.
  • Q. [상담원연결] 상담사연결 할려면 어떻게해?

    씨월드고속훼리 고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    상담사와 연결을 원하시면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주시면 됩니다.

    그러나 연결이 어려운 경우, 홈페이지의 문의 게시판을 이용해 보시는 것을 권장드립니다.

    참고로, 보안을 위해 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    그럼 즐거운 여행되시길 바랍니다.
  • Q. [객실 이용 문의] 페밀리석은?

    패밀리석 이용 안내

    패밀리석은 최대 4인(유아 포함)까지 이용 가능한 가족 전용 객실입니다.
    넓은 공간과 편안한 환경으로 가족 단위 여행에 적합합니다.

    - 정원: 4인 기준
    - 요금: 294,200원

    유의사항
    - 정원 초과 이용은 안전 규정상 불가합니다.
    - 추가 인원이 있을 경우, 이코노미 등 다른 객실을 별도로 구매하셔야 합니다.
  • Q. [화물문의] 그리고 1톤탑차 계근해야돼?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용챗봇입니다!

    네 맞습니다. 1톤 탑차 포함 모든 화물차량은 계근 필수입니다.
    승선 전 터미널 계근대를 통해 무게를 확인한 뒤 선적 절차가 진행됩니다.

    안전 규정 때문에 꼭 필요한 과정이니 참고 부탁드립니다!
  • Q. [일반기타문의] 죄송하지만 영어로 바꿔도 될까요?

    Sure, you can use English to ask inquiries.

    Sea World Express Ferry chatbot provides various service information such as schedules, fares, reservations, regulations regarding cars/pets, terminal locations and recommended tourist spots in Jeju.

    Please avoid sharing personal information such as your name, phone number, and car license plate number.

    Wishing you a pleasant journey!
  • Q. [스케줄] 결항확인

    결항 확인 안내

    씨월드고속훼리는 기상 상황 및 선박 운항 사정에 따라 일정이 변동될 수 있습니다.

    특별한 연락을 받지 않으셨다면 정상 운항 예정입니다.
    결항이 발생할 경우, 예약하신 고객에게 개별 문자 또는 전화로 안내해 드리고 있습니다.

    운항 여부 확인 방법
    - 문자 또는 카카오톡 알림: 예약 고객에게 결항 시 사전 안내 발송
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지: 실시간 운항 공지 확인 가능
    - 고객센터 문의: 당일 기상 및 운항 상태 직접 확인 가능

    운항 스케줄 확인 방법
    특정 날짜의 스케줄을 확인하고 싶다면 "12월 1일 스케줄 알려줘"라고 입력해 주세요.
    승선일에 따라 운항 일정이 달라질 수 있으므로, 미리 확인 후 일정에 맞춰 준비하시기 바랍니다.

    유의 사항
    - 기상 급변 등으로 인해 운항 일정이 갑자기 변경될 수 있으므로, 출항 전 운항 정보를 확인해 주세요.
    - 결항 시 변경 및 환불 절차는 별도로 안내해 드리며, 추가 문의 사항이 있으면 고객센터로 연락해 주세요.
  • Q. [요금] 신한카드 할부 알려줘

    할부 서비스 안내

    씨월드고속훼리에서는 선사 자체적으로 무이자 할부를 제공하지 않습니다.

    다만, 개인 신용카드별로 무이자 할부 혜택이 있을 수 있으므로,

    정확한 내용은 해당 카드사에 직접 문의하시는 것이 가장 정확합니다.



    예를 들어, 신한카드를 사용하신다면 신한카드 고객센터나 공식 웹사이트에서

    할부 서비스 및 무이자 혜택 여부를 확인하시기 바랍니다.



    궁금한 점이나 추가로 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [스케줄] 목포말고 진도출항 알려줄수있을까?

    진도 → 제주 소요 시간

    진도서 출항하는 산타모니카호는 요렇게 다닙니더잉~

    - 08:00 출항 (진도 → 추자 → 제주)
    08:00 진도 출발
    08:45 추자도 도착 / 09:10 추자 출발
    10:00 제주 도착
    소요 시간: 약 2시간

    - 13:30 출항 (진도 → 제주 직항)
    13:30 진도 출발
    15:00 제주 도착
    소요 시간: 약 1시간 30분

    ※ 첫째, 셋째 주 수요일은 정기 휴항일이니 참고하셔요잉!
  • Q. [예약_취소_환불] 5월 2일자로 예약하나요 3일로 예약하나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    퀸제누비아호 새벽 01:00 출항편을 이용하실 경우,
    5월 3일 예약이 맞으며, 제주 도착은 같은 날 5월 3일 오전 5시 30분입니다.

    예시
    - 예약일: 2025년 5월 3일(토)
    - 출발: 목포항 01:00
    - 도착: 제주항 05:30

    씨월드고속훼리 시스템은 출발일 기준으로 예약되며,
    출발과 도착 날짜가 같은 날로 처리되니 혼동 없이 예약하실 수 있습니다.

    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
  • Q. [승선 안내] 티켓 교환 시간

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    모바일 승선권 안내

    예약 완료 후에는 모바일 승선권이 카카오톡으로 자동 발송됩니다.
    발송 시점은 출항일 전일 오후~당일 오전 사이
    ■ 모바일 승선권을 받지 못하신 경우
    걱정하지 마세요! 신분증을 지참매표소에 방문하시면 종이 승선권으로 발급
    참고사항
    - 모바일 승선권은 원본 상태(캡처본 불가) - 단체 예약이나 특수 할인
    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요.

    감사합니다.
  • Q. [스케줄] 4월 23일 제주도에서 추자도로 가는배 있을까


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 제주도에서 추자도로 떠나는 여행을 준비하고 계시는군요! 정말 특별한 항해가 될 것 같아요.
    4월 23일 배편 여부를 바로 안내드릴게요.

    [2025년 4월 23일 제주 → 추자도 배편 안내]

    ■ 운항 선박
    - 산타모니카호

    ■ 출항 예정
    - 2025년 4월 23일(수) 정상 출항 예정입니다.
    - 제주항 출발 → 추자도 경유 → 진도항 방향으로 운항합니다.

    ■ 예상 출항 시간
    - 제주항 출발: 오전 8시 30분
    - 추자도 도착: 오전 9시 50분 전후 예상

    ■ 유의사항
    - 기상 상황(풍랑주의보, 강풍주의보 등) 발효 시 출항이 변경되거나 결항될 수 있습니다.
    - 출항 하루 전 또는 당일 새벽 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 고객센터(061-242-0111)에서 최종 운항 여부를 꼭 확인해 주세요.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 섬 여행을 멋지게 시작하시길 바랍니다.
    추가로 추자도 하선 방법이나 수화물 규정도 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!


  • Q. [예약_취소_환불] 아니 확정 문자를 실시간으로 주는거냐고

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 세심하게 여행을 준비하고 계시네요! 꼼꼼하게 챙기시는 모습 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리의 확정 문자(SMS)에는 별도의 제한 시간은 없습니다.
    한 번 발송된 확정 문자는 유효하며, 승선 당일까지 예약번호와 함께 사용하실 수 있습니다.
    다만, 예약 후 결제 완료 상태가 변동되거나, 예약 변경/취소 시에는 기존 확정 문자가 무효가 될 수 있으니 주의해 주세요.
    항상 최신 예약 상태는 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 확인하시는 것이 가장 정확합니다!

    씨월드고속훼리와 함께 걱정 없이 편안한 여행 준비 되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점도 언제든 물어봐 주세요~
  • Q. [객실 이용 문의] 퀸 제누비아 패밀리 객실 몇명이용가능해?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 퀸 제누비아호 패밀리 객실을 고려 중이시군요! 가족 단위 여행엔 정말 딱 어울리는 선택이에요~

    퀸 제누비아호 패밀리룸(가족실)은 기본 4인 기준 객실입니다.
    아래 정보를 참고해 주세요!

    ■ 객실 기준 인원:
    - 기본 인원: 4명
    - 최대 인원: 5명까지 가능 (단, 1인은 유아 또는 초등학생 이하일 경우에 한함)

    ■ 객실 형태:
    - 넓은 매트형 온돌 구조로 아이들과 함께 눕기 편한 구조
    - 개인 수건, 베개, 침구류 제공
    - 일부 객실은 슬라이딩 도어로 독립 공간 분리 가능

    ■ 추가 인원 요금:
    - 4인 초과 시 1인당 추가 요금이 발생하며, 현장 상황에 따라 제한될 수 있으니 사전 문의 추천드립니다

    가족끼리 아늑하게 쉬기 좋은 객실이라 이용 만족도가 정말 높아요!
    다른 객실도 궁금하시면 언제든지 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [화물문의] 차량 등록에 쏘렌토가 없어요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    차량 예매 시 ‘쏘렌토’ 등 일부 차량명이 목록에 표시되지 않는 경우,
    다음과 같이 진행해 주세요.

    ■ 차량 선택 시 차량명이 안 보일 때
    - 예약 페이지에서 차량 항목을 입력할 때, 일부 차종은 자동 목록에 바로 노출되지 않을 수 있습니다.
    - 이 경우, 입력창 옆의 ‘검색’ 버튼을 클릭해 주세요.
    → 전체 차량 리스트가 열리며 해당 차종(예: 쏘렌토)을 선택하실 수 있습니다.

    ■ 검색 팁
    - 차량명을 정확하게 입력하거나, 일부만 입력한 후 검색 버튼 클릭
    - 예: “쏘” 입력 후 검색 → ‘쏘렌토’, ‘쏘울’ 등 리스트 확인 가능

    ■ 참고 사항
    - 차량명이 누락되었거나 정확하지 않을 경우,
    고객센터(1577-3567)를 통해 직접 등록 요청이 가능합니다.
    - 차량 종류, 길이, 높이 정보는 정확히 입력해야 선적 요금이 정확하게 산정됩니다.

    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요.
    안전하고 편리한 차량 등록 및 승선 되시길 바랍니다. 감사합니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 8일에 출항인데 오늘 취소하면 수수료가 어떻게 돼?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 갑작스레 당일 취소가 필요하신가요? 상황 이해하고 바로 안내드릴게요!

    출항 당일에 예약을 취소하시는 경우, 다음 기준이 적용됩니다:

    - 출항 1시간 전까지 취소 시: 운임의 20%가 취소 수수료로 공제되고 환불
    - 출항 1시간 이내 또는 출항 이후: 환불 불가 (100% 수수료)

    당일 취소는 홈페이지에서 불가할 수 있으니 고객센터(1577-3567)로 즉시 연락해 주세요!
    빠르게 처리하셔야 수수료 손실을 줄일 수 있습니다.

    변경이 어려운 하루일 수 있지만, 챗봇은 항상 도와드릴 준비 되어 있어요~

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