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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [일반기타문의] 페리를 예약하고 싶습니다

    씨월드고속훼리 예약은 고객센터에서 직접 도와드립니다.

    전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    목포~제주 또는 진도~제주 노선에 대한 정보를 알려드릴 수 있으며, 상담원 연결을 원하실 경우 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시기 바랍니다.

    단, 본인 확인을 위한 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    또한, 홈페이지의 문의 게시판을 통해 예약하실 수도 있습니다.

    매끄러운 여행이 되시길 바라겠습니다!
  • Q. [펫 문의] 반려견

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    반려견 동반 승선 안내

    씨월드고속훼리는 반려동물과 함께하는 여행을 응원합니다.
    단, 안전하고 쾌적한 항해를 위해 아래 내용을 꼭 확인해주세요.

    1. 반려견 동반 가능한 선박
    - 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호
    - 펫스위트 객실 운영 (사전 예약 필수)

    2. 이용 조건
    - 5kg 이하 소형견: 전용 이동장 필수
    - 5kg 초과 반려견: 펫스위트 객실 또는 전용 공간 이용 필수
    - 맹견/공격성 견종: 입마개 및 리드줄 필수, 사전 고지 필요

    3. 펫스위트 객실 안내
    - 프라이빗 객실 내 반려견 동반 가능
    - 전용 펫침대, 바닥매트, 환기 시스템 갖춤
    - 예약 시 '펫스위트' 선택 필수 (조기마감 주의)

    4. 기타 유의사항
    - 객실 외 공간에서는 반려견 이동장 사용 필수
    - 배변처리 용품물/사료는 고객 준비 필요
    - 다른 승객에 대한 배려와 에티켓 부탁드립니다.

    함께하는 모든 발걸음이 행복한 기억이 되시길 바랍니다. 감사합니다.
  • Q. [화물문의] 르노마스터 차량요금

    DB 서버 차량 등록 안내

    DB 서버에 모든 차량 종류를 등록할 수 없는 경우가 있습니다.
    다양한 화물차량과 특수차량의 종류가 많아 일일이 등록하기 어려운 상황입니다.
    현재 등록되지 않은 차량은 고객센터를 통해 직접 문의해 주시기 바랍니다.

    고객센터 연락처
    - 씨월드고속훼리 고객센터: 1577-3567

    추후 추가 예정:
    차량 종류를 점진적으로 추가할 예정이므로, 최신 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
    챗봇으로 해결할 수 없는 부분은 고객센터에서 도와드리겠습니다!
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 내 연락처를 알려주면 취소수수료 영수증 발급해줄수 있니?

    챗봇에 내 연락처나 개인정보 입력해도 돼?
    그건 절대 안 됩니더잉!
    챗봇에 입력하신 개인정보는 저장되거나 보호되지 않응게요,
    연락처, 주민번호, 카드번호 같은 정보는 절대 입력하시면 안 됩니더~

    개인정보 관련 문의나 요청은
    1577-3567 고객센터로 전화주셔야 안전하게 처리 가능하당께요잉!

    혹시 모르고 입력하셨다면 지금 바로 삭제해주시고요~
    다음부터는 꼭 전화나 홈페이지 통해 문의 부탁드릴게요잉
  • Q. [스케줄] 5월 3일 새벽 01시에 출발하는 여객선은

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    5월 3일(토) 새벽 01:00 출발 여객선
    목포항에서 제주항으로 운항하는 '퀸제누비아호'입니다.

    정확한 운항 스케줄이 궁금하시면
    "5월 3일 스케줄 알려줘"라고 입력해 주세요.

    날짜별 정확한 출항 여부는 기상 상황 및 운항 사정에 따라 변경될 수 있으므로,
    출발 하루 전 카카오톡 알림 또는 홈페이지 공지사항도 꼭 확인해 주세요.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [승선 안내] 산타모니카호 탑승 몇시간 전?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    산타모니카호 승선 안내

    산타모니카호 승선 수속 마감 시간은 출항 20분 전이며, 원활한 탑승을 위해 출항 1시간 전까지 터미널 도착을 권장드립니다.

    ■ 탑승 권장 도착 시간
    - 도보 승객: 출항 1시간 전 도착
    - 차량 동반 승객: 출항 1시간 30분 전 도착
    - 차량 선적 마감: 출항 30분 전
    - 승선 수속 마감: 출항 20분 전

    ※ 기상 상황이나 당일 승객 수에 따라 현장 상황이 다를 수 있으니 여유 있게 도착해 주세요.



    감사합니다.
  • Q. [헌혈할인] 차량 헌혈할인 알고싶어요

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    헌혈 고객 차량 할인 안내

    씨월드고속훼리는 헌혈에 참여해주신 고객님께
    여객 할인과 차량 할인 혜택을 제공하고 있습니다.

    ■ 적용 대상
    - 승선일 기준 최근 3개월 이내 헌혈 참여자

    ■ 할인 내용
    - 여객 요금 할인
    - 평일: 30% 할인
    - 주말 및 공휴일: 20% 할인
    - 차량 선적 요금 20% 할인 적용 (승용차량 기준)

    ■ 이용 방법
    1. 온라인으로 사전 예약 및 결제
    2. 승선 당일 헌혈증 지참 필수
    3. 차량 예약 시 "차량명(20% 할인)" 항목 선택

    ■ 주의사항
    - 명절(설·추석), 공휴일 연휴, 하계특송기간(2025년 7월24일~8월17일)은 할인 적용 제외
    - 펫룸, 스위트룸 등 일부 객실은 할인 제외
    - 예약 완료 후 할인 적용이 필요한 경우, 고객센터나 문의하기 게시판을 통해 별도 요청 가능합니다.



    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 결제하고 1~2 일 이후에 확정 문자를 준다는거야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 예약을 꼼꼼히 준비하고 계시네요! 이렇게 세심하게 챙기시는 모습 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리는 결제 완료 후 1~2일 뒤에 확정 문자를 보내는 것이 아니라,
    결제가 완료되면 즉시 또는 수 분 이내에 바로 확정 문자가 발송됩니다.
    1~2일을 기다릴 필요 없이 결제 직후 문자 수신이 정상적으로 이루어져야 합니다.
    만약 일정 시간이 지나도 확정 문자가 오지 않는다면, 홈페이지 예약조회 메뉴에서 상태를 확인하거나 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 편리한 여행 준비 되시길 바랍니다! 추가 궁금한 점도 언제든 물어봐 주세요~
  • Q. [화물문의] BMW M3차량은 3시리즈로 봐야해

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ BMW M3 차량으로 승선하시려는군요! 차량 정보는 정확하게 입력해주셔야 선적 요금 산정도 딱 맞게 되죠~

    BMW M3 차량은 차량 등급 기준상 '3시리즈 승용차'로 분류됩니다.

    ■ 차량 분류 기준:
    - M3는 고성능 모델이지만 차체 크기 및 플랫폼은 일반 3시리즈와 동일
    - 따라서 선적 요금 산정 시 'BMW 3시리즈'로 입력하시면 됩니다
    - 차량 길이 기준(5m 미만)도 확인해 주시면 정확한 요금 확인이 가능합니다

    ■ 예약 시 유의사항:
    - 차량 정보를 BMW / 3시리즈 / M3 식으로 기재하시면 가장 정확
    - 튜닝 등으로 인해 외관 변경이 있을 경우 사전 문의 필요

    정확한 차량 정보로 쾌적하고 안전한 선적이 되시길 바랄게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [요금] 자 말할게 출발일 기준 13개월이고 13~24개월은 무임이라고했어 근데 예약과정에서는 소아로 운임을 내야한다…

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    유아 및 소아의 요금과 객실 정원 포함 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

    ■ 연령 기준 안내

    0 ~ 11개월 (유아)
    - 요금 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다

    12개월 ~ 23개월 (소아무임)
    - 요금 무임 (단, 좌석 지정 필요)
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 할인코드 선택
    - 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

    24개월 ~ 만 12세 미만 (소아요금)
    - 성인 요금의 50% 적용
    - 좌석 지정 및 인적사항 입력
    - 정원에 포함됨

    ■ 요금 기준일
    - 이용일 기준으로 연령을 계산합니다
    - 탑승 시 주민등록등본 또는 신분증으로 확인이 가능해야 합니다

    혼동되는 경우가 많으므로,
    예매 시 해당 연령대에 맞춰 정확하게 입력 및 할인코드 선택을 부탁드립니다.
    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!
  • Q. [헌혈할인] 2025년 10월 12일은 차량선적할때 헌혈자 할인 받을수있어?

    안녕하세요!

    2025년 10월 12일추석 연휴 기간에 해당되기 때문에
    헌혈자 할인 적용이 불가능합니다.

    헌혈 이벤트는 명절(설, 추석), 공휴일 연휴, 하계특송기간에는
    할인이 제한되니 이용 시 꼭 참고해 주세요.

    다른 일정으로 조정이 가능하시다면,
    할인 가능한 날짜에 이용하시는 것도 고려해 보시는 걸 추천드립니다!
  • Q. [일반기타문의] 외국인 카드 결제시 비밀번호 입력해도 안되는 경우

    외국인 카드로 결제 시 문제가 발생하는 경우, 카드사와 확인해보시는 것이 좋습니다.

    만약 여전히 문제가 해결되지 않는다면, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

    단, 개인정보나 카드 정보를 챗봇에 공유하시면 안됩니다.

    여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.
  • Q. [스케줄] 그러면 제주에 몇시도착이지?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    목포에서 출항하는 제주행 여객선의 예상 도착 시간은 아래와 같습니다:

    - 새벽 1시 출항 → 약 4시간 30분 소요 → 새벽 5시 30분 도착
    - 아침 8시 30분 출항 → 약 4시간 30분 소요 → 오후 1시 도착

    ※ 실제 도착 시간은 기상 및 운항 상황에 따라 달라질 수 있으니,
    탑승 전 반드시 승선권 또는 홈페이지 안내를 확인해주시기 바랍니다.
  • Q. [할인문의 ] 경찰 할인 있어?

    경찰 할인 안내

    씨월드고속훼리는 제휴업체 A에 포함되어 있어, 경찰 공무원분들은 다음과 같이 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

    - 주중: 50% 할인
    - 주말: 20% 할인

    이용 방법
    - 예약 시 ‘제휴업체 A’ 할인 항목을 선택
    - 승선 당일 재직증명서 또는 공무원증 지참
    - 현장에서 자격 확인이 되지 않으면 일반 요금이 부과됩니다.

    안내
    - 할인은 타 할인과 중복 적용이 불가능합니다.
    - 성수기, 연휴, 특송기간에는 할인 적용이 제한될 수 있습니다.
  • Q. [펫 문의] 강아지가 8키로면 펫스탠다드안돼?? 10키로 미만으로 봤는데 현장에서 무게도 재니?

    강아지가 8키로라면 펫 스탠다드 캐리어에 동반 할 수 있습니다.

    펫 스탠다드는 반려동물이 10키로 이하일 경우 사용할 수 있습니다.

    그러나, 현장에서 무게를 재는 것은 아닙니다.

    반려동물의 크기와 무게를 적절하게 파악해 주시기 바랍니다.

    이상의 정보가 도움이 되었길 바라며, 항상 편안한 여행이 되시길 바랍니다.

    개인정보와 관련해서는 절대 입력하지 마십시오.

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