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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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  • Q. [스케줄] 13시 40분 출발하는 제주 목포배 목포 도착시간

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다

    ■ 제주 → 목포 13:40 출항편 도착 안내

    - 선박 : 퀸제누비아호
    - 출항 시간 : 13:40 제주항 출발
    - 도착 시간 : 18:10 목포항 도착
    (약 4시간 30분 소요)

    ※ 기상 상황, 해상 교통, 선박 점검 등에 따라 도착 시간이 변동될 수 있으니,
    탑승 전날 또는 당일 반드시 최신 운항 정보를 확인해 주세요.
  • Q. [화물문의] 소형트럭 1T트럭이라고 검색해도 안나오는대?

    고객님, 포터2 같은 1톤 차량 예약이 잘 안된다고 하셨죠?
    아래 방법대로 하시면 문제 없이 예약하실 수 있습니다.

    ● 1톤 차량 예약 방법

    1. 차량 검색 시 차종명 '포터2' 또는 '봉고'는 검색되지 않습니다.
    대신 “1톤” 또는 “1톤 트럭”으로 검색해 주세요.

    2. 검색 후 공차 / 영차 중 선택해 주세요.
    - 공차: 적재물이 없는 빈 차량
    - 영차: 화물을 적재한 상태

    3. 차량 정보(번호, 길이, 높이 등)를 입력 후 예약을 완료하시면 됩니다.

    ● 유의사항
    - 영차 예약 시 반드시 화물 내용 기재가 필요하며,
    화물 법규 위반 시 승선 제한될 수 있습니다.
    - 차량 높이·길이에 따라 별도 요금이 발생할 수 있습니다.

    추가 팁
    - 예약 완료 후에는 차량 정보 확인 전화가 올 수 있으니 반드시 응대해 주세요.
    - 화물 운송 목적이라면 화물 예약 전용 문의도 가능합니다:
    고객센터 1577-3567 → 화물예약 연결

  • Q. [요금] 이코노미 스텐다드 등등 요금알려줘

    산타모니카호 객실 요금 안내

    산타모니카호는 목적지까지 편안하게 이동하실 수 있도록 다양한 객실을 제공합니다.
    가장 기본적인 이코노미부터 조금 더 여유 있는 스탠다드까지, 원하는 스타일에 맞춰 선택하실 수 있습니다.

    - 이코노미: 48,400원
    기본 좌석으로 경제적인 요금을 원하시는 분께 적합합니다.
    - 스탠다드: 56,400원
    조금 더 쾌적한 환경과 공간을 원하는 분들께 추천드립니다.

    안내
    - 요금은 1인 기준이며, 성수기·비수기 및 할인 적용 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
    - 유아를 포함한 모든 승객은 반드시 승선명부 작성이 필요합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호확인

    내가 예약을 했는데 예약번호를 모르겠어
    - 예약번호는 예약 시 발송된 카카오톡 메시지에서 확인하실 수 있습니다.
    - 만약 예약번호를 분실하셨다면, 재발행은 불가능합니다.
    - 다만, 고객센터에 연락하셔서 본인 확인 절차를 거친 후, 예약 정보를 확인하고 재발급을 요청할 수 있습니다.
    - 고객센터 전화번호나 이메일을 통해 문의하시면 친절히 도와드리겠습니다.
  • Q. [일반기타문의] 2개월 된 아기와 함께 여행하려면 어떻게 해야 하나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    아기(유아)의 기준 연령은 다음과 같습니다:

    유아 (0~11개월)
    - 요금 무료 (무임)
    - 좌석 없음, 객실 선택 불가
    - 정원 미포함, 인적사항만 입력하시면 됩니다

    소아무임 (12~23개월)
    - 요금 무료 (단, 좌석 지정 필요)
    - 이코노미 객실 내 ‘소아무임’ 항목 선택
    - 정원 포함, 인적사항 입력 필수

    소아 요금 (24개월 ~ 만 12세 미만)
    - 성인 요금의 50% 적용
    - 좌석 지정 및 인적사항 입력 필요
    - 정원 포함

    ※ 연령 기준은 ‘이용일 기준’으로 적용되며,
    탑승 시 주민등록등본 또는 신분증 등으로 연령 확인이 가능해야 합니다.

    궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 다른 방법은?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용하지 않고 '목포-제주' 구간을 여행하려면 항공편을 이용하는 방법도 있습니다. 여러 항공사가 목포 근처의 무안공항에서 제주도로 직항 노선을 운행하고 있습니다. 항공편은 빠르고 편리한 대안이 될 수 있습니다.

    여행의 방법이 다르더라도 멋진 시간이 되시길 바라요! 다른 궁금한 점이 있으면 언제든지 질문해 주세요. 즐거운 여행 되세요!
  • Q. [헌혈할인] 헌혈 차량할인


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 헌혈 차량 할인까지 챙기시려는군요! 정말 따뜻하고 의미 있는 준비입니다.
    헌혈 차량 할인 적용 방법을 바로 안내드릴게요.

    [씨월드고속훼리 헌혈 차량 할인 안내]

    ■ 기본 할인 대상
    - 헌혈증서(대한적십자사, 한마음혈액원 등 발급) 소지자
    - 헌혈자 본인이 차량 동반 승선하는 경우

    ■ 적용 범위
    - 여객 운임 할인 : 헌혈자 본인 여객요금 할인
    - 차량 운임 할인 : 일부 특별 이벤트 기간에만 차량 운임도 할인 적용
    (※ 평상시에는 차량 운임 할인은 적용되지 않음)

    ■ 이용 방법
    - 예약 시 일반 요금으로 예약
    - 터미널 수속 시 헌혈증 원본 제출
    - 헌혈증 확인 후 현장에서 할인 적용 및 차액 환불 처리

    ■ 유의사항
    - 헌혈증은 원본 제출 필수 (사진, 복사본 불가)
    - 헌혈자 이름과 예약자(탑승자) 이름이 일치해야 할인 적용 가능
    - 헌혈증 제출 없이 승선 완료 시, 소급 할인 불가
    - 헌혈증은 제출 후 회수되며 반환되지 않습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 따뜻한 나눔을 실천하는 멋진 여행 되시길 바랍니다.
    추가로 헌혈 할인 이벤트 기간이나 자세한 할인율 안내가 필요하시면 이어서 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 확정 문자에 제한 시간이 있어?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 세심하게 여행을 준비하고 계시네요! 꼼꼼하게 챙기시는 모습 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리의 확정 문자(SMS)에는 별도의 제한 시간은 없습니다.
    한 번 발송된 확정 문자는 유효하며, 승선 당일까지 예약번호와 함께 사용하실 수 있습니다.
    다만, 예약 후 결제 완료 상태가 변동되거나, 예약 변경/취소 시에는 기존 확정 문자가 무효가 될 수 있으니 주의해 주세요.
    항상 최신 예약 상태는 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 확인하시는 것이 가장 정확합니다!

    씨월드고속훼리와 함께 걱정 없이 편안한 여행 준비 되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점도 언제든 물어봐 주세요~
  • Q. [일반기타문의] 종이 승선권도 필요할경우

    안녕하세요!

    모바일 승선권 외에 종이 승선권이 필요하실 경우,
    출항 당일 현장 매표실에서 발권이 가능합니다.

    매표실에서 승선권을 수령한 후,
    차량 및 승객 탑승 절차를 진행하실 수 있습니다.

    현장에서 수령하실 때는 신분증예약번호를 준비해 주세요!
    기타 궁금한 사항은 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [요금] 말이 왜 자꾸 변하는거야 13~24개월된 아이는 무임이라고했잖아

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    유아 및 소아의 요금과 객실 정원 포함 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

    ■ 연령 기준 안내

    0 ~ 11개월 (유아)
    - 요금 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다

    12개월 ~ 23개월 (소아무임)
    - 요금 무임 (단, 좌석 지정 필요)
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 할인코드 선택
    - 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

    24개월 ~ 만 12세 미만 (소아요금)
    - 성인 요금의 50% 적용
    - 좌석 지정 및 인적사항 입력
    - 정원에 포함됨

    ■ 요금 기준일
    - 이용일 기준으로 연령을 계산합니다
    - 탑승 시 주민등록등본 또는 신분증으로 확인이 가능해야 합니다

    혼동되는 경우가 많으므로,
    예매 시 해당 연령대에 맞춰 정확하게 입력 및 할인코드 선택을 부탁드립니다.
    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 취소 수수료 금액 알고싶어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예약을 취소하셔야 하나 보군요. 수수료 기준 바로 안내드릴게요!

    취소 수수료는 출항일까지 남은 기간에 따라 차등 부과됩니다.

    ■ 출항 3일 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
    ■ 출항 2일~1일 전: 운임의 10%
    ■ 출항 당일~출항 1시간 전: 운임의 20%
    ■ 출항 이후 또는 미탑승: 환불 불가

    ※ 온라인 예약 취소는 출항 1시간 전까지 가능하며, 이후엔 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

    꼼꼼하게 확인하시고, 도움이 필요하시면 언제든지 말씀 주세요~

  • Q. [스케줄] 8월2일 목포에서 제주가는 배편시간이 새볃 1시출발인거야?

    네, 맞습니다.

    보통 목포에서 제주로 가는 퀸제누비아는 새벽 1시에 출발합니다.

    하지만 기상 등으로 운항 일정이 변경될 수 있으니, 정확한 날짜에 맞는 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.

    개인 정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [화물문의] 추석 연휴에 차량 선적 예약하고싶어

    추석 연휴에 차량 선적을 원하시는군요.

    추석 연휴는 많은 분들이 이용하시는 시기이므로, 미리 예약하시는 것이 좋습니다.

    차량 선적 예약은 웹사이트 혹은 고객센터를 통해 가능합니다.

    웹사이트는 24시간 운영중이며, 고객센터(☎ 1577-3567)의 운영 시간은 평일 09:00~18:00, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대 입력하지 말아주세요.



    홈페이지에서 예약하실 때에는 차량 선적 예약 메뉴에서 차량 크기, 차량 유형, 운항 날짜와 시간을 선택하시면 됩니다.

    또한, 빠르게 예약하실 수 있도록 회원가입을 권장드립니다.

    추석 연휴에 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [화물문의] 제주여객선 포터2 차량예약

    고객님, 포터2 같은 1톤 차량 예약이 잘 안된다고 하셨죠?
    아래 방법대로 하시면 문제 없이 예약하실 수 있습니다.

    ● 1톤 차량 예약 방법

    1. 차량 검색 시 차종명 '포터2' 또는 '봉고'는 검색되지 않습니다.
    대신 “1톤” 또는 “1톤 트럭”으로 검색해 주세요.

    2. 검색 후 공차 / 영차 중 선택해 주세요.
    - 공차: 적재물이 없는 빈 차량
    - 영차: 화물을 적재한 상태

    3. 차량 정보(번호, 길이, 높이 등)를 입력 후 예약을 완료하시면 됩니다.

    ● 유의사항
    - 영차 예약 시 반드시 화물 내용 기재가 필요하며,
    화물 법규 위반 시 승선 제한될 수 있습니다.
    - 차량 높이·길이에 따라 별도 요금이 발생할 수 있습니다.

    추가 팁
    - 예약 완료 후에는 차량 정보 확인 전화가 올 수 있으니 반드시 응대해 주세요.
    - 화물 운송 목적이라면 화물 예약 전용 문의도 가능합니다:
    고객센터 1577-3567 → 화물예약 연결

  • Q. [스케줄] 퀸제누비아2 8월 20일 운항정보

    8월 20일 퀸제누비아Ⅱ의 목포→제주 노선은 08:30에 출발합니다.

    하지만 기상 등에 따라 실제 운항 시간이 변경될 수 있으니 출발일 직전에 다시 확인해주시는 것을 추천드립니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행 되시길 바라겠습니다.

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