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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [일반기타문의] 등본 뽑는데 있어?

    안녕하세요!

    ■ 등본 발급 안내

    씨월드고속훼리 국제여객터미널 내부에는 무인민원발급기가 설치되어 있습니다.
    따라서 등본, 초본 등 각종 민원서류를 현장에서 직접 발급받으실 수 있어요.

    이용하시기 전에는 신분증을 꼭 지참해주시고,
    무인기 운영시간은 터미널 운영시간과 유사하게 맞춰져 있으니 참고해 주세요.

    필요한 서류 발급도 편하게 이용하시고, 즐거운 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [화물문의] 포터2는 차량검색 뭐라고 검색해야해?

    고객님, 포터2 같은 1톤 차량 예약이 잘 안된다고 하셨죠?
    아래 방법대로 하시면 문제 없이 예약하실 수 있습니다.

    ● 1톤 차량 예약 방법

    1. 차량 검색 시 차종명 '포터2' 또는 '봉고'는 검색되지 않습니다.
    대신 “1톤” 또는 “1톤 트럭”으로 검색해 주세요.

    2. 검색 후 공차 / 영차 중 선택해 주세요.
    - 공차: 적재물이 없는 빈 차량
    - 영차: 화물을 적재한 상태

    3. 차량 정보(번호, 길이, 높이 등)를 입력 후 예약을 완료하시면 됩니다.

    ● 유의사항
    - 영차 예약 시 반드시 화물 내용 기재가 필요하며,
    화물 법규 위반 시 승선 제한될 수 있습니다.
    - 차량 높이·길이에 따라 별도 요금이 발생할 수 있습니다.

    추가 팁
    - 예약 완료 후에는 차량 정보 확인 전화가 올 수 있으니 반드시 응대해 주세요.
    - 화물 운송 목적이라면 화물 예약 전용 문의도 가능합니다:
    고객센터 1577-3567 → 화물예약 연결

  • Q. [선내 편의시설문의] 배에서 식사 가능해?

    씨월드고속훼리 여객선 내 식사 및 편의시설 안내

    씨월드고속훼리의 퀸제누비아호퀸제누비아Ⅱ호에서는 선내에서 다양한 식사 옵션을 이용할 수 있습니다.
    승객들의 편의를 위해 유명 맛집과 프랜차이즈 매장이 입점해 있으며, 간편하게 이용할 수 있는 편의시설도 마련되어 있습니다.

    퀸제누비아호
    - 소심한 남자: 목포에서 유명한 돈까스 전문점 입점
    - 한강라면 자판기: 즉석 라면 조리가 가능한 자동판매기 운영
    - 세븐일레븐 편의점: 다양한 음료 및 간식 판매
    - 파리바게트: 베이커리 및 간단한 식사류 제공

    퀸제누비아Ⅱ호
    - 생명푸드: 요식업 전문업체가 운영하는 다양한 메뉴 제공
    - 한강라면 자판기: 즉석 라면 조리가 가능한 자동판매기 운영
    - 세븐일레븐 편의점: 다양한 음료 및 간식 판매
    - 파리바게트: 베이커리 및 간단한 식사류 제공

    운영 시간
    - 매장 및 편의시설 운영 시간은 운항 일정에 따라 변동될 수 있습니다.
    승선 후 안내 방송을 참고하시거나 승무원에게 문의해 주세요.

    유의 사항
    - 선내에서 외부 음식 섭취는 가능하지만, 냄새가 강한 음식은 자제해 주세요.
    - 기상 상황 및 선박 일정에 따라 일부 매장 운영 시간이 조정될 수 있습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 에약번호 알려줄래

    개인정보 입력 주의 안내

    죄송하지만, 챗봇에서는 개인 전화번호와 같은 민감한 정보를 처리할 수 없습니다.
    개인정보를 보호하기 위해 개인정보를 입력하지 말아 주세요.

    예약 확인/취소 방법
    씨월드고속훼리의 예약 확인 및 취소는 다음과 같이 진행할 수 있습니다.
    1. 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 온라인예약 선택
    3. 예약확인/취소 메뉴로 이동

    정확한 예약 정보를 확인하시고 필요시 취소를 진행하실 수 있습니다.
    궁금한 점이나 도움이 필요하신 부분이 있다면 언제든지 말씀해 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 상담원연결번호

    상담원 연결하려면 몇 번이야? 몇 번 눌러야 해?

    그랑께요~ 1577-3567로 전화하시면 처음엔 보이스봇이 먼저 받아줍니더~
    거기서 안내에 따라 음성으로 ‘상담원 연결’ 을 말하시면
    실제 직원이 바로 연결돼서 도와줍니더~

    급한 일 있으심 망설이지 말고 얼른 전화해보셔요잉! ?
  • Q. [일반기타문의] 아기는 몇 살이에요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    아기(유아)의 기준 연령은 다음과 같습니다:

    유아 (0~11개월)
    - 요금 무료 (무임)
    - 좌석 없음, 객실 선택 불가
    - 정원 미포함, 인적사항만 입력하시면 됩니다

    소아무임 (12~23개월)
    - 요금 무료 (단, 좌석 지정 필요)
    - 이코노미 객실 내 ‘소아무임’ 항목 선택
    - 정원 포함, 인적사항 입력 필수

    소아 요금 (24개월 ~ 만 12세 미만)
    - 성인 요금의 50% 적용
    - 좌석 지정 및 인적사항 입력 필요
    - 정원 포함

    ※ 연령 기준은 ‘이용일 기준’으로
  • Q. [할인문의 ] 5월2일 바다로티켓 사용 가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    바다로티켓 사용 가능일 안내

    5월 2일은 바다로티켓 사용이 가능합니다.
    다만, 아래 기간은 사용 제한일로 지정되어 있어 바다로티켓을 사용할 수 없습니다:

    ■ 사용 불가 기간
    - 2025년 5월 3일 ~ 5월 6일 (어린이날 연휴 포함)
    - 명절 연휴: 설날, 추석
    - 하계특송기간: 2025년 7월 24일 ~ 8월 17일
    - 기타 공휴일 연휴: 3일 이상 연휴가 포함된 경우

    따라서, 5월 2일은 연휴 시작 전일로 바다로티켓 사용이 가능합니다.
    단, 예약 시 바다로티켓 적용 여부를 반드시 확인


    감사합니다. 즐거운 항해 되시길 바랍니다.
  • Q. [요금] 평일 요금이랑 주말 요금 차이는 얼마야?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 세심하게 정확한 요금을 다시 확인해주셨네요!
    최신 요금 기준으로 깔끔하게 수정해서 안내드릴게요.

    [씨월드고속훼리 이코노미 좌석 평일/주말 요금 안내]

    ■ 이코노미 좌석 요금
    - 평일 요금: 32,300원
    - 주말 요금: 35,400원

    ■ 평일/주말 구분
    - 평일: 월요일 ~ 목요일 출항
    - 주말: 금요일, 토요일, 일요일, 공휴일 및 공휴일 전일 출항

    ■ 요금 차이
    - 주말은 평일 대비 약 10% 인상 적용됩니다.

    ■ 유의사항
    - 시즌, 노선, 선박에 따라 소폭 차이가 있을 수 있습니다.
    - 성수기(7~8월) 및 명절 연휴 기간에는 별도 성수기 요금이 적용됩니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 알뜰하고 즐거운 제주 여행 준비되시길 바랍니다.
    추가로 차량 운임 요금이나 다른 객실(비즈니스, 스위트) 요금도 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 확정 문자는 안줘?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비하고 계시네요! 세심하게 체크하시는 모습 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리는 예약 및 결제가 정상 완료되면 등록한 휴대폰 번호로 확정 문자(SMS)를 발송해드립니다.
    확정 문자는 결제 완료 후 수 분 이내에 자동 발송되며,
    문자를 받지 못한 경우 스팸 문자함을 확인하거나, 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 상태를 확인하실 수 있습니다.
    만약 문자도 없고 예약조회에서도 확인이 안 된다면 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든 문의해 주세요~
  • Q. [요금] 유아를 선택했는데 12~24개월은 유아가 아니라고 나오는데?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    유아 및 소아의 요금과 객실 정원 포함 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

    ■ 연령 기준 안내

    0 ~ 11개월 (유아)
    - 요금 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다

    12개월 ~ 23개월 (소아무임)
    - 요금 무임 (단, 좌석 지정 필요)
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 할인코드 선택
    - 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

    24개월 ~ 만 12세 미만 (소아요금)
    - 성인 요금의 50% 적용
    - 좌석 지정 및 인적사항 입력
    - 정원에 포함됨

    ■ 요금 기준일
    - 이용일 기준으로 연령을 계산합니다
    - 탑승 시 주민등록등본 또는 신분증으로 확인이 가능해야 합니다

    혼동되는 경우가 많으므로,
    예매 시 해당 연령대에 맞춰 정확하게 입력 및 할인코드 선택을 부탁드립니다.
    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!
  • Q. [승선 안내] 선박 예약을 끝냈는데 모바일 승선권이을 못받으면 , 승선권을 받아서 차량을 선적해야 하는거니

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 벌써 예약을 마치셨군요! 모바일 승선권 문제로 걱정되셨죠? 안심하고 이용하실 수 있도록 안내드릴게요~

    ■ 모바일 승선권 미수신 시 대응 방법

    - 모바일 승선권을 받지 못한 경우에도, 신분증을 지참하신 상태로 터미널 매표소에서 확인 및 발권 가능합니다.
    - 차량 선적을 위해서는 승선권(실물 또는 모바일) 확인이 반드시 필요합니다.
    - 따라서, 차량을 선적하시기 전까지 여객터미널에서 승선권을 꼭 수령하셔야 해요!

    승선권 수령 방법:
    1. 터미널 매표소 방문
    2. 예약자 명의와 신분증 확인
    3. 승선권 출력 및 차량 선적 안내 진행

    ※ 차량 운전자 본인의 승선권이 발급되지 않으면, 선적이 지연되거나 제한될 수 있으니 반드시 체크해 주세요!

    불편 없이 탑승하실 수 있도록 저희가 도와드릴게요~
  • Q. [승선 안내] 새벽 한시 배를 예약했어. 승선 가능한 시간 알려줘

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 새벽 1시 출항편 예약하셨군요! 부지런한 여행 시작이시네요~ 정말 멋져요!

    01:00 출항편(퀸제누비아호 기준)의 승선 가능 시간은 다음과 같습니다:
    - 여객 승객: 전날 23:30까지 터미널 도착 권장, 최소 00:00까지 수속 완료
    - 차량 동반 시: 전날 21:30부터 차량 접수 가능, 늦어도 23:00까지 차량 도착 필요

    수속 마감은 출항 40분 전이니 반드시 여유 있게 오셔서
    편안하고 안전한 여정을 시작해 주세요!

    다른 문의도 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [펫 문의] 강아지 서류

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    반려견을 동반하시는 경우, 별도의 서류 제출은 필요하지 않습니다.
    다만, 안전하고 쾌적한 여객 서비스를 위해 다음 사항을 꼭 지켜주시기 바랍니다:

    - 반려동물은 반드시 전용 케이지(이동장)에 넣어주시고,
    - 케이지는 승객이 직접 휴대하셔야 합니다.
    - 선내에서는 케이지에서 꺼내지 말아주시기 바랍니다.

    추가 요금이나 이용 조건은 노선이나 선박에 따라 다를 수 있으므로
    예약 시 사전에 확인해주시면 더 정확한 안내가 가능합니다.
  • Q. [일반기타문의] 마감인데 취소 분 확인방법은?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 AI 챗봇입니다

    마감 후 취소표 확인 방법

    현재 마감된 배편이라도 누군가 예약을 취소하면 좌석이 다시 열릴 수 있습니다.
    하지만 별도의 대기 신청이나 자동 알림 기능은 제공되지 않기 때문에,
    홈페이지의 "예약하기" 메뉴에서 수시로 확인하셔야 합니다.

    홈페이지 → 온라인예약 → 예약하기 에서 실시간 잔여석 확인 가능!

    필요한 배편에 자리가 열리길 응원하겠습니다! 궁금한 점은 언제든지 물어보세요
  • Q. [일반기타문의] 배를 타고 어디로 갈 수 있나요?

    씨월드고속훼리를 이용하시면 목포에서 제주로, 혹은 진도에서 제주로 이동하실 수 있습니다.

    특히 진도에서는 직행 또는 추자를 경유하여 제주로 갈 수 있습니다.

    배 편만을 이용하신다면 제주에서의 여행을 즐기실 수 있겠습니다.

    목포-제주 노선을 운행하는 배는 퀸제누비아와 퀸제누비아Ⅱ이며, 진도-제주 노선을 운행하는 배는 산타모니카입니다.

    다만, 항상 날씨 상황 등에 따라 운항 일정이 변경될 수 있으므로 실시간 운항 정보를 확인해주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 마십시오.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

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