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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [일반기타문의] 그럼어디서 구매가능한거야.이코노미는

    고객님, 온라인에서 이코노미 등급이 검색되지 않아 궁금하셨군요.
    아래 내용을 참고해 주세요.

    ● 온라인에서 특정 객실이 보이지 않는다면?
    - 이는 해당 등급이 매진된 상태 - 예: 이코노미 객실이 검색되지 않는 경우 → 해당 등급은 모두 매진된 상태입니다.

    ● 확인 방법
    - 객실 등급은 예약 가능한 경우에만 노출
    ● 이코노미 등급 예약 팁
    - 이코노미는 가장 먼저 매진되는 등급 중 하나로, 출항일 기준 1~2주 전 조기 매진되는 경우가 많습니다.
    - 성수기나 주말에는 수요가 많기 때문입니다.

    ● 대기 또는 대체 방법
    - 취소표가 실시간으로 반영되므로 수시로 다시 조회해 보세요.
    - 또는 문의 게시판이나 고객센터를 통해 다른 등급으로 대체 예약이 가능한지 확인도 가능합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소 수수료는 얼마인가요?

    예약 취소 및 환불 안내

    네, 고객님.
    예약 취소는 환불 규정에 따라 취소 수수료가 발생됩니다.

    환불 처리 기간
    - 카드 결제: 영업일 기준 3~5일 소요
    - 계좌 이체: 취소 시 입력하셨던 계좌번호로 영업일 기준 2~3일 소요

    예약 취소 방법
    예약 취소를 원하실 경우 아래의 "예약조회/취소" 버튼을 눌러 예약 조회 후 수수료를 결제하시면
    기존 결제된 내역은 전체 취소됩니다.
    단, 계좌 이체 고객님은 입금된 금액에서 자동 차감됩니다.

    유의 사항
    - 온라인에서는 부분 취소가 지원되지 않습니다.
    - 승선일 하루 전 취소 요청 시, 발권 상태로 변경되기 때문에 셀프 취소가 불가합니다.
    이 경우, 고객센터(☎ 1577-3567) 또는 문의하기를 통해 요청해 주셔야 취소 처리가 가능합니다.

    예약조회/취소 바로가기
  • Q. [일반기타문의] 탑승은 몇시간전에 도착해야하나요?

    탑승 전 도착 시간 안내

    여객선 탑승을 위해 출발 1시간 전까지 터미널에 도착하는 것이 좋습니다.
    여유롭게 발권 및 수속을 완료할 수 있으니 참고하세요.

    특이사항 - 01:00 출항 선박
    - 01:00 출항하는 선박의 경우, 특이사항이 없을 경우 21:30부터 승선 가능합니다.

    출발 전에 여유 있게 도착하여 승선 준비를 완료하시기 바랍니다.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 취소 수수료 영수증은 어떻게 발급하니?

    취소 수수료 영수증은 어떻게 발급하나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    취소 수수료가 포함된 카드 영수증은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 직접 확인 및 출력하실 수 있습니다.

    ■ 발급 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 카드영수증 메뉴 선택
    3. 예약번호 및 결제 카드 정보 입력
    4. 취소 수수료 포함된 최종 정산 내역 확인 및 출력



    ※ 결제가 완료된 후 환불 또는 취소된 금액까지 반영된 최종 내역으로 출력됩니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [화물문의] 트레일러

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    캠핑카 + 트레일러 차량의 예약 안내 드립니다.

    현재 시스템상 트레일러 차량 전용 항목이 없기 때문에,
    캠핑카 2대 분으로 예약해 주셔야 합니다.

    이는 캠핑카 본체 + 트레일러 길이까지 포함한 공간 확보를 위한 조치이며,
    실제 요금은 출항 당일 터미널에서 실측 후 최종 정산됩니다.

    ? 요금 정산 방식
    - 차량 길이가 예약 범위보다 짧을 경우 → 차액 환불
    - 길이가 초과될 경우 → 현장 추가 결제

    ※ 출항 1시간 전까지 여유 있게 도착해 주세요.

    문의사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
    1577-3567
  • Q. [선내 편의시설문의] 수하물 칸에 어떤 방식으로 넣어지는거지?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    수하물 보관(위탁) 안내

    씨월드고속훼리에서는 도보 승객의 큰 짐(수하물)
    컨테이너 방식으로 위탁 보관하고 있습니다.

    ■ 수하물 보관 방식
    - 승선 전 터미널 내 화물 접수처에 맡기시면
    직원이 수하물을 전용 컨테이너에 적재합니다.
    - 선박 도착 후 하선한 뒤 수하물 수령장소에서 직접 찾아가는 방식입니다.

    ■ 보관 요금
    - 수하물 1개당 3,000원 ~ 7,000원
    - 부피와 무게에 따라 차등 부과됩니다.

    ※ 귀중품, 냉장·냉동식품, 파손 위험 물품은 위탁이 불가합니다.
    ※ 보관 관련 상세 사항은 현장 접수처에서 안내받으실 수 있습니다.

    궁금한 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 제주항에서 목포항 택배

    안녕하세요!

    제주항에서 목포항으로 택배를 보내시려는 건가요?

    죄송하지만, 저희 씨월드고속훼리는 단순한 여객선 운영에만 참여하므로, 택배 서비스는 제공하지 않습니다.

    택배 관련 서비스는 각 택배 업체에 문의해주시는 것이 가장 정확합니다.

    혹시 다른 질문이 있으시다면, 언제든지 말씀해주세요.

    항상 여러분의 편안한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.

    즐거운 하루 되세요!
  • Q. [승선 안내] 차량선박은 당일에 해도 괜찮은지?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 멋진 여행을 준비하고 계시네요! 차량과 함께 떠나는 여정이라니 정말 설레겠어요!

    씨월드고속훼리 차량 선적 예약은 당일에도 가능하지만,
    출항 직전에는 예약 마감 또는 선적 제한이 걸릴 수 있어 위험할 수 있습니다.
    특히 주말, 공휴일, 성수기에는 차량 선적 수요가 많아 조기 마감될 가능성이 높습니다.
    최소 1~2일 전에 예약을 완료해주시는 것을 강력히 추천드립니다.

    씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점도 언제든지 문의해주세요~
  • Q. [회사관련] 목포 영업부 전화번호

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 정확한 정보 알려주셔서 감사합니다! 고객님처럼 꼼꼼하신 분 덕분에 더욱 정확한 안내가 가능해요~

    씨월드고속훼리 목포 여객부 전화번호는 다음과 같습니다:

    ■ 목포 여객부:
    - 전화번호: 061-240-2511
    - 문의 가능 시간: 평일 오전 09:00 ~ 오후 17:00
    (※ 점심시간 및 주말, 공휴일은 연결이 어려울 수 있습니다.)

    궁금한 점이 있으실 땐 언제든지 이 번호로 문의 주시면 정확하게 안내받으실 수 있어요!
    앞으로도 보이는 고객센터가 든든한 안내 도우미가 되어드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [요금] 13개월인데 유아로 입력후 예약할려고했더니 12개월 이하만 가능하다고 나오는데?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    유아 및 소아의 요금과 객실 정원 포함 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

    ■ 연령 기준 안내

    0 ~ 11개월 (유아)
    - 요금 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다

    12개월 ~ 23개월 (소아무임)
    - 요금 무임 (단, 좌석 지정 필요)
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 할인코드 선택
    - 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

    24개월 ~ 만 12세 미만 (소아요금)
    - 성인 요금의 50% 적용
    - 좌석 지정 및 인적사항 입력
    - 정원에 포함됨

    ■ 요금 기준일
    - 이용일 기준으로 연령을 계산합니다
    - 탑승 시 주민등록등본 또는 신분증으로 확인이 가능해야 합니다

    혼동되는 경우가 많으므로,
    예매 시 해당 연령대에 맞춰 정확하게 입력 및 할인코드 선택을 부탁드립니다.
    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!
  • Q. [스케줄] 제주 출발시간

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 제주에서 출항하실 예정이군요! 원하는 시간에 맞춰 계획 세우실 수 있도록 정확히 알려드릴게요~

    ■ 제주 → 목포 출항 시간 안내

    - 퀸제누비아호: 13:40 출항 (도착: 18:10 예정)
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 16:45 출항 (도착: 21:15 예정)

    ※ 승선 수속 및 차량 선적은 출항 최소 1시간 전까지 완료해 주셔야 하며,
    여유 있게 1시간 30분 전 도착을 권장드려요!

    멋진 제주 여행 마무리 잘하시고, 안전하게 귀가하세요~
  • Q. [펫 문의] 강아지 차에 태우고 차량 선적해도돼?

    네, 차량 내에 강아지를 동반할 수 있습니다.

    다만, 차량 내에서 반려동물을 함께 키우는 경우 차량 선적 요금 외에 반려동물 운송 요금이 추가로 적용됩니다.

    또한 반려동물은 차량 내에서 불편함이 없도록 충분히 배려해주세요.

    별도의 케이지나 이동식 집을 준비해 주세요.

    탑승 후 반드시 승무원에게 알려야 합니다.

    추가 문의사항이 있으시면 언제든지 물어보세요.

    안전하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 씨월드마린은 여객선이 아니야?

    씨월드마린 안내
    씨월드마린은 여객선이 아닌 화물선으로,
    주로 화물 운송을 위해 운항되며 승객이 탑승할 수 없습니다.
    이 선박은 새벽 1시에 출항하는 스케줄로 운항됩니다.

    정확한 정보는 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

    안전하고 편리한 여행 준비하세요!
  • Q. [요금] 15세 요금

    중·고등학생 요금 안내

    중·고등학생은 일반 요금에서 10% 할인이 적용됩니다.
    할인은 이코노미다인침대 객실에만 적용됩니다.

    이용 방법
    - 예약 시 ‘중·고생’ 옵션을 선택
    - 승선 당일 학생증 등 신분 확인 서류를 지참
    - 현장에서 신분 확인이 되지 않으면 일반 요금이 부과됩니다.

    안내
    - 할인은 타 할인과 중복 적용이 불가능합니다.
    - 성수기, 연휴, 특송기간에는 일부 제한이 있을 수 있습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 그럼 온라인 구매만 이코노미가 안되는거야.

    고객님, 온라인에서 이코노미 등급이 검색되지 않아 궁금하셨군요.
    아래 내용을 참고해 주세요.

    ● 온라인에서 특정 객실이 보이지 않는다면?
    - 이는 해당 등급이 매진된 상태 - 예: 이코노미 객실이 검색되지 않는 경우 → 해당 등급은 모두 매진된 상태입니다.

    ● 확인 방법
    - 객실 등급은 예약 가능한 경우에만 노출
    ● 이코노미 등급 예약 팁
    - 이코노미는 가장 먼저 매진되는 등급 중 하나로, 출항일 기준 1~2주 전 조기 매진되는 경우가 많습니다.
    - 성수기나 주말에는 수요가 많기 때문입니다.

    ● 대기 또는 대체 방법
    - 취소표가 실시간으로 반영되므로 수시로 다시 조회해 보세요.
    - 또는 문의 게시판이나 고객센터를 통해 다른 등급으로 대체 예약이 가능한지 확인도 가능합니다.

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