카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [주소문의] 씨월드고속훼리는 어디에 있어?

    씨월드고속훼리 위치 안내

    씨월드고속훼리는 전라남도 목포시에 위치하고 있으며, 목포와 제주를 연결하는 주요 여객선 터미널을 운영하고 있습니다.

    본사 주소: 전라남도 목포시 해안로 182 (산정동)

    주요 터미널 위치
    - 목포국제여객터미널: 목포시 해안로 148번길 14
    - 삼학부두 여객선 터미널: 목포시 삼학로 92
    - 제주연안여객터미널: 제주특별자치도 제주시 임항로 111
    - 진도 연안여객터미널: 전라남도 진도군 고군면 진도항길 143

    씨월드고속훼리는 목포-제주, 진도-제주 항로를 운영하며, 각 터미널에서 승선이 가능합니다.
  • Q. [객실 이용 문의] 패밀리룸 요금은 1인 요금인가요?

    패밀리룸 요금 안내

    패밀리룸 요금은 객실 전체를 기준으로 책정됩니다.
    따라서 1명이 이용하든 4명이 이용하든 기본 요금은 동일합니다.

    단, 유의사항
    - 인원 수에 따라 터미널 이용료유류할증료가 추가로 발생할 수 있어
    총 금액이 다소 변경될 수 있습니다.

    정확한 요금 정보와 예약 확인은 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 확인해 주세요.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 결재후 예약확인 카톡 안왓어

    카톡 안 옴

    아이고~ 카카오톡 메시지가 안 왔다구요?
    혹시 전화번호를 정확하게 입력하셨는지 먼저 한 번 확인해보셔요잉~
    번호가 잘못 들어가면 카톡이 안 갈 수도 있응게요!

    카카오톡 채널 차단된 건 아닌지도 확인해주시고,
    재발송은 자동으론 어렵당께
    1577-3567 고객센터로 전화하셔서 상담원 연결 후 말씀해주시면
    확인해서 다시 도와드릴 수 있당께요~

    불편드려 죄송하고, 얼른 처리해드릴 테니
  • Q. [예약_취소_환불] 내일 티켓을 삼학부두에서 사려면 사려면 내일아침 몇시까지 상학부두에 가는게 좋니?

    안녕하세요! 여행 준비 잘 되고 있으신가요? 삼학부두에서 티켓을 구매하시려면 출발 시간보다 최소 1시간 30분 전에는 도착하시는 것을 권장 드립니다. 내일 아침, 목포에서 출발하는 첫 배는 퀸제누비아Ⅱ호로 08:30에 출항합니다. 그렇다면 07:00까지는 부두에 도착하시는 것이 좋습니다.

    편안한 여행이 되시길 바라며, 제주에서 멋진 추억 만드세요! 혹시 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어보세요.
  • Q. [화물문의] 진도제주 배편 화물차 예약방법

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    선박별 화물차 선적 안내

    ■ 산타모니카호
    - 1톤 화물차만 선적 가능
    - 1톤 초과 차량(2.5톤, 4.5톤, 탑차 등)은 선적 불가

    ■ 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호
    - 1톤 이상 모든 화물차량 선적 가능
    - 1톤, 2.5톤, 4.5톤 등 다양한 중·대형 화물차량도 예약 가능

    ※ 1톤 초과 차량은 반드시 퀸제누비아 또는 퀸제누비아Ⅱ호를 이용해 주세요.
    ※ 차량 예약 시 공차(짐 없음) / 영차(짐 있음) 여부를 정확히 선택해 주셔야 하며,
    계근표 제출이 필수입니다.



    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [펫 문의] 10월 2일 펫룸 남아있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    펫룸 예약 가능 여부 안내

    죄송하지만, 챗봇에서는 실시간 잔여 객실 확인이 불가능합니다.

    ■ 펫룸 예약 확인 방법
    - 홈페이지 → 온라인 예약 메뉴 → 원하시는 날짜와 선박 선택 → 잔여 객실 조회

    ■ 추가 안내
    - 펫룸은 수량이 매우 한정되어 있어 조기 마감될 수 있습니다.
    - 빠른 예약을 권장드립니다.



    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 예약한적없는데, 모바일승선권이왔어요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    헉! 예약하지 않으셨는데 모바일 승선권이 도착했다니 정말 놀라셨겠어요!
    걱정하지 마시고 아래 절차대로 확인해 주세요.

    1. 승선권에 기재된 정보 확인
    성명, 연락처, 출발일, 항로 등이 실제 본인의 정보와 일치하는지 확인
    ▶ 간혹 동명이인, 오입력된 번호로 인해 잘못 전송되는 경우도 있습니다

    2. 고객센터에 즉시 연락
    061-243-1920으로 전화하셔서
    받으신 승선권 내용을 말씀해 주시면
    본인 예약 여부 확인 후 해당 건 삭제 또는 정정 처리 가능합니다

    3. 제3자의 실수 또는 도용 가능성
    ▶ 타인이 고객님의 연락처로 잘못 입력했을 수도 있으며,
    예약자 본인 인증 확인 절차를 통해 안전하게 처리됩니다

    개인정보 보호를 위해 신속히 확인해 드릴게요!
    조금이라도 이상하거나 불안하시면 바로 연락 주세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 승선예약

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 이제 본격적인 여행 준비를 시작하시려는군요! 승선 예약 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리 승선 예약 방법은 아래와 같습니다:

    ■ 온라인 예약 방법:
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 (www.seaferry.co.kr) 접속
    2. 상단 메뉴에서 '예약하기' 클릭
    3. 출발지 / 도착지 / 날짜 / 인원 / 차량 여부 선택
    4. 객실 선택 후 결제 진행하면 예약 완료!

    ■ 전화 예약:
    - 여객부: 061-240-2511 (운영시간 내 연결)
    - 문의 및 예약 가능하며, 현장 발권도 함께 안내받을 수 있어요.

    ■ 유의사항:
    - 출항 2~3일 전에는 잔여석이 제한될 수 있으므로 미리 예약해 주세요.
    - 차량 동반 시 차량 번호 및 차종 정보가 필요합니다.

    오~ 여행의 시작은 언제나 설레죠! 예약 완료하시면 편안한 항해를 위해 저희가 함께 준비할게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [펫 문의] 펫가든

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    고객님께서 문의하신 ‘펫가든’은 반려동물과 함께 선상에서 산책하고 쉴 수 있는
    야외 오션뷰 전용 공간입니다.

    ■ 펫가든 안내
    - 위치: 선박 야외 갑판에 마련된 반려동물 전용 휴게 구역
    - 구성: 인조잔디 바닥, 펜스 설치, 벤치 비치
    - 반려견이 목줄 착용 상태로 바다를 보며 산책 가능
    - 일부 선박은 씨월드 로고가 보이는 전망 구간 포함

    ■ 실제 사진 보기

    펫가든 사진

    ■ 이용 조건
    - 목줄 또는 하네스 착용 필수
    - 공격성이 있는 반려동물은 입마개 권장
    - 배설물은 즉시 처리해 주세요 (펫티켓 필수)

    펫가든은 반려동물 동반 고객님을 위한 공간으로 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
    소중한 반려견과 함께 제주로 향하는 바닷길을 더욱 특별하게 만들어보세요!

    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!
  • Q. [승선 안내] 시그니처 예약확정 카톡은 언제오나요?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 벌써 예약을 마치셨군요! 모바일 승선권 문제로 걱정되셨죠? 안심하고 이용하실 수 있도록 안내드릴게요~

    ■ 모바일 승선권 미수신 시 대응 방법

    - 모바일 승선권을 받지 못한 경우에도, 신분증을 지참하신 상태로 터미널 매표소에서 확인 및 발권 가능합니다.
    - 차량 선적을 위해서는 승선권(실물 또는 모바일) 확인이 반드시 필요합니다.
    - 따라서, 차량을 선적하시기 전까지 여객터미널에서 승선권을 꼭 수령하셔야 해요!

    승선권 수령 방법:
    1. 터미널 매표소 방문
    2. 예약자 명의와 신분증 확인
    3. 승선권 출력 및 차량 선적 안내 진행

    ※ 차량 운전자 본인의 승선권이 발급되지 않으면, 선적이 지연되거나 제한될 수 있으니 반드시 체크해 주세요!

    불편 없이 탑승하실 수 있도록 저희가 도와드릴게요~
  • Q. [화물문의] 자동화물이 뭐죠

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ ‘자동화물’이 뭔지, 그리고 여객+차량 예약 시 절차가 어떻게 다른지 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하게 확인하시는 모습 멋지세요~ 바로 정리해드릴게요!

    ■ 자동화물이란
    운전자가 탑승하지 않은 차량만 선적하는 화물 운송 방식입니다.
    주로 화물차량 또는 업무용 차량대리 선적·탁송할 때 사용되며, 도착지에서 별도 인수자 또는 화물 대리점이 차량을 인계받습니다.

    자동화물은 일반 예약과 방식이 다르며, 전용 화물 연락처를 통해 예약하셔야 합니다.
    - 목포 화물팀: 061-243-2413
    - 제주 화물팀: 064-759-2611

    ■ 여객 + 차량 예약 시 유의사항
    차량요금과 여객요금은 별도입니다.
    → 예: 승용차 1대 + 운전자 1명 = 차량요금 + 여객요금(1인)

    차량 선적 후, 운전자는 반드시 객실로 이동해야 합니다.
    선내 차량에 머무르는 것은 안전상 금지되어 있으며,
    → 차량 진입 후, 하선통로나 엘리베이터를 이용해 객실로 올라가셔야 해요!

    도착 시에는 방송에 따라 차량 탑승 후 순서대로 하선합니다.

    자동화물과 여객+차량 이용 방식이 완전히 다르니 목적에 따라 적절히 선택해 주세요~
    다른 궁금한 사항도 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [스케줄] 오늘 정상 운항하나요?

    오늘의 운항 상태는 현재 기상조건에 따라 변동될 수 있습니다.

    최신 정보를 확인하시려면 '오늘 운항 스케줄 알려줘'라고 질문해주세요.

    개인정보는 입력하지 말아주세요.

    좋은 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [할인문의 ] 할인정보

    씨월드고속훼리는 다양한 할인을 제공하고 있습니다.

    예약 시 온라인 할인, 고령자 할인, 장애인 할인, 그룹 할인 등을 제공하고 있습니다.

    자세한 내용은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    할인 정보는 변경될 수 있으니, 웹사이트를 통해 최신 정보를 반드시 확인해주세요.

    아울러, 개인 정보나 결제 정보를 입력하실 때는 주의해주시기 바랍니다.

    즐거운 해상 여행 되시길 바라겠습니다.
  • Q. [일반기타문의] 소아나이

    씨월드고속훼리에서는 소아를 만 3세 이상 만 13세 미만의 아이를 지칭합니다.

    만 3세 미만의 유아는 무료입니다.

    동행하는 소아가 있으시면, 해당 나이에 맞는 요금을 확인하시기 바랍니다.

    요금 확인은 저희 홈페이지에서 가능하며, 예약 시에는 개인정보(이름, 전화번호 등)를 입력하지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

    즐거운 여행 되세요!
  • Q. [일반기타문의] 예약확인은 어디에서 봐?

    예약 확인 방법 안내

    예약 내역은 홈페이지에서 간단하게 조회하실 수 있습니다.

    확인 절차
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 예약조회/취소 메뉴 선택
    3. 예약번호와 예약 대표자 휴대폰 번호 입력
    4. 조회 버튼 클릭 후 예약 상세 내역 확인

    안내
    - 로그인 없이도 조회가 가능합니다.
    - 예약번호를 분실하신 경우, 결제 시 받은 카카오톡 알림톡이나 결제 내역에서 확인하실 수 있습니다.

검색