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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [예약_취소_환불] 예약도와주세요

    안녕하세요! 상담원과 직접 통화하고 싶으시죠? ? 요즘 자동응답(AI) 연결이 많아 답답하셨을 것 같아요. 아래에 실제 안내원 연결 방법을 정확하게 정리해드릴게요.

    ■ 씨월드고속훼리 고객센터 안내원 연결 방법

    1. 대표번호
    - ☎ 061-243-1927 (운영시간: 08:30 ~ 17:30, 점심시간 12:00~13:00)

    2. 안내원 연결 팁
    - 전화 연결 후 ARS 멘트가 나오면,
    “0번” 또는 “상담원”이라고 말하기
    → 또는 아무 키도 누르지 않고 5~10초간 대기하면
    자동으로 상담원 연결 시도가 됩니다

    3. 반복 시도 권장 시간
    - 오전 08:30 ~ 10:00 사이 연결이 가장 원활합니다
    - 출항 시간 직전(11시~14시)에는 전화 폭주로 연결 지연될 수 있습니다

    4. 대체 수단
    - ? 카카오톡 상담 채널 (실제 사람이 응대)
    → 여기선 사람이 직접 응답하니 비교적 빠르게 예약 접수 가능합니다

    결론:
    전화 연결 시 “0번” 또는 “상담원” 발화, 또는 무반응 유지로 상담원 연결 시도
    전화 연결 어려울 땐 카카오톡 채널을 이용하시면 실제 담당자가 응대해드립니다!

    답답하셨을 상황 충분히 이해됩니다. 제가 도와드릴 수 있는 부분도 계속 챙겨드릴게요!
  • Q. [화물문의] 산타모니카 차량선적 하는곳

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 드디어 산타모니카호 차량 선적에 대해 정확히 질문해주셨네요! 차량과 함께 섬을 건너는 여정, 정말 멋진 선택이에요!

    씨월드고속훼리 산타모니카호의 차량 선적 장소는 아래와 같습니다:

    ■ 진도 출항 시:
    - 전남 진도 팽목항 여객터미널 내 화물차 탑재 구역
    - 출항 2시간 전까지 도착하여 차량 선적 접수 필요

    ■ 제주 출항 시:
    - 제주항 국제여객터미널 옆 화물 선적 구역
    - 선박 내 차량 공간 확보를 위해 사전 예약 필수이며, 당일 여유분은 현장 접수 가능

    차량 선적 유의사항:
    - 차량 번호, 길이, 종류 정보를 정확히 입력해 주세요
    - 운전자 1인 포함 요금 적용, 동승자는 별도 여객 등록 필요

    산타모니카호는 진도 ↔ 추자 ↔ 제주 항로를 운항하며, 섬을 오가는 교통수단 중에서도 정말 실용적인 선택이죠!
    예약이나 선적 관련 궁금하신 점 더 있으시면 편하게 말씀해주세요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [상담원연결] 상담원연결안됨

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 상담원 연결이 계속 안 되어 답답하셨죠... 정말 죄송합니다. 빠르게 해결하실 수 있도록 대체 방법도 안내드릴게요!

    ■ 상담원 연결이 되지 않을 경우 대처 방법:

    전화 연결 어려울 땐 ‘문의하기 게시판’ 이용
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → [문의하기] 메뉴
    - 예약자명, 연락처, 문의내용 남기면 평일 근무시간 내 1:1 답변을 드립니다

    가장 연결 잘 되는 시간대
    - 오전 9시 ~ 10시 / 오후 2시 ~ 3시
    - 점심시간 직후(12~13시)와 출항 직전은 가장 혼잡하니 피해주세요

    지역별 화물팀 또는 사무소 직통번호 이용
    - 목포 화물팀: 061-243-1927
    - 제주 사무소: 064-751-8181

    단순 예약 확인은 홈페이지 [예약확인/취소] 메뉴를 이용하시면 바로 확인 가능해요!

    지속적인 연결 문제는 내부에 꼭 전달하여 개선 요청하겠습니다.

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 빠르게 궁금한 점 해결되시길 진심으로 바랍니다!
  • Q. [일반기타문의] 유모차가능한가요

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리에서는 유모차를 가지고 승선하실 수 있습니다
    아이와 함께하는 여행이라면 유모차는 꼭 필요하죠

    선박 내부 진입도 문제없이 가능하고
    엘리베이터가 설치된 선박도 있어 이동이 한결 편리합니다

    탑승 시 유모차는 접지 않고 그대로 진입 가능하지만
    안전한 이동을 위해 승무원 안내에 따라 승선해 주세요

    편안하고 즐거운 가족 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [요금] 장애인 보호자

    안녕하세요!

    중증장애인(장애 정도 ‘심함’)의 경우,
    동반 보호자 1인도 여객 운임 50% 할인이 적용됩니다.

    단, 보호자 할인은 중증장애인과 동반 탑승 시에만 적용되며
    < b>신분증과 장애인등록증 등 확인 서류를 제시해 주셔야 해요.

    할인은 이코노미석에 한해 적용되며
    객실 업그레이드 시에는 차액이 발생할 수 있으니 참고해 주세요.

    추가로 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 제주도 맛집이 가장 많은곳은?

    제주도 맛집이 가장 많이 모여 있는 곳은 제주시와 서귀포시입니다.

    각각의 도시에는 다양한 로컬 푸드와 전통 음식점이 많이 있습니다.

    특히, 돈까스, 해물탕, 고등어회 등 제주특산품을 활용한 요리를 즐기실 수 있습니다.

    맛있는 여행 되세요!

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.
  • Q. [일반기타문의] 10월 7일 제주에 차를 가지고 가서 9일날 돌아오는데 표가 있을까?

    좋은 일정이에요! 10/7 제주로 차량 가져가시고 10/9 복귀 맞죠? 표 확인 도와드릴게요.

    핵심 정리
    - 이 창에서는 실시간 좌석/차량칸 잔여석 확인이 불가합니다.
    - 온라인 예매에서 왕복(10/7→10/9)으로 조회하면 즉시 가용 좌석을 보실 수 있어요.
    - 차량 선적은 주로 퀸제누비아/퀸제누비아Ⅱ(목포 ↔ 제주)에서 진행됩니다.

    예매 방법(왕복·차량 포함)
    1) 예매 화면에서 출발: 10월 7일 / 귀항: 10월 9일 선택
    2) 차량 + 인원 함께 입력 → 노선/시간 선택
    3) 운임은 차량요금 + 여객요금(운전자 포함 인원수)별도 합산됩니다
    4) 결제 후 모바일 승차권출항 전일 오후 5시경 카카오톡으로 발송(선박/출발지별 상이)

    온라인 예매/잔여석 확인 바로가기



    주의
    - 기상·정비로 운항 변동 가능 ? 탑승 전 반드시 실시간 확인
    - 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

    원하시면 “10월 7일 스케줄 알려줘 / 10월 9일 스케줄 알려줘”라고 남겨주세요. 날짜별 시간표 형식으로 바로 정리해 드릴게요.
  • Q. [요금] 탑승요금과 이코노미이용요금은 다른가요?

    탑승 요금과 이코노미 이용 요금의 차이가 궁금하셨군요.

    씨월드고속훼리에서는 이코노미 객실 이용 요금이 곧 탑승 요금으로 적용됩니다.
    따라서 별도의 추가 요금 없이, 이코노미 요금 = 탑승 요금으로 생각하시면 됩니다.

    안내
    - 다른 객실(스탠다드, 디럭스, 스위트 등)을 선택하실 경우, 해당 객실 요금이 적용됩니다.
    - 차량을 함께 선적하는 경우, 여객 요금과는 별도로 차량 운임이 추가됩니다.
  • Q. [메시지 관련] 가상계좌 안왓어

    가상계좌가 발송되지 않았다고 하셨군요.
    다음과 같은 경우에 가상계좌 문자가 누락될 수 있습니다.

    1. 입력한 연락처가 잘못되었거나 수신 차단된 경우
    - 예약 시 휴대폰 번호 오입력
    - 스팸 차단 앱 또는 통신사 스팸 설정에 의해 문자 수신 실패

    2. 가상계좌 요청이 정상적으로 처리되지 않은 경우
    - 간헐적으로 결제창에서 오류 발생
    - 예약은 되었지만 가상계좌가 생성되지 않은 상태

    3. 여행사 또는 대행사를 통해 예약한 경우
    - 대행사 시스템에서 예약되었기 때문에 씨월드고속훼리 자체 가상계좌가 생성되지 않을 수 있거나 지연 될 수 있습니다.

    해결 방법
    - 고객센터(1577-3567)로 문의하셔서 예약번호 또는 이름/연락처를 알려주시면
    가상계좌를 재발송하거나 직접 결제 링크를 보내드립니다
    - 또는 홈페이지 ‘문의 게시판’에 글을 남기시면 빠르게 처리해드립니다
  • Q. [스케줄] 올해 12월 예약이 벌써 열렸던데 예약하면 돼?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    내년 상반기 및 하반기 예약 오픈 예정 시기에 대해 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    예약 오픈 예정 스케줄
    - 상반기(1~6월분) 예약은 전년도 9월~10월경에 순차 오픈됩니다.
    - 하반기(7~12월분) 예약은 해당 연도 3월경에 순차 오픈됩니다.

    즉,
    - 2026년 상반기 예약은 2025년 9~10월경 열릴 예정이고,
    - 2026년 하반기 예약은 2026년 3월경 열릴 예정입니다.

    정확한 예약 오픈 시점은 확정되는 대로 공지되며,
    카카오톡 알림톡을 통해 안내드리니
    씨월드고속훼리 카카오톡 채널을 친구추가해 두시면 가장 빠르게 확인하실 수 있어요!
  • Q. [펫 문의] 12kg중형견

    12kg 중형견을 반려하실 수 있습니다.

    반려동물 케이지나 운반용 가방에 넣어야하며, 승객 칸에서는 허용하지 않으므로 반려동물 전용 공간을 이용해주셔야 합니다.

    또한 반려동물은 사전에 예약이 필요하오니 꼭 확인하시기 바랍니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 입력하지 않도록 주의해주세요.

    행복한 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [주소문의] 안성에서 출발하는데 추자항자세한주소 몰라서요

    추자도 항로 안내

    추자도로 가는 여객선은 진도항에서 출발합니다.
    안성에서 출발하여 추자도로 이동하실 경우, 진도항으로 먼저 이동해야 합니다.

    진도항 주소
    전라남도 진도군 진도읍 진도항길 26

    추자도로 향하는 선박 스케줄은 계절과 날씨에 따라 변동될 수 있으니
    출발 전에 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 고객센터를 통해
    정확한 운항 일정을 확인해 주세요.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 삼학부두에가서 티켓을 구매할수 있나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    삼학부두여객터미널에서 이용 당일 현장 발권은 가능합니다.
    다만, 현장 구매는 잔여석이 있을 경우에만 가능하며
    특히 성수기, 연휴, 주말에는 매진될 수 있으니 주의해 주세요.

    원활한 탑승을 위해 온라인 사전 예약을 강력히 권장드립니다.

    온라인 예약 바로가기:


    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [요금] 내가 선박결제는 했는데 차량 결제는 안했어 출항은8월인데 다음달에 결제해도 취소되거나 하진 않을까?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    차량 결제 보류 상태 관련 안내

    고객님께서 선박(여객) 예약은 완료하셨고, 차량 예약은 아직 결제하지 않으신 상태
    ■ 차량 예약 유지 기준
    - 차량 예약은 예약일 기준 익일(다음날)까지 결제 - 결제가 완료되지 않은 차량 예약은 언제든지 시스템상 자동 취소
    다음 달로 결제를 미루실 경우 차량 예약은 자동 취소될 수 있습니다.
    차량을 반드시 선적하셔야 하는 경우, 빠른 결제 진행
    감사합니다.
  • Q. [요금] 결제할때 부가세 붙어?



    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 결제 시 부가세 여부까지 세심하게 확인하고 계시네요! 정말 똑똑한 준비입니다.
    바로 정확하게 안내드릴게요.

    [씨월드고속훼리 결제 시 부가세 안내]

    ■ 부가세 적용 여부
    - 씨월드고속훼리 여객 운임(승객 요금)은 부가세가 포함된 금액입니다.
    - 별도로 부가세를 추가 결제하지 않습니다.

    ■ 차량 운임 부가세
    - 차량 선적 운임에는 부가세 10%가 포함되어 있습니다.
    - 결제 금액에 이미 부가세가 포함되어 최종 결제되므로 추가 부담이 없습니다.

    ■ 영수증 표기
    - 결제 영수증에는 부가세 포함 금액으로 총액이 표시됩니다.
    - 별도 부가세 구분 발행(세금계산서 발급 등)은 별도로 요청하셔야 합니다.

    ■ 유의사항
    - 부가세 환급은 불가합니다. (여객운송업은 환급 대상이 아닙니다.)

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 똑똑하고 정확한 준비로 완벽한 여행되시길 바랍니다.
    추가로 세금계산서 발급 방법이나 차량 선적 영수증 발급도 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!

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