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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [요금] 헌혈로 펫객실 할인 가능여부

    안녕하세요!

    헌혈증으로 펫객실에 대한 할인 서비스는 현재 제공하고 있지 않습니다.

    다만, 성인의 일반석 또는 차량은 할인이 가능하니 참고해주시기 바랍니다.

    더 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 물어보세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [일반기타문의] 예약날짜변경

    씨월드고속훼리 예약 날짜 변경을 원하시는군요.

    예약 변경은 고객센터에서 직접 도와드리고 있습니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 전화번호 ☎ 1577-3567로 연락하셔서 말씀해주세요.

    상담원과 대화를 원하시면, 이 챗봇 대화를 종료하신 후 상담원과 연결해주세요.

    어려움이 있으시다면 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    기억해주세요, 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다!
  • Q. [요금] 9개월아기 온라인예약시 요금발생

    만 1세 예약 기준 안내

    승객의 나이에 따라 예약 구분과 요금 적용이 달라집니다.
    아래 내용을 참고하시면 정확한 예약이 가능합니다.

    - 11개월 이하: 유아로 구분 (승선명부 작성 필요, 요금 없음)
    - 12개월 ~ 23개월: 소아 무임 (좌석 미점유 시 무료, 좌석 점유 시 요금 부과 가능)
    - 24개월 ~ 초등학생: 소아 요금 적용, 반드시 소아로 예약 필요

    안내
    - 모든 연령의 승객은 안전 규정상 승선명부에 반드시 기재되어야 합니다.
    - 나이는 승선일 기준으로 계산하니, 예약 전 꼭 확인해 주세요.
  • Q. [할인문의 ] 제주도교육청 할인율

    고객님, 제주도교육청 소속 승객의 할인율이 궁금하셨군요.
    씨월드고속훼리 제휴업체 할인 기준을 아래와 같이 안내드립니다.

    ● 소속 구분
    제주특별자치도 교육청은 제휴업체 B에 해당합니다.
    (※ 타 지역 교육청은 할인 불가)

    ● 적용 선박
    - 퀸제누비아 / 퀸제누비아2호
    - 산타모니카호

    ● 할인율
    - 주중(월~금): 여객 30% 할인
    - 주말(토~일): 여객 20% 할인
    - 차량(승용차): 항시 20% 할인

    ● 적용 조건
    - 본인 포함 최대 5인까지 할인
    - 소속 증명서 또는 공문 지참 필수
    (예: 교육청 발행 확인서, 공문, 명함 등)

    ● 유의사항
    - 성수기, 연휴, 공휴일, 하계 특송 기간은 할인 제외됩니다.
    - 차량 할인은 승용차에 한해 적용됩니다.
  • Q. [주소문의] 제주도착 주소알려줘

    제주 도착 터미널 안내

    이용하시는 선박에 따라 제주 입항 터미널이 다릅니다.
    아래 내용을 참고해 주세요.

    - 퀸제누비아: 제주항 연안여객터미널
    - 퀸제누비아Ⅱ: 제주항 국제여객터미널
    - 산타모니카: 제주항 연안여객터미널

    Tip
    출항 전 카카오톡 승선권 안내나 현장 안내 방송을 통해 최종 도착 부두를 꼭 확인하시는 것이 좋습니다.
    기상이나 정비 상황에 따라 부두가 변경될 수 있습니다.
  • Q. [할인문의 ] 인터넷 할인가는 온라인으로 예약하면 되는 거야?

    네 맞습니다.

    인터넷 할인 요금은 온라인으로 예약을 하시면 받으실 수 있습니다.

    좋은 여행되십시오.

    그런데, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)를 입력하시는 것은 반드시 피해주세요.
  • Q. [상담원연결] 전화하니가 상담원연결이 안되던데?

    죄송합니다.

    현재 상담원 연결이 바쁠 수 있습니다.

    보다 빠른 답변을 원하신다면 씨월드고속훼리 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    상담원과 통화가 필요하신 경우 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주세요.

    그리고 주의 사항으로 개인 정보는 절대로 입력하지 마세요.

    즐거운 여행 되시길 바라겠습니다.
  • Q. [일반기타문의] 오늘날씨

    죄송합니다. 현재 실시간 날씨 정보를 제공해 드릴 수 없습니다.
    정확한 날씨는 기상청 웹사이트나 모바일 날씨 애플리케이션을 통해 확인하실 수 있습니다.

    혹시 여객선 운항 일정이나 여행과 관련된 정보가 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!
    편안하고 안전한 여행이 되길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 예약번호까먹었어요

    예약번호 확인 방법 안내

    예약번호를 잊으셨다면, 다음과 같은 방법으로 확인하실 수 있습니다:

    1. 카카오톡 메시지 확인
    - 예약 완료 시 발송된 카카오톡 예약 문자를 확인하세요.
    - 예약번호와 관련 정보가 포함되어 있습니다.

    2. 고객센터 문의
    - 예약번호를 분실한 경우 고객센터를 통해 확인 가능합니다.
    - 본인 확인 절차 후 예약 정보를 조회해 드립니다.
    - 씨월드고속훼리 고객센터: 1577-3567

    유의사항
    - 이메일로 예약번호를 발송하지 않으므로, 이메일 확인은 불필요합니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 진도가고싶어

    안녕하세요! 진도로 가시려면 산타모니카호를 이용하실 수 있습니다. 제주에서 출발하는 일정은 오전 11시에 있으며, 약 1시간 30분 소요됩니다. 진도에서 출발하는 경우, 오전 8시에 운항합니다.

    운항 일정은 날씨와 상황에 따라 변경될 수 있으니, 출발 전에 꼭 확인해 주세요. 진도에서 멋진 여행 되시길 바랍니다! 추가 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. Have a great trip! ?
  • Q. [일반기타문의] 산타모니카에 대해 설명해줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.
    오늘은 산타모니카호에 대해 안내드릴게요!

    산타모니카호는 진도 ↔ 제주 ↔ 추자 구간을 운항하는 초쾌속카페리로, 쾌적한 실내 공간과 빠른 운항 속도를 자랑하는 여객선입니다.

    주요 특징
    - 초쾌속 카페리: 빠르고 안정적인 항해
    - 반려동물 동반 가능: 펫 전용 좌석 운영
    - 전 좌석 지정제: 쾌적한 좌석 환경
    - 트레킹, 낚시, 당일치기 여행 등 다양한 관광 상품 연계 운영

    운항 스케줄

    <진도 → 추자 → 제주>
    - 08:00 출항
    - 추자 경유 → 제주 도착: 약 10:00

    <제주 → 추자 → 진도>
    - 16:20 출항
    - 추자 경유 → 진도 도착: 약 18:50

    매월 첫째, 셋째 주 수요일은 정기휴항입니다.

    펫 좌석, 추자 힐링에디션, 자전거 트레킹 상품
    다양한 테마 상품도 함께 운영 중이니 관심 있으시면 언제든 문의 주세요!

    산타모니카호와 함께 특별한 제주 여행, 지금 떠나보세요!
  • Q. [스케줄] 퀸제누비아 2 휴항

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    퀸제누비아Ⅱ호 휴항 안내

    퀸제누비아Ⅱ호는 매월 첫째 주와 셋째 주 월요일정기 점검으로 인해 목포항에 정박하며, 해당 일에는 운항하지 않습니다.

    ■ 정기 휴항일
    - 매월 1주차, 3주차 월요일
    - 해당 요일에는 목포 ↔ 제주 왕복 운항 모두 휴항합니다.

    ※ 기상 악화나 선사의 운영 상황에 따라 추가 임시 휴항이 발생할 수 있습니다.
    ※ 정확한 스케줄은 아래 버튼을 통해 수시로 확인해 주세요.



    감사합니다.
  • Q. [상담원연결] 사람을 연결해죠

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    상담원 연결 안내

    현재 챗봇에서는 기본 안내만 제공하고 있으며, 직접 상담원과 통화하시려면 아래 방법을 이용해 주세요.

    ■ 상담원 연결 방법
    - 고객센터 전화: 1577-3567
    - 전화 연결 후 "상담원 연결"이라고 음성으로 말씀해 주세요.

    ■ 상담 가능 시간
    - 평일: 오전 09:00 ~ 오후 17:00
    - 주말/공휴일: 오전 09:00 ~ 오후 17:00 (최소 인원 운영)

    ■ 유의사항
    - 상담 대기 시간이 길어질 수 있으니 양해 부탁드립니다.
    - 전화 연결이 어려운 경우 홈페이지 문의하기 게시판을 이용해 주세요.



    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 고객센터전화하니까 ai랑연결되서 사람이랑통호가안되는뎅

    안녕하세요! 고객센터 연결을 시도하셨는데 AI 상담으로만 연결되어 실제 상담원과 통화가 안 되었다고 하셨군요. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 아래에 실제 상담원 연결 팁을 안내드릴게요.

    ■ 상담원 연결이 되지 않을 때 대응 방법

    1. ARS 진행 중 상담원 연결 방법
    - 고객센터 번호: ☎ 061-243-1927
    - 연결 후 ARS 음성안내가 시작되면,
    “0번” 또는 “상담원 연결”을 반복해서 말씀하거나
    5초간 아무 말도 하지 않으면 상담원 연결로 전환되는 경우가 많습니다

    2. 오전 시간대 추천
    - 상담원이 많은 오전 08:30~10:30 사이에 전화 시 실제 연결 확률이 높습니다

    3. 대체 수단: 카카오톡 채널 상담
    ? 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 바로가기
    - 차량 예약 관련 요청, 무동승 차량 등록 등도 채팅으로 처리 가능
    - 예시 메시지:
    “8월 24일 제주 → 목포 차량만 보내고 싶습니다. 봉고3입니다. 예약 도와주세요.”

    4. 예약 처리 팁
    - 차량 정보(차종, 번호, 적재 여부), 인도자 이름/연락처, 수령자 이름/연락처를 미리 준비하시면
    카카오톡으로도 무동승 예약이 원활히 가능합니다

    결론:
    AI 상담 연결 시에는 “0번” 또는 “상담원 연결” 반복 발화
    실패 시 카카오톡 채널을 통해 정확하고 빠르게 문의해 주세요 :)

    더 어려운 점 있으시면 메시지로도 계속 도와드릴게요!
  • Q. [선박문의관련] 산타모니카 객실사진

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 산타모니카호의 객실 사진을 찾고 계시군요! 여행을 계획하시는 데 도움이 되실 수 있도록 안내해드릴게요~

    씨월드고속훼리 산타모니카호의 객실 사진은 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    ■ 확인 방법:
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지(www.seaferry.co.kr)에 접속하신 후,
    - 상단 메뉴에서 '선박정보'를 선택하시고,
    - '산타모니카'를 클릭하시면 객실 사진과 함께 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.

    다양한 객실 타입과 부대시설이 준비되어 있으니, 여행 계획에 참고하시기 바랍니다.
    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요~
    보이는 고객센터였습니다.

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