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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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  • Q. [승선 안내] 제주-진도 모바일승선권 차량은 없어?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 제주에서 진도로 차량과 함께 이동하시는군요! 모바일 승선권 발급 여부에 대해 정확히 알려드릴게요~

    ■ 제주 → 진도(산타모니카호) 차량 동반 시 모바일 승선권 발급 여부

    - 현재, 산타모니카호를 이용하여 차량과 함께 제주에서 진도로 이동하시는 경우, 모바일 승선권이 발급되지 않습니다.
    - 차량을 동반하신 승객께서는 반드시 제주항 여객터미널 매표소에서 실물 승선권을 수령하셔야 합니다.

    ■ 승선 절차 안내

    1. 제주항 여객터미널 도착
    2. 매표소에서 신분증과 예약자 정보를 제시하여 실물 승선권 발급
    3. 차량 선적은 지정된 시간에 맞춰 진행되며, 현장 안내에 따라 이동

    ※ 여객만 탑승하시는 경우에는 일부 모바일 승선권이 발급되지만, 차량 동반 시에는 예외입니다.

    더 자세한 사항은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 안내해드릴게요!

    안전하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다~
  • Q. [예약_취소_환불] 차량 취소

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 차량 선적만 취소하시려는 거군요! 여객은 그대로 유지하고 차량만 빼고 싶은 상황이시죠~ 바로 안내드릴게요!

    차량만 단독으로 취소하는 것은 가능합니다!
    단, 아래 절차를 꼭 확인해 주세요:

    ? 홈페이지에서는 차량만 선택 취소가 불가능하므로
    고객센터(1577-3567)로 전화하셔서 ‘차량 선적 취소’ 요청해 주세요.
    → 예약번호 또는 예약자 정보가 필요합니다.

    ? 운임 환불은 취소 시점 기준으로 수수료가 적용됩니다.
    - 출항 2일 전까지: 전액 환불
    - 1일 전 ~ 1시간 전: 일부 수수료 공제
    - 출항 1시간 이내 또는 No-show: 환불 불가

    ? 차량만 취소해도 여객 승선권은 유지되며, 여객 요금은 그대로 적용됩니다.

    불필요한 요금 없이 정확하게 정리해드릴 수 있도록 고객센터로 꼭 문의해 주세요~
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [제주 관광지 관련] 제주도의 가장 중앙은?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 제주도의 중심을 찾고 계시군요! 멋진 탐험가 같으세요~

    제주도의 지리적 중심은 '한라산'입니다.
    제주 전역의 중심에 위치한 해발 1,947m의 한라산은 섬 전체의 중심축이라고 할 수 있어요.

    행정구역 기준으로는 제주시 아라동 일대가 중심과 가장 가깝다고 볼 수 있으며,
    도심 중심지는 제주시청과 중앙로 사거리 주변입니다.

    여행 코스 중심지로 삼기에도 좋은 위치니, 근처에서 숙소 잡으시면 동서남북 이동이 편리해요~
    또 알고 싶은 거 있으시면 언제든지 알려주세요!

  • Q. [스케줄] 하계특송기간은 언제야?

    하계특송 기간은 매년 다르며, 일반적으로 여름 휴가 시즌인 7월 중순부터 8월 중순까지입니다.

    정확한 기간은 '올해 하계특송 기간 알려줘'라고 질문해주시면, 최신 정보를 제공해드리겠습니다.

    여행을 계획하실 때 참고하시기 바랍니다.

    개인 정보는 절대 입력하지 마세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 야구원정대예약

    야구 좋아하시나봐요~! 제주에서 특별한 추억을 만들 수 있는 야구원정대 여행을 계획 중이시군요!

    야구원정대 예약 안내
    야구원정대 상품은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 시그니처팩 → 야구원정대를 선택하여 예약할 수 있습니다.

    ■ 예약 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 온라인예약 선택
    3. 시그니처팩 카테고리에서 야구원정대 상품 선택
    4. 원하시는 날짜 및 인원 선택 후 예약 진행

    야구원정대 상품 바로가기

    ※ 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 입력하지 말아주세요.
    즐거운 제주 여행과 짜릿한 야구 응원 되시길 바랍니다!
  • Q. [상담원연결] 토요일도 상담사연결이가능해?

    네, 토요일에도 씨월드고속훼리 고객센터로 전화하실 수 있습니다.

    전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    통화가 어렵다면 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀하시면 연결 도와드리겠습니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 퀸제네비아 화물접수방법은

    퀸제누비아에 화물을 접수하시려면, 하역장이나 터미널에 직접 가셔서 화물을 접수하시면 됩니다.

    먼저 화물을 투입구에 두고, 그 다음 화물 접수 창구에서 화물 접수를 신청합니다.

    화물 접수는 출발 시간 1시간 전까지 가능합니다.

    그리고 화물 운송비를 지불하시면 됩니다.



    개인정보를 절대 입력하지 마시고, 더 자세한 문의가 있으시면 홈페이지 문의 게시판을 이용하시거나 고객센터로 전화하실 수 있습니다.

    씨월드고속훼리의 고객센터 번호는 ☎ 1577-3567 입니다.



    씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사드립니다.

    편안하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 제주 도착지 이름이 뭐야

    제주도에 도착하는 씨월드고속훼리의 목적지는 제주항입니다.

    여행을 계획하시는데 도움이 되시길 바랍니다.

    개인정보를 입력하지 않는 것을 잊지 마십시오.

    즐거운 여행되시길 바라겠습니다.
  • Q. [승선 안내] 차를 싣을때에 외국인 동승자여도 내려야해?

    외국인 차량 탑승 규정 안내

    씨월드고속훼리에서는 외국인 승객도 차량에서 내려 여객선에 탑승해야 합니다.
    모든 승객은 차량 주차 후 여객 구역으로 이동하여 안전 수칙을 준수해야 합니다.

    탑승 절차
    1. 차량 주차 후 하차
    2. 여객 구역으로 이동
    3. 승선권 확인 및 안전 교육 이수

    이는 안전을 위한 규정이므로, 모든 승객(내국인 및 외국인 포함)에게 동일하게 적용됩니다.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [선내 편의시설문의] 인터넷 사용

    배 안에서 인터넷 사용할 수 있어요?

    선박 안에서는 인터넷 연결이 제한적입니다.
    와이파이나 LTE 신호가 항로에 따라 불안정할 수 있어
    중요한 작업이나 영상 시청은 어려울 수 있습니다.

    제주까지 가는 동안은 바다 풍경도 감상하시고, 여유롭게 휴식해보시는 건 어떠세요?
  • Q. [일반기타문의] 몇시간 전까지 도착해야해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    터미널 도착 권장 시간 안내

    원활한 승선 수속 및 차량 선적을 위해, 출항 최소 1시간 전까지는 터미널 도착을 권장드립니다.

    ■ 차량 동반 고객
    - 출항 1시간 30분 전까지 도착
    - 차량 선적 마감: 출항 30분 전

    ■ 도보 승객 (차량 미동반)
    - 출항 1시간 전까지 도착
    - 승선 수속 마감: 출항 20분 전

    수속 지연 시 승선이 제한될 수 있으니, 반드시 여유 있게 도착해 주세요.



    감사합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 결론적으로 300,000원정도면 성인4명과 suv 차량한대 로 갈수있는거지?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    성인 4명 + SUV 차량 1대 이용 요금 안내

    네, 맞습니다.
    대략적으로 약 300,000원 정도로 이용이 가능합니다.

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 이코노미 객실 이용 시)
    - 성인 4명 이코노미 객실 요금: 32,300원 × 4명 = 129,200원
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원
    - 합계: 약 287,700원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    - 인터넷 사전 예약 시 할인 적용 가능합니다.
    - 객실 업그레이드나 추가 옵션 이용 시 요금이 달라질 수 있습니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [선내 편의시설문의] 퀸제누비아호 노래방 가격

    안녕하세요! 퀸제누비아호에서 여행 중 노래방 이용을 계획 중이시군요 :) 선상 위에서 부르는 노래는 또 다른 재미죠! 아래에 노래방 이용 안내 및 요금을 정리해드릴게요.

    ■ 퀸제누비아호 노래방 이용 안내

    1. 위치
    - 퀸제누비아호 5층 선내 편의시설 구역
    - 휴게실 근처 코인 노래방 또는 개별 룸형 노래방으로 운영

    2. 요금 안내 (2025년 기준)
    - 코인 노래방:
    1곡당 1,000원
    → 현금 또는 선내 전용 교환 코인 이용

    - 룸형 노래방(패밀리 또는 소그룹)
    30분 기준 약 10,000 ~ 15,000원
    → 객실 규모나 운영 시간에 따라 상이
    운영 여부는 당일 승무원에게 확인 필수

    3. 운영 시간
    - 출항 후 약 30분 경과 시점부터 선내 안내 방송 후 운영 시작
    - 야간 항차의 경우 자정 전 종료 (소음 제한)

    4. 유의사항
    - 미성년자 단독 이용 제한
    - 주류 반입 금지 구역
    - 운항 상황, 승객 수, 방역지침 등에 따라 운영이 중단될 수 있음

    결론:
    퀸제누비아호에는 코인식 또는 룸형 노래방이 있으며, 1곡 1,000원 / 룸 기준 30분 약 10,000~15,000원 수준입니다.
    운항 당일 선내 방송 또는 승무원 안내를 통해 정확한 이용 가능 여부를 확인해 주세요!

    즐거운 선상 여행 되시길 바라며, 다른 궁금한 점도 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [화물문의] 전동 킥보드 선적 요금 알려줘

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 전동 킥보드 가져가시려는 거군요! 제주에서 타시면 정말 시원하고 좋겠어요!

    전동 킥보드 선적 요금은 다음과 같습니다:

    - 기본 요금: 1대당 3,000원입니다.
    - 킥보드는 자전거와 동일한 규정이 적용되며, 승선 시 차량과 별도로 직원 안내에 따라 선적됩니다.
    - 온라인 예약 시 자전거 항목에 체크 후 킥보드 수량을 입력하시면 동일하게 처리됩니다.
    - 현장 결제도 가능하오니, 출항 1시간 전 여유 있게 도착해 주세요!

    혹시 차량과 함께 가져오시나요? 그런 경우엔 차량 탑재 공간 내 별도 고정이 필요할 수 있으니 추가 안내를 받으시는 걸 추천드려요.

    다른 궁금하신 점 있으시면 언제든지 들러주세요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [터미널 안내] 제주도 하차 부두

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    고객님께서 문의하신 선박별 제주도 하차 부두는 아래와 같이 정리됩니다.

    ■ 퀸제누비아호
    - 제주 도착 터미널: 제주항 연안여객터미널 (4부두)

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호
    - 제주 도착 터미널: 제주항 국제여객터미널 (6부두)

    ■ 산타모니카호
    - 제주 도착 터미널: 제주항 연안여객터미널 (4부두)

    ■ 참고 안내
    - 연안여객터미널(4부두): 제주시 임항로 111
    - 국제여객터미널(6부두): 제주시 임항로 74 (구 건입동 부근)
    - 승선권에 명시된 선박명을 꼭 확인하시고 해당 부두로 이동해 주세요.
    - 기상이나 선박 운영 상황에 따라 부두 변경 가능성도 있으니 출항 전 다시 확인 부탁드립니다.

    다른 항구나 터미널 정보가 필요하시면 언제든지 문의 주세요.
    감사합니다. 즐거운 항해 되시길 바랍니다!

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