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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [할인문의 ] 할인 제외기간 언제야?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    할인 제외 기간 안내

    씨월드고속훼리의 제휴 할인 및 이벤트 할인은 아래 기간 동안 적용되지 않습니다:

    - 명절 연휴: 설날, 추석 등
    - 공휴일 연휴: 어린이날, 현충일 등
    - 하계특송기간: 7월 24일 ~ 8월 17일

    ※ 위 기간에는 제휴 할인, 헌혈자 우대 할인, 1톤 화물차 할인 등이 적용되지 않으니 예약 시 참고해 주세요.

    자세한 사항은 고객센터 또는 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 그럼 suv1대와 B패밀리실로 성인 4명일대 비용 알려죠

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    SUV 1대 + B패밀리 객실 + 성인 4명 이용 시 요금 안내

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 인터넷 할인가 없음)
    - B패밀리 객실 요금: 268,000원 (평일)
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원 (평일 기준)
    - 성인 추가 요금: 없음 (B패밀리 객실은 4인 정원)

    ■ 합계
    - 객실 요금 268,000원 + 차량 요금 158,500원 = 총 426,500원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    (주말 B패밀리 객실 294,200원 / SUV 차량 169,100원)
    - 인터넷 사전 예약 시 다인 객실(이코노미, 다인침대)만 할인 가능하며, B패밀리는 할인 적용이 없습니다.
    - B패밀리 객실 정원(4명)을 초과하는 경우 추가 예약이 필요합니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 온라인예약방법

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    오~ 온라인으로 예약하시려는군요! 정말 편리하게 이용하실 수 있어요!

    씨월드고속훼리의 온라인 예약 방법은 아래와 같습니다.

    1. 홈페이지 접속
    www.seaferry.co.kr 로 접속해주세요

    2. 예약 메뉴 선택
    상단 메뉴 중 "승선권 예약" 클릭

    3. 출발지/도착지/날짜 선택
    원하는 날짜와 구간(예: 목포 → 제주)을 선택

    4. 인원 및 차량 정보 입력
    탑승 인원과 차량이 있다면 차종도 선택해주세요

    5. 좌석 선택 및 결제
    원하는 좌석을 고르고, 결제까지 완료하시면 예약 완료!

    6. 예약확인
    결제 후 '예약확인' 메뉴에서 언제든지 예약 내역을 확인할 수 있어요

    혹시 예약 중 오류나 문의 사항이 있으시면 고객센터로 바로 연락주시면 친절히 안내해드립니다!

    온라인으로 간편하게 예약하고, 편안한 여행 되세요~!

  • Q. [일반기타문의] 사람2인 펫4마리승선가능

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리입니다.

    승선 가능한 반려동물 수는 크기에 따라 달라지지만, 일반적으로 구조물 크기에 비례해서 중형견 1마리 또는 소형견 2마리 정도를 기준으로 합니다.

    현재 승선하려는 반려동물의 크기에 따라 다를 수 있으므로, 정확한 정보를 위해 미리 저희 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

    즐겁고 행복한 여행 되시길 바랍니다.

    단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [펫 문의] 차량에 애견탑승

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    차량 내 반려견 탑승 여부에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

    ■ 차량 내 반려견 탑승 관련 안내
    - 씨월드고속훼리에서는 차량 내 반려동물 동반 탑승 자체를 금지하지는 않습니다.
    - 다만, 출항 후 항해 중에는 차량 출입이 불가능하며, 환기, 온도, 진동 등에 대한 통제가 어렵기 때문에 동물의 건강에 위험이 있을 수 있습니다.

    ■ 유의사항
    - 차량에 반려견을 남겨 두실 경우, 선사에서는 별도의 관리나 보호 조치를 제공하지 않으며 모든 문제(호흡 곤란, 스트레스, 사고 등)는 탑승자 본인의 책임입니다.
    - 안전한 이동을 위해 반려동물 전용 객실(펫스위트룸, 펫스탠다드룸, 펫코노미 등) 이용을 강력히 권장드립니다.

    ■ 반려동물 보호를 위한 권장 방식
    - 케이지에 넣은 상태로 펫 전용 객실 이용
    - 입마개, 리드줄, 안전장비 지참 필수
    - 현장에서는 반려동물 동반 여부 및 준비물 확인이 이루어집니다.

    고객님의 소중한 반려동물이 안전하게 여행하실 수 있도록 보다 신중한 선택을 부탁드립니다. 감사합니다!
  • Q. [화물문의] 퀸제누비아2수화물

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 퀸제누비아Ⅱ호의 수화물 관련 정보를 찾고 계시는군요! 정확한 안내를 도와드릴게요~

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호 수화물 안내

    - 개인 휴대 수화물: 여객은 일반적으로 1인당 20kg 이하의 수화물을 무료로 반입하실 수 있습니다.
    - 추가 수화물 또는 대형 수화물: 20kg을 초과하거나 부피가 큰 수화물의 경우, 추가 요금이 부과될 수 있으며, 선사의 정책에 따라 화물로 취급될 수 있습니다.
    - 수화물 보관: 선내에는 수화물 보관 공간이 마련되어 있으나, 귀중품이나 고가의 물품은 개인적으로 소지하시는 것이 안전합니다.

    ※ 정확한 수화물 규정과 요금은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 상세히 안내해드릴 수 있습니다.

    안전하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다~
  • Q. [승선 안내] 임산부는 몇주까지 탑승 가능해?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 임산부 고객님의 안전한 탑승을 위한 문의시군요!
    소중한 여정이니만큼 정확하고 신중한 안내 드릴게요~

    임산부는 특별한 이상이 없는 한 대부분의 임신 주수에서 승선이 가능합니다.
    하지만 씨월드고속훼리는 안전을 위해 ‘임신 36주 이상’일 경우 탑승을 제한하고 있습니다.

    ? 임신 36주 미만: 일반 승선 가능 (단, 담당의와 상담 후 권장)
    ? 임신 36주 이상: 승선 제한 또는 의사 소견서 지참 시 예외적 승인 가능성 있음
    ? 임신 중 복통, 출혈 등 증상이 있는 경우에는 승선이 불가할 수 있습니다.

    임신 28주 이후 고객님께는 사전 고객센터 문의(1577-3567)를 권장드려요.
    필요 시 진단서 또는 동의서 요청이 있을 수 있습니다.

    편안하고 안전한 여행 되시도록 최선을 다해 안내해드릴게요~
    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해주세요!

  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아2 성수기 휴항

    퀸제누비아2는 일반적으로 성수기에도 정상 운항합니다.

    그러나 기상 악화 등의 이슈로 인해 변경될 수 있습니다.

    특정 날짜에 대한 정확한 운항 정보를 알고 싶으시다면 날짜를 제시해 주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    안전하고 즐거운 여정이 되길 바랍니다.
  • Q. [위치안내] 산타모니카는 진도 어느 항으로 도착해

    산타모니카호를 이용해 제주도로 떠나시려는군요~ 멋진 선택이세요!
    산타모니카호는 진도 팽목항 여객선터미널로 입항합니다.
    씨월드고속훼리에서는 이를 공식적으로 “진도 여객선터미널(팽목항)”이라 부릅니다.

    주소: 전라남도 진도군 임회면 진도대로 2736
    명칭: 진도 여객선터미널 (팽목항)
    주차장: 터미널 내 유료 주차장 운영
    고객센터: 1577-3567

    출발 전 주차나 위치 안내가 필요하시면 말씀만 주세요! 확실하게 챙겨드릴게요.
  • Q. [객실 이용 문의] 펫룸 애완돌물없이 예약가능한가요?

    씨월드고속훼리의 펫룸은 반려동물과 함께 여행하는 고객을 위한 공간입니다.

    따라서 반려동물이 없는 고객님께서는 펫룸을 이용하실 수 없습니다.

    다른 승석을 이용해주시기 바랍니다.

    자세한 사항은 ☎ 1577-3567로 문의하시거나 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    당황하셨다면 죄송합니다.

    그럼 즐거운 여행 되세요.

    기억하시기 바랍니다, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.
  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아 수속 몇분 전까지 해야해

    퀸제누비아의 경우 출항 1시간 30분 전까지 승선 수속을 완료해야 합니다.

    차량을 이용하는 승객은 출항 1시간 40분 전까지 수속을 마쳐야 합니다.

    시간을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

    수속 시간을 놓치지 않도록 충분한 시간을 두고 터미널에 도착하시는 것을 권장합니다.

    만약 항해 일정에 변경사항이 있다면 꼭 사전에 확인하시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    좋은 여행 되십시오!
  • Q. [화물문의] 인원에 맞춰 예약을 이미 한 상태인데 추가로 차량 예약이 돼?

    네, 이미 인원 예약을 하셨다면 추가로 차량 예약을 하실 수 있습니다.

    예약 변경은 원하시는 날짜 및 시간의 예약 가능 여부에 따라 달라질 수 있으니 참고해 주세요.

    신속하고 정확한 예약 처리를 위해 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락주시거나 홈페이지에서 처리하실 수 있습니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 말아주시고, 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하실 경우 말씀해 주세요.

    즐거운 항해가 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 취소후 환불금액 입금 언제 되나요?

    예약 취소 후 환불금 입금 시점 안내

    씨월드고속훼리에서 예약을 취소하신 경우,
    환불금은 결제 수단에 따라 다음과 같이 입금 처리됩니다.

    1. 카드 결제의 경우
    - 취소일로부터 약 3~7일 이내 카드사 승인 취소 처리
    - 카드사마다 처리 속도가 다르며, 익월 명세서에 반영 - 환불 계좌로 입금되는 것이 아닌 카드 승인 취소
    2. 무통장입금(계좌이체) 결제의 경우
    - 취소 접수 후 1~3영업일 내 입력하신 환불 계좌로 입금
    - 주말 및 공휴일 제외 기준

    유의사항
    - 환불 계좌를 잘못 입력한 경우 지연 - 취소 수수료가 발생할 수 있으며, 환불금에서 자동 차감됩니다
    - 환불 진행 상황은 고객센터(1577-3567) 또는 문의 게시판을 통해 확인 가능
  • Q. [스케줄] 근데 왜 1월1일은 예약이 안돼?

    내년 1월 1일 예약이 안 되는 이유가 궁금하셨군요.
    씨월드고속훼리 예약은 상반기·하반기로 나누어 순차 오픈하기 때문입니다.

    상반기 운항분
    - 전년도 9월~10월경 예약 오픈
    - 내년 1월 1일은 상반기 일정에 포함되므로, 올해 9~10월경 예약이 열립니다.

    하반기 운항분
    - 당해년도 3월경 예약 오픈

    즉, 현재 시점에서 내년 1월 1일은 아직 상반기 예약 오픈 전이라 예약이 불가능합니다.
    조금만 기다리시면 예약이 가능하니, 홈페이지 공지나 카카오톡 채널 알림을 확인해 주세요.

  • Q. [선박문의관련] 삼학부두에서 어떤 배가 출발해?

    삼학부두에서 출발하는 여객선 안내

    삼학부두(삼학도 부두)는 전라남도 목포시 삼학동에 위치한 여객선 터미널로,
    현재 씨월드고속훼리의 퀸제누비아2호가 이곳에서 출발 및 도착합니다.

    삼학부두에서 출발하는 선박
    - 퀸제누비아2호 (목포 ↔ 제주)

    운항 일정
    - 목포 출발: 오전 08:30
    - 제주 도착: 오후 12:45
    - 제주 출발: 오후 16:45
    - 목포 도착: 오후 21:00

    소요 시간: 약 4시간 15분

    유의 사항
    - 삼학부두에서는 퀸제누비아2호만 이용 가능하며,
    퀸제누비아1호 및 기타 선박은 목포국제여객터미널에서 출발합니다.
    - 기상 및 선박 운영 상황에 따라 운항 일정이 변경될 수 있으니,
    출항 전 반드시 운항 정보를 확인해 주세요.

    삼학부두는 퀸제누비아2호를 이용하는 승객들의 주요 출발·도착지이므로,
    승선 전 터미널 위치 및 교통편을 미리 확인하는 것이 좋습니다.

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