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tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

Total 10,916건
  • Q. 1명만취소

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 인원 중 ‘1명만 부분 취소’하는 방법 안내드립니다.

    1. 온라인 예약 건
    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 부분 인원 취소는 불가능하고
    전체 예약 취소만 가능합니다.

    2. 1명만 취소하려면?
    고객센터로 전화해야 처리 가능합니다
    - ☎ 061-243-1927
    - 예약번호 + 취소할 인원 정보(이름, 생년월일)를 알려주시면
    담당 직원이 수동으로 1인만 취소 처리해드립니다.

    3. 환불 및 수수료
    - 출항 24시간 전까지는 전액 환불
    - 이후는 최대 20% 수수료 부과될 수 있어요
    - 카드 결제 시, 3~7일 내 환불 처리

    4. 예외 상황
    - 여객+차량 패키지인 경우 또는
    - 객실형 예약 시 인원 축소로 정원 미달될 경우,
    전체 취소 후 재예약을 권유받을 수 있습니다

    혼자만 변경도 충분히 가능하니, 편하게 고객센터 통해 처리해보세요!
  • Q. 인원취소

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 후 일부 인원만 취소하는 방법 안내드립니다.

    1. 온라인 예약의 경우
    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 전체 예약 건 취소만 가능합니다.
    개별 인원만 부분 취소는 온라인상에서 불가

    2. 부분 취소 방법 (인원 일부만 변경)
    고객센터(☎ 061-243-1927)로 전화 주셔야 합니다.
    - 예약번호와 취소할 인원 성명/생년월일을 말씀하시면
    담당자가 부분 취소 처리 후 잔여 인원 유지해드립니다.

    3. 환불 및 수수료
    - 출항 24시간 전까지 취소 시 수수료 없음
    - 이후에는 최대 20%까지 취소 수수료 부과
    (날짜 및 요금 조건에 따라 상이)

    주의사항
    - 차량 동반 시, 차량 인원과 연결되어 있는 경우 전체 재조정 필요
    - 카드 취소는 영업일 기준 3~7일 내 반영

    ※ 단체 예약 건 또는 여행사 연계 예약 건의 경우, 해당 예매처로 별도 취소 요청이 필요합니다.
  • Q. 펫스탠다드룸7kg 이용가능?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 펫스탠다드룸 반려동물 동반 조건 안내드립니다.

    펫스탠다드룸은 기본적으로 '7kg 이하의 소형견'까지 동반 가능합니다.
    따라서 정확히 7kg이라면 기준에 부합되어 이용 가능합니다.

    이용 조건
    - 반드시 하드형 또는 소프트형 케이지에 넣어야 하며
    - 케이지 크기: 가로+세로+높이 합이 100cm 이하
    - 동반 가능 마리 수: 1객실당 최대 2마리 (모두 기준 충족 시)

    주의사항
    - 사전 동반 신청 필수 (온라인 예약 시 체크 또는 전화 접수)
    - 현장 미신고 시 입실 제한될 수 있음
    - 기내 이동 또는 외출 시 케이지 필수

    보다 정확한 확인을 원하신다면 고객센터(061-243-1927)로 사전 문의를 권장드립니다.
  • Q. 펫스탠다룸 2명인데 1룸만예약하면되는데 1룸당 이층침대 위아래쓸수있는거야?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 두 분이 펫스탠다드룸을 이용하시려는군요! 함께하는 여행이 정말 따뜻하고 든든할 것 같아요.
    정확하게 이해하실 수 있도록 깔끔하게 안내드릴게요.

    [펫스탠다드룸 2명 이용 시 예약 및 이용 방법]

    ■ 예약 방법
    - 1룸만 예약하면 됩니다.
    - 펫스탠다드룸 1객실은 2명까지 이용 가능합니다.

    ■ 침대 이용 방법
    - 펫스탠다드룸 1객실 안에 있는 2층 침대 전체(1층+2층)를 모두 자유롭게 사용할 수 있습니다.
    - 1층 침대는 한 분, 2층 침대는 다른 한 분이 사용해도 되고,
    - 둘 다 1층을 활용하거나, 원하는 대로 사용 가능합니다.

    ■ 추가 안내
    - 객실은 예약자 일행만 이용하며, 타인과 공유하지 않습니다.
    - 반려견은 객실 내 자유롭게 이동 가능하지만, 2층 침대 위 이동은 주의해 주세요.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 편안하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
    추가로 펫스탠다드룸 편의시설이나 반려견 어메니티 구성이 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. 펫스탠드 1룸예약하면 이층침대1개 통으로 우리가쓰는거야?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 펫스탠다드룸의 실제 이용 공간이 궁금하시군요! 여행을 더 편하게 준비하실 수 있도록 바로 정확히 안내드릴게요.

    [펫스탠다드룸 1객실 예약 시 이용 안내]

    ■ 기본 객실 구조
    - 펫스탠다드룸은 2층 침대 1세트가 설치된 독립 객실입니다.
    - 1층 침대 1개 + 2층 침대 1개 형태로 구성

    ■ 이용 방식
    - 1룸 예약 시 2층 침대 전체를 통으로 예약자(탑승자 일행)만 사용합니다.
    - 다른 승객과 객실을 공유하지 않습니다.

    ■ 추가 특징
    - 객실 내 반려견과 함께 자유롭게 이용 가능
    - 반려견 전용 침구 및 어메니티 제공
    - 객실 안에는 별도의 화장실, 세면대가 없는 간편형 구조

    ■ 주의사항
    - 객실 공간이 협소할 수 있으니 짐은 간편하게 준비하는 것이 좋습니다.
    - 2인 이상 이용 시, 침대를 각각 1층/2층으로 나누어 사용할 수 있습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 반려견과 따뜻하고 편안한 여행을 준비하시길 바랍니다.
    추가로 펫룸 위치나 층별 배정 요청 방법도 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. 승선 가능 시간

    와~ 야간 배편으로 떠나시는군요! 밤바다의 낭만, 생각만 해도 설레네요!

    씨월드고속훼리 승선 가능 시간 안내 (목포 출발 기준)

    기본 안내
    - 출항 최소 1시간 전까지 터미널 도착수속 필수
    - 차량 선적 시 90분~2시간 전 도착 권장

    퀸제누비아호 (정규편)
    - 출항: 01:00
    - 승선 가능 시간: 전일 21:30부터

    퀸제누비아2호 대체 운항 시
    - 출항: 22:30
    - 승선 가능 시간: 23:30부터

    운항 일정은 기상 상황이나 선박 운영 일정에 따라 변동될 수 있습니다.
    정확한 시간은 출발 전날 홈페이지 또는 문자 알림으로 꼭 확인해 주세요.

    공식 홈페이지: https://www.seaferry.co.kr
    고객센터: 1577-3567
  • Q. 펫스탠다드룸에 사람이두명인데 룸하나만예약히면되는거야?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 반려견과 두 분이 함께 펫스탠다드룸을 이용하시려는군요! 정말 따뜻하고 행복한 여행이 되겠어요.
    2명 예약 방법을 정확하게 안내드릴게요.

    [펫스탠다드룸 2인 예약 방법 안내]

    ■ 기본 예약 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 전화 예약 시
    객실 선택 단계에서 ‘펫스탠다드룸’을 선택
    - 탑승 인원: 2명으로 입력하고 예약 진행

    ■ 유의사항
    - 펫스탠다드룸은 1객실당 기본 2명 이용 가능 구조입니다.
    - 반려견(소형견, 7kg 이하) 동반 기준이며, 추가 반려견은 별도 문의 필요

    ■ 요금 적용
    - 펫스탠다드룸 기본 요금 + 인원 추가 시 별도 추가요금 없이 2인까지 이용 가능
    - 반려견 추가 시 또는 특별 어메니티 요청 시 별도 비용이 발생할 수 있음

    ■ 예약 시 주의사항
    - 반려견 정보(무게, 크기) 입력 필수
    - 펫스탠다드룸은 객실 수량이 적으므로 조기 마감될 수 있습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 따뜻한 추억을 만드는 여행이 되시길 바랍니다.
    추가로 펫스탠다드룸 어메니티 세트나 객실 배정 팁도 궁금하시면 바로 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. 펫스탠드룸에 사람이3명인에 룸몇개선택해야해?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 세 분이 함께 반려견과 여행하시려는군요! 정말 즐거운 가족 여행이 되겠어요.
    펫스탠다드룸 이용 방법을 정확히 안내드릴게요.

    [펫스탠다드룸 3인 이용 시 예약 방법]

    ■ 기본 규정
    - 펫스탠다드룸은 1객실당 최대 2명까지만 이용 가능합니다.

    ■ 3명 이용 방법
    - 펫스탠다드룸 2개를 선택하여 각각 1~2명씩 나누어 예약해야 합니다.
    - 1객실에는 반려견 1마리 동반 기준으로 적용됩니다.

    ■ 주의사항
    - 3명이 1객실에 함께 이용은 불가합니다. (안전규정 및 내부 공간 제약 때문)
    - 객실 배정 시 인접 객실 요청이 가능하니 예약 시 미리 요청해 주세요.

    ■ 추가 안내
    - 만약 3명이 한 공간에 함께 있고 싶다면,
    펫비즈니스룸이나 펫스위트룸 같은 넓은 객실을 고려해보시는 것도 추천드립니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 사람들과 반려견 모두가 행복한 여행 되시길 바랍니다.
    추가로 객실 추천이나 인접 배정 요청 방법도 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. 펫스탠다드룸에 사람이2명이면 어떻게예약해?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 반려견과 두 분이 함께 펫스탠다드룸을 이용하시려는군요! 정말 따뜻하고 행복한 여행이 되겠어요.
    2명 예약 방법을 정확하게 안내드릴게요.

    [펫스탠다드룸 2인 예약 방법 안내]

    ■ 기본 예약 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 전화 예약 시
    객실 선택 단계에서 ‘펫스탠다드룸’을 선택
    - 탑승 인원: 2명으로 입력하고 예약 진행

    ■ 유의사항
    - 펫스탠다드룸은 1객실당 기본 2명 이용 가능 구조입니다.
    - 반려견(소형견, 7kg 이하) 동반 기준이며, 추가 반려견은 별도 문의 필요

    ■ 요금 적용
    - 펫스탠다드룸 기본 요금 + 인원 추가 시 별도 추가요금 없이 2인까지 이용 가능
    - 반려견 추가 시 또는 특별 어메니티 요청 시 별도 비용이 발생할 수 있음

    ■ 예약 시 주의사항
    - 반려견 정보(무게, 크기) 입력 필수
    - 펫스탠다드룸은 객실 수량이 적으므로 조기 마감될 수 있습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 따뜻한 추억을 만드는 여행이 되시길 바랍니다.
    추가로 펫스탠다드룸 어메니티 세트나 객실 배정 팁도 궁금하시면 바로 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. 펫룸에선 강아지 빼도되는거야?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 반려견과 함께하는 객실 이용 규정까지 꼼꼼히 확인하시네요! 정말 멋진 보호자십니다.
    펫룸 내 반려견 이동 규칙을 정확히 안내드릴게요.

    [펫룸(펫스탠다드/펫비즈니스/펫스위트) 반려견 이용 규정]

    ■ 펫룸 객실 내 규정
    - 객실 안에서는 반려견을 이동가방(캐리어) 밖으로 꺼내도 됩니다.
    - 자유롭게 객실 내에서 활동할 수 있습니다.

    ■ 주의사항
    - 객실 외(복도, 공용구역) 이동 시에는 반드시 이동가방 사용 또는 목줄 착용 필수
    - 소음(지속적 짖음), 위생문제(배변 등) 발생 시 승무원이 조치를 요청할 수 있습니다.
    - 객실 내에서도 침구나 가구 위로 반려견이 직접 올라가지 않도록 주의해야 합니다.

    ■ 추가 안내
    - 반려견 전용 패드, 식기류, 어메니티는 객실에 비치되어 있습니다.
    - 반려견은 보호자와 항상 함께 있어야 하며, 단독 방치 금지입니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 편안하고 행복한 항해 되시길 바랍니다.
    추가로 펫룸 어메니티 상세 목록이나 체크인 시 준비사항도 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. 펫코노미이용방법알려줘


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 펫코노미 좌석으로 사랑스러운 반려견과 함께 여행을 준비 중이시군요! 정말 특별하고 행복한 여정이 되겠어요.
    펫코노미 이용 방법을 꼼꼼하게 안내드릴게요.

    [펫코노미 좌석 이용 방법 안내]

    ■ 예약 방법
    - 온라인 예약 시 좌석 선택 단계에서 ‘펫코노미’ 좌석 선택
    - 전화 예약 시 반려동물 동반 여부를 상담원에게 알려주기

    ■ 이용 조건
    - 반려견 체중 7kg 이하만 이용 가능
    - 반려견은 이동가방(펫캐리어) 안에 넣은 상태로만 탑승 가능
    - 이동가방 크기: 대략 가로 45cm × 세로 25cm × 높이 30cm 이하 권장

    ■ 탑승 시 주의사항
    - 선내에서는 반려견을 이동가방 밖으로 꺼낼 수 없습니다.
    - 이동가방은 탑승 중 무릎 위나 발밑에 안전하게 두어야 합니다.
    - 이동 중 짖음, 소음 발생 시 승무원이 주의를 요청할 수 있습니다.

    ■ 추가 요금
    - 반려견 1마리당 소정의 추가 요금 부과 (예약 시 자동 반영)

    ■ 기타 안내
    - 소형견 전용 좌석 구역으로, 일반 승객과 구역이 구분되어 있습니다.
    - 펫코노미 좌석은 수량이 한정되어 있으므로 사전 예약을 추천드립니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 편안하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
    추가로 펫코노미와 펫스위트룸 비교 안내도 궁금하시면 바로 이어서 도와드릴게요!

  • Q. 펫코노미 강아지 무계제한 알려죠


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 펫코노미 좌석까지 꼼꼼히 준비 중이시군요! 반려견과 멋진 여행이 기대됩니다.
    펫코노미 이용 시 강아지 무게 제한을 정확히 안내드릴게요.

    [펫코노미 좌석 강아지 무게 제한 안내]

    ■ 기본 이용 기준
    - 1마리당 체중 7kg 이하 반려견 이용 가능

    ■ 세부 사항
    - 7kg 초과 시 펫코노미 좌석 이용이 제한됩니다.
    - 이동가방(캐리어 포함) 무게 기준이며, 가방 무게를 제외한 반려견 순수 체중 기준 적용

    ■ 추가 주의사항
    - 반려견은 탑승 내내 이동가방(캐리어) 안에 있어야 합니다.
    - 좌석 외부로 반려견을 꺼내는 것은 금지됩니다.
    - 체중 초과 시 펫비즈니스룸 또는 펫스위트룸 이용을 권장합니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
    추가로 펫코노미 예약 방법이나 동반 주의사항도 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. 펫스텐다드 강아지무게제한알려줘


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 사랑스러운 반려견과 함께 펫스탠다드 객실을 이용하려 하시는군요!
    정확한 무게 제한 기준을 바로 안내드릴게요.

    [펫스탠다드 객실 강아지 무게 제한 안내]

    ■ 기본 이용 기준
    - 1마리당 체중 15kg 이하 반려견 이용 가능

    ■ 세부 사항
    - 15kg 초과 시 펫스탠다드 객실 이용이 제한됩니다.
    - 대형견(15kg 이상)은 펫비즈니스룸 또는 펫스위트룸을 이용하셔야 합니다.

    ■ 추가 주의사항
    - 객실 예약 시 반드시 반려동물 크기/무게를 고려해 주세요.
    - 승선 당일 무게 초과 확인 시 객실 변경 또는 승선 제한될 수 있습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 행복하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.
    추가로 펫 객실별 차이점이나 객실 추천도 궁금하시면 바로 안내해드릴게요!

  • Q. 만4세 비용

    안녕하세요! 만 4세 아이와 함께 여행을 준비 중이시군요 :) 요금 기준이 나이에 따라 달라지니 정확하게 안내드릴게요!

    ■ 유아 및 소아 요금 기준 (씨월드고속훼리)

    1. 유아 요금 기준
    - 만 1세 미만 (12개월 미만)무임
    - 단, 좌석이 제공되지 않으며 반드시 보호자 동반이 필요합니다
    - 유아가 좌석을 사용하거나 객실 정원에 포함되는 경우는 소아 요금 적용

    2. 소아 요금 기준
    - 만 1세 이상 ~ 만 12세 미만
    - 소아 요금 적용되며, 좌석이 제공됩니다

    3. 증빙 필요 서류
    - 건강보험증, 주민등록등본, 여권 등으로 생년월일 확인 가능해야 함
    - 현장 발권 또는 탑승 시 요청받을 수 있습니다

    4. 주의사항
    - 유아(12개월 미만)라도 좌석 필요 시 소아 요금 적용됩니다
    - 정원 기준이 엄격한 객실형(스위트, 디럭스 등)은 유아도 인원수에 포함될 수 있으니 예약 시 확인 필수

    결론:
    유아는 만 12개월 미만이 기준이며 무임 탑승 가능
    만 1세부터는 소아 요금이 적용되며, 좌석이 제공됩니다
  • Q. 자전거를 선적하는 절차가 어떻게 돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 자전거 선적 절차 안내드립니다.

    1. 자전거는 '소형 화물'로 분류되며, 별도 차량 없이도 선적이 가능합니다.
    승객이 직접 동반하거나, 위탁하여 운송할 수 있습니다.

    2. 선적 절차
    - 예매 시 자전거 동반 여부를 반드시 체크하거나
    - 현장 매표소에서 자전거 선적 요청
    - 자전거 1대당 별도 운임이 부과되며, 크기나 형태(전기자전거 등)에 따라 요금 다름
    → 평균 약 5,000 ~ 10,000원 선

    3. 선적 방식
    - 승객과 함께 승선할 경우: 자전거를 직접 선적 공간에 이동하여 승무원의 안내에 따라 고정
    - 무인 위탁 시: 터미널 화물 담당자에게 인계 → 도착지에서 수령인 신분 확인 후 인도

    4. 유의사항
    - 자물쇠, 탈부착 가능한 장비는 분리 및 개인 보관 권장
    - 이중포장(자전거 가방 등) 없이도 선적 가능
    - 기상 상황 또는 공간 사정에 따라 선적 제한될 수 있음 → 사전 문의 권장

    문의: 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 061-243-1927

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