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Q. 산타모니카호에 금연 흡연 구역있어?

안녕하세요! 산타모니카호 흡연 구역에 대해 다시 한 번 정확하게 확인하고 싶으셨군요 :) 바로 정리해드릴게요!

■ 산타모니카호 흡연 가능 여부 안내

1. 기본 원칙
- 산타모니카호는 전 구역 금연 선박입니다.
→ 다만, 야외 갑판 일부에 지정된 흡연 구역이 마련되어 있어 해당 장소에서는 흡연이 가능합니다.

2. 흡연 가능 위치
- 5층 야외 갑판 후미(뒷부분)에 흡연소가 설치되어 있으며
재떨이와 흡연 가능 표시가 되어 있어 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 객실, 실내 로비, 엘리베이터, 식당 등 실내 공간은 모두 금연입니다.

3. 전자담배 및 궐련형 담배
- 모든 담배 종류는 흡연소에서만 이용 가능하며
비지정 구역에서의 흡연은 과태료 부과 또는 제재 대상이 될 수 있습니다.

4. 현장 확인 방법
- 탑승 후 승무원에게 “흡연구역이 어디인가요?”라고 문의하시면
흡연 가능한 구역까지 직접 안내해 드립니다.

결론:
→ 산타모니카호에도 흡연 가능한 구역(야외 갑판 후방)이 있습니다!
→ 그 외 전 구역은 금연이므로 꼭 지정 장소에서만 흡연해 주세요 :)

편안하고 쾌적한 항해가 되시길 바랍니다! 궁금한 점은 언제든지 도와드릴게요 :)
Q. 산타모니카호에서 식사 가능해요?

안녕하세요! 산타모니카호를 이용하시는군요 :) 식사 가능 여부는 많은 분들이 궁금해하시는 부분이에요. 바로 안내드릴게요!

■ 산타모니카호 식사 가능 여부 안내

1. 식사 제공 여부
- 산타모니카호에는 간편식 및 스낵류를 구입할 수 있는 스낵바(매점)가 마련되어 있습니다.
- 정식 식당(한식 뷔페, 중식 등)은 따로 운영되지 않습니다.
→ 대신 간단한 간편식, 라면, 컵밥, 샌드위치, 음료 등은 구매 가능합니다.

2. 이용 위치 및 시간
- 선내 5층 중앙부 또는 매표소 근처 휴게 공간에 스낵바 운영
- 운항 중 대부분의 시간 동안 운영되며, 출항 직후 약 30분부터 판매 시작

3. 판매 메뉴 예시
- 컵라면, 삼각김밥, 즉석우동
- 과자, 젤리, 음료, 생수
- 커피류, 캔주류 등
※ 항차나 계절에 따라 메뉴는 일부 달라질 수 있습니다.

4. 팁
- 든든한 식사가 필요하신 경우, 탑승 전에 진도항에서 미리 식사하시거나 도시락 지참을 권장드립니다.
- 음식 반입은 제한되지 않으며, 객실 내 취식도 가능합니다 (단, 냄새 강한 음식은 삼가주세요)

결론:
→ 산타모니카호에는 간단한 간식/식사가 가능한 스낵바는 운영 중이나,
→ 정식 식당은 없으므로 탑승 전 식사를 미리 하시거나 간단히 드실 수 있는 음식 준비를 추천드립니다 :)

더 궁금한 점이 있다면 언제든 도와드릴게요!
Q. 승선우대서비스를 인터넷으로 하려면 회원가입해야 하나요

안녕하세요! 씨월드고속훼리 승선우대서비스 인터넷 신청 시 회원가입 여부에 대해 안내드립니다.

■ 질문: 승선우대서비스를 온라인으로 신청하려면 회원가입이 필요한가요?
? 답변: 아니요, 필수는 아닙니다!
→ 회원가입 없이도 승선우대 요청이 가능합니다 (단, 방법에 따라 차이 있음)

■ 인터넷으로 신청 가능한 방법 2가지

① 카카오톡 채널 메시지로 신청 (비회원 가능)
- 씨월드고속훼리 카카오톡 채널
? 바로가기
- 메시지 예시:
“5월 3일 ○○항차 예약자 ○○○입니다.
다리 부상으로 승선우대서비스(휠체어 지원 또는 계단 도움) 요청드립니다.”

② 홈페이지 고객문의 게시판 작성 (회원만 작성 가능)
- 해당 방식은 회원만 작성 가능하므로,
비회원일 경우에는 카카오톡 채널 또는 전화 이용을 추천드립니다.

■ 전화가 계속 통화 중이라면?
→ 카카오톡 메시지를 남겨주시면 확인 후 개별 연락을 받으실 수 있어요.

요약
- 회원가입 없이도 카카오톡 채널로 손쉽게 승선우대서비스 신청 가능!
- 홈페이지 문의는 회원가입 필요
- 현장 요청도 언제든지 가능하니 걱정 마세요.

최대한 불편 없이 이동하실 수 있도록 현장과 선박에서도 따뜻하게 도와드릴 거예요 :)
Q. 승선우대서비스를 신청하려고 하는데 고객센터가 계속 통화중 이예요

안녕하세요 고객님!

061-240-2511로 통화 가능합니다!
Q. 고객센터로 연락을 해ㅔ

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 연락처 안내드립니다.

■ 고객센터 전화번호
- ☎ 061-243-1927

■ 운영시간
- 매일 운영 (주말 포함)
- 08:30 ~ 17:30
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00

■ 문의 가능 항목
- 예약 및 결제
- 예약 변경/취소
- 차량 선적 및 객실 문의
- 승선우대서비스 요청
- 운항 스케줄 확인 등

빠르게 상담 연결하시려면 예약번호, 성함, 변경/취소 내용을 미리 준비해 주세요 :)
Q. 승선 예약은 했는데 다리를 다쳐서 승선우대서비스를 받고 싶은데 출발전에 승무원에게 말을 하면 되나요

안녕하세요! 예약 후 다리 부상 등으로 인해 승선우대서비스가 필요한 경우 안내드립니다.

■ 질문: 예약은 했는데 다리를 다쳤어요. 당일 현장에서 승무원에게 말하면 지원을 받을 수 있나요?

? 답변: 네, 가능합니다!
→ 출항 당일 여객터미널 도착 후, 현장 직원 또는 승무원에게 직접 요청하시면 됩니다.

■ 현장 요청 방법
1. 여객터미널 매표소 또는 출입구에 있는 직원에게 “승선우대서비스 필요”라고 말씀
2. 다리 부상 상황을 설명하면, 휠체어 안내 또는 승무원 부축 지원을 받을 수 있습니다
3. 차량 선적 고객일 경우, 차량 진입 시점에 바로 알려주시면 선내에서 직접 지원도 가능합니다

■ 지원 예시
- 휠체어 탑승 지원
- 승무원 부축 후 엘리베이터 이용 (가능한 선박의 경우)
- 대기 없이 우선 탑승 안내

■ 더 원활한 서비스를 원하신다면?
→ 출항 전 고객센터(☎ 061-243-1927)에 미리 한 통 연락 주시면,
터미널과 승무원에게 사전 전달되어 빠르고 정확한 지원이 가능합니다.

주의사항:
- 성수기나 혼잡 시간대에는 현장 대응이 다소 늦어질 수 있으므로, 여유 있게 도착해주세요
- 신분 확인이나 예약번호 등을 말씀해주시면 더욱 빠른 안내가 가능합니다
Q. 미리예약을 안하고 바로 승선우대서비스를 받을수 있다는것지요

안녕하세요! 씨월드고속훼리 승선우대서비스(이동약자 지원)의 현장 신청 가능 여부를 안내드립니다.

■ 질문: 미리 예약하지 않아도 승선우대서비스 받을 수 있나요?

? 답변: 네, 가능합니다!
→ 사전 예약 없이도 터미널 현장에서 바로 요청하실 수 있습니다.
→ 다만 ‘지원 인원 및 장비(휠체어 등)’ 준비를 위해 사전 연락이 가장 이상적이에요.

■ 현장 신청 방법
1. 여객터미널 매표소 직원 또는 승선장 입구 직원에게 직접 요청
2. 다리 부상, 고령, 임산부, 유모차 동반 등 이동 불편 사유 말씀
3. 현장 상황에 따라 우선 탑승 및 직원 안내 지원 가능

■ 주의사항
- 휠체어나 승무원 배정 인원이 부족한 경우, 대기 발생 가능
- 운항 시간 임박 시에는 충분한 지원이 어려울 수 있으므로, 여유 있게 도착해 주세요
- 차량 동반 시에는 사전 선적 예약 여부에 따라 탑승 대기 필요할 수 있음

결론:
→ 사전 신청 없이도 서비스 요청은 가능하지만,
→ 더 원활하고 신속한 지원을 받기 위해선 고객센터 사전 연락을 추천드립니다!
Q. 그럼 승선우대서비스가 있던데 어떻게 해야 할수있을까요

안녕하세요! 씨월드고속훼리 승선우대서비스(이동약자 지원 서비스) 이용 안내드립니다.

1. 승선우대서비스란?
- 고령자, 장애인, 임산부, 부상자 등 이동이 불편한 승객을 위한 우선 탑승 및 탑승 보조 서비스입니다.
- 계단 이용이 어려운 경우, 휠체어나 승무원 부축, 차량동반 탑승 안내 등 맞춤형 지원이 제공됩니다.

2. 신청 대상
- 다리 골절/부상 등 이동 제한 있는 일반 승객
- 고령자(만 65세 이상), 장애인, 임산부, 유모차 이용 승객 등

3. 신청 방법
① 탑승 1일 전까지 고객센터에 유선 신청
- ☎ 061-243-1927
- 예약번호, 승객 이름, 지원이 필요한 이유를 말씀해주세요.
② 현장에서도 요청 가능하나, 사전 신청 시 더 원활한 지원을 받으실 수 있습니다.

4. 제공 서비스 예시
- 휠체어 승선 지원 (대여 여부는 터미널에 따라 상이)
- 승무원 부축 이동
- 엘리베이터가 있는 선박 배정(가능 시)
- 차량 우선 선적
- 우선 탑승 및 출입 대기 줄 생략 가능

5. 유의사항
- 증빙 서류는 요구되지 않지만, 사실 확인을 위한 간단한 설명이 필요할 수 있습니다.
- 터미널마다 지원 범위가 다를 수 있으므로 사전 상담이 중요합니다.

불편함 없이 안전하고 편안하게 탑승하실 수 있도록 최선을 다해 도와드릴게요!
Q. 다리를 다쳐서 계단으로 승선을 못할경우 어떻게 해야 할까요

안녕하세요! 계단 승선이 어려운 승객을 위한 탑승 지원 안내입니다.

1. 승선 지원 요청 방법
- 출항일 최소 하루 전 또는 예약 직후에 고객센터로 연락 주세요.
- ☎ 061-243-1927 (씨월드고속훼리 고객센터)
- 탑승자 이름, 예약번호, 다리 부상으로 인한 이동 제한 사실을 알려주시면,
승무원이 사전 배치되어 이동을 도와드립니다.

2. 지원 가능한 서비스
- 휠체어나 전용 리프트 탑승 경로 안내
- 직원 또는 승무원의 부축 및 휠체어 이동 지원
- 엘리베이터 탑승 가능 선박 배정 안내 (산타모니카호·퀸제누비아호 등 일부 선박 해당)

3. 주의사항
- 당일 현장에서 요청 시, 준비 시간이 부족해 지원이 제한될 수 있습니다
- 장애인 등록 여부와는 무관하게, 누구나 다리 부상 등으로 불편하면 지원 요청 가능
- 휠체어를 직접 가져오지 못한 경우, 터미널 내 대여 가능 여부도 미리 문의해 주세요

4. 차량 동반 시
- 탑승자는 차량 내에서 직접 승선 가능
→ 계단 이동 없이 차량 진입로 통해 선내 진입 가능

불편한 상황에서도 안전하고 편안한 여행 되시도록 최선을 다해 지원해드립니다!
Q. 진도항 대중교통편

안녕하세요! 진도항(진도 여객선터미널) 대중교통 이용 안내입니다.

■ 진도항 주소
- 전라남도 진도군 진도읍 남동리 1712-1
- ‘진도항 여객선터미널’ 또는 ‘씨월드고속훼리 진도터미널’로 검색하세요

■ 진도 시외버스터미널 → 진도항 이동
- 거리: 약 2.5km
- 이동 수단:
? 택시: 약 5~7분 소요 / 요금 약 4,000원 내외
? 버스: 간헐적 운행 (추천 X ? 시간대 매우 제한적)
? 도보: 약 30분 (짐이 있을 경우 비추천)

■ 광주/목포 출발 → 진도 시외버스터미널 도착
- 광주 U-Square → 진도: 직행버스 약 2시간 10분 소요
- 목포버스터미널 → 진도: 약 1시간 소요
- 진도 시외버스터미널 도착 후 택시 이용이 가장 안전하고 편리합니다

■ 택시 호출이 어려울 경우
- 진도콜택시: ☎ 061-544-2121
- 진도군 관내 기본요금 기준 운행 (심야 시간대 추가 요금 있음)

■ 팁
- 출항 최소 40분 전까지는 터미널 도착하셔야 하므로, 시간 여유를 두고 이동해 주세요
- 택시 배차 지연이 발생할 수 있으니, 도착 후 바로 콜 접수 추천

진도는 대중교통 배차 간격이 길기 때문에, ‘진도 시외버스터미널 → 택시 이용’이 가장 안정적인 루트입니다!
Q. 기아자동차

안녕하세요! 씨월드고속훼리 기아자동차 차량 선적 요금 안내입니다.

1. 기아차 주요 차종 예시
- 모닝, 레이, K3, K5, K7, K8, K9, 셀토스, 스포티지, 쏘렌토, 카니발 등
→ 차량 길이와 차종에 따라 5m 이하 or 5m 초과로 구분됩니다.

2. 선적 요금 기준 (편도, 목포 ↔ 제주 기준)

| 차종 구분 | 예시 차량 | 요금 범위 (편도) |
|------------------|--------------------------|----------------------|
| 5m 이하 | 모닝, 레이, K3, K5 등 | 약 112,000~117,000원 |
| 5m 초과 | 카니발, 쏘렌토, 봉고3 등 | 약 127,000~135,000원 |
| 1톤 트럭 | 봉고3 트럭 | 약 130,000~150,000원 |

※ 요일(주말/공휴일), 항차에 따라 다를 수 있으며, 운전자 요금은 별도입니다.

3. 예약 시 주의사항
- 차량 등록증 상 길이 기준으로 정확한 선적 요금이 결정됩니다
- 차량만 예약하면 탑승 인원은 포함되지 않으므로 운전자도 별도 예약 필수

4. 고객센터 문의
- ☎ 061-243-1927 (정확한 요금 확인 가능)

기아차든 어떤 차든, 정확한 길이만 알고 계시면 요금 산정이 수월하답니다!
Q. 차량요금에 운전자요금이 포함된거야?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 차량 요금과 운전자 요금의 포함 여부 안내드립니다.

■ 질문: 차량 요금에 운전자 요금이 포함되나요?
? 답변: 아니요, 포함되지 않습니다!
→ 차량 운임과 운전자 여객 요금은 별도로 부과됩니다.

■ 예시
- 승용차(5m 이하) 선적 요금: 약 112,000원
- 운전자(이코노미석 기준): 44,100원
→ 총 결제 금액: 약 156,100원 (차량 + 운전자 요금 별도 합산)

■ 이유는?
- 선박 운임 체계상 ‘차량 = 화물’, ‘운전자 = 여객’으로 분리되어 운임을 책정합니다
- 따라서 차량 한 대만 예약하면 탑승 인원은 포함되지 않으며, 별도로 예약해야 합니다

■ 예약 시 주의사항
- 차량만 예약 후 인원 누락되면 현장 탑승 거부 가능성 있음
- 예약 시 ‘차량 정보 + 운전자 포함’ 항목 반드시 선택해 주세요

■ 차량 동반 예매 꿀팁
- 홈페이지 예매 시 “차량 예약 + 여객 예약 동시 진행” 기능 이용
- 고객센터(☎ 061-243-1927)로 문의 시 더 정확한 금액 안내도 가능합니다
Q. 당일예약취소 수수료적용?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 당일 예약 취소 시 수수료 적용 기준 안내드립니다.

■ 기본 취소 수수료 규정 (출항일 기준)
- 출항 24시간 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
- 출항 24시간 이내 ~ 출항 직전까지:
→ 승선권 요금의 최대 20%까지 취소 수수료 부과

■ 당일 취소(출항 당일) 시 수수료 예시
- 이코노미석 44,100원 → 최대 약 8,800원 수수료 발생
- 객실형 또는 차량 포함 시 수수료도 함께 적용됨

■ 결항 시는 예외!
- 선박 결항으로 인한 취소는 100% 전액 환불
- 취소 수수료는 부과되지 않습니다

■ 취소 방법
- 온라인 예약 시: 홈페이지 ‘예약 조회’ → 직접 취소
- 전화 예약/오프라인 예매 시: 고객센터 ☎ 061-243-1927 통해 요청

주의사항
- 카드 취소는 영업일 기준 3~7일 소요
- 차량/객실 동반 예약 시 취소 조건이 더 복잡할 수 있으므로 유선 확인 추천

꼭 확인하시고, 불필요한 수수료 없이 변경하시길 바랄게요!
Q. B패밀리 객실 예약할때 소아 무임과 유아무임은 인원에 포함시켜서 예약해야돼?

안녕하세요! B패밀리 객실 예약 시 인원 구성에 대해 꼼꼼히 확인 중이시군요 :) 실제로 유아·소아 포함 여부는 다양한 경우의 수가 있어 상황에 따라 기준이 달라질 수 있습니다.

상황에 따라 적용이 달라질 수 있어, 정확한 판단은 상담을 통해 확인하는 것이 가장 안전합니다.

■ 문의 안내
☎ 씨월드고속훼리 고객센터: 061-243-1927
→ 예약 번호와 함께 인원 구성(성인/소아/유아)을 말씀주시면
→ 정확한 정원 포함 여부와 예약 가능 여부를 즉시 안내해드립니다

결론:
→ 유아·소아 정원 포함 여부는 경우의 수가 다양하므로, 반드시 고객센터를 통해 정확한 안내를 받으시길 바랍니다.

안전하고 즐거운 여행 되시길 바랄게요!
Q. 퀸제누비아 다인참대 유공자 할인 적용돼?

안녕하세요!

퀸제누비아호 다인침대 객실에는 유공자 할인 적용이 불가합니다.
유공자 할인은 이코노미 객실에만 적용되며,
다인침대 및 다른 객실 유형에는 적용되지 않습니다.

유공자 할인 혜택을 원하시면 이코노미 객실로 예약을 진행해 주세요!

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요!