감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

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Total 216건

Q. [승선 안내] 2시간전에 못가면 어떻게 돼?

고객님, 출항 2시간 전에 도착하라는 안내는 여유 있는 권장 시간이에요.
하지만 실제 마감 시간은 상황에 따라 다르니 아래 내용을 참고해 주세요.

1. 차량 승선 시
- 출항 30분 전까지는 반드시 선적을 마쳐야 합니다.
- 이 시간을 넘기면 선적이 불가하여 승선이 취소될 수 있어요.

2. 여객(사람)만 승선 시
- 출항 10분 전까지는 수속 및 탑승이 완료되어야 합니다.
- 이후에는 탑승이 제한될 수 있으니 주의해 주세요.

따라서 원활한 탑승을 위해 차량이 있는 경우 최소 1시간 전,
여객만인 경우 최소 30~40분 전 도착을 권장드립니다.

그럼 즐거운 여행되세요
Q. [승선 안내] 다리를 다쳐서 계단으로 승선을 못할경우 어떻게 해야 할까요

안녕하세요! 계단 승선이 어려운 승객을 위한 탑승 지원 안내입니다.

1. 승선 지원 요청 방법
- 출항일 최소 하루 전 또는 예약 직후에 고객센터로 연락 주세요.
- ☎ 061-243-1927 (씨월드고속훼리 고객센터)
- 탑승자 이름, 예약번호, 다리 부상으로 인한 이동 제한 사실을 알려주시면,
승무원이 사전 배치되어 이동을 도와드립니다.

2. 지원 가능한 서비스
- 휠체어나 전용 리프트 탑승 경로 안내
- 직원 또는 승무원의 부축 및 휠체어 이동 지원
- 엘리베이터 탑승 가능 선박 배정 안내 (산타모니카호·퀸제누비아호 등 일부 선박 해당)

3. 주의사항
- 당일 현장에서 요청 시, 준비 시간이 부족해 지원이 제한될 수 있습니다
- 장애인 등록 여부와는 무관하게, 누구나 다리 부상 등으로 불편하면 지원 요청 가능
- 휠체어를 직접 가져오지 못한 경우, 터미널 내 대여 가능 여부도 미리 문의해 주세요

4. 차량 동반 시
- 탑승자는 차량 내에서 직접 승선 가능
→ 계단 이동 없이 차량 진입로 통해 선내 진입 가능

불편한 상황에서도 안전하고 편안한 여행 되시도록 최선을 다해 지원해드립니다!
Q. [승선 안내] 그럼 승선우대서비스가 있던데 어떻게 해야 할수있을까요

안녕하세요! 씨월드고속훼리 승선우대서비스(이동약자 지원 서비스) 이용 안내드립니다.

1. 승선우대서비스란?
- 고령자, 장애인, 임산부, 부상자 등 이동이 불편한 승객을 위한 우선 탑승 및 탑승 보조 서비스입니다.
- 계단 이용이 어려운 경우, 휠체어나 승무원 부축, 차량동반 탑승 안내 등 맞춤형 지원이 제공됩니다.

2. 신청 대상
- 다리 골절/부상 등 이동 제한 있는 일반 승객
- 고령자(만 65세 이상), 장애인, 임산부, 유모차 이용 승객 등

3. 신청 방법
① 탑승 1일 전까지 고객센터에 유선 신청
- ☎ 061-243-1927
- 예약번호, 승객 이름, 지원이 필요한 이유를 말씀해주세요.
② 현장에서도 요청 가능하나, 사전 신청 시 더 원활한 지원을 받으실 수 있습니다.

4. 제공 서비스 예시
- 휠체어 승선 지원 (대여 여부는 터미널에 따라 상이)
- 승무원 부축 이동
- 엘리베이터가 있는 선박 배정(가능 시)
- 차량 우선 선적
- 우선 탑승 및 출입 대기 줄 생략 가능

5. 유의사항
- 증빙 서류는 요구되지 않지만, 사실 확인을 위한 간단한 설명이 필요할 수 있습니다.
- 터미널마다 지원 범위가 다를 수 있으므로 사전 상담이 중요합니다.

불편함 없이 안전하고 편안하게 탑승하실 수 있도록 최선을 다해 도와드릴게요!
Q. [승선 안내] 미리예약을 안하고 바로 승선우대서비스를 받을수 있다는것지요

안녕하세요! 씨월드고속훼리 승선우대서비스(이동약자 지원)의 현장 신청 가능 여부를 안내드립니다.

■ 질문: 미리 예약하지 않아도 승선우대서비스 받을 수 있나요?

? 답변: 네, 가능합니다!
→ 사전 예약 없이도 터미널 현장에서 바로 요청하실 수 있습니다.
→ 다만 ‘지원 인원 및 장비(휠체어 등)’ 준비를 위해 사전 연락이 가장 이상적이에요.

■ 현장 신청 방법
1. 여객터미널 매표소 직원 또는 승선장 입구 직원에게 직접 요청
2. 다리 부상, 고령, 임산부, 유모차 동반 등 이동 불편 사유 말씀
3. 현장 상황에 따라 우선 탑승 및 직원 안내 지원 가능

■ 주의사항
- 휠체어나 승무원 배정 인원이 부족한 경우, 대기 발생 가능
- 운항 시간 임박 시에는 충분한 지원이 어려울 수 있으므로, 여유 있게 도착해 주세요
- 차량 동반 시에는 사전 선적 예약 여부에 따라 탑승 대기 필요할 수 있음

결론:
→ 사전 신청 없이도 서비스 요청은 가능하지만,
→ 더 원활하고 신속한 지원을 받기 위해선 고객센터 사전 연락을 추천드립니다!
Q. [승선 안내] 승선 예약은 했는데 다리를 다쳐서 승선우대서비스를 받고 싶은데 출발전에 승무원에게 말을 하면 되나요

안녕하세요! 예약 후 다리 부상 등으로 인해 승선우대서비스가 필요한 경우 안내드립니다.

■ 질문: 예약은 했는데 다리를 다쳤어요. 당일 현장에서 승무원에게 말하면 지원을 받을 수 있나요?

? 답변: 네, 가능합니다!
→ 출항 당일 여객터미널 도착 후, 현장 직원 또는 승무원에게 직접 요청하시면 됩니다.

■ 현장 요청 방법
1. 여객터미널 매표소 또는 출입구에 있는 직원에게 “승선우대서비스 필요”라고 말씀
2. 다리 부상 상황을 설명하면, 휠체어 안내 또는 승무원 부축 지원을 받을 수 있습니다
3. 차량 선적 고객일 경우, 차량 진입 시점에 바로 알려주시면 선내에서 직접 지원도 가능합니다

■ 지원 예시
- 휠체어 탑승 지원
- 승무원 부축 후 엘리베이터 이용 (가능한 선박의 경우)
- 대기 없이 우선 탑승 안내

■ 더 원활한 서비스를 원하신다면?
→ 출항 전 고객센터(☎ 061-243-1927)에 미리 한 통 연락 주시면,
터미널과 승무원에게 사전 전달되어 빠르고 정확한 지원이 가능합니다.

주의사항:
- 성수기나 혼잡 시간대에는 현장 대응이 다소 늦어질 수 있으므로, 여유 있게 도착해주세요
- 신분 확인이나 예약번호 등을 말씀해주시면 더욱 빠른 안내가 가능합니다
Q. [승선 안내] 승선우대서비스를 인터넷으로 하려면 회원가입해야 하나요

안녕하세요! 씨월드고속훼리 승선우대서비스 인터넷 신청 시 회원가입 여부에 대해 안내드립니다.

■ 질문: 승선우대서비스를 온라인으로 신청하려면 회원가입이 필요한가요?
? 답변: 아니요, 필수는 아닙니다!
→ 회원가입 없이도 승선우대 요청이 가능합니다 (단, 방법에 따라 차이 있음)

■ 인터넷으로 신청 가능한 방법 2가지

① 카카오톡 채널 메시지로 신청 (비회원 가능)
- 씨월드고속훼리 카카오톡 채널
? 바로가기
- 메시지 예시:
“5월 3일 ○○항차 예약자 ○○○입니다.
다리 부상으로 승선우대서비스(휠체어 지원 또는 계단 도움) 요청드립니다.”

② 홈페이지 고객문의 게시판 작성 (회원만 작성 가능)
- 해당 방식은 회원만 작성 가능하므로,
비회원일 경우에는 카카오톡 채널 또는 전화 이용을 추천드립니다.

■ 전화가 계속 통화 중이라면?
→ 카카오톡 메시지를 남겨주시면 확인 후 개별 연락을 받으실 수 있어요.

요약
- 회원가입 없이도 카카오톡 채널로 손쉽게 승선우대서비스 신청 가능!
- 홈페이지 문의는 회원가입 필요
- 현장 요청도 언제든지 가능하니 걱정 마세요.

최대한 불편 없이 이동하실 수 있도록 현장과 선박에서도 따뜻하게 도와드릴 거예요 :)
Q. [승선 안내] 내가 내일 13:30 펫프리미엄 좌석 예약했는데 언제 모바일 승선권이 오나요?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 펫프리미엄 좌석을 예약하셨다니! 반려동물과의 특별한 여행, 정말 기대되시겠어요!

씨월드고속훼리의 모바일 승선권은 출항일 기준 당일 오전 9시 이후부터 순차적으로 발송됩니다.
예약 시 등록한 휴대폰 번호로 문자(SMS)로 전송되며,
출발 최소 2시간 전까지는 수신이 완료됩니다.
만약 오전 11시까지도 수신하지 못하셨다면, 홈페이지 ‘예약조회’ 메뉴에서 직접 확인 및 출력이 가능하고,
필요 시 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

씨월드고속훼리와 함께 반려동물과의 여행이 더욱 행복하고 즐거운 기억이 되시길 바랍니다! 추가 궁금한 점도 언제든지 물어보세요~
Q. [승선 안내] 차량선적방법

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 차량을 선적해 여행을 준비 중이시군요! 직접 운전해서 떠나는 여정이라니 정말 멋진 계획이에요!

씨월드고속훼리의 차량 선적은 사전 예약이 필수이며, 아래와 같은 순서로 진행됩니다:

1. 홈페이지 또는 전화(1577-3567)를 통해 차량 포함 예약
- 차량 종류, 차량 번호, 동승자 정보를 입력해야 해요.
2. 예약 후 결제를 완료하면 차량 선적이 확정됩니다.
3. 출항 당일에는 출발 최소 1시간 30분 전까지 터미널에 도착해 주세요.
4. 운전자는 차량과 함께 선박으로 진입하고, 동승자는 여객터미널에서 따로 승선 수속을 진행해야 합니다.
5. 차량 안에 있는 탑승자는 안전 규정상 하선 후 여객으로 승선해야 하니 참고해 주세요!

씨월드고속훼리와 함께 바다 위를 달리는 편안한 여행 되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점도 언제든 물어보세요~
Q. [승선 안내] 차량선박은 당일에 해도 괜찮은지?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 멋진 여행을 준비하고 계시네요! 차량과 함께 떠나는 여정이라니 정말 설레겠어요!

씨월드고속훼리 차량 선적 예약은 당일에도 가능하지만,
출항 직전에는 예약 마감 또는 선적 제한이 걸릴 수 있어 위험할 수 있습니다.
특히 주말, 공휴일, 성수기에는 차량 선적 수요가 많아 조기 마감될 가능성이 높습니다.
최소 1~2일 전에 예약을 완료해주시는 것을 강력히 추천드립니다.

씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점도 언제든지 문의해주세요~
Q. [승선 안내] 새벽 1시 출발 승선 수속은 몇시부터야?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 새벽 여행을 준비하고 계시네요! 설레는 여정, 정말 기대돼요!

씨월드고속훼리 새벽 1시 출발편 차량 승선 수속은 전날 저녁 9시부터 시작합니다.
9시부터 차량 승선 대기 및 수속이 가능하며,
여객 승선 수속은 출항 1시간 전까지 완료하셔야 합니다.
시간 여유를 충분히 두고 오시는 걸 추천드려요!

씨월드고속훼리와 함께 멋진 새벽 바다를 만나러 가세요! 추가로 궁금한 점도 언제든 물어보세요~
Q. [승선 안내] 승선 시작 시간 알려줘

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 새벽 항해를 준비하고 계시네요! 새벽을 가르는 멋진 여행이 될 것 같아요!

씨월드고속훼리 새벽 1시 출발편 차량 승선 시작 시간은 전날 저녁 9시부터입니다.
여객 승선은 차량 승선 이후 순차적으로 시작되며, 일반적으로 출항 1시간 전부터 여객 승선이 본격적으로 진행됩니다.
따라서 여객 승선 대기 시간은 대략 자정(00시) 전후가 될 수 있어요.

씨월드고속훼리와 함께 편안하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가 궁금한 점도 언제든 물어보세요~
Q. [승선 안내] 배 안에 수화물은 몇개들고갈수있어 ?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
배 안으로 들고 들어갈 수 있는 수화물 개수가 궁금하셨군요! 세심하게 여행 준비하시는 모습, 정말 멋져요!

씨월드고속훼리 수화물 반입 기준 안내

1. 기본 수화물 허용 기준
▶ 1인당 기본 수화물 1~2개 정도 반입 가능합니다
▶ 무게는 개당 약 20kg 이내를 권장합니다
▶ 보통 캐리어 1개 + 개인 소형 짐(백팩, 핸드백 등) 1개까지 무난하게 허용돼요

2. 추가 수화물
▶ 짐이 많을 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다
▶ 특히 부피가 크거나 무거운 짐(자전거, 대형 박스 등)은 사전 신고 및 화물 접수 필요

3. 반입 불가 품목
▶ 위험물, 인화성 물질, 가연성 가스, 밀폐된 고압 용기 등은 반입이 불가합니다
▶ 반려동물은 별도 승선 조건을 따릅니다

4. 참고사항
▶ 수화물은 본인이 직접 관리해야 하며, 선내 별도 수화물 보관소는 운영되지 않습니다

편안한 승선을 위해 수화물은 간편하게 준비하시는 걸 추천드려요! 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든 문의 주세요~!
Q. [승선 안내] 그럼 보행기랑 카시트 및 다른짐들도 다 같이 들고탈수있는거야 ?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
보행기, 카시트, 기타 짐까지 함께 들고 탈 수 있는지 궁금하셨군요! 세심하게 가족 여행을 준비하시는 모습, 정말 멋집니다!

씨월드고속훼리 수화물 반입 기준 안내

1. 기본 반입 가능 품목
▶ 보행기(유모차 포함) 및 카시트는 승선 시 함께 들고 탑승 가능합니다
▶ 일반 여행 가방(캐리어) 및 개인 짐도 기본 반입 가능합니다

2. 이용 시 주의사항
▶ 보행기, 카시트는 접거나 고정하여 통로를 막지 않게 배치해야 합니다
▶ 선내 승객 이동에 방해되지 않도록 지정된 공간(좌석 옆, 보관 구역 등)에 보관하셔야 합니다
▶ 대형 유모차나 부피가 큰 짐은 탑승 전 별도로 안내를 받을 수 있습니다

3. 추가 짐 반입
▶ 기본 수화물(20kg 내외) 외 대형 화물 수준일 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다
▶ 하지만 보행기, 카시트 정도는 추가 요금 없이 반입 가능합니다

4. 승선 준비 꿀팁
▶ 승선 시 짐은 최소화, 경량화하는 것이 이동에 훨씬 편리합니다
▶ 아이가 있을 경우, 승무원이 승선 지원을 도와드릴 수 있으니 요청해 주세요

가족 모두가 편안한 승선을 위해 세심하게 도와드리겠습니다! 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
Q. [승선 안내] 노인

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
노인(고령자) 승객에 대한 사항이 궁금하셨군요! 소중한 어르신들의 편안한 여행을 저희도 항상 최우선으로 생각하고 있습니다!

씨월드고속훼리 고령자(65세 이상) 관련 안내

1. 경로 할인 혜택
▶ 만 65세 이상 고객님께 여객 운임 20% 할인이 적용됩니다
▶ 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 지참 후 매표소나 고객센터 예약 시 할인 적용 가능
▶ 온라인 예약은 할인 적용이 불가합니다

2. 승선 지원
▶ 휠체어 이용 고객님께 전용 승선 동선 및 승무원 보조 제공
▶ 선내 장애인 전용 화장실, 엘리베이터 완비

3. 좌석 선택
▶ 이동이 불편하신 경우, 선내 접근이 쉬운 좌석을 요청하실 수 있습니다
▶ 예약 시 별도로 말씀해주시면 최대한 배려해 드립니다

4. 안전 주의사항
▶ 항해 중에는 승무원 안내에 따라 안전하게 이동해 주세요
▶ 이동 시에는 핸드레일(손잡이)을 꼭 잡아주시기 바랍니다

든든한 혜택과 편리한 서비스로 어르신 고객님들의 여행을 더욱 편안하고 즐겁게 모시겠습니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
Q. [승선 안내] 01시 출발 퀸제누비아 호는 저녁에 몇시부터 승선 가능한가요?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
새벽 1시 출항 퀸제누비아호 승선 가능 시간이 궁금하셨군요! 미리 꼼꼼하게 준비하시는 모습, 정말 멋져요!

01시 출발 퀸제누비아호 승선 가능 시간 안내

1. 승선 수속 시작 시간
▶ 전날 저녁 9시 30분부터 승선 수속 시작됩니다
▶ 승선 수속은 터미널 매표소 운영 시간 기준으로 진행돼요

2. 차량 선적 가능 시간
▶ 차량 선적은 전날 10시 30분 전후부터 순차적으로 시작됩니다
▶ 출항 1시간 전(00시)까지 선적 완료를 권장합니다

3. 일반 승객 승선 가능 시간
▶ 여객 승선은 보통 출항 1시간 전(00시경)부터 순차적으로 탑승이 시작됩니다
▶ 탑승 전 대기 공간에서 대기 가능하며, 승무원 안내에 따라 승선하시면 됩니다

4. 유의사항
▶ 당일 승선 수속 마감은 출항 40분 전이니 꼭 시간 여유를 두고 도착해 주세요
▶ 신분증 필수 지참입니다

밤늦은 시간 출항이라 피곤하실 수 있지만, 저희가 안전하고 편안한 여행을 끝까지 도와드릴게요! 추가 문의도 언제든 환영입니다~!

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