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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

Total 10,916건
  • Q. 고객센터는 전화를 안받던데

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 고객센터 연결이 안 돼서 많이 답답하셨겠어요. 정말 죄송한 마음입니다.

    ■ 고객센터 연결 지연 사유:
    - 성수기, 명절 연휴, 출항 직전 시간대에는 전화 문의가 폭주하여
    일시적으로 연결이 어려울 수 있습니다

    ■ 빠른 문의를 위한 팁:
    1. 상대적으로 여유 있는 시간:
    - 오전 09:00~10:30, 오후 15:00~16:30 사이에 연락 주시면 더 빨리 연결될 수 있어요

    2. 대체 문의 방법:
    - 카카오톡 채널 ‘씨월드고속훼리’ 또는
    - 이메일: web@seaferry.co.kr로 문의 내용 보내주시면 순차적으로 답변드립니다

    3. 현장 방문 가능 시:
    - 터미널 안내 데스크를 통해 직접 확인 및 처리 가능

    혹시 급하신 요청이 있으시면 내용을 알려주세요.
    이곳 보이는 고객센터에서도 가능한 한 빠르게 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. 메일도 문자도 카카오톡도 안왔어

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 아직 차량탑승권을 못 받으셨다니 정말 불편하셨겠어요. 지금 바로 도와드릴게요!

    ■ 차량탑승권을 못 받으신 경우 확인 사항:

    1. 수신 매체별 확인:
    - 카카오톡:카카오 알림톡 차단’ 설정 여부 확인
    - 문자(SMS): 스팸함 또는 차단 설정 확인
    - 이메일: 예약 시 입력한 주소가 정확한지 확인, 스팸함도 함께 확인

    2. 고객센터 재발송 요청:
    - 고객센터(☎ 061-243-1921)로 전화 주시면
    문자 또는 이메일로 즉시 재발송 도와드립니다
    - 통화 시 예약자명 / 예약번호 / 차량번호를 함께 알려주시면 빠르게 처리됩니다

    3. 현장 발권 가능:
    - 터미널 매표소에 신분증 및 차량정보 지참 후, 직접 발급도 가능합니다
    - 출항 1시간 전까지 여유 있게 도착해 주세요

    번거로우셨을 텐데 끝까지 불편 없도록 꼼꼼히 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. 차량탑승권은 언제 보내주는거야?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 차량탑승권 수령 시점이 궁금하셨군요! 탑승 준비는 미리미리 확인하는 게 최고죠~

    ■ 차량탑승권(모바일 승선권) 발송 시점:
    - 출항일 전날 오후 또는 출항일 당일 오전
    - 예약 시 입력한 휴대폰 번호로 카카오 알림톡 또는 문자로 발송됩니다

    ■ 포함 내용:
    - 탑승자 정보, 차량 정보, 배편 시간, 터미널 도착 안내
    - QR코드 또는 예약번호가 포함된 모바일 승선권 형태로 발송

    ■ 유의사항:
    - 출항 2시간 전까지 수신되지 않은 경우, 반드시 고객센터로 문의해주세요
    - 061-243-1921 또는 061-240-2511로 연락하시면 즉시 재발송 처리해드립니다

    정확하게 탑승 준비하실 수 있도록 저희가 끝까지 챙겨드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. 퀸 제누비아호 목포 도착 터미널이 어디야?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 퀸 제누비아호 타고 목포로 오시는군요! 정확한 도착지를 알려드릴게요!

    퀸 제누비아호(제1호)는 목포항 국제여객터미널에 도착합니다.
    주소: 전라남도 목포시 해양대학로 40

    혹시 퀸 제누비아Ⅱ호(제2호)를 타셨다면, 도착지는 삼학부두 여객터미널입니다.
    주소: 전라남도 목포시 삼학로 92

    13:40 제주 출항 → 목포 도착이면 퀸 제누비아호(제1호),
    16:45 제주 출항 → 목포 도착이면 퀸 제누비아Ⅱ호(제2호)예요!

    탑승하신 시간으로 꼭 구분해주세요~ 더 궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보세요!

  • Q. 예약취소하고싶어

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 예약을 취소하셔야 한다니 아쉽지만, 저희가 빠르게 도와드릴게요!

    씨월드고속훼리 예약 취소는 아래 방법으로 진행하실 수 있습니다:

    ■ 홈페이지에서 직접 취소:
    1. www.seaferry.co.kr 접속
    2. 상단 메뉴에서 '예약조회' 클릭
    3. 예약자명과 휴대폰 번호 또는 예약번호 입력
    4. 조회된 예약에서 '예약취소' 버튼 클릭하여 처리

    ■ 전화로 취소 요청:
    - 여객부: 061-240-2511
    - 예약센터: 061-243-1921
    - 예약자 이름, 연락처, 예약일을 알려주시면 바로 도와드립니다

    ■ 유의사항:
    - 출항 당일 취소 시 수수료(운임의 20%)가 부과됩니다
    - 출항 후에는 환불 불가하니, 출발 전 꼭 확인해주세요
    - 환불은 결제 수단에 따라 2~5일 소요될 수 있습니다

    다음번 여행엔 더 좋은 날씨와 일정으로 뵙길 바랄게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. 퀸제누비아2. 이코노미 649석 위치좀 알려줘

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 퀸제누비아Ⅱ호의 이코노미 649번 좌석 위치가 궁금하셨군요! 정확한 안내를 도와드릴게요~

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호 이코노미 649번 좌석 위치 안내:

    - 퀸제누비아Ⅱ호의 이코노미 객실은 다인실 구조로 운영되며,
    총 649석이 배치되어 있습니다.
    - 좌석 번호는 선박의 구조와 객실 배치도에 따라 지정되며,
    649번 좌석은 일반적으로 이코노미 객실의 후방 또는 측면에 위치할 수 있습니다.
    - 정확한 좌석 위치는 승선 당일, 선내 안내판 또는 승무원의 안내를 통해 확인하실 수 있습니다.

    ■ 참고사항:

    - 이코노미 객실은 자유석이 아닌 지정석으로 운영되므로,
    승선권에 기재된 좌석 번호를 확인하시고 해당 좌석을 이용해 주세요.
    - 만약 좌석 위치에 대한 추가 문의가 있으시면,
    승선 전 고객센터(1577-3567)로 연락 주시거나,
    승선 시 선내 안내 데스크에 문의해 주세요.

    쾌적하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. 이코노미는 몇층이야?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 어떤 층에서 이코노미석을 이용하게 되는지 궁금하셨군요! 바로 안내드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 여객선 이코노미석 위치

    - 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호 기준
    이코노미석은 선박의 4층(여객전용층)에 위치해 있습니다.
    → 선내 출입 시 승무원의 안내에 따라 이동하시면 됩니다.

    ※ 일부 선박은 구조상 층 구성이 다를 수 있으나, 일반적으로 이코노미는 4층 또는 3층 전방/중앙 구역에 배치되어 있어요.

    탑승 시에는 표에 명시된 객실 위치를 꼭 확인해 주세요!

    편안한 자리에서 즐거운 항해 되시길 바랍니다~
  • Q. 씨월드고속훼리제주점 전화

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 제주점으로 바로 연락하고 싶으시군요! 고객님께 딱 맞는 안내 드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 제주 여객부 연락처:
    - 064-758-4234

    ■ 운영 시간:
    - 평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)
    - 주말 및 공휴일은 출항 일정에 따라 탄력 운영되니, 통화 연결이 어려울 경우 본사(061-243-1921)로 문의해 주세요

    제주에서의 일정도 즐겁고 순조롭게 이어지시길 바랍니다~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. 씨월드고속제주점

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 씨월드고속훼리 제주점 정보를 찾고 계시군요! 정확한 위치와 연락처 안내해드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 제주 여객부(제주점) 안내:

    주소:
    - 제주특별자치도 제주시 임항로 111
    (제주항 제6부두 국제여객터미널 내 위치)

    대표 연락처:
    - 064-758-4234

    운영 시간:
    - 평일 09:00 ~ 17:00
    - 점심시간: 12:00 ~ 13:00
    - 출항 시간에 따라 주말 및 공휴일 탄력 운영

    궁금하신 점은 언제든 전화 또는 현장 방문으로 확인해 주세요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. 결항정보

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 결항 정보가 궁금하셨군요! 안전한 여행을 위해 꼭 확인해야 할 사항이죠~

    ■ 씨월드고속훼리 결항 정보 확인 방법:

    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 결항확인서를 통해 최신 결항 정보를 확인하실 수 있습니다
    홈페이지 상단 메뉴 > 씨월드 > 결항확인서
    → 또는 아래 링크를 통해 직접 확인하실 수 있어요
    https://www.seaferry.co.kr/bbs/board.php?bo_table=cancellation :contentReference[oaicite:0]{index=0}

    - 결항확인서에는 결항된 선박명, 날짜, 사유 등이 상세히 기재되어 있습니다

    ■ 참고사항:

    - 기상 악화, 선박 점검 등으로 인해 결항이 발생할 수 있으므로,
    출항 전 반드시 홈페이지 또는 고객센터를 통해 운항 여부를 확인해 주세요
    - 결항 시 환불 및 변경 절차에 대한 안내도 함께 확인하실 수 있습니다

    안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. 취소안되는데

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 예약 취소가 되지 않아 당황하셨죠? 어떤 상황인지 바로 확인해드릴게요!

    ■ 예약 취소가 안 되는 주요 사유 안내:

    1. 출항 임박 또는 당일 취소 제한:
    - 출항 시간 1시간 이내일 경우
    시스템 상에서 직접 취소가 불가능하며,
    고객센터를 통한 유선 취소만 가능합니다
    → ☎ 061-243-1921 또는 061-240-2511로 전화 주세요

    2. 결제 후 시스템 반영 지연:
    - 결제 완료 직후일 경우, 시스템 반영까지 5~10분 정도 소요될 수 있습니다
    잠시 후 다시 시도해 주세요

    3. 카드 승인 취소 불가 메시지:
    - 간혹 카드사 시스템 오류나 부분 승인건으로 인해 오류가 발생할 수 있으니
    이 경우도 전화로 즉시 처리 가능합니다

    ■ 유의사항:
    - 출항 이후에는 환불 및 취소가 불가합니다
    - 취소 시 수수료(당일 20%)가 발생할 수 있습니다

    지금 시간이 급하시면 꼭 전화 주세요! 빠르게 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. 목포출발 식사가능시간?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 목포 출발 후 언제 식사할 수 있는지 궁금하셨군요! 배에서의 한 끼 타이밍, 중요하죠~

    ■ 씨월드고속훼리(퀸제누비아호/Ⅱ호) 식사 가능 시간 안내 ? 목포 출발 기준:

    1. 매점 운영 시간:
    - 출항 약 30분 후부터 매점 오픈
    - 항해 중 약 2~3시간 동안 운영되며, 항로에 따라 달라질 수 있습니다
    - 목포 → 제주 항로의 경우 총 4시간 30분 소요

    2. 식사 추천 시간대 (목포 출항 기준):
    - 01:00 출항 시: 01:30 ~ 03:30 사이
    - 08:30 출항 시: 09:00 ~ 11:00 사이

    3. 판매 품목:
    - 컵라면, 김밥, 음료, 과자 등 간단식 중심
    - 정식 식당은 없으며, 따뜻한 물은 제공 가능

    4. 개인 음식 반입:
    - 도시락 등 개인 음식 반입 가능
    - 단, 취사 기구 및 전열 기구 사용은 금지

    바다 위에서의 식사도 든든하게 준비하시고 편안한 항해 되세요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. 식사가능?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 승선 중 식사가 가능한지 궁금하셨군요! 바다 위에서도 든든한 한 끼는 정말 중요하죠~

    ■ 씨월드고속훼리 식사 가능 여부 안내:

    1. 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호:
    - 선내 매점 운영 중이며,
    - 간편식, 음료, 컵라면, 스낵류 등 구매 가능합니다
    - 정식 식당은 운영하지 않지만, 일부 특실 이용 고객에게는 라운지 스낵 서비스가 제공될 수 있습니다

    2. 개인 도시락 반입 가능:
    - 음식물 반입은 자유이며,
    - 다인실 및 가족실 내에서 취식 가능하지만, 냄새가 강한 음식은 자제 부탁드립니다
    - 전기포트, 조리기구 등은 사용 불가

    3. 참고사항:
    - 항해 중 음료 및 식품 구매는 카드 또는 현금 결제 모두 가능
    - 매점 운영 시간은 항로 및 승객 수에 따라 탄력 운영됩니다

    든든한 배로 바다 위에서도 기분 좋은 시간 보내시길 바랍니다~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. 승선 몇시간 적부터 승선 가능한가요?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 승선 가능 시간이 궁금하셨군요! 시간 맞춰 여유롭게 탑승하실 수 있도록 정확히 알려드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 승선 가능 시간 안내:

    1. 차량 승선 고객:
    - 출항 90분 전부터 차량 선적 가능합니다
    - 출항 40분 전까지 차량 승선 완료하셔야 합니다
    - 선적 순서는 현장 도착 순 또는 지정된 순번에 따라 안내됩니다

    2. 여객(도보 승객):
    - 출항 60분 전부터 터미널 입장 및 승선권 수령 가능
    - 출항 30분 전까지 승선 완료해 주세요

    ■ 유의사항:
    - 정시에 출항하므로 늦을 경우 승선이 제한될 수 있습니다
    - 탑승권, 신분증, 차량 등록증 등 필수 서류를 미리 준비해 주세요

    출항 전 여유 있게 도착하셔서 안전하고 즐거운 항해 되시길 바랄게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. 경차 차량 선박 가능한지 알려줘

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 경차로 선박을 이용하시려는군요! 작은 차체 덕분에 선적도 더 수월하시겠어요~

    ■ 씨월드고속훼리 경차 선박 이용 안내:

    ■ 탑승 가능 여부:
    - 경차도 차량 선적 가능합니다
    - 경차는 일반 승용차와 동일한 방식으로 예약 및 선적 처리됩니다

    ■ 차량 정보 입력 시:
    - 차종 선택 항목에서 ‘승용차 ? 4.5m 이하’ 또는 ‘경차’로 분류
    - 차량 번호, 차종, 길이 등을 정확히 입력해 주세요

    ■ 요금 혜택:
    - 경차는 일부 구간에서 할인 요금 적용이 가능합니다
    - 도서지역 여객선 운임 지원 대상일 경우 추가 감면도 가능하니 해당 지자체 확인 권장

    ■ 차량 탑승 시 유의사항:
    - 유류 잔량이 ½ 이하인지 확인
    - 차량 선적 후에는 시동 OFF 및 사이드브레이크 필수

    경차로도 문제없이 안전하고 편리하게 탑승하실 수 있어요~
    보이는 고객센터였습니다.

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