안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 인원과 차량을 함께 예약하시는 거군요! 가족이나 친구와 여행 떠나신다면 정말 멋진 선택이에요!

씨월드고속훼리에서 인원 + 차량을 함께 예약하실 경우 아래 내용을 참고해 주세요:

1. 인원 예약:
- 일반 여객은 승선권(편도 기준) 요금을 기준으로 하며, 선택한 객실 등급에 따라 금액이 달라집니다.
- 온라인 예약 시 탑승 인원을 입력하고 객실을 선택하시면 요금이 자동 계산됩니다.

2. 차량 예약:
- 차량 종류별로 요금이 상이하며, 1톤 이하 승용차 기준으로 요금이 부과됩니다.
- 차량 등록 시에는 차량 번호 입력이 필수입니다.
- 차량 요금에는 운전자 1인의 여객요금이 포함되어 있으며, 동승자는 별도로 추가 등록하셔야 합니다.

예약 방법:
1. 씨월드고속훼리 예약 페이지 접속
2. 탑승구간 및 날짜 선택
3. ‘차량 동반’ 체크 후 차량 정보와 인원 입력
4. 요금 확인 후 결제 진행

오~ 제주도로의 멋진 여행! 차량까지 함께라니 정말 기대되시겠어요!
언제든지 도움이 필요하시면 다시 들러주세요~
보이는 고객센터였습니다.

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 할인 또는 확인 서류 관련해 주민등록등본으로 대체 가능한지 문의주셨네요! 상황에 맞는 서류 준비 정말 잘하고 계세요!

? 주민등록등본이 대체 서류로 인정되는 경우는 다음과 같습니다:

1. 제주도민 할인
- 주민등록등본에 주소지가 ‘제주특별자치도’로 기재된 경우,
→ 등본으로 제주도민임을 증명할 수 있어 할인 적용 가능
2. 가족관계 증명이 필요한 경우
- 동일 세대 가족 동반 할인 등 확인 시 등본 활용 가능

? 하지만 다음과 같은 할인 항목은 등본으로 대체 불가합니다:
- 학생 할인 → 재학증명서 또는 학생증 필요
- 복지 할인, 국가유공자 할인 → 관련 증명서 원본 필요
- 헌혈 할인 → 헌혈증 또는 헌혈 인증서 필요

? 등본 제출 시에는 1개월 이내 발급본이어야 하며, 모바일 등본도 일부 창구에서 인정됩니다.
정확한 판단은 현장 매표소나 고객센터(1577-3567)를 통해 안내받는 것이 가장 안전해요.

씨월드고속훼리와 함께 정확한 서류 준비로 할인도 혜택도 꼭 챙기세요! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 소형 반려견과 함께 여행하시려는군요! 퀸제누비아호에서 소중한 가족과의 여행이라니 정말 따뜻한 계획이에요!

퀸제누비아1호에서는 소형견 동반 승선이 가능합니다. 다만 다음 조건을 꼭 확인해주세요:

1. 반려동물 기준:
- 체중 10kg 이하의 소형견에 한해 기본 객실 동반 탑승이 가능하며, 케이지(이동장) 필수입니다.
- 동반 승선 시 반드시 입마개 또는 전용 가방(밀폐형 캐리어 포함)을 준비해 주세요.

2. 객실 안내:
- 일반 객실(이코노미/비즈니스 등)에는 케이지 상태에서만 동반 입장이 허용됩니다.
- 펫 스위트룸을 예약하실 경우, 케이지 없이도 좀 더 편안하게 함께하실 수 있어요.

3. 승선 절차:
- 예약 시 반려동물 동반 여부를 선택해 주세요.
- 현장에서는 반려견 상태 확인 후 탑승 허가가 이루어집니다.

즐겁고 안전한 여행이 되시도록 저희도 함께 준비하겠습니다!
보이는 고객센터였습니다.

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 자전거 예약 방법을 알아보고 계시군요! 제주도로의 자전거 여행을 계획하시는 모습, 정말 멋지십니다!

씨월드고속훼리에서는 온라인 예약 시 자전거 선적을 함께 신청하실 수 있습니다.
자전거를 동반하실 경우, 예약 단계에서 자전거 옵션을 선택하여 주시고,
선적 요금은 별도로 결제하셔야 합니다.

? 자전거 선적 요금:
- 자전거 1대당 3,000원
- 자전거 캐리어 추가 시 2,000원
- 전동 킥보드 1대당 3,000원

? 자전거 선적 시 유의사항:
- 하드케이스에 보관하지 않을 경우, 선사는 발생된 모든 사항에 대해 면책됩니다
- 자전거는 차량 선적장소에서 선적 후, 셔틀버스를 이용하여 터미널로 이동하셔야 합니다
- 대형 차량의 이동이 많은 곳이므로, 안전사고가 발생하지 않도록 현장 직원의 안내에 따라주시기 바랍니다

자세한 예약 절차는 씨월드고속훼리 공식 홈페이지의 예약하기 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
? 예약하기 바로가기

씨월드고속훼리와 함께 자전거와 함께하는 멋진 제주 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 도와드릴게요~

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 예약 시 차량 등록과 요금 구조까지 꼼꼼히 확인해주셔서 감사합니다! 차량 동반 여행, 준비 잘 하고 계시네요~

씨월드고속훼리에서 차량을 함께 예약하실 경우, 차량 등록은 여객 예약과 별도로 요금이 부과됩니다.
즉, 차량 요금은 여객 요금과 별도로 따로 결제됩니다.

? 차량 등록 시 유의사항:
- 예약 단계에서 ‘차량 동반’ 항목을 선택하고 차량 정보를 입력해야 합니다
- 차량 종류(승용/화물), 길이, 중량, 공차/영차 여부에 따라 요금이 달라집니다
- 차량 요금은 왕복이 아닌 편도 기준이며, 왕복 시 두 번 결제됩니다
- 차량만 등록하는 경우에도 운전자 본인의 여객 요금은 별도 부과됩니다

? 차량 등록 없이 여객만 예약한 경우, 차량은 별도로 추가할 수 있으며 이때 잔여 선적 공간 여부에 따라 선적이 제한될 수 있습니다.

씨월드고속훼리와 함께 차량도 정확히 등록하시고, 더 편안한 바다 여행 준비하세요! 궁금한 점 언제든지 도와드릴게요~

안녕하세요~ 씨월드고속훼리의 운임 약관을 확인하고 계시네요! 꼼꼼하게 준비하시는 모습, 정말 멋지십니다!

씨월드고속훼리의 운임 약관은 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
운임 약관은 운임의 적용, 환불 및 취소 수수료, 선박 운항 지연 및 결항 시 보상 기준 등을 포함하고 있습니다.

? 주요 운임 약관 내용:
- 환불 및 환불 수수료: 여객이 승선권을 구입한 후, 여객 사정 이외의 사유로 승선이 취소, 보류되거나 선박운항이 결항, 지연 등의 경우 다음 기준에 따라 운임을 환불합니다.
- 예약 후 7일 경과 ~ 출항 3일 전까지: 여객 1인당 1,000원, 차량 1대당 2,000원 공제 후 환불
- 출항 2일 전부터 출항 1일 전까지: 총 운임의 10% 공제 후 환불
- 출항 당일 출항 전: 총 운임의 20% 공제 후 환불
- 출항 후: 총 운임의 50% 공제 후 환불 (출항 후 2일까지)
- 운송인의 책임이 없는 사유로 인한 운항 불가: 전액 환불
- 운송인의 책임으로 인한 운항 불가: 운임 전액과 여객운임의 10%, 차량선임의 10% 가산 환불

? 자세한 운임 약관은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지의 '서비스 이용약관' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
? 운임 약관 바로가기

씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 도와드릴게요~

안녕하세요, 보이는 고객센터입니다!
예정된 시간보다 늦게 출항해서 불편하셨다면 정말 속상하셨겠어요. 고객님의 입장에서 충분히 궁금하고 중요한 내용이죠!

선박 지연에 따른 보상 여부는 다음과 같은 기준에 따라 달라집니다:

1. 지연 사유가 천재지변(기상악화, 태풍 등)이나 불가항력적 요인일 경우, 일반적으로 보상이 어렵습니다.
2. 기계 고장, 선사 측 과실 등으로 인해 지연된 경우에는 내부 규정 및 공정거래위원회 고시에 따라 일정 수준의 보상이 이루어질 수 있습니다.
3. 보상을 원하실 경우, 승선일, 예약자 정보, 실제 출항 시간 등을 함께 기재하시어 고객센터(061-243-1921) 또는 홈페이지의 문의게시판에 남겨주시길 바랍니다.

보상 형태는 탑승권 일부 환불, 승선권 대체 제공, 쿠폰 지급 등으로 처리될 수 있으며, 개별 상황에 따라 달라집니다.
오~ 정말 고생 많으셨을 것 같아요. 불편하셨던 점 빠르게 개선될 수 있도록 노력하겠습니다!

언제든지 또 궁금한 점 있으시면 편하게 물어봐 주세요!
보이는 고객센터였습니다.

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
전동킥보드 선적에 대해 궁금하셨군요! 바닷바람 맞으며 제주도 달리면 정말 짜릿하겠어요~

전동킥보드는 자전거와 동일한 기준으로 선적이 가능합니다. 아래 내용을 참고해 주세요!

1. 선적 요금:
- 1대당 3,000원의 선적 요금이 부과됩니다.

2. 예약 방법:
- 온라인 예약 시 ‘자전거 추가’ 항목을 선택해 주세요.
- 킥보드도 자전거 항목으로 처리되며, 수량만큼 입력하시면 요금이 자동 적용됩니다.

3. 승선 시 유의사항:
- 킥보드는 반드시 접거나 고정 가능한 상태로 준비해 주세요.
- 현장에서는 승무원 안내에 따라 지정된 화물 구역에 보관하셔야 합니다.

혹시 차량과 함께 선적하신다면 차량 적재 공간 확보 여부도 확인해 주세요!
다른 문의사항도 언제든지 환영이에요~
보이는 고객센터였습니다.