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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
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  • Q. [승선 안내] 아이들과 같이 배에 탄다면 가족증명확인서가 필요한가요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    가족 동반 승선 시 가족관계증명서 필요 여부 안내

    일반적으로 아이들과 함께 승선가족관계증명서 제출은 필수는 아닙니다.
    다만, 아래의 상황에서는 증빙서류가 필요할 수 있습니다.

    ■ 다음의 경우 가족관계증명서 지참 권장
    1. 아이의 신분증이 없는 경우 (12세 미만)
    2. 보호자 외 동반 성인(예: 조부모, 친척 등)이 아이를 데리고 승선할 경우
    3. 도민 할인, 유공자 할인 등 할인 적용 시 가족 관계 증명이 필요할 수 있음

    ■ 대체 가능 서류
    - 주민등록등본
    - 가족관계증명서
    - 건강보험증 (이름 병기 시)

    ※ 아이의 나이 확인 및 할인 적용을 위한 증빙용으로만 사용되며, 정상 승선 자체에는 큰 제약이 없습니다.

    더 궁금하신 사항이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [승선 안내] 온라인으로 결제했는데 승선권으누어떻게 받나요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    온라인 예약 후 승선권 수령 방법

    온라인으로 결제를 완료하신 경우, 모바일 승선권출항 하루 전 오후 17시경 카카오톡 메시지로 일괄 발송됩니다.

    ■ 모바일 승선권 수령 조건
    - 카카오톡을 사용하는 예약자
    - 예약 시 입력한 휴대전화번호 기준으로 발송

    ■ 승선권을 못 받으신 경우
    1. 카카오톡 스팸함 또는 알림 차단 여부 확인
    2. 출발 당일 터미널 매표소 방문 → 신분증 제시 후 재발급 가능

    ■ 예약 내용 및 발급 내역 확인


    정확한 탑승을 위해 승선권 수령 여부를 꼭 확인해 주세요!
    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [승선 안내] 탑승혜택

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    씨월드고속훼리를 이용하시는 고객분들께 제공되는 탑승 혜택을 아래와 같이 안내드립니다.


    [씨월드고속훼리 탑승 고객 혜택 안내]

    1. 선내 편의시설 무료 이용
    - 시네마룸, 키즈존, 펫플레이룸 등
    - 일부 선박은 리클라이너석, 수유실, 샤워실 등 무료 개방

    2. 제휴 호텔 및 관광지 할인
    - 호텔에디션스 목포, 제주신화월드 등 제휴처 이용 시
    승선권 또는 예약문자 제시로 할인 적용
    - 일부 렌터카 업체, 카페 등과도 제휴 할인 운영

    3. 시그니처 상품 이용 가능
    - 올레길 트레킹, 제주 당일치기 투어 등 씨월드 전용 기획상품 예약 가능
    - 단독 혜택: 기념품 제공, 단체사진, 간식 포함

    4. 이벤트 참여 기회
    - 연휴 및 시즌별 선상 이벤트 운영 (풍선마술, 경품 추첨, 키즈클래스 등)
    - SNS 인증샷 이벤트로 텀블러, 쿠폰 등 제공

    5. 국가유공자·장애인·경로 우대 할인
    - 증빙서류 지참 시 최대 50%까지 여객요금 할인
    - 현장 또는 온라인 예매 시 선택 가능

    6. 모바일 승선권 서비스
    - 별도 티켓 없이 스마트폰으로 바로 승선 가능
    - 간편한 QR코드 체크인

    7. 반려동물 동반 전용 서비스
    - 펫스위트, 펫비즈니스 등 전용 객실 이용 가능
    - 펫플레이룸, 펫 고객 대상 이벤트 운영


    정기 고객이시라면 추후 마일리지/포인트 제도 도입 예정 혜택도 기대해 주세요.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 특별한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 가족이 아닌 아이들과 같이 탑승이 되나요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    보호자가 아닌 성인이 아이들과 함께 승선할 수 있는지에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    [가족이 아닌 성인과 아이 동반 탑승 관련 안내]

    네, 가족이 아니더라도 성인이 보호자로서 아이들과 함께 탑승 가능합니다.
    단, 아이들의 보호자 역할을 할 성인이 반드시 동행해야 하며, 다음 사항을 유의해 주세요.

    ■ 보호자 기준
    - 만 18세 이상의 성인이어야 하며
    - 탑승 시 보호자로서의 책임을 질 수 있어야 합니다.

    ■ 필수 준비 사항
    - 아이의 주민등록번호가 포함된 신분증 또는 의료보험증
    - 보호자와의 관계를 증명할 서류는 요구되지 않지만, 사전 문의 시 명확히 고지하는 것이 좋습니다.

    ■ 단체(유치원, 학원, 체험학습 등) 탑승 시
    - 사전 협의 및 명단 제출 필수
    - 인솔 교사 또는 보호자의 인적사항 제출이 요구됩니다.


    승선 중 안전과 질서를 위해 보호자 동행은 필수이며,
    아이들이 안심하고 여행할 수 있도록 협조 부탁드립니다. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 예약없이 현장구매 가능?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    예약 없이 현장 구매가 가능한지에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    [현장 발권 안내]

    씨월드고속훼리는 예약 없이도 현장 구매(발권)가 가능합니다.
    다만, 잔여석이 있을 경우에만 가능하며,
    성수기, 주말, 연휴 기간에는 조기 매진될 수 있으므로 사전 예약을 권장드립니다.

    현장 구매 가능 장소:
    - 목포항 국제여객터미널 / 삼학부두여객터미널
    - 제주항 연안여객터미널 / 제주항 국제여객터미널
    - 진도항 연안여객터미널

    필요한 정보:
    - 신분증 지참 필수 (미지참 시 발권 불가)
    - 차량 동반 시 차량 정보(번호, 길이 등) 반드시 필요

    온라인 사전 예약 고객 우선 탑승이므로
    원활한 승선을 위해 홈페이지 또는 고객센터를 통한 사전 예약을 추천드립니다.




    마음 편한 여행을 위해 미리 준비하시고 즐거운 항해 되세요. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 대형 케리어 수화물 이용

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    대형 캐리어(수화물)의 선박 이용에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    [대형 캐리어 수화물 이용 안내]

    ■ 여객선 탑승 시 캐리어는 무료 반입이 가능합니다.
    - 기내용 또는 대형 캐리어 모두 1인당 1~2개 기본 허용
    - 추가 수화물은 운항사 및 승무원 판단에 따라 제한될 수 있음

    ■ 반입 가능한 캐리어 기준
    - 삼면(가로+세로+높이) 합이 158cm 이내가 일반적 기준
    - 30인치 대형 캐리어도 대부분 허용되며,
    객실 타입이나 좌석 배치에 따라 보관 공간이 협소할 수 있습니다.

    ■ 보관 방법
    - 일반석/리클라이너석: 선내 지정 수화물 보관함 이용
    - 객실 이용 시: 객실 내 여유 공간 또는 입구 쪽 비치
    - 귀중품은 개인이 소지하시고, 도난·파손에 대한 보상은 제한적입니다.

    ■ 유의사항
    - 기내 반입 불가 품목(인화성 물질, 동물 등)은 제한됩니다.
    - 카트(유모차, 휠체어 등)는 별도 지정 공간에 보관 가능


    여유 있는 짐 정리로 편안하고 안전한 항해 준비하시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 산타모니카호 탑승 몇시간 전?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    산타모니카호 승선 안내

    산타모니카호 승선 수속 마감 시간은 출항 20분 전이며, 원활한 탑승을 위해 출항 1시간 전까지 터미널 도착을 권장드립니다.

    ■ 탑승 권장 도착 시간
    - 도보 승객: 출항 1시간 전 도착
    - 차량 동반 승객: 출항 1시간 30분 전 도착
    - 차량 선적 마감: 출항 30분 전
    - 승선 수속 마감: 출항 20분 전

    ※ 기상 상황이나 당일 승객 수에 따라 현장 상황이 다를 수 있으니 여유 있게 도착해 주세요.



    감사합니다.
  • Q. [승선 안내] 티켓 교환 시간

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    모바일 승선권 안내

    예약 완료 후에는 모바일 승선권이 카카오톡으로 자동 발송됩니다.
    발송 시점은 출항일 전일 오후~당일 오전 사이
    ■ 모바일 승선권을 받지 못하신 경우
    걱정하지 마세요! 신분증을 지참매표소에 방문하시면 종이 승선권으로 발급
    참고사항
    - 모바일 승선권은 원본 상태(캡처본 불가) - 단체 예약이나 특수 할인
    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요.

    감사합니다.
  • Q. [승선 안내] 스위트룸이용자는 우선선적이 가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    퀸제누비아Ⅱ호 스위트룸(프레스티지 객실) 이용 고객 우대 서비스 안내

    퀸제누비아Ⅱ호의 프레스티지 객실 이용 고객님께는
    보다 편안한 승선을 위한 우선 선적 및 전용 서비스가 제공됩니다.

    ■ 차량 동반 고객 대상
    1. 전용 차량 대기 지정석 운영
    - 프레스티지 고객 전용 공간에서 대기, 혼잡 없이 쾌적하게 이용 가능
    2. 우선 차량 데크 배정
    - 객실 이동이 편리한 2층 차량 데크 우선 배정
    - 전기차 제외
    3. 동승자 동반 차량 이동 가능
    - 동승자도 함께 차량으로 승선 후 객실로 이동 가능

    ■ 차량 미 동반 고객 대상
    1. 전용 체크인 및 우선 승선 서비스 제공
    2. 수하물 무료 위탁 서비스
    3. 기념 폴라로이드 사진 촬영 서비스
    - 원하실 경우, 퀸제누비아Ⅱ호 안내데스크에 문의

    해당 서비스는 퀸제누비아Ⅱ호 프레스티지 객실 이용 고객에 한정됩니다.
    퀸제누비아호(1호) 스위트 객실에는 동일 서비스가 제공되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

    감사합니다. 편안하고 품격 있는 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [승선 안내] 17일 예약시간 01:00는 17일 새벽이야? 아니면 18일 새벽 01시야?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    17일 01:00 출항”의 정확한 날짜 기준 안내

    출항일자가 4월 17일, 출항 시간이 01:00이라면 이는 4월 17일 새벽 1시를 의미합니다.
    즉, 4월 16일(화) 밤에 터미널로 오셔서 4월 17일(수) 01:00에 출항하는 일정입니다.

    많은 고객님께서 “01:00 출항” 시간을 착오로 다음날 새벽(18일로 착각)으로 이해하실 수 있으니 주의해 주세요.

    ■ 예시
    - 출항일: 4월 17일
    - 출항 시간: 01:00
    → 실제 탑승은 4월 16일 밤~자정 이후 이루어집니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요.
  • Q. [승선 안내] 제주에서 진도 산타모니카예약 했는데 좌석 배정 선택은 안되나요

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    산타모니카호 좌석 배정 안내

    제주 → 진도 구간 산타모니카호 예약 시, 좌석은 예약 단계에서 직접 선택할 수 없습니다.
    대신 출항 하루 전 카카오톡으로 발송되는 메시지를 통해 좌석을 지정하실 수 있습니다.

    ■ 좌석 배정 방법
    - 출항 하루 전, 예약자 연락처로 카카오톡 안내 메시지 발송
    - 메시지 내 링크를 통해 직접 좌석 지정 가능
    - 직접 지정하지 않으실 경우, 자동으로 랜덤 배정됩니다

    메시지를 받지 못했거나 좌석 지정이 어려우신 경우, 매표소 또는 승무원에게 문의해 주세요.

    감사합니다. 편안한 항해 되시길 바랍니다.
  • Q. [승선 안내] 퀸제누비아 입실시간 알려줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    퀸제누비아호 입실 시간에 대해 다시 정확하게 안내드리겠습니다.


    [퀸제누비아호 객실 입실 시간 안내]

    ■ 객실 입실 가능 시간
    - 출항 후 안전 안내방송이 끝난 직후부터 객실 입실이 가능합니다.
    - 출항 약 10~15분 후 선내 방송을 통해
    ‘객실 입실 가능’ 안내가 나옵니다.

    ■ 입실 절차 요약
    1. 탑승 완료 → 선내 공용 공간 대기
    2. 출항 → 안전 안내방송 청취 (구명조끼 위치, 대피로 등 설명)
    3. 안전방송 종료 후 객실 입실 안내
    4. 승선권에 기재된 객실로 이동하여 입실

    ■ 유의사항
    - 출항 전에는 객실 입장이 제한됩니다.
    - 안전교육은 승선자의 의무사항이므로,
    반드시 안내방송 청취 후 입실해 주세요.


    조금만 기다려주시면 쾌적한 객실에서 편안히 쉬실 수 있습니다.
    씨월드고속훼리와 함께 즐겁고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 퀸제누비아 몇시부터 탑승가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    퀸제누비아호 탑승 가능 시간에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


    [퀸제누비아호 탑승 가능 시간 안내]

    ■ 기본 탑승 시작 시간
    - 출항 2시간 전부터 터미널에서 승선 수속 및 발권 가능
    - 출항 1시간 30분 전부터 본격적인 탑승(승선) 개시

    ■ 탑승 마감 시간
    - 출항 40분 전까지 승선 완료해야 합니다.

    ■ 예시 (13:40 출항 기준)
    - 11:40부터 승선 수속 시작
    - 12:10~12:30쯤 승선 개시
    - 13:00~13:10까지는 반드시 승선 완료하는 것을 권장

    ■ 유의사항
    - 성수기, 연휴 기간에는 승선 대기 인원이 많아질 수 있으니
    최소 출항 2시간 전 터미널 도착을 권장합니다.
    - 차량 동반 승객은 차량 승선 정렬 시간이 추가로 필요합니다.


    보다 여유 있게 도착하셔서 수속, 탑승 모두 편안하게 진행하시길 바랍니다.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 차량선적 자리가 없으면 어떻해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    차량 선적 자리가 없을 경우 어떻게 해야 하는지 정확히 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 차량 선적 자리가 없을 때 조치 방법]

    ■ 기본 상황
    - 차량 선적 공간(도크)이 가득 찼을 경우,
    - 추가 예약 및 당일 차량 접수 모두 제한됩니다.
    - 특히 연휴, 성수기, 주말에는 빠르게 차량 마감됩니다.

    ■ 조치 방법
    다른 날짜 또는 시간대 배편으로 변경
    - 인근 날짜(앞/뒤 날짜)나 다른 시간대 출항편 조회
    - 가능하다면 예약 변경 또는 취소 후 재예약

    차량은 포기하고 여객만 승선
    - 차량 없이 인원만 승선 예약 진행
    - 제주 현지에서 렌터카 이용을 대안으로 선택 가능

    대기 예약 등록 (현장 접수)
    - 차량 선적 취소, 변경자가 나올 경우를 대비해
    - 터미널 현장에서 대기 접수 가능 (선착순)
    - 단, 대기 접수는 확정이 아니며, 출항 직전까지 대기해야 합니다.

    진도항, 완도항 대체 승선 검토
    - 목포 선적 불가 시, 인근 터미널(진도항, 완도항) 이용 가능 여부 확인

    ■ 유의사항
    - 차량 선적 마감은 선착순 예약 원칙입니다.
    - 대기 순번이 되어도 기상상황, 선적 가능 높이에 따라 탑승이 불가할 수 있습니다.
    - 대기 접수는 현장 방문자에 한해 가능합니다. (전화 대기 불가)


    ? 요약
    → **차량 선적이 마감되면 다른 날짜/시간 예약하거나, 여객만 승선하거나, 현장 대기 등록해야 합니다.**

    추가로 고객님 차량 종류(1톤, 승용차, SUV 등)와 원하는 날짜 알려주시면
    남은 차량 선적 가능성까지 바로 확인해드릴게요!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편리하고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 산타모니카 배편 승선우대 가능해요 ?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    산타모니카호 배편에서 승선 우대(우선 탑승) 가능 여부를 정확히 안내드리겠습니다.


    [산타모니카호 승선우대(우선 탑승) 안내]

    ■ 승선우대 기본 적용 대상
    - 장애인 (복지카드 소지자)
    - 고령자 (만 65세 이상)
    - 임산부 (임산부 증명서 또는 표시 착용자)
    - 영유아 동반 가족 (6세 미만 동반 시)

    ■ 승선우대 가능 구간
    - 진도 ↔ 제주 항로 산타모니카호 전 구간 승선 시 적용 가능

    ■ 우선 탑승 절차
    1. 터미널 수속 시 승선권 발권창구에서 우선 탑승 요청
    2. 복지카드, 신분증, 증명서 등을 제시하여 대상 여부 확인
    3. 대기열 별도 안내 또는 우선 승선권 제공 (직원 안내에 따름)

    ■ 차량 동반 승객의 경우
    - 차량을 동반하더라도, 우선 승선 대상이면
    차량 승선 정렬 시 별도 우선 탑승 라인 이용 가능
    (※ 단, 선적 순서는 선박 상황에 따라 조정될 수 있음)

    ■ 유의사항
    - 일반 승객 중 우선 탑승 대상이 많을 경우,
    직원 안내에 따라 순차적으로 탑승 진행됩니다.
    - 단체 예약, 특정 할인상품 예약자는 별도 우대 적용이 제한될 수 있습니다.


    ? 요약
    → **네, 산타모니카호에서도 승선우대(우선 탑승) 가능합니다!**
    → **장애인, 고령자, 임산부, 영유아 동반 가족 등이 해당됩니다.**

    추가로 진도항 승선 대기 위치, 필요한 준비 서류 등을 안내 원하시면 이어서 도와드리겠습니다!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 배려 있는 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

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