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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 16:20 산타모니카가 좌석 매진된 이유가 뭐야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 산타모니카호 16:20편 좌석 매진 사유를 확인하고 계시네요! 인기 많은 시간대라 그런지 빠르게 매진되었나 봐요!

    산타모니카호 16:20편 좌석 매진의 주요 사유는 다음과 같습니다:

    1. 인기 시간대: 오후 4시대는 많은 승객들이 선호하는 시간대로, 특히 주말이나 공휴일 전후에는 빠르게 매진될 수 있습니다.

    2. 단체 예약: 여행사나 단체 고객의 사전 예약으로 인해 일반 예약 가능 좌석이 제한될 수 있습니다.

    3. 특별 이벤트: 특정 기간에 진행되는 이벤트나 할인 행사로 인해 해당 시간대의 수요가 증가할 수 있습니다.

    4. 선박 운항 스케줄 조정: 기상 상황이나 선박 점검 등으로 인해 일부 시간대의 운항이 조정되면서 특정 편의 수요가 집중될 수 있습니다.

    정확한 매진 사유는 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 상세히 안내받으실 수 있습니다.

    씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 결재방법 변경

    안녕하세요. 씨월드고속훼리를 찾아주셔서 감사합니다.

    결제방법 변경은 온라인에서 직접 수정이 불가능하며,
    씨월드고속훼리 예약센터(1577-3567)를 통해 전화로 요청하셔야 합니다.

    예약정보 확인 후 결제수단 변경을 도와드리고 있으니,
    운영시간(09:00~18:00) 내에 연락 주시기 바랍니다.

    더 궁금한 사항 있으시면 언제든 도와드릴게요.
  • Q. [예약_취소_환불] 내예약정보

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비 중이시군요! 내 예약정보를 확인하려고 하시는군요, 바로 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리의 예약 정보 확인은 공식 홈페이지의 '예약조회/변경/취소' 메뉴에서 가능합니다.
    아래 링크를 통해 바로 접속하실 수 있어요:

    ? [예약정보 확인 바로가기]

    조회 시에는 예약번호와 예약자명, 연락처가 필요하며,
    결제 여부, 승선일, 승선편, 객실 유형 등 모든 상세 정보 확인 및 변경/취소도 이곳에서 가능합니다.

    씨월드고속훼리와 함께 내 여행 일정도 정확하게 확인하시고, 편안한 여정 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 왕복 오는편 취소

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 왕복 예약 중 돌아오는 편만 취소하고자 하시는군요! 유연하게 일정을 조정하시려는 모습, 정말 합리적인 선택이세요!

    씨월드고속훼리에서는 왕복 예약 중 한 쪽 편도만 부분 취소가 가능합니다.
    단, 온라인에서는 직접 부분 취소가 불가능하므로 아래 방법 중 하나로 진행해 주세요:

    ? 왕복 중 오는 편(복편)만 취소하는 방법:
    1. 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화하여 복편만 부분 취소 요청
    2. 또는 출항 전 여객터미널 매표소에 방문하여 부분 취소 신청
    - 환불 수수료는 취소 시점에 따라 차등 적용되며,
    - 복편만 취소해도 편도 요금 기준으로 자동 조정됩니다

    ? 승선일 기준 1일 전~당일 취소 시 수수료가 발생할 수 있으니,
    되도록 빠르게 취소 요청해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 계획도 자유롭게, 여행도 가볍게 이어가세요! 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호 발송

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 예약 확인을 원하시는군요! 예약번호는 승선 준비에 꼭 필요한 정보죠, 바로 안내해드릴게요!

    씨월드고속훼리 예약 완료 시, 등록된 휴대폰 번호 또는 이메일로 예약번호가 자동 발송됩니다.
    ? 하지만 아래와 같은 경우에는 수신이 안 될 수 있어요:

    - 입력한 연락처 정보가 잘못된 경우
    - 스팸 차단 또는 수신 설정이 걸려 있는 경우
    - 이메일이 프로모션함/스팸함으로 분류된 경우

    ? **예약번호 재확인 방법:**
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘예약조회/변경/취소’ 메뉴
    - 이름 + 생년월일 + 휴대폰 번호 입력 시 예약번호 확인 가능
    ? [예약조회 바로가기]
    - 또는 고객센터(1577-3567)로 문의 시 확인 가능

    씨월드고속훼리와 함께 예약부터 여행까지 모두 순조롭게 준비하시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 예약자 이름이 다름

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 예약자 정보 확인까지 꼼꼼히 챙기고 계시네요! 이름이 다를 경우 꼭 체크해야 하는 중요한 부분이에요!

    예약자 이름과 실제 승선자 이름이 다를 경우, 아래 상황에 따라 달리 처리됩니다:

    ? 여객 승선 시:
    - 탑승자 본인의 이름과 일치해야 하므로, 예약자 정보 정정이 필요합니다.
    - 고객센터(1577-3567)로 연락하여 승선자 이름 수정 요청이 가능합니다.
    - 신분증 확인 시 이름 불일치 시 승선이 제한될 수 있으니 주의해 주세요.

    ? 차량 선적 시:
    - 예약자 이름과 운전자(또는 소유자)가 달라도, 차량 등록증과 운전자 신분증을 통해 확인이 가능하면 선적은 가능합니다.
    - 단, 회사 차량·법인 차량인 경우 운행허가서 또는 위임장이 필요할 수 있습니다.

    ? 모바일 승선권 또는 결제자 정보와 혼동하지 마시고, 실제 탑승자 기준으로 예약해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 정확한 정보로 안전한 여행 준비되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 취소안되는데

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 예약 취소가 되지 않아 당황하셨죠? 어떤 상황인지 바로 확인해드릴게요!

    ■ 예약 취소가 안 되는 주요 사유 안내:

    1. 출항 임박 또는 당일 취소 제한:
    - 출항 시간 1시간 이내일 경우
    시스템 상에서 직접 취소가 불가능하며,
    고객센터를 통한 유선 취소만 가능합니다
    → ☎ 061-243-1921 또는 061-240-2511로 전화 주세요

    2. 결제 후 시스템 반영 지연:
    - 결제 완료 직후일 경우, 시스템 반영까지 5~10분 정도 소요될 수 있습니다
    잠시 후 다시 시도해 주세요

    3. 카드 승인 취소 불가 메시지:
    - 간혹 카드사 시스템 오류나 부분 승인건으로 인해 오류가 발생할 수 있으니
    이 경우도 전화로 즉시 처리 가능합니다

    ■ 유의사항:
    - 출항 이후에는 환불 및 취소가 불가합니다
    - 취소 시 수수료(당일 20%)가 발생할 수 있습니다

    지금 시간이 급하시면 꼭 전화 주세요! 빠르게 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소하고싶어

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 예약을 취소하셔야 한다니 아쉽지만, 저희가 빠르게 도와드릴게요!

    씨월드고속훼리 예약 취소는 아래 방법으로 진행하실 수 있습니다:

    ■ 홈페이지에서 직접 취소:
    1. www.seaferry.co.kr 접속
    2. 상단 메뉴에서 '예약조회' 클릭
    3. 예약자명과 휴대폰 번호 또는 예약번호 입력
    4. 조회된 예약에서 '예약취소' 버튼 클릭하여 처리

    ■ 전화로 취소 요청:
    - 여객부: 061-240-2511
    - 예약센터: 061-243-1921
    - 예약자 이름, 연락처, 예약일을 알려주시면 바로 도와드립니다

    ■ 유의사항:
    - 출항 당일 취소 시 수수료(운임의 20%)가 부과됩니다
    - 출항 후에는 환불 불가하니, 출발 전 꼭 확인해주세요
    - 환불은 결제 수단에 따라 2~5일 소요될 수 있습니다

    다음번 여행엔 더 좋은 날씨와 일정으로 뵙길 바랄게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 씨월드고속훼리 카드결재시 결재오류내용중 오류내용 4201

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 결제 중 오류 코드 4201이 발생하셨군요! 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 안내를 도와드릴게요~

    ■ 오류 코드 4201의 의미

    - 오류 코드 4201은 결제 시 발생하는 일반적인 오류로, 다양한 원인에 의해 발생할 수 있습니다.
    - 정확한 원인을 파악하기 위해서는 씨월드고속훼리 고객센터로 문의하시는 것이 가장 빠르고 정확합니다.

    ■ 해결 방법

    1. 다른 카드로 결제 시도: 사용 중인 카드 외에 다른 카드로 결제를 시도해 보세요.
    2. 결제 환경 확인: 인터넷 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하고, 보안 프로그램이 결제를 방해하지 않는지 확인해 주세요.
    3. 고객센터 문의: 위 방법으로도 해결되지 않는 경우, 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.

    불편을 드려 다시 한 번 사과드리며, 빠른 시일 내에 문제를 해결하실 수 있기를 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약은 언제부터 가능 ?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 여행 준비를 미리미리 하시려는군요! 멋진 계획이네요!
    예약 가능 시점에 대해 안내드릴게요~

    예약은 출항일 기준 약 2개월 전부터 가능합니다.
    정확한 오픈일은 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 전화예약을 통해
    항차별로 순차적으로 오픈되기 때문에 수시 확인이 필요합니다.

    성수기(여름, 명절)에는 오픈과 동시에 마감되는 경우가 많으니
    가급적 예약 시작일에 맞춰 빠르게 예매해주시는 걸 추천드려요!

    더 궁금하신 내용이 있다면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 10월3일 승용차잔여대수알려줘 진도에서제줄

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 10월 3일 진도에서 제주로 차량을 선적하시려는군요!
    정확한 잔여 차량 수를 확인하시려면 아래 방법을 이용해주세요:

    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에 접속하신 후,
    '예약하기' 메뉴에서 진도 → 제주 노선을 선택하시고
    10월 3일 날짜를 입력하시면,
    잔여 차량 수량을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

    2. 또는 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
    직접 잔여 차량 수를 문의하실 수도 있습니다.

    성수기 및 연휴 기간에는 차량 선적 공간이 빠르게 마감되오니,
    미리 예약하시는 것을 권장드립니다!

    편안한 여행 되시길 바라며, 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 에약취소

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 예약을 취소하셔야 한다니 아쉽지만, 저희가 빠르게 도와드릴게요!

    씨월드고속훼리 예약 취소 방법은 아래와 같습니다:

    ■ 홈페이지에서 직접 취소:
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지(www.seaferry.co.kr) 접속
    2. 상단 메뉴에서 '예약조회' 클릭
    3. 예약자명, 연락처, 예약번호 입력 후 조회
    4. 예약 내역 확인 후 '예약취소' 버튼 클릭

    ■ 전화로 취소 요청:
    - 여객부: 061-240-2511
    - 예약센터: 061-243-1921
    - 예약자 정보와 예약 번호를 말씀해주시면 바로 처리해드립니다

    ■ 취소 수수료 안내:
    - 출항일 기준 당일 취소: 20% 공제
    - 출항 후에는 환불 불가
    - 결제 방식에 따라 환불 처리까지 영업일 기준 2~5일 소요

    언제든 다시 뵐 수 있길 기다리고 있을게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 홈페이지에서 운전자를 변경하는 방법은 없어?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 차량은 그대로인데 운전자만 바꾸시려는 거군요! 상황에 따라 충분히 있을 수 있는 일이죠~

    현재 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 운전자 정보만 단독으로 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

    ■ 운전자 변경 방법:
    - 홈페이지 예약조회에서는 차량 번호, 차종, 연락처 변경만 가능
    - 운전자 변경(실제 탑승자 정보 변경)이 필요하신 경우에는 반드시 고객센터를 통해 요청해 주세요

    ■ 변경 방법:
    - ☎ 061-240-2511 또는 061-243-1921 (예약센터)
    - 예약자 정보와 함께 변경할 운전자의 이름, 생년월일, 연락처를 알려주시면 수정 도와드립니다

    ■ 유의사항:
    - 운전자가 바뀌어도 차량 정보가 동일하면 선적에는 지장이 없습니다
    - 단, 할인 적용(경로/복지/헌혈 등)이 있는 경우에는 운전자 변경 시 할인 조건도 함께 검토됩니다

    변경 절차가 간단하지 않을 수 있지만, 저희가 최대한 빠르게 처리 도와드릴게요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 부분 취소 가능하냐고

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 예약하신 인원 중 일부만 취소하시려는 거군요! 일정이 바뀌실 수 있으니 저희가 정확히 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리에서는 일부 인원 또는 일부 구간에 대한 부분 취소가 가능합니다. 아래 절차를 참고해 주세요!

    ■ 부분 취소 가능 조건:
    - 왕복 또는 다인 예약부분 취소 가능
    - 단, 온라인에서는 전체 취소만 가능하므로 부분 취소는 전화로만 처리됩니다

    ■ 처리 방법:
    - 고객센터(061-240-2511) 또는 예약센터(061-243-1921)로 전화
    - 예약자 이름, 예약번호, 취소할 인원/구간을 말씀해 주세요
    - 취소 요청 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있으니 미리 확인 부탁드립니다

    여행 일정이 유연할 수 있으니, 편하게 말씀 주세요~
    부분 변경도 꼼꼼히 도와드릴게요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 부분 취소 어떻게 해야 돼?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 예약하신 인원 중 일부만 취소하시려는 거군요! 일정이 바뀌실 수 있으니 저희가 정확히 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리에서는 일부 인원 또는 일부 구간에 대한 부분 취소가 가능합니다. 아래 절차를 참고해 주세요!

    ■ 부분 취소 가능 조건:
    - 왕복 또는 다인 예약부분 취소 가능
    - 단, 온라인에서는 전체 취소만 가능하므로 부분 취소는 전화로만 처리됩니다

    ■ 처리 방법:
    - 고객센터(061-240-2511) 또는 예약센터(061-243-1921)로 전화
    - 예약자 이름, 예약번호, 취소할 인원/구간을 말씀해 주세요
    - 취소 요청 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있으니 미리 확인 부탁드립니다

    여행 일정이 유연할 수 있으니, 편하게 말씀 주세요~
    부분 변경도 꼼꼼히 도와드릴게요!
    보이는 고객센터였습니다.

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