감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 시간표는? 예약취소 예약변경 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 예약번호 모릅니다 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약하고 싶어

Total 216건

Q. [승선 안내] 제주-진도 모바일승선권 차량은 없어?

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 제주에서 진도로 차량과 함께 이동하시는군요! 모바일 승선권 발급 여부에 대해 정확히 알려드릴게요~

■ 제주 → 진도(산타모니카호) 차량 동반 시 모바일 승선권 발급 여부

- 현재, 산타모니카호를 이용하여 차량과 함께 제주에서 진도로 이동하시는 경우, 모바일 승선권이 발급되지 않습니다.
- 차량을 동반하신 승객께서는 반드시 제주항 여객터미널 매표소에서 실물 승선권을 수령하셔야 합니다.

■ 승선 절차 안내

1. 제주항 여객터미널 도착
2. 매표소에서 신분증과 예약자 정보를 제시하여 실물 승선권 발급
3. 차량 선적은 지정된 시간에 맞춰 진행되며, 현장 안내에 따라 이동

※ 여객만 탑승하시는 경우에는 일부 모바일 승선권이 발급되지만, 차량 동반 시에는 예외입니다.

더 자세한 사항은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 안내해드릴게요!

안전하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다~
Q. [승선 안내] 시그니처 예약확정 카톡은 언제오나요?

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 벌써 예약을 마치셨군요! 모바일 승선권 문제로 걱정되셨죠? 안심하고 이용하실 수 있도록 안내드릴게요~

■ 모바일 승선권 미수신 시 대응 방법

- 모바일 승선권을 받지 못한 경우에도, 신분증을 지참하신 상태로 터미널 매표소에서 확인 및 발권 가능합니다.
- 차량 선적을 위해서는 승선권(실물 또는 모바일) 확인이 반드시 필요합니다.
- 따라서, 차량을 선적하시기 전까지 여객터미널에서 승선권을 꼭 수령하셔야 해요!

승선권 수령 방법:
1. 터미널 매표소 방문
2. 예약자 명의와 신분증 확인
3. 승선권 출력 및 차량 선적 안내 진행

※ 차량 운전자 본인의 승선권이 발급되지 않으면, 선적이 지연되거나 제한될 수 있으니 반드시 체크해 주세요!

불편 없이 탑승하실 수 있도록 저희가 도와드릴게요~
Q. [승선 안내] 차량을 선적하려고 하는데 모바일승선권이 없으면

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 차량과 함께 탑승하시는군요! 모바일 승선권이 없어도 걱정 마세요, 필요한 절차 안내드릴게요~

■ 차량 선적 시 모바일 승선권이 없을 경우

- 모바일 승선권이 없어도, 신분증을 지참하신 상태로 터미널 매표소에서 실물 승선권 수령이 가능합니다.
- 차량 선적 전에는 반드시 여객 승선권을 발급받아야 하며,
해당 승선권이 있어야 차량도 함께 선내 진입이 가능합니다.

진행 순서
1. 터미널 도착 후 매표소 방문
2. 예약자 이름 + 신분증 확인
3. 승선권 발급 후, 차량 선석으로 이동
4. 차량 안내에 따라 선적 완료

※ 승선권이 없으면 차량도 선적이 불가능하니, 꼭 여객 승선권을 먼저 수령해 주세요!

문제없이 탑승하시도록 끝까지 도와드릴게요~
Q. [승선 안내] 선박 예약을 끝냈는데 모바일 승선권이을 못받으면 , 승선권을 받아서 차량을 선적해야 하는거니

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 벌써 예약을 마치셨군요! 모바일 승선권 문제로 걱정되셨죠? 안심하고 이용하실 수 있도록 안내드릴게요~

■ 모바일 승선권 미수신 시 대응 방법

- 모바일 승선권을 받지 못한 경우에도, 신분증을 지참하신 상태로 터미널 매표소에서 확인 및 발권 가능합니다.
- 차량 선적을 위해서는 승선권(실물 또는 모바일) 확인이 반드시 필요합니다.
- 따라서, 차량을 선적하시기 전까지 여객터미널에서 승선권을 꼭 수령하셔야 해요!

승선권 수령 방법:
1. 터미널 매표소 방문
2. 예약자 명의와 신분증 확인
3. 승선권 출력 및 차량 선적 안내 진행

※ 차량 운전자 본인의 승선권이 발급되지 않으면, 선적이 지연되거나 제한될 수 있으니 반드시 체크해 주세요!

불편 없이 탑승하실 수 있도록 저희가 도와드릴게요~
Q. [승선 안내] 얼리체크인

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 얼리 체크인에 대해 궁금하셨군요! 미리 준비하시는 모습 너무 멋지세요!
바로 안내드릴게요~

씨월드고속훼리는 항공처럼 별도의 '얼리 체크인' 제도는 운영하고 있지 않습니다.
하지만 승선 수속은 출항 약 2시간 전부터 가능하며,
차량 선적 승객은 보통 출항 1시간 전까지, 여객 승객은 최소 40분 전까지
터미널에 도착하시는 것을 권장드립니다.

퀸제누비아호(01:00 출항)는 전날 21:30부터 차량 승선 시작되고,
기항 항로(예: 산타모니카호)의 경우에도 사전 수속 시간은 미리 공지되니
예약 후 홈페이지나 문자 안내를 꼭 확인해 주세요!

언제든지 여유롭게 준비하실 수 있도록 도와드릴게요~
다른 궁금한 점 있으시면 또 말씀해주세요!
Q. [승선 안내] 일찍 승선

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 미리 승선하고 싶으시군요! 준비성 철저하시네요~ 바로 안내드릴게요!

씨월드고속훼리는 출항 시간에 맞춰 정해진 시각부터 승선이 시작되며,
일반적으로는 여객 기준 출항 1시간 전부터 승선 수속이 이루어집니다.
다만, 차량 승선의 경우에는 더 일찍 시작되며, 특히 새벽 1시 출항 퀸제누비아호는 전날 밤 21:30부터 차량 승선이 가능합니다.

즉, 일반 승객은 무제한으로 '더 일찍' 승선하는 건 불가능하며,
터미널의 승선 안내 방송 및 현장 직원 안내에 따라 정해진 시간에만 승선이 가능합니다.

여유 있게 도착하시면 보다 편안하게 이동하실 수 있으니,
출항 최소 1시간 전 도착을 꼭 권장드립니다~

궁금한 점 있으시면 언제든 편하게 물어봐 주세요!
Q. [승선 안내] 5월 28일 1:00시 출발이면 5월 27일 밤에 승선 대기를 하는게 맞는거죠?

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 정말 꼼꼼하게 확인하고 계시네요! 네, 정확한 이해 맞으십니다! 정리해서 안내드릴게요~

5월 28일 01:00 출항인 경우, 전날인 5월 27일 밤부터 승선 대기를 하시는 게 맞습니다.

? 차량 승선 대기 및 탑승 시작: 5월 27일(화) 밤 21:30부터
? 여객 승선 대기 및 탑승 시작: 5월 27일 밤 23:30부터
? 최종 승선 마감: 5월 28일 00:30 (출항 30분 전까지)

즉, 출항일이 28일 새벽 1시라도, 승선은 전날 밤에 진행되니
27일 밤부터 터미널에 도착하셔야 합니다!

여기까지 체크하셨다면 여행 준비 완벽하신 거예요~ 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [승선 안내] 배에서 하선할때 1시간 정도 더 있다가 내려도 되나요?

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 배에서 도착 후 조금 더 머물고 싶으시군요! 여행 여운을 조금 더 즐기고 싶은 마음, 충분히 이해돼요~ 하지만 아래 사항 꼭 참고해 주세요!

도착 후에는 안전 및 항만 운영상 ‘정해진 시간 내 하선’이 반드시 필요합니다.

? 여객 하선은 도착 후 즉시 순차적으로 진행되며,
→ 약 15~30분 이내 모든 승객이 하선을 마쳐야 합니다.

? 선박은 하선 완료 후 즉시 다음 항차를 준비하게 되므로
→ 장시간 체류나 1시간 이상 머무는 것은 불가합니다.

? 짐이 많거나 동반 승객이 있으시다면 하선이 혼잡해지기 전에 미리 준비하시면 좋습니다!

도착하신 후에는 여유 있게 주변 항만에서 여정을 마무리하시는 걸 추천드릴게요~
더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
Q. [승선 안내] 선박에 짐을 보관하고 잠깐 밖에 다녀와도 될까?

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 짐을 미리 선박에 실어두고 잠깐 외출하실 계획이신가요?
여유롭게 준비하시려는 마음, 완전 이해돼요~ 하지만 꼭 확인하셔야 할 부분이 있어요!

승선 수속 후에는 선박에 짐을 보관해두고 외부 출입은 불가능합니다.

? 모든 여객은 터미널에서 승선 수속 → 탑승 → 항해 시작까지 외부 출입 제한
? 수하물 또는 개인 짐은 승선 시 직접 지참하셔야 하며,
→ 일단 선박에 탑승하면 하선 없이 바로 출항 준비가 진행됩니다.

즉, 짐만 먼저 올려두고 다시 나갔다가 들어오는 건 허용되지 않아요.
→ 보안 및 안전 규정상, 모든 짐은 탑승과 동시에 함께 이동하셔야 합니다!

혹시 짐이 많거나 무거우시다면, 승선장에 있는 수레나 보조 직원의 안내도 요청 가능해요~

다른 준비도 궁금하시면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [승선 안내] 차량 대기

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 차량을 선적하시려는군요! 차량 대기 절차도 미리 알고 계시면 정말 편리하죠~ 바로 안내드릴게요!

차량 승선 대기는 출항 전 여객터미널 차량대기선에 따라 지정된 순서대로 진행됩니다.
? 승용차는 출항 약 1시간 30분 전부터 대기선 진입 가능
? 대기선 진입 후 현장 직원의 안내에 따라 차량 선적
? 퀸제누비아호(01:00 출항)는 전날 21:30부터 차량 대기 및 승선 시작

터미널 도착 후 “차량선적 대기선” 표지판을 따라 진입하시면 되고,
예약자 확인 및 차량 정보 확인 후 직원이 유도해드립니다.

안전상의 이유로 차량은 반드시 시동 상태 유지해주시고,
탑승자는 지정 시점까지 차량에 탑승해 계셔야 해요!

안전하고 질서 있는 승선을 위해 협조 부탁드립니다~ 또 궁금한 점 있으시면 말씀해주세요!
Q. [승선 안내] 임산부는 몇주까지 탑승 가능해?

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 임산부 고객님의 안전한 탑승을 위한 문의시군요!
소중한 여정이니만큼 정확하고 신중한 안내 드릴게요~

임산부는 특별한 이상이 없는 한 대부분의 임신 주수에서 승선이 가능합니다.
하지만 씨월드고속훼리는 안전을 위해 ‘임신 36주 이상’일 경우 탑승을 제한하고 있습니다.

? 임신 36주 미만: 일반 승선 가능 (단, 담당의와 상담 후 권장)
? 임신 36주 이상: 승선 제한 또는 의사 소견서 지참 시 예외적 승인 가능성 있음
? 임신 중 복통, 출혈 등 증상이 있는 경우에는 승선이 불가할 수 있습니다.

※ 임신 28주 이후 고객님께는 사전 고객센터 문의(1577-3567)를 권장드려요.
→ 필요 시 진단서 또는 동의서 요청이 있을 수 있습니다.

편안하고 안전한 여행 되시도록 최선을 다해 안내해드릴게요~
더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해주세요!
Q. [승선 안내] 승선명단 입력하는법 알려줘

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 승선명단 입력 방법이 궁금하셨군요! 정확하게 입력해두면 승선이 훨씬 수월해요~ 함께 확인해볼까요?

■ 승선명단 입력 방법 (온라인 예약 기준)

? 1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
→ https://www.seaferry.co.kr

? 2. ‘예약조회’ 메뉴 클릭
→ 예약번호 또는 전화번호로 조회

? 3. 예약 내역 상세보기
→ 예약 건 선택 후 ‘승선자 정보 입력’ 버튼 클릭

? 4. 승선자 정보 입력
→ 탑승자 이름 / 성별 / 생년월일 필수 입력
→ 유아(24개월 미만) 포함 시에도 정확히 입력해 주세요

? 5. 차량 포함 시 운전자 정보도 정확히 입력해야 합니다.

※ 정확한 승선자 명단 입력은 안전 수칙상 매우 중요하며,
입력 누락 시 승선이 제한될 수 있으니 꼭 확인 부탁드려요!

모바일에서도 동일하게 입력 가능하니, 편하신 방법으로 진행해 주세요~
다른 문의사항 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [승선 안내] 차량을 싣을 예정인데 출발시간보다 얼마나 일찍 가야하지?

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 차량을 싣고 제주도로 떠나시는군요! 정말 멋진 여행이 되시겠어요~ 차량 승선 시간은 꼭 미리미리 체크하셔야 해요! 바로 안내드릴게요!

차량을 선적하실 경우, 출항 시간보다 최소 2시간 전까지 도착하시는 걸 권장드립니다.

? 01:00 출항(퀸제누비아호)
→ 전날 21:30부터 차량 승선 가능
→ 늦어도 00:30까지는 승선 완료 필요

? 08:30 출항(퀸제누비아Ⅱ호)
→ 07:30부터 차량 승선 가능
→ 08:00까지는 차량 진입 완료 권장

? 차량 승선 절차
- 터미널 도착 → 차량 대기선 진입 → 직원 유도에 따라 차량 선적
- 운전자는 차량 주차 후 반드시 객실로 이동해야 해요!

차량을 싣는 경우 일반 여객보다 더 빠르게 도착하셔야 하니 꼭 시간 여유 있게 도착해 주세요~
안전하고 편안한 항해 되시길 바랍니다!
Q. [승선 안내] 차량을 선박하고 엘리베이터를 타고 이동할수있어? 장애인이라 계단을 이용 못해

안녕하세요!

차량으로 승선 후 엘리베이터를 이용할 수 있나요?
장애인 고객님들을 위한 정말 중요한 질문이에요.

답변: 가능합니다!
씨월드고속훼리에서는 엘리베이터 이용이 가능한 선박을 운항하고 있으며,
장애인 및 교통약자를 위한 ‘승선우대서비스’도 제공됩니다.

■ 이용 방법
1. 예약 시 ‘기타란’에 “장애인 승선” 등으로 작성해 주세요
2. 현장 도착 시에도 요청 가능하지만, 사전 신청이 없으면 적용이 제한될 수 있습니다
3. 엘리베이터 앞에 차량 주차를 원하신다면 반드시 일찍 도착해 주세요

선내에는 엘리베이터와 장애인 전용 화장실도 설치되어 있어
휠체어 이용 고객님도 편하게 이용하실 수 있습니다.
Q. [승선 안내] 새벽1시 승선시간?

안녕하세요!

새벽 1시 퀸제누비아호 승선 시간에 대해 정확히 안내드릴게요.

■ 퀸제누비아호 (01:00 출항)
- 여객 개찰 시작: 21:30
- 개찰 마감: 00:40
- 차량 선적 마감: 00:30
- 권장 도착 시간:
· 일반 승객: 23:00 전후
· 차량 동반 시: 22:30~23:00 사이 도착 권장

■ 퀸제누비아Ⅱ호로 대체 운항 시
- 승선 시작 시간: 23:30
- 이후 절차는 동일하게 진행됩니다.

정확한 탑승을 위해 출항 전 시간 확인 꼭 부탁드리며, 문의사항이 있다면 언제든지 도와드릴게요!

씨월드

궁금하신가요?

검색

회원로그인

사이트 정보

접속자집계