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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

Total 10,916건
  • Q. [펫 문의] 산타모니카호에서 반려동물을 위한 전용 공간은 어디에 있는지

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    산타모니카호 반려동물 동반 승선 방식에 대해 정확한 내용을 알려드릴게요! 정말 중요한 부분을 짚어주셨어요!

    산타모니카호에는 별도의 펫 하우스(전용 보관소)가 없습니다.
    ▶ 반려동물은 케이지에 넣은 상태로 승객 좌석에 함께 동반 탑승해야 합니다

    1. 동반 탑승 조건
    반드시 밀폐형 케이지(가방형, 하드형 가능)에 넣어야 합니다
    ▶ 케이지 크기는 일반 좌석 하단에 둘 수 있는 정도로 제한됩니다

    2. 이용 주의사항
    케이지를 개방하거나 반려동물을 꺼내는 행위는 금지되어 있습니다
    주변 승객에게 피해가 없도록 이동 중에도 케이지 안에서 조용히 있도록 관리 부탁드립니다
    펫 좌석 추가 요금은 별도로 발생하지 않습니다 (단, 사전 동반 신청 필수)

    3. 추가 안내
    ▶ 대형견 등 케이지에 들어갈 수 없는 반려동물은 탑승이 제한될 수 있습니다
    ▶ 정확한 동반 기준은 예약 시 고객센터(061-243-1920)로 확인해 주세요

    조용하고 편안한 여행이 될 수 있도록 반려동물과 함께 매너 승선을 부탁드려요! 궁금한 점 더 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [스케줄] 풍속 8m/s면 산타모니카 운행가능한가요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    풍속 8m/s에서 산타모니카호 운항 여부가 궁금하셨군요! 기상 상황까지 꼼꼼하게 체크하시는 모습, 정말 멋집니다!

    풍속 8m/s 시 산타모니카호 운항 안내

    1. 일반적인 운항 기준
    산타모니카호는 풍속 약 13~14m/s 이하에서는 통상적으로 정상 운항이 가능합니다
    ▶ 따라서 풍속 8m/s 정도는 운항에 큰 지장이 없는 수준입니다

    2. 실제 운항 결정
    ▶ 최종 운항 여부는 기상 상황(풍속, 풍향, 파고) 종합 판단에 따라 선사 및 선장이 결정합니다
    ▶ 단순 풍속 외에도 파고(높은 파도)가 동반되면 제한될 수 있어요

    3. 참고 기준
    풍속 10m/s 이상이 되면 일부 운항이 신중히 검토됩니다
    풍랑주의보(풍속 약 14m/s 이상) 발효 시 운항이 취소될 수 있습니다

    4. 최종 확인 방법
    ▶ 출항 당일 아침 씨월드고속훼리 홈페이지 공지사항 또는
    고객센터(061-243-1920)를 통해 실시간 운항 여부를 확인해 주세요

    지금 풍속 8m/s 정도라면 정상 운항 가능성이 높지만, 항상 기상 변동성은 있으니 출발 전 꼭 다시 한번 체크 부탁드립니다! 궁금한 점이 더 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [스케줄] 5월1일 8시 일정의 산타모니카 결항여부는 언제 확인가능하지?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    5월 1일 오전 8시 산타모니카호 결항 여부가 걱정되셨군요! 다시 한번 확인해드리겠습니다!

    최신 확인 결과, 5월 1일 산타모니카호(08:00 진도항 출발)는 ‘결항 아님’, 정상 운항 예정입니다.

    1. 운항 스케줄
    출항 시간: 5월 1일(수) 오전 8시
    출발지: 진도항 여객터미널도착지: 제주항 국제여객터미널

    2. 추가 안내
    ▶ 다만, 당일 기상 변화(풍랑주의보 등)가 있을 경우
    ▶ 운항 여부가 변동될 수 있으니
    출항 1~2시간 전 홈페이지 또는 고객센터(061-243-1920)로 최종 확인을 꼭 부탁드립니다

    현재 기준으로는 걱정 없이 탑승 준비해주시면 됩니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 배 안에 수화물은 몇개들고갈수있어 ?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    배 안으로 들고 들어갈 수 있는 수화물 개수가 궁금하셨군요! 세심하게 여행 준비하시는 모습, 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리 수화물 반입 기준 안내

    1. 기본 수화물 허용 기준
    1인당 기본 수화물 1~2개 정도 반입 가능합니다
    ▶ 무게는 개당 약 20kg 이내를 권장합니다
    ▶ 보통 캐리어 1개 + 개인 소형 짐(백팩, 핸드백 등) 1개까지 무난하게 허용돼요

    2. 추가 수화물
    ▶ 짐이 많을 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다
    ▶ 특히 부피가 크거나 무거운 짐(자전거, 대형 박스 등)은 사전 신고 및 화물 접수 필요

    3. 반입 불가 품목
    위험물, 인화성 물질, 가연성 가스, 밀폐된 고압 용기 등은 반입이 불가합니다
    ▶ 반려동물은 별도 승선 조건을 따릅니다

    4. 참고사항
    ▶ 수화물은 본인이 직접 관리해야 하며, 선내 별도 수화물 보관소는 운영되지 않습니다

    편안한 승선을 위해 수화물은 간편하게 준비하시는 걸 추천드려요! 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 그럼 보행기랑 카시트 및 다른짐들도 다 같이 들고탈수있는거야 ?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    보행기, 카시트, 기타 짐까지 함께 들고 탈 수 있는지 궁금하셨군요! 세심하게 가족 여행을 준비하시는 모습, 정말 멋집니다!

    씨월드고속훼리 수화물 반입 기준 안내

    1. 기본 반입 가능 품목
    보행기(유모차 포함)카시트는 승선 시 함께 들고 탑승 가능합니다
    일반 여행 가방(캐리어) 및 개인 짐도 기본 반입 가능합니다

    2. 이용 시 주의사항
    ▶ 보행기, 카시트는 접거나 고정하여 통로를 막지 않게 배치해야 합니다
    ▶ 선내 승객 이동에 방해되지 않도록 지정된 공간(좌석 옆, 보관 구역 등)에 보관하셔야 합니다
    ▶ 대형 유모차나 부피가 큰 짐은 탑승 전 별도로 안내를 받을 수 있습니다

    3. 추가 짐 반입
    ▶ 기본 수화물(20kg 내외) 외 대형 화물 수준일 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다
    ▶ 하지만 보행기, 카시트 정도는 추가 요금 없이 반입 가능합니다

    4. 승선 준비 꿀팁
    ▶ 승선 시 짐은 최소화, 경량화하는 것이 이동에 훨씬 편리합니다
    ▶ 아이가 있을 경우, 승무원이 승선 지원을 도와드릴 수 있으니 요청해 주세요

    가족 모두가 편안한 승선을 위해 세심하게 도와드리겠습니다! 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [화물문의] 스타리아밴 선적

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    스타리아 밴 차량 선적에 대해 문의 주셨군요! 차량 종류까지 꼼꼼하게 체크하시다니 정말 준비 철저하십니다!

    스타리아 밴 선적 안내

    1. 차량 분류
    현대 스타리아 밴은 일반적으로 승합차(밴) 요금 기준으로 적용됩니다
    ▶ 승용차 요금보다 약간 높은 선적 요금이 적용될 수 있습니다
    ▶ 차량의 세부 사양(9인승, 11인승 등)에 따라 소형/중형/대형으로 구분될 수 있어요

    2. 요금 안내 (예시)
    ▶ 스타리아 밴(일반형 기준) → 승합 소형~중형 구간 요금 적용
    ▶ 정확한 요금은 출항일, 선적 구간, 시즌(성수기/비수기)에 따라 변동됩니다

    3. 선적 방법
    ▶ 온라인 예약 시 차량종류를 ‘승합차(밴)’로 선택해 주세요
    ▶ 또는 고객센터(061-243-1920)로 문의하여 차량 등록증 정보를 제공하면 정확히 요금 안내 받으실 수 있습니다

    4. 주의사항
    루프박스, 루프캐리어, 적재물 부착 시 추가 요금이 부과될 수 있으니 사전 문의 부탁드립니다
    ▶ 차량 높이 및 길이에 따라 선적이 제한될 수도 있으니 꼭 확인해 주세요

    멋진 스타리아와 함께하는 제주 여행, 씨월드고속훼리가 안전하게 모시겠습니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 노인

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    노인(고령자) 승객에 대한 사항이 궁금하셨군요! 소중한 어르신들의 편안한 여행을 저희도 항상 최우선으로 생각하고 있습니다!

    씨월드고속훼리 고령자(65세 이상) 관련 안내

    1. 경로 할인 혜택
    만 65세 이상 고객님께 여객 운임 20% 할인이 적용됩니다
    ▶ 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 지참 후 매표소나 고객센터 예약 시 할인 적용 가능
    ▶ 온라인 예약은 할인 적용이 불가합니다

    2. 승선 지원
    ▶ 휠체어 이용 고객님께 전용 승선 동선 및 승무원 보조 제공
    ▶ 선내 장애인 전용 화장실, 엘리베이터 완비

    3. 좌석 선택
    ▶ 이동이 불편하신 경우, 선내 접근이 쉬운 좌석을 요청하실 수 있습니다
    ▶ 예약 시 별도로 말씀해주시면 최대한 배려해 드립니다

    4. 안전 주의사항
    ▶ 항해 중에는 승무원 안내에 따라 안전하게 이동해 주세요
    ▶ 이동 시에는 핸드레일(손잡이)을 꼭 잡아주시기 바랍니다

    든든한 혜택과 편리한 서비스로 어르신 고객님들의 여행을 더욱 편안하고 즐겁게 모시겠습니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [요금] 차량으로 배타면 인원도 포함인가요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    차량 선적 시 인원 요금 포함 여부가 궁금하셨군요! 정말 중요한 부분을 체크해주셨어요!

    차량으로 승선하실 경우, 차량 요금과 인원 요금은 별도입니다.

    1. 요금 구분
    차량 요금은 차량만의 선적 요금을 의미합니다
    탑승 인원(운전자 포함)은 별도로 여객 요금을 지불해야 합니다

    2. 예시
    ▶ 차량 1대 + 운전자 1명 → 차량요금 + 운전자 여객요금 별도
    ▶ 차량 1대 + 운전자 1명 + 동승자 2명 → 차량요금 + 운전자 여객요금 + 동승자 2명 여객요금 별도

    3. 예약 시 주의사항
    차량 예약과 인원 예약을 함께 진행해야 합니다
    ▶ 탑승 인원 전원의 정보를 입력하고, 각각 요금 결제하셔야 정상 승선 가능합니다

    차량만 예약하면 인원 요금이 자동 포함된다고 오해하기 쉬운데, 꼭 별도 요금이라는 점 기억해 주세요!
    추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 카톡이 안옴

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    카톡 알림이 오지 않아서 걱정되셨군요! 불편을 느끼셨을 텐데 바로 도와드릴게요!

    카카오톡 알림이 오지 않는 경우 안내

    1. 발송 조건 확인
    ▶ 예약 시 휴대폰 번호를 정확히 입력해야 정상 발송됩니다
    수신 거부 설정(차단)이 되어 있으면 발송되지 않을 수 있습니다

    2. 카톡 발송 시점
    ▶ 보통 예약 완료 직후 또는 출항 1~2일 전에 발송됩니다
    ▶ 일부 경우에는 SMS(문자)로만 발송될 수 있어요

    3. 해결 방법
    고객센터(061-243-1920)에 문의하시면
    예약정보 확인 및 승선권 재발송을 요청하실 수 있습니다
    ▶ 또는 씨월드고속훼리 홈페이지 예약확인 메뉴에서도 직접 승선권 조회가 가능합니다

    4. 주의사항
    ▶ 카카오톡 설정에서 '카카오톡 알림톡 수신 허용'이 되어 있어야 합니다
    ▶ 통신사 스팸 설정도 한 번 확인해 주세요

    걱정 마세요! 빠르게 확인 도와드릴 테니, 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 2월21일 배를 탔는데 승선확인증을 받을수 있나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    2월 21일에 승선하신 기록으로 승선확인증 발급이 가능한지 문의주셨군요! 소중한 이용 기록을 챙기시려는 세심함이 정말 멋지세요!

    승선확인증 발급 안내

    1. 승선확인증 발급 가능 여부
    탑승 이력이 남아 있는 경우, 승선확인증 발급이 가능합니다
    ▶ 씨월드고속훼리에서는 출항일로부터 일정 기간 동안 승선 기록을 보관하고 있습니다

    2. 발급 방법
    씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)로 연락 주시면
    탑승자명, 탑승일자, 노선, 예약번호(또는 휴대폰번호)를 확인 후 승선확인증 발급이 가능합니다

    3. 수령 방법
    ▶ 이메일 또는 팩스 전송 요청 가능
    ▶ 또는 터미널 방문 시 직접 수령도 가능합니다

    4. 주의사항
    ▶ 개인정보 보호를 위해 본인 확인 절차가 필요합니다
    출항일로부터 시간이 오래 지난 경우, 확인 및 발급까지 시간이 추가 소요될 수 있습니다

    필요하신 서류 준비를 저희가 끝까지 도와드릴게요! 추가 문의 사항 있으면 언제든지 말씀해 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 5월1일 제주도가는배 예약가능한지 알려줘

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    5월 1일 제주도행 배편 예약 가능 여부가 궁금하셨군요! 황금연휴에 제주도 여행이라니, 정말 멋진 계획이네요!

    5월 1일 제주도행 배편 예약 안내

    1. 온라인 예약 현황
    씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인한 결과, 5월 1일 제주도행 주요 배편의 온라인 예약이 마감되었습니다
    ▶ 특히, 퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호의 좌석이 모두 매진된 상태입니다

    2. 현장 구매 가능성
    온라인 매진 시에도 일부 좌석이 현장에 남아 있을 수 있습니다
    출발 항구의 매표소를 통해 현장 구매를 시도해 보실 수 있습니다
    ▶ 단, 성수기에는 현장 구매가 어려울 수 있으므로 사전에 확인이 필요합니다

    3. 대체 항로 및 선박 확인
    진도항, 완도항, 녹동항 등 다른 출발지를 고려해 보시는 것도 좋은 방법입니다
    각 항구의 여객선 운항 스케줄을 확인하시고, 예약 가능 여부를 확인해 주세요

    4. 예약 및 문의 방법
    씨월드고속훼리 홈페이지(https://www.seaferry.co.kr/)를 통해 실시간 예약 현황을 확인하실 수 있습니다
    또는 고객센터(061-243-1920)로 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다

    제주도 여행을 계획 중이시라면, 빠른 시일 내에 대체 항로를 확인하시고 예약을 진행하시는 것을 권장드립니다!
    추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 모바일 승선관 언제 오나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    모바일 승선권 발송 시점이 궁금하셨군요! 여행 준비를 꼼꼼하게 체크하시는 모습, 정말 멋지세요!

    모바일 승선권 발송 안내

    1. 발송 시점
    출항일 기준 1~2일 전부터 순차적으로 발송됩니다
    ▶ 또는 예약 완료 후 바로 발송될 수도 있으며,
    예약하신 휴대폰 번호로 문자(SMS)로 전송됩니다

    2. 수령 방법
    ▶ 문자로 받은 링크를 통해 모바일 승선권 확인 가능
    ▶ 또는 씨월드고속훼리 홈페이지 ‘예약확인’ 메뉴에서도 직접 조회 및 발급 가능합니다

    3. 유의사항
    휴대폰 번호 오기재 시 발송 실패할 수 있으니 예약 시 입력정보를 꼭 확인해 주세요
    ▶ 만약 출항 하루 전까지 승선권을 받지 못하셨다면,
    고객센터(061-243-1920)로 바로 문의해 주세요

    모바일 승선권을 미리 받아두시면 탑승 수속도 훨씬 빠르고 편리하게 진행하실 수 있어요!
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 01시 출발 퀸제누비아 호는 저녁에 몇시부터 승선 가능한가요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    새벽 1시 출항 퀸제누비아호 승선 가능 시간이 궁금하셨군요! 미리 꼼꼼하게 준비하시는 모습, 정말 멋져요!

    01시 출발 퀸제누비아호 승선 가능 시간 안내

    1. 승선 수속 시작 시간
    전날 저녁 9시 30분부터 승선 수속 시작됩니다
    ▶ 승선 수속은 터미널 매표소 운영 시간 기준으로 진행돼요

    2. 차량 선적 가능 시간
    ▶ 차량 선적은 전날 10시 30분 전후부터 순차적으로 시작됩니다
    ▶ 출항 1시간 전(00시)까지 선적 완료를 권장합니다

    3. 일반 승객 승선 가능 시간
    ▶ 여객 승선은 보통 출항 1시간 전(00시경)부터 순차적으로 탑승이 시작됩니다
    ▶ 탑승 전 대기 공간에서 대기 가능하며, 승무원 안내에 따라 승선하시면 됩니다

    4. 유의사항
    당일 승선 수속 마감은 출항 40분 전이니 꼭 시간 여유를 두고 도착해 주세요
    신분증 필수 지참입니다

    밤늦은 시간 출항이라 피곤하실 수 있지만, 저희가 안전하고 편안한 여행을 끝까지 도와드릴게요! 추가 문의도 언제든 환영입니다~!
  • Q. [화물문의] 차량 선적은 몇시부터 가능해요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    차량 선적 시작 시간이 궁금하셨군요! 정확히 준비하시려는 모습, 정말 멋져요!

    차량 선적 가능 시간 안내

    1. 차량 선적 시작 시간
    출항 2시간 전부터 차량 선적 시작이 가능합니다
    ▶ 예를 들어, 출항이 오전 8시 30분이면 오전 6시 30분부터 차량 선적 시작됩니다

    2. 권장 도착 시간
    ▶ 차량은 출항 최소 1시간 30분 전까지 터미널 도착을 권장합니다
    ▶ 늦어도 출항 40분 전까지는 선적 완료가 되어야 해요

    3. 유의사항
    ▶ 선적은 선착순 진행이 아니라 선적 순서에 따라 직원 안내를 받으셔야 합니다
    ▶ 차량 크기(승용차, SUV, 탑차 등)에 따라 선적 순서가 달라질 수 있어요

    시간 여유 있게 오셔서 여유로운 승선 준비하시길 추천드립니다!
    추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [헌혈할인] 목포에서 제주도 차량 선박관련 예약금액을 미리 결제하고 현혈증으로 할인혜택이 적용될경우 차액금은 어떻게 환급…

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약 시 선결제 후 헌혈증 할인 적용에 따른 차액 환불 방법이 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하게 체크해주셨어요!

    목포 → 제주 차량 선박 예약 시, 헌혈증 할인 적용에 따른 차액 환불 절차는 다음과 같습니다:

    1. 예약 및 선결제
    ▶ 차량 + 여객요금을 정상 요금으로 선결제하신 경우,
    ▶ 헌혈증 할인은 선결제 당시에는 적용되지 않습니다 (현장 확인 필수)

    2. 헌혈증 제시 및 할인 적용
    ▶ 승선 당일 매표소 또는 현장에 헌혈증 실물 원본 제시
    ▶ 직원이 현장에서 할인 적용 후 차액 계산을 진행합니다

    3. 차액 환불 방법
    카드 결제한 경우부분 승인취소(부분 환불) 처리됩니다
    현금 결제한 경우 → 현장에서 현금 차액 환불 진행됩니다
    ▶ 카드 부분 환불은 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다

    4. 주의사항
    ▶ 헌혈증은 탑승 당일에 꼭 지참하셔야 하며
    도착 이후 소급 적용은 불가하니 승선 수속 시 바로 제시해 주세요!

    이렇게 사전 준비만 해주시면 걱정 없이 혜택 적용받으실 수 있어요!
    추가로 궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든지 문의 주세요~!

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