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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

Total 10,916건
  • Q. [일반기타문의] 웹사이트 공지사항이 안열려

    안녕하세요, 고객님.

    현재 저희 웹사이트 공지사항에 접속하시는데 문제가 있는 것 같군요.

    잠시 후 다시 시도해 보시거나, 웹 브라우저를 닫았다가 다시 열어보시는 것을 추천드립니다.

    만약 그래도 접속이 안된다면, 인터넷 연결 상태를 확인해 보시는 것도 좋아요.

    계속 문제가 발생하는 경우 저희 고객센터로 연락주시면 도움드리겠습니다.

    언제든지 궁금하신 점이 있으시면 말씀해주세요.

    즐거운 하루 보내세요!
  • Q. [화물문의] 승용차 자리가 없으면 1톤 자리에 해도되?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 차량 선적 관련 중요한 정보 안내드립니다.

    질문: 승용차 자리가 없을 때, 1톤 트럭 자리에 일반 승용차를 등록해도 되나요?
    원칙적으로는 불가합니다.

    왜냐하면?
    - 선적 공간은 차량 길이와 톤수 기준으로 정확히 배정되며,
    - 요금과 공간이 연결되어 있어 차량 유형과 불일치 시 현장 선적 거부 또는 수정 요청이 발생할 수 있습니다.

    예외적으로 가능할 수도 있는 상황
    - 1톤 트럭 요금으로 결제 + 승용차 실선적 요청
    - 현장 여유 공간이 있을 경우에만
    고객센터(☎ 061-243-1927) 통해 사전 문의해야 승인 가능 여부 확인 가능

    주의사항
    - 고의로 차종을 다르게 입력한 예약은 무효 처리될 수 있습니다
    - 추가 요금 발생 또는 선적 거부 가능성 있으니, 반드시 사전 확인 필수입니다

    추천
    → 승용차 자리가 없을 경우,
    다른 시간대/날짜 확인
    취소표 실시간 확인
    고객센터 통해 대기 요청이 가장 안전한 방법입니다.
  • Q. [스케줄] 제주에서 추자가는 배편

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    제주 → 추자도 배편 안내 (산타모니카호)

    ■ 제주 출발 → 추자도 도착 스케줄
    - 출발 시간: 오전 11:00 (제주항 출발)
    - 추자도 도착 예상 시간: 약 11:50 ~ 12:00

    ■ 참고사항
    - 매일 운항 예정이지만, 첫 번째, 세 번째 수요일은 휴항입니다.
    - 기상 상황 및 선박 점검 일정에 따라 운항 스케줄이 변경될 수 있습니다.

    ■ 추가 안내
    - 출항 하루 전 또는 당일 카카오톡으로 승선 안내 메시지가 발송됩니다.
    - 정확한 스케줄은 "오늘의 스케줄 알려줘" 또는 "5월 1일 스케줄 알려줘"처럼 챗창에 입력하여 확인할 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [화물문의] 진도에 있는 1톤 계근소

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    계근소(차량 무게 측정소) 안내

    씨월드고속훼리 차량 선적 시, 화물차 및 일부 차량은 무게 측정을 위해 계근표 제출이 필요할 수 있습니다.
    아래 지역별 계근소를 참고해 주세요.

    ■ 목포 계근소
    - 목포항 국제여객터미널 내 무인 자동 계근소
    - 주소: 전남 목포시 해안로 148번길 14
    - 운영: 24시간 무인 자동 계량 가능

    ■ 제주 계근소
    - 천마주유소 (제주시 건입동 940-12 / ☎ 064-751-5149)
    - SK내트럭하우스 (제주시 번영로 345 / ☎ 064-756-3005)
    - 제주고속 계량소 (제주시 번영로 421 / ☎ 064-759-2424)
    - SK공단주유소 (제주시 번영로 345 / ☎ 064-755-2555)

    ■ 진도 계근소
    - 금골산주유소 (진도군 진도대로 7955 / ☎ 061-542-2820)
    - 나라주유소 (진도군 진도읍 남산로 130-42 / ☎ 061-544-9229)

    ■ 주의사항
    - 계근표는 출항 전 필수 제출입니다.
    - 무게 미측정 시 승선이 제한될 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!
  • Q. [스케줄] 오늘 진도에서 제주가는 배 출항했나요

    안녕하세요!

    오늘 진도에서 제주로 가는 배의 출항 여부를 확인하시려는군요.

    그러나 불행히도 제가 실시간 출항 정보를 제공하는 기능을 가지고 있지 않아요.

    현재의 배 출항 상황을 알고 싶으시면 씨월드고속훼리 고객센터에 연락해보시는 것이 가장 정확할 것 같아요.
    그러나 보통의 경우, 진도에서 제주로 향하는 배는 산타모니카호를 운영하고 있으며, 출항 시간은 오전 8시와 오후 4시 20분이에요.

    만약 문제가 없다면 이 스케줄에 따라 운항될 것입니다.


    좀 더 도움을 드리고 싶어하지만, 이 부분에 대해선 죄송합니다.

    다른 질문이 있으시다면 언제든지 물어봐 주세요.

    즐거운 여행 되세요!
  • Q. [터미널 안내] 산타모니카호 탑승하는곳

    안녕하세요! 산타모니카호 제주 ↔ 진도 양방향 승선 장소 안내드립니다.

    ① 제주 출발 → 진도행
    - 출발 항구: 제주항 연안여객터미널
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111 (건입동 1441-1)

    ② 진도 출발 → 제주행
    - 출발 항구: 진도항 여객선터미널
    - 주소: 전라남도 진도군 진도읍 남동리 1712-1


    공통 유의사항
    - 여객은 출항 40분 전까지 도착 권장
    - 차량은 출항 1시간 전까지 선적 완료 필요
    - 기상 상황에 따라 일정 변동 가능 → 당일 운항 여부 꼭 확인하세요!


    두 항구 모두 ‘연안여객터미널’이므로 이름은 비슷해도 지역 다르니 혼동 없으시길 바랍니다 :)
  • Q. [스케줄] 산타모니카호 매일 운항하나요

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    산타모니카호 운항 안내

    네, 산타모니카호는 일반적으로 매일 제주 ↔ 진도 구간을 운항하고 있습니다.

    ■ 휴항일
    - 첫째·셋째 수요일은 정기 휴항

    ■ 유의사항
    - 기상 상황, 선박 점검 등으로 인해 운항이 변경될 수 있습니다.
    - 정확한 스케줄 확인을 원하실 경우 아래 방법을 이용해 주세요.

    ■ 스케줄 확인 방법
    - 챗창에 "오늘의 스케줄 알려줘" 입력
    - 또는 "5월 1일 스케줄 알려줘" 처럼 날짜를 지정하여 입력



    궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 문의해 주세요.
    감사합니다. 안전한 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [일반기타문의] 상담원연결가능한시간

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    고객센터 상담원 연결 가능 시간 안내

    씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)는
    아래 시간 동안 상담원 연결이 가능합니다.

    ■ 상담원 운영 시간
    - 평일·주말·공휴일 동일
    - 오전 09:00 ~ 오후 17:00 운영

    ■ 추가 안내사항
    - 주말(토요일, 일요일)과 공휴일에는 최소 인원으로 운영되기 때문에 상담원 연결이 평일보다 더 지연될 수 있습니다.
    - 가능한 경우 홈페이지 문의하기 게시판 이용을 권장드립니다.



    감사합니다. 빠르고 정확한 안내를 위해 최선을 다하겠습니다.
  • Q. [일반기타문의] 보이스봇이상담원연결을안해줌

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    보이스봇 상담원 연결 방법 안내

    현재 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)는
    보이스봇 자동응답 시스템을 통해 운영되고 있습니다.

    상담원 연결을 원하실 경우 다음처럼 진행해 주세요.

    ■ 상담원 연결 방법
    1. 전화를 걸면 AI 보이스봇이 자동으로 안내를 시작합니다.
    2. 보이스봇 안내 멘트가 모두 끝난 뒤
    3. "상담원 연결" 이라고 정확히 말씀해 주세요.

    ※ 멘트가 끝나기 전에 말하면 인식되지 않을 수 있습니다.
    ※ 혹시 연결이 지연될 경우, 문의하기 게시판을 이용하시면 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.



    감사합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 자꾸 결제가 실패한다. 이유가 뭐야 ? 예약정보를 저장하는데 실패한다는데 왜 일까?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    결제 실패 및 예약 저장 실패 주요 원인 안내

    자꾸 결제가 실패하고 "예약정보를 저장하는 데 실패했습니다"라는 메시지가 뜨는 경우, 대부분은 예약자명(또는 탑승자명)이 10자 이상일 때 발생합니다.

    ■ 해결 방법
    - 예약자명을 한글/영문 9자 이하로 입력해 주세요.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약자와 탑승자가 다른데, 차량탑승시 운전자명이 예약자명으로 되어있네

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약자명과 운전자명이 다른 경우 안내

    예약자명과 실제 차량 운전자명이 달라도 운항 및 승선에는 문제가 없습니다.

    ■ 안내사항
    - 예약자명과 차량 운전자명이 달라도 차량 선적 및 승선이 가능합니다.
    - 단, 승선 당일 예약자 정보(예약번호, 연락처 등)를 확인할 수 있어야 합니다.

    다만, 특별 요청사항이나 할인 적용 건이 있다면 현장에서 추가 서류(예: 복지카드, 가족관계증명서 등)를 요청할 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

    감사합니다. 안전하고 즐거운 여행 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 메모 요청은 어디서해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    메모 요청(요청사항 입력) 안내

    씨월드고속훼리 예약 시, 특별 요청사항(메모)이 있으신 경우에는 예약 완료 전 "기타란"에 입력해 주시면 됩니다.

    ■ 메모 요청 방법
    - 온라인 예약 과정 중 탑승자 정보 입력 화면에서
    - 하단에 있는 기타 요청사항(메모)란에 자유롭게 작성
    - ex) "휠체어 이용 예정", "유모차 동반", "조용한 객실 요청" 등

    ■ 유의사항
    - 모든 요청사항은 확정이 보장되지 않으며, - 현장 상황 및 선박 사정에 따라 조정될 수 있습니다.

    추가로 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 만 3세 아이와 성인 2명이 2인실 룸을 이요할수있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    2인실 객실 3인 이용 안내

    씨월드고속훼리의 2인실 객실(스위트, 프레스티지 등)정원 2명 기준으로 설계되어 있습니다.

    ■ 3인 이용에 대한 기본 안내
    - **원칙적으로 객실 정원 초과는 불가**합니다.
    - 하지만 **같이 입실**은 가능할 수 있으나, 추가 인원은 별도로 이코노미 객실을 예약하여야 합니다.
    - 즉, 객실 추가 구매를 통해 함께 이용 가능합니다.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 만 3세야. 42개월

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    만 3세(42개월) 탑승 안내

    만 3세(42개월) 아동은 씨월드고속훼리 기준 소아 요금 적용 대상입니다.

    ■ 적용 사항
    - 탑승요금: 소아 요금 (성인 요금의 50%) 적용
    - 좌석: 필수 지정 (이코노미 객실 등에서 좌석 배정)
    - 객실 정원: 정원 포함
    - 예약 시: 소아 인적사항 입력 및 좌석 선택

    탑승 당일 신분증(등본, 의료보험증 등)을 통해 < b>나이 확인을 요청할 수 있으니 준비해 주세요.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

    안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 2인실 룸 예약문의를 하는거야

    안녕하세요, 씨월드고속훼리의 AI 챗봇입니다.

    확실히 답변 드리기 위해 필요한 정보를 알려주시겠어요?

    예약하고자 하는 날짜와 좌석 구분(평일/주말), 그리고 연령대(일반/청소년/아동)를 알려주시면 도움을 드리겠습니다.

    추가로 차량 및 반려동물을 동반하는지 여부도 알려주시면 감사하겠습니다.

    정보를 알려주신 후에는 '2인실 예약하고 싶어'라고 입력해 주세요.

    즐거운 여행 되시길 기원합니다!

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