카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 220건
  • Q. [승선 안내] 차량승선시 소아만있는데 같이가도 되나요

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 아이와 함께 차량으로 승선하시려는 거군요! 소중한 질문 감사드리며 정확하게 안내드릴게요~

    ■ 차량 승선 시 소아 단독 동승 가능 여부

    - 성인 보호자 없이 소아(만 12세 이하)만 차량에 탑승하는 경우는 불가합니다.
    - 소아는 반드시 보호자(성인)와 함께 승선해야 하며, 특히 차량 승선 시 더욱 엄격하게 적용됩니다.
    - 이는 안전상 이유와 선박 내 사고 예방을 위한 조치입니다.

    ■ 차량 요금과 여객 요금은 별도입니다!

    - 차량 요금: 차량의 종류 및 길이에 따라 부과
    - 여객 요금: 동승 인원(성인/소아)에 따라 별도 적용
    → 예를 들어 보호자 1명 + 소아 1명 + 차량 1대 = 각각 요금 부과됨

    ※ 차량만 보내고 소아가 여객실에 따로 탑승하는 경우도 단독 탑승 불가합니다. 꼭 성인 보호자 동반 탑승을 지켜주세요!

    안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다~
  • Q. [승선 안내] 장애인복지 청각 농아합니다 혼자

    빠르고 정확한 씨월드 챗봇이에요! 도움드릴게요.

    ■ 청각장애(농아) 고객님의 단독 승선 안내:

    1. 혼자 승선 가능합니다.
    - 청각장애인 고객님도 혼자 승선하실 수 있으며,
    - 탑승 시 장애인복지카드 또는 등록증을 지참하시면 됩니다

    2. 복지 할인 적용:
    - 청각장애 1~6급 모두 할인 대상입니다
    - 운임의 50% 할인이 적용되며,
    - 현장 발권 또는 사전 예약 시 장애인 정보 입력해 주세요

    3. 유의사항:
    - 혼자 이동 시 안내가 필요한 경우, 탑승 전 승무원 또는 매표소 직원에게
    미리 말씀해 주시면 탑승·하선 등 최대한 도와드립니다
    - 필요하시면 서면 요청서(필담)로도 문의 가능해요

    청각장애 고객님도 불편 없이 탑승하실 수 있도록 저희가 최선을 다하고 있어요.
    추가로 필요한 배려사항이 있다면 언제든지 알려주세요!
  • Q. [승선 안내] 가족관계증명서 사용기간

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리의 AI 챗봇입니다.

    가족관계증명서 사용기간에 대한 질문은 서류에 관한 일반적인 질문으로 보입니다.

    보통 공공 및 사적 기관에서는 가족관계증명서의 발급일로부터 3개월 이내에 발행된 것을 유효한 문서로 인정하는 경우가 많습니다.

    하지만 이는 기관에 따라 다를 수 있으니, 특정 상황에 대하여 보다 구체적인 정보를 원하시면 해당 기관에 문의해보시는 것이 좋을 것 같습니다.

    여행에 필요한 다른 정보가 있다면 언제든지 물어보세요!

    즐거운 여행 되실 수 있도록 항상 도와드리겠습니다!
  • Q. [승선 안내] 배승선시 학생증에주민번호 기재안되어있음

    척척박사 CS 챗봇입니다. 뭐든지 물어보세요~

    ■ 학생증에 주민번호가 없는 경우 승선 가능한가요?
    네, 보호자 동반 시 신분증 없이도 승선 가능합니다!

    ■ 승선 조건 요약:
    - 만 13세 미만 소아·청소년보호자 동반 시 신분증 미소지 가능
    - 만 13세 이상 학생의 경우, 단독 승선 시 생년월일이 확인 가능한 증빙서류 필요
    → 주민번호가 없는 학생증만 있을 경우에는 건강보험증, 청소년증, 등본 등 보완 서류가 있으면 좋아요

    ■ 보호자와 함께 승선 시:
    - 학생의 생년월일을 보호자가 확인해 줄 수 있으므로
    학생증에 주민번호 미기재되어도 별도 문제 없이 승선 가능합니다

    안심하고 준비하셔도 괜찮아요~ 추가 서류가 걱정되시면 다시 말씀해 주세요!
  • Q. [승선 안내] 가족관계증명서2개월전에 발급된거 사용가능한가요?

    빠르고 정확한 씨월드 챗봇이에요! 도움드릴게요.

    ■ 가족관계증명서 유효기간 안내:
    - 씨월드고속훼리에서는 발급일로부터 3개월 이내의 가족관계증명서는 사용 가능합니다
    따라서 2개월 전에 발급된 증명서도 사용 가능해요!

    ■ 사용 예시:
    - 복지할인, 동반 할인, 보호자 확인 등
    가족관계를 증명해야 할 경우 제출하시면 인정됩니다

    ■ 유의사항:
    - PDF 또는 인쇄본 모두 인정되며,
    - 신분증과 함께 제시해 주시면 확인이 원활합니다

    문서 준비 잘 하셨네요! 안심하고 탑승 준비해 주세요~
  • Q. [승선 안내] 승선시 서류

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 선박 승선 시 필요한 서류 안내:

    승선 시 본인 확인 및 탑승자 안전을 위해 아래 서류를 지참해 주세요:

    1. 여객 승선 시
    - 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)
    - 청소년: 학생증, 청소년증, 건강보험증, 등본 등 생년월일 확인 가능 서류
    - 유아/소아: 보호자와의 관계 확인 서류 (등본, 건강보험증 등)

    2. 차량 동반 시
    - 차량 등록증
    - 운전면허증
    - 화물 적재 또는 특수 차량인 경우 계근표 또는 관련 증빙

    3. 할인 적용 시(복지/국가유공자/헌혈 등)
    - 해당 할인 대상 증빙서류 (복지카드, 국가유공자증, 헌혈증 등)
    - 본인 명의 서류 필수, 타인 명의일 경우 할인 불가

    4. 기타
    - 모바일 승선권 또는 종이 승선권
    (카카오톡 알림톡 또는 현장 발급)

    항상 정확한 서류 지참으로 원활한 탑승 도와드릴게요!
    특수한 경우가 있다면 추가로 확인도 가능합니다~
  • Q. [승선 안내] 모바일 승선권은 언제 발행이 되나요?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 모바일 승선권 이용하시려는 거군요! 정말 편리한 선택이에요~

    모바일 승선권은 출항 당일, 터미널에서 탑승 수속을 완료한 이후에 발행됩니다.
    수속이 완료되면 고객님의 휴대폰으로 문자(SMS)가 전송되며, 해당 메시지에 포함된 링크를 통해 모바일 승선권을 확인하실 수 있어요.

    또한, 씨월드고속훼리 홈페이지의 [예약확인/취소] 메뉴에서도 모바일 승선권을 다시 확인하실 수 있습니다.

    안전하고 즐거운 항해 되세요! 언제든지 궁금한 점은 또 질문해 주세요~

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 행복한 하루 되세요~
  • Q. [승선 안내] 승선시 우선 승선 신청

    안녕하세요!

    승선 시 우선 탑승을 요청하시려는 거죠?
    먼저 배려를 생각해주시는 마음이 너무 따뜻하시네요.

    우선 승선 제도장애인, 노약자, 임산부, 유아 동반 가족 등을 위해 운영되고 있습니다.

    신청 방법
    - 인터넷 예약 시 ‘기타란’에 우선 승선 요청이라고 적어주세요.
    - 차량 승선이 포함될 경우에도 같은 방식으로 요청 가능합니다.
    예: “동승자 노약자 있으므로 우선 승선 요청드립니다”

    현장에서도 요청은 가능하지만 당일 선박 상황에 따라 적용이 어려울 수 있으니 사전 신청을 꼭 추천드려요!

    더 궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해주세요.
  • Q. [승선 안내] 13:40에 제주에서 출발하는 퀸제누비아가 18:10에 목포항에 도착하면 하선하는데 걸리는 시간은?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 퀸제누비아호 도착 후 하선 시간까지 꼼꼼히 체크 중이시군요! 멋진 일정 관리 너무 좋습니다~

    퀸제누비아호가 18:10에 목포항에 도착할 경우, 하선까지 평균적으로 약 20~30분 정도 소요됩니다.

    하선 시간은 다음 요소에 따라 달라질 수 있어요:
    - 선내 차량 배치 순서 (차량 하선이 먼저 진행됨)
    - 여객 동선 확보 상황
    - 터미널 혼잡도 및 날씨

    즉, 일반적으로 18:30 전후면 하선 완료가 가능하지만, 차량 또는 단체 탑승자는 18:40까지 걸릴 수도 있습니다.

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 하선 시간까지 여유 있게 계획 세우셔서 편안하게 이동하세요~
  • Q. [승선 안내] 사람은 몇시부터 승선가능한가요

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 승선 시간 확인 중이시군요! 본격적인 항해가 시작되려나 봐요~

    여객 승선은 출항 시간 기준으로 약 2시간 30분 전부터 가능합니다.
    따라서 01:00 출항인 경우, 승선은 전날 21:30부터 시작됩니다.

    즉, 질문 주신 "사람은 몇 시부터 승선 가능한가요?"에 대한 답은
    출항이 새벽 1시라면, 21시 30분부터 승선 가능합니다.

    출항 시간에 따라 승선 시작 시간이 달라지니, 항상 미리 확인해 주세요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 즐겁고 안전한 항해 되세요~
  • Q. [승선 안내] 사람은 몇 시 까지 타야해?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 승선 시간 확인 중이시군요! 여행 준비 마무리 잘하고 계신가요?

    여객 승선 마감 시간은 출항 40분 전까지입니다.
    예를 들어 01:00 출항이라면, 00:20까지는 반드시 승선을 완료하셔야 해요.

    수속까지 고려하면 출항 최소 1시간 전에는 터미널 도착하시는 걸 추천드립니다.
    수속 지연이나 혼잡 상황도 있을 수 있으니 여유 있게 도착해 주세요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 편안한 항해 되시길 바랄게요~
  • Q. [승선 안내] 체크인하는데 몇 시간정도 걸려?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 체크인 소요 시간이 궁금하셨군요! 미리미리 준비하시는 모습, 정말 멋지세요~

    여객 체크인 소요 시간은 보통 10~15분 정도 걸리며,
    성수기나 주말 등 혼잡한 날에는 20~30분 이상 소요될 수 있습니다.

    안내드리는 체크인 팁:
    - 출항 최소 1시간 전까지 터미널 도착 권장
    - 신분증 및 예약번호 준비 시 빠르게 수속 가능
    - 단체 또는 차량 동반 시 수속 시간이 더 소요될 수 있으므로 여유 있게 오세요

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 수속도 순조롭고, 여행도 기분 좋게 시작하시길 바랍니다~
  • Q. [승선 안내] 내일 가는 승선권을 아직 못받았어요

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리 AI 챗봇입니다.

    승선권을 아직 받지 못하셨다니 아쉽군요.

    승선권은 예약 후 바로 발급되며 이메일 또는 휴대폰으로 발송됩니다.

    수신된 메일이나 문자 중에 없으시다면, 예약 확인을 위해 본사 고객센터(070-4822-2737)에 연락해주시기 바랍니다.

    또한, 여행 날짜에 터미널 카운터에서 신분증을 제시하면 승선권을 발급받을 수도 있습니다.

    꽃이 만발하는 제주를 향해 편안한 여행 되시길 바랍니다.

    또 궁금한 점이 있으시면 언제든지 물어봐주세요!
  • Q. [승선 안내] 승선확인증

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 승선확인증이 필요하신가요? 출장 증빙이나 확인용으로 자주 사용되죠~

    승선확인증은 출항 후 씨월드고속훼리 홈페이지에서 직접 발급받으실 수 있습니다.

    발급 방법:
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 (https://www.seaferry.co.kr)
    2. 상단 메뉴에서 ‘예약확인/취소’ 클릭
    3. 예약자 정보 입력 후 해당 승선 내역 확인
    4. ‘승선확인증 출력’ 버튼 클릭하여 출력 또는 PDF 저장

    단체 예약이나 현장 발권 시에는 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 이메일이나 팩스로도 받아보실 수 있어요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 필요한 문서 깔끔하게 준비하시길 바랄게요~
  • Q. [승선 안내] 청소년 혼자 탑승시 필요서류

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 청소년 혼자 승선하시는 상황이시군요! 책임감 있는 여행 준비, 정말 훌륭합니다~

    만 13세 이상 청소년이 혼자 탑승할 경우 다음과 같은 서류가 필요합니다:

    ■ 필수 서류:
    1. 청소년 본인의 신분증 또는 학생증 (생년월일 확인용)
    2. 보호자 동의서 (자필 서명 포함)
    - 보호자 성함, 연락처, 청소년 인적사항, 탑승 허락 내용 포함
    3. 보호자 신분증 사본

    ※ 만 13세 미만 아동은 단독 승선 불가하며, 반드시 보호자 동반이 필요해요.

    ※ 상황에 따라 현장에서 추가 확인을 요청할 수 있으니,
    정확한 서류 양식은 고객센터(1577-3567)로 사전 문의하시면 더욱 확실합니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 청소년 분의 멋진 여행을 응원합니다~

검색