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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

Total 10,916건
  • Q. 생후60일된 아기도 승선 가능한가?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    생후 60일 유아 승선 및 수유실 안내

    생후 60일 유아도 승선이 가능하며,
    씨월드고속훼리 선내에는 전용 수유실이 마련되어 있어 유아 동반 고객님께서도 안심하고 승선하실 수 있습니다.

    ■ 유아 승선 안내
    - 생후 60일 유아: 무임 탑승 (좌석 없음, 정원 미포함)
    - 예약 시 인적사항만 등록하시면 됩니다

    ■ 수유실 이용 안내
    - 퀸제누비아 / 퀸제누비아Ⅱ / 산타모니카호 모두 수유실 비치
    - 기저귀 교환대, 수유 공간, 간단한 휴식 공간 제공
    - 위치는 탑승 후 승무원에게 안내받으실 수 있습니다



    아이와 함께하는 여행, 씨월드고속훼리가 더욱 따뜻하게 도와드리겠습니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요.
  • Q. 2세미만 아이 2명을 데리고 스위트룸 예약이 가능한가

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    유아·소아 동반 시 객실 선택 예시 안내

    예를 들어, 고객님이 성인 1명 + 12개월 유아 1명과 함께
    객실을 선택하신다면 아래와 같이 진행해 주세요:

    ■ 객실 선택 예시
    - 스위트 객실: 1명 선택 (성인 기준)
    - 이코노미 객실: 1명 선택 → 이때 '소아무임'으로 체크 (12~23개월 해당)
    → 유아 좌석이 필요하므로 이코노미에 '소아무임'으로 포함

    정리하자면
    - 0~11개월 유아: 스위트만 선택하고 인적사항만 입력 (좌석 X)
    - 12~23개월 유아: 이코노미 객실 내 ‘소아무임’으로 좌석 지정
    - 24개월 이상: 소아요금 적용, 일반 객실 선택 필수

    정확한 좌석 분배 및 정원 관리를 위해 위 기준에 맞춰 예약 부탁드립니다.
    궁금한 점은 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. 취소시 위약금 얼마인가요?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    무료 취소 가능 시점 안내

    취소 수수료는 예약일 기준출발일 기준 두 가지가 있으며, 출발일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

    ■ ① 예약일 기준 수수료
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 이후:
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원

    ■ ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선 적용)
    - 출발 2~3일 전: 10%
    - 출발 1일 전: 10%
    - 출항 당일(출항 전): 20%
    - 출항 후~다음 날: 50%
    - 출항일 다음날 이후(3일차): 100% (환불 불가)

    ※ 정리하면!
    - 예약 후 7일이 지나면 기본 수수료가 발생
    - 하지만 출발일이 7일 이내로 가까워졌다면
    출발일 기준 수수료가 무조건 우선 적용됩니다.

    즉, 예약일 기준과 출발일 기준 중 더 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 부과됩니다.



    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. 2세 미만 아이도 인원에 치는건가

    유아 / 소아 요금 및 정원 포함 안내

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 안내봇입니다.
    유아 및 소아 승선 시 요금과 정원 포함 여부에 대해 안내드릴게요.

    0~11개월 (유아)
    - 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다

    12개월 ~ 23개월 (소아무임)
    - 무임 (일반 좌석 지정 필요)
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택
    - 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

    24개월 ~ 만 12세 (소아 요금)
    - 소아 요금 적용 (성인 요금의 50%)
    - 좌석 선택 및 인적사항 입력
    - 정원에 포함됨

    요금 적용 기준은 ‘이용일자 기준’이며,
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본으로 나이 확인이 가능해야 합니다.

    정확한 인원 확인과 안전한 승선을 위해
    위 기준에 따라 예약해주시기 바랍니다.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀주셔요.
    정확히 챙겨드릴게요.
  • Q. 퀸제누비아에는 펫코노미 좌석이 없어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    퀸제누비아호 펫코노미 좌석 안내

    퀸제누비아호에는 "펫코노미" 좌석이 운영되지 않습니다.
    펫 동반 승객을 위한 좌석은 퀸제누비아Ⅱ호에서만 제공되고 있습니다.

    ■ 펫 동반 고객 이용 안내
    - 펫코노미 좌석 운영 선박: 퀸제누비아Ⅱ호
    - 퀸제누비아호: 펫 동반 시 반드시 펫스위트 객실, 펫 스탠다드 다인실 또는 별도 동반 규정에 따라 탑승

    펫 동반 이용 시 사전 예약이 필수이며, 정확한 규정 및 좌석 유형은 아래 페이지에서 확인 가능합니다.



    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. 차량검색이 되지 않아

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    차량 요금 검색 안내

    현재 챗봇에서는 차량 요금 검색 시 차량명 + '차량요금' 형태의 문장을 인식하여 정보를 제공합니다.

    예시:
    - "그렌저 차량요금 알려줘"
    - "카니발 차량요금?"
    - "모닝 차량요금 알려줘"

    단, 외제 차량명이나 정확하지 않은 표현은 인식이 어려울 수 있으니 정확한 차량명을 입력해 주세요.

    차량 검색이 되지 않는 경우
    직접 확인을 원하시면 아래 링크에서 차량 요금표를 확인하실 수 있습니다.



    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. 그랜저얼마야?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    차량 요금 검색 안내

    현재 챗봇에서는 차량 요금 검색 시 차량명 + '차량요금' 형태의 문장을 인식하여 정보를 제공합니다.

    예시:
    - "그렌저 차량요금 알려줘"
    - "카니발 차량요금?"
    - "포터 차량요금 알려줘"

    단, 외제 차량명이나 정확하지 않은 표현은 인식이 어려울 수 있으니 정확한 차량명을 입력해 주세요.

    ■ 차량 검색이 되지 않는 경우
    직접 확인을 원하시면 아래 링크에서 차량 요금표를 확인하실 수 있습니다.



    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. 결항 확인서는 어디서 확인가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    결항 확인서 발급 안내

    결항된 항차의 결항 확인서는 씨월드고속훼리 홈페이지를 통해 직접 확인하실 수 있습니다.

    ■ 발급 방법
    1. 홈페이지 접속
    2. 오른쪽 상단 ? 햄버거 메뉴 클릭
    3. [전체메뉴] → [씨월드] → [결항확인서] 이동
    4. 예약번호 + 휴대폰 번호 입력 후 조회



    조회가 되지 않는 경우에는 아래 경로를 이용해 주세요:
    - 고객센터 ☎ 1577-3567
    - 문의하기 게시판 이용 → 담당자가 확인 후 개별 안내



    감사합니다. 빠르게 도움드리겠습니다.
  • Q. 인원 수정 가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약 후 인원 수정 가능 여부 안내

    예약 완료 후에는 인원 수정이 불가능합니다.
    변경을 원하실 경우 기존 예약을 취소 후 재예약하셔야 하며,
    출발일 및 예약일 기준에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

    ■ 인원 변경 방법
    1. 홈페이지에서 예약 취소 후 재예약
    2. 또는 고객센터(☎ 1577-3567)로 문의
    3. 또는 문의하기 게시판을 통해 요청



    ※ 예약 변경 시, 정원 마감 등으로 동일한 조건의 재예약이 어려울 수 있으니 가능한 빠른 확인을 권장드립니다.

    감사합니다.
  • Q. 4.3 할인

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    4.3 유족 할인 안내

    4.3 희생자 유족의 경우 아래와 같은 혜택이 제공되며, 현장에서 직접 확인 후 할인 적용됩니다.

    ■ 할인율
    - 여객 (이코노미 객실):
    - 퀸제누비아 / 퀸제누비아Ⅱ: 30%
    - 산타모니카호: 30%

    ■ 적용 인원
    - 본인 포함 5인까지 할인 가능

    ■ 증빙서류
    - 가족관계증명서 필수 지참
    - 현장에서 유족 해당 여부를 확인한 뒤 할인 적용

    명절, 연휴, 하계특송기간 등에는 할인 제외되며 정확한 운항일 기준 적용 여부는 고객센터를 통해 문의해 주세요.



    감사합니다.
  • Q. 팰리세이드차량요금

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다. 팰리세이드 차량을 승선시키고자 하신다면 차량 탑승 요금은 기준에 따라 달라질 수 있습니다.

    승용차(5미터 이하) 기준으로 안내 드리자면, 일반적으로 1인 차량 탑승 요금에 운전자 승선료가 포함되어 있으며, 별도의 세부 금액은 운항 노선과 시즌 등에 따라 달라질 수 있으므로, 정확한 요금은 예약 시 확인 부탁드립니다.

    더 궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. 티켓 교환 시간

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    모바일 승선권 안내

    예약 완료 후에는 모바일 승선권이 카카오톡으로 자동 발송됩니다.
    발송 시점은 출항일 전일 오후~당일 오전 사이
    ■ 모바일 승선권을 받지 못하신 경우
    걱정하지 마세요! 신분증을 지참매표소에 방문하시면 종이 승선권으로 발급
    참고사항
    - 모바일 승선권은 원본 상태(캡처본 불가) - 단체 예약이나 특수 할인
    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요.

    감사합니다.
  • Q. 산타모니카호 탑승 몇시간 전?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    산타모니카호 승선 안내

    산타모니카호 승선 수속 마감 시간은 출항 20분 전이며, 원활한 탑승을 위해 출항 1시간 전까지 터미널 도착을 권장드립니다.

    ■ 탑승 권장 도착 시간
    - 도보 승객: 출항 1시간 전 도착
    - 차량 동반 승객: 출항 1시간 30분 전 도착
    - 차량 선적 마감: 출항 30분 전
    - 승선 수속 마감: 출항 20분 전

    ※ 기상 상황이나 당일 승객 수에 따라 현장 상황이 다를 수 있으니 여유 있게 도착해 주세요.



    감사합니다.
  • Q. 다른 방법은?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용하지 않고 '목포-제주' 구간을 여행하려면 항공편을 이용하는 방법도 있습니다. 여러 항공사가 목포 근처의 무안공항에서 제주도로 직항 노선을 운행하고 있습니다. 항공편은 빠르고 편리한 대안이 될 수 있습니다.

    여행의 방법이 다르더라도 멋진 시간이 되시길 바라요! 다른 궁금한 점이 있으면 언제든지 질문해 주세요. 즐거운 여행 되세요!
  • Q. 5월2일 바다로티켓 사용 가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    바다로티켓 사용 가능일 안내

    5월 2일은 바다로티켓 사용이 가능합니다.
    다만, 아래 기간은 사용 제한일로 지정되어 있어 바다로티켓을 사용할 수 없습니다:

    ■ 사용 불가 기간
    - 2025년 5월 3일 ~ 5월 6일 (어린이날 연휴 포함)
    - 명절 연휴: 설날, 추석
    - 하계특송기간: 2025년 7월 24일 ~ 8월 17일
    - 기타 공휴일 연휴: 3일 이상 연휴가 포함된 경우

    따라서, 5월 2일은 연휴 시작 전일로 바다로티켓 사용이 가능합니다.
    단, 예약 시 바다로티켓 적용 여부를 반드시 확인


    감사합니다. 즐거운 항해 되시길 바랍니다.

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