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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약취소 요금표 알려줘 예약 예약하고 싶어 예약변경 예약번호 모릅니다
Total 733건

  • Q. [화물문의] 차량탁송은 온라인으로 예약가능해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    차량 탁송 안내

    씨월드고속훼리의 차량 탁송 업무는 대한통운 하역사에서 전담하고 있습니다.

    ■ 탁송 예약 및 문의
    - 담당 업체: 대한통운 하역회사
    - 연락처: 061-243-2413

    ※ 차량만 선적하실 경우, 차량 종류 및 일정에 따라 사전 협의가 필요하니 반드시 위 번호로 직접 연락 주시기 바랍니다.

    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [승선 안내] 예약없이 현장구매 가능?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    예약 없이 현장 구매가 가능한지에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    [현장 발권 안내]

    씨월드고속훼리는 예약 없이도 현장 구매(발권)가 가능합니다.
    다만, 잔여석이 있을 경우에만 가능하며,
    성수기, 주말, 연휴 기간에는 조기 매진될 수 있으므로 사전 예약을 권장드립니다.

    현장 구매 가능 장소:
    - 목포항 국제여객터미널 / 삼학부두여객터미널
    - 제주항 연안여객터미널 / 제주항 국제여객터미널
    - 진도항 연안여객터미널

    필요한 정보:
    - 신분증 지참 필수 (미지참 시 발권 불가)
    - 차량 동반 시 차량 정보(번호, 길이 등) 반드시 필요

    ※ 온라인 사전 예약 고객 우선 탑승이므로
    원활한 승선을 위해 홈페이지 또는 고객센터를 통한 사전 예약을 추천드립니다.




    마음 편한 여행을 위해 미리 준비하시고 즐거운 항해 되세요. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약할 때 핸드폰 번호 잘못 입력시 변경방법

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    예약 시 입력한 휴대폰 번호가 잘못되었을 경우, 아래 방법을 통해 변경하실 수 있습니다.


    [휴대폰 번호 변경 방법]

    1. 홈페이지 접속
    → https://seaferry.seaferry.co.kr

    2. [온라인예약] → [예약조회/취소] 메뉴 선택
    - 예약번호와 기타 정보(예약자명, 차량번호 등)를 입력하여 조회
    - 예약 상세화면에서 ‘연락처 수정’ 버튼 선택
    - 정확한 휴대폰 번호 입력 후 저장

    3. 직접 수정이 어려운 경우
    - 고객센터(061-243-1927)로 전화
    - 예약자 정보 확인 후 상담원이 수동으로 변경 도와드립니다.

    유의사항:
    - 연락처는 결항 알림, 승선권 발송 등 주요 안내에 사용되므로
    반드시 정확히 입력해 주세요.




    정확한 연락처로 안전하고 편리한 여행을 준비하시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [객실 이용 문의] 산타모니카 펫비즈니스 2인 예약시 둘 다 앉아서 가려면 1객실2인 or 2객실2인 둘 중 어느 옵션이 맞나요…

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    산타모니카호 펫비즈니스 객실을 2인이 예약할 때, 두 분 모두 앉아서 이용 가능한 옵션은 다음과 같습니다.


    정답: 1객실 2인

    산타모니카호의 펫비즈니스 객실은 1객실당 2인 착석이 가능한 구조로 되어 있습니다.
    따라서 1객실 2인 옵션을 선택하시면 두 분 모두 좌석에 앉아서 이용 가능
    ‘2객실 2인’은 객실을 나눠 사용하는 경우로,
    반려동물이 따로 떨어질 수 있고 비용도 더 높게 책정될 수 있습니다.

    예약 시 유의사항:
    - 펫비즈니스는 반려동물 동반 전용 좌석입니다.
    - 탑승자 모두 반려동물 동반 고객으로 간주되며, 일반 고객은 이용할 수 없습니다.
    - 반려동물 1마리당 1객실 기준으로 운영되며,
    동반 마릿수에 따라 객실 수를 조절하셔야 합니다.


    가족처럼 소중한 반려동물과 함께 편안하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 여러건 예약을 같은 예약번호로 묶고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    여러 건의 예약을 하나의 예약번호로 묶고자 하실 때의 방법을 아래와 같이 안내드립니다.


    [여러 건 예약을 하나의 예약번호로 묶는 방법]

    예약번호는 예매 시점에 따라 자동으로 부여되기 때문에,
    여러 건을 하나로 묶으려면 반드시 ‘한 번에’ 예약을 진행하셔야 합니다.

    방법 1. 온라인 예약 시:
    - 홈페이지 접속 → 여객 및 차량, 인원 모두 한 번에 입력
    - 동시에 결제하면 하나의 예약번호로 자동 처리

    방법 2. 기존 예약을 통합하고 싶은 경우:
    - 고객센터(061-243-1927)로 문의
    - 예약자명, 연락처, 예약번호 각각 전달
    - 상담원이 시스템상 통합 또는 배차 연계 처리 가능 여부 안내

    유의사항:
    - 출발일, 선박, 차량정보 등이 동일한 경우에만 묶기 가능
    - 별도로 예매한 건은 완전한 예약번호 통합은 불가하며
    현장 탑승 및 발권 시 연결 처리 정도로만 가능할 수 있습니다.


    가능하면 처음부터 한 번에 예매해 주시는 것이 가장 확실한 방법입니다.
    정확한 예약 정보로 편리한 승선 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호5100755취소되었나요

    안녕하세요! 예약에 관련된 문의를 주셨군요. 유감스럽게도 제가 직접 예약 시스템에 접근하거나 확인할 수 없습니다. 번거로우시겠지만 씨월드고속훼리 고객 서비스 센터에 직접 문의해 보시길 권장합니다. 고객 서비스 센터에서 자세한 안내를 받으실 수 있을 거예요. 좋은 하루 되세요!

  • Q. [화물문의] 1톤 공차로 예약했는데 화물이 생기면

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    1톤 차량을 공차로 예약하신 후 화물이 생긴 경우, 반드시 중량차로 변경하셔야 하며, 이때 정확한 차량 총중량을 증명할 수 있는 계근표가 필수입니다.

    계근표 미지참 시 선적이 불가할 수 있으니 반드시 출항 전 계근소에서 계근표를 발급받아 오시기 바랍니다.

    정확한 정보 제출로 안전한 선적이 이루어질 수 있도록 협조 부탁드립니다.

  • Q. [화물문의] 차량정보 예약 후에 변경이 가능합니까?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    예약 후 차량 정보 변경은 일부만 가능합니다.

    1. 차량번호 변경
    - 변경 가능합니다.
    - 아래 명단수정 페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.



    2. 차량 차종 변경
    - 차종이 변경될 경우에는 예약 변경이 불가능하며, 예약을 취소하고 새로 예약해 주셔야 합니다.
    - 취소 시 수수료가 발생할 수 있습니다.

    3. 고객센터를 통한 수정
    - 차종 변경 시 고객센터 연결 후
    추가 요금 결제 또는 환불 절차가 필요할 수 있습니다.
    - 고객센터: 1577-3567

    정확한 정보로 안전한 선적이 이뤄질 수 있도록 협조 부탁드립니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약이 잘되었는지 알려줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    예약이 완료되면 카카오톡 알림톡으로 예약번호와 상세 내역이 자동 발송됩니다.
    하지만 카카오톡 메시지를 받지 못하셨다면, 예약번호를 확인하지 못한 상태이므로 온라인 예약 조회는 불가능합니다.

    이 경우에는 아래 방법을 이용해 주세요.

    1. 고객센터 문의
    - 예약 시 입력한 이름, 연락처, 출발일자 등 정보를 바탕으로 고객센터(1577-3567)에서 예약 확인이 가능합니다.

    2. 문의하기 게시판 이용
    - 고객센터 연결이 어려운 경우, 아래 게시판을 통해 문의해 주세요.
    (개인정보는 비공개로 입력하실 수 있습니다)



    불편을 드려 죄송합니다. 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

  • Q. [화물문의] 1톤 영차로 예약하고 나서 화물이 없어진 경우 차액 만큼 환불받을 수 있어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    1톤 차량을 중량차(영차 아님)로 예약하신 후, 실제로 화물이 없어 공차가 된 경우선적 전이라면 차액 환불이 가능합니다.

    환불 방법
    - 선박 출항 전 매표소 또는 고객센터(1577-3567)로 연락 주시면 공차로 변경 후 차액만큼 환불 처리가 가능합니다.
    - 단, 현장에서 공차 여부를 계근표 등으로 확인해야 하며, 출항 이후에는 환불이 불가하니 반드시 사전 변경을 요청해 주세요.

    궁금하신 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요.
    안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 왕복으로 예약했는데 편도 취소하려면 어떻게 해야해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    왕복 예약 중 편도 취소 안내

    왕복으로 예약하신 경우 편도만 부분 취소는 온라인으로는 불가능합니다.
    아래 방법을 통해 유선 또는 게시판 문의로만 처리 가능합니다.

    ■ 처리 방법
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화 또는
    - 문의하기 게시판에 예약번호와 취소 요청 내용을 남겨 주세요.



    ※ 편도 취소 시 해당 구간에 대해 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
    ※ 자세한 수수료는 출항일 및 취소 시점에 따라 달라지니 유선 문의 시 함께 안내받으실 수 있습니다.

    감사합니다.

  • Q. [화물문의] 진도제주 배편 화물차 예약방법

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    선박별 화물차 선적 안내

    ■ 산타모니카호
    - 1톤 화물차만 선적 가능
    - 1톤 초과 차량(2.5톤, 4.5톤, 탑차 등)은 선적 불가

    ■ 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호
    - 1톤 이상 모든 화물차량 선적 가능
    - 1톤, 2.5톤, 4.5톤 등 다양한 중·대형 화물차량도 예약 가능

    ※ 1톤 초과 차량은 반드시 퀸제누비아 또는 퀸제누비아Ⅱ호를 이용해 주세요.
    ※ 차량 예약 시 공차(짐 없음) / 영차(짐 있음) 여부를 정확히 선택해 주셔야 하며,
    계근표 제출이 필수입니다.



    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 2세미만 아이 2명을 데리고 스위트룸 예약이 가능한가

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    유아·소아 동반 시 객실 선택 예시 안내

    예를 들어, 고객님이 성인 1명 + 12개월 유아 1명과 함께
    객실을 선택하신다면 아래와 같이 진행해 주세요:

    ■ 객실 선택 예시
    - 스위트 객실: 1명 선택 (성인 기준)
    - 이코노미 객실: 1명 선택 → 이때 '소아무임'으로 체크 (12~23개월 해당)
    → 유아 좌석이 필요하므로 이코노미에 '소아무임'으로 포함

    정리하자면
    - 0~11개월 유아: 스위트만 선택하고 인적사항만 입력 (좌석 X)
    - 12~23개월 유아: 이코노미 객실 내 ‘소아무임’으로 좌석 지정
    - 24개월 이상: 소아요금 적용, 일반 객실 선택 필수

    정확한 좌석 분배 및 정원 관리를 위해 위 기준에 맞춰 예약 부탁드립니다.
    궁금한 점은 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [승선 안내] 17일 예약시간 01:00는 17일 새벽이야? 아니면 18일 새벽 01시야?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    17일 01:00 출항”의 정확한 날짜 기준 안내

    출항일자가 4월 17일, 출항 시간이 01:00이라면 이는 4월 17일 새벽 1시를 의미합니다.
    즉, 4월 16일(화) 밤에 터미널로 오셔서 4월 17일(수) 01:00에 출항하는 일정입니다.

    많은 고객님께서 “01:00 출항” 시간을 착오로 다음날 새벽(18일로 착각)으로 이해하실 수 있으니 주의해 주세요.

    ■ 예시
    - 출항일: 4월 17일
    - 출항 시간: 01:00
    → 실제 탑승은 4월 16일 밤~자정 이후 이루어집니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요.

  • Q. [승선 안내] 제주에서 진도 산타모니카예약 했는데 좌석 배정 선택은 안되나요

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    산타모니카호 좌석 배정 안내

    제주 → 진도 구간 산타모니카호 예약 시, 좌석은 예약 단계에서 직접 선택할 수 없습니다.
    대신 출항 하루 전 카카오톡으로 발송되는 메시지를 통해 좌석을 지정하실 수 있습니다.

    ■ 좌석 배정 방법
    - 출항 하루 전, 예약자 연락처로 카카오톡 안내 메시지 발송
    - 메시지 내 링크를 통해 직접 좌석 지정 가능
    - 직접 지정하지 않으실 경우, 자동으로 랜덤 배정됩니다

    메시지를 받지 못했거나 좌석 지정이 어려우신 경우, 매표소 또는 승무원에게 문의해 주세요.

    감사합니다. 편안한 항해 되시길 바랍니다.

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