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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약취소 요금표 알려줘 예약 예약하고 싶어 예약변경 예약번호 모릅니다
Total 733건

  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 변경하려고 하는데 어떻게 해야 돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    예약 변경 안내

    현재 씨월드고속훼리의 예약 시스템에서는
    온라인을 통한 예약 변경은 불가능합니다.

    예약 변경을 원하실 경우에는
    기존 예약을 취소하신 후, 다시 예약해주셔야 하며
    취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

    변경 방법
    1. 홈페이지 또는 고객센터를 통해 기존 예약 취소
    2. 변경하실 날짜와 조건으로 새로 예약
    3. 예약 시 메모 또는 문의를 남기시면 더욱 빠른 대응이 가능합니다

    ※ 예약 취소 시점에 따라 수수료가 다르며,
    출발일에 가까울수록 수수료가 높아질 수 있습니다.

    고객센터 연결이 어려우신 경우
    홈페이지 → 문의하기 메뉴에서 문의글을 남겨주시면
    확인 후 빠르게 회신드리겠습니다.

    문의 전화: 1577-3567

    궁금하신 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [화물문의] 3.5톤 고소작업차 예약 가능한가요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    3.5톤 고소작업차 예약 가능 여부에 대해 안내드립니다.

    고소작업차(특수 차량)도 선적이 가능합니다.
    단, 다음 사항을 확인해 주세요:

    예약 가능 여부
    - 출항 항구 및 선박 적재 여건에 따라 제한될 수 있으므로 사전 문의를 통해 승선 가능 여부를 확인해 주세요.

    예약 방법
    - 홈페이지에서는 일반 차량만 선택 가능하므로, 고소작업차는 고객센터를 통한 전화 예약을 권장합니다.
    문의: 1577-3567

    주의사항
    - 계근증명서 지참 필수 (적재 유무 관계없이 실측 필요 가능)
    - 차량 높이, 길이, 중량에 따라 운임이 현장에서 조정될 수 있습니다
    - 출항 1시간 30분 전 도착 권장

    추가 문의사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [펫 문의] 산타모니카호 펫프리미어 좌석을 펫없이 예약해도 되나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    산타모니카호 펫 프리미엄존 이용 안내

    산타모니카호의 펫 프리미엄존은
    반려동물과 함께 제주를 여행하시는 고객을 위해 마련된 특별 좌석입니다.

    ■ 예약 조건
    - 펫 좌석 예약 자체에는 제한이 없습니다.
    - 단, 반려동물과 함께 이용 시 아래 사항을 반드시 지켜주세요:
    - 케이지(이동장) 지참 필수
    - 중·대형견의 경우 입마개 및 리드줄 필수

    ■ 안내사항
    - 반려동물이 없는 고객도 해당 좌석 예약은 가능하지만,
    펫 전용 구역인 점을 감안해
    이코노미, 오션뷰, 스탠다드, 비즈니스석 등
    일반 좌석 이용을 권장드립니다.

    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 말씀해 주세요.

  • Q. [이벤트문의 ] 시그니쳐팩 전화예약 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    시그니처팩 예약은 온라인으로만 가능합니다.
    유선 예약은 지원되지 않으며, 궁금하신 사항은 아래 문의 채널을 이용해 주세요.




    언제나 편안하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [승선 안내] 차량 선적 예약만 따로 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    차량 선적만 단독으로 예약 가능한지에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    [차량 단독 선적 예약 안내]

    네, 차량만 단독으로 선적(무인 탁송) 예약이 가능합니다.
    이 경우 운전자가 승선하지 않고 차량만 운송되며,
    별도의 탁송 절차와 조건이 적용됩니다.

    차량 단독 선적 조건:
    - 사전에 탁송 예약 필수
    - 출발지/도착지 터미널에 차량 인도 및 수령자 정보 명확히 등록
    - 신분증 사본, 차량등록증, 차량 키, 연락처 등 제출

    탁송 예약 방법:
    - 고객센터(061-243-1927)로 전화 문의
    - 무인 도선/탁송 전용 담당자와 일정 및 요금 확인
    - 현장 접수는 불가하므로 반드시 사전 연락 필요

    ※ 특수차량, 트레일러, 이륜차 등은 사전 협의 필수


    무인 차량 선적이 필요하신 경우에는 사전에 꼭 연락 주시기 바랍니다.
    항상 안전하고 편리한 운송을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

  • Q. [이벤트문의 ] 제주올레트레일 관련예약은 어떻게해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    2025년 제주 One-Day 트래킹 시그니처 상품 운영일정을 안내드립니다.
    월별로 다양한 제주 올레길과 한라산 둘레길, 특별기획 트래킹 코스가 준비되어 있습니다.

    주요 일정
    - 2월: 한라산탐방로 (11일/15일)
    - 3월: 올레길 19코스, 한라산둘레길
    - 4월: 올레길 8코스, 수요르탐방길
    - 5월: 어린이날 특별기획, 한라산둘레길
    - 6월: 올레길 14코스, 사려니숲길
    - 7월: 올레길 9코스
    - 8월: 올레길 5코스, 한라산둘레길
    - 9월: 올레길 2코스, 7코스
    - 10월: 단풍여행 1탄
    - 11월: 단풍여행 2탄, 올레길 15코스
    - 12월: 올레길 16코스, 특별기획 동백숲&온동이

    예약 유의사항
    - 왕복 일정 변경은 출발일 기준 2일 전까지 가능
    - 올레길 일정은 기상 상황에 따라 취소 또는 변경 가능
    - 참가비: 84,900원(유류세 별도), 일부 테마는 별도 요금 적용될 수 있음

    이 외에도 계절별, 테마별로 구성된 다양한 특별 시그니처 상품도 준비되어 있습니다.
    다음 버튼을 통해 전체 상품을 확인하고 예약하실 수 있습니다.




    제주의 사계절을 온전히 느낄 수 있는 시그니처 트래킹에 지금 참여해보세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 오늘 출항 예약된 표 변경가능한가요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    당일 출항 예약 건 변경 안내

    죄송하지만, 당일 출항이 예약된 표는 변경이 불가능합니다.
    변경을 원하실 경우, 예약을 취소하신 후 재예약을 진행해 주세요.

    ■ 안내 사항
    - 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
    - 운임 환불은 취소 후 순차적으로 처리됩니다.
    - 자세한 환불 규정은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인 가능합니다.

    ■ 도움 필요 시
    - 1577-3567 고객센터로 문의
    - 연결이 어려운 경우
    → 문의하기 게시판 바로가기

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 내이름으로 예약된 내역알고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    고객님의 이름으로 예약된 내역을 확인하는 방법을 아래와 같이 안내드립니다.


    [예약 내역 조회 방법]

    1. 홈페이지에서 직접 조회
    - 접속: https://seaferry.seaferry.co.kr
    - 상단 메뉴 [온라인예약 → 예약조회/취소] 클릭
    - 아래 정보 입력:
    ① 예약자명
    ② 연락처(휴대폰 번호)
    - 조회 버튼 클릭 후 예약번호, 승선일, 항로, 인원 등 확인 가능

    2. 예약번호를 모를 경우
    - 고객센터(061-243-1927)로 전화하여
    예약자명 + 연락처를 말씀하시면 확인 가능
    (※ 본인 확인 절차 후 제공)

    3. 유의사항
    - 단체예약, 대리예약 등으로 등록된 경우에는
    실제 예약자명이 달라 확인이 어려울 수 있습니다.
    - 정보 입력 시 오탈자 없이 정확히 기입해 주세요.




    고객님의 예약이 누락 없이 확인되길 바라며, 궁금하신 점은 언제든지 문의 주세요. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 카카오톡 예약문자가 없어요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    카카오톡 예약 문자 재발송 요청 안내

    챗봇에서는 예약 문자 재발송이 불가능하여 고객센터 또는 홈페이지 문의하기 게시판을 이용해 주세요.

    ■ 재발송 요청 방법
    1. 1577-3567 고객센터 전화 문의
    2. 연결이 어려울 경우, 아래 게시판 링크를 통해 문의글 작성



    ※ 문의 시 예약자 성함, 출발일자, 연락처를 함께 남겨주시면 신속한 확인이 가능합니다.

    언제든지 도움 드릴 준비가 되어 있으니 편하게 말씀해 주세요!

  • Q. [이벤트문의 ] 제주 올레 트레일 예약문의

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    제주 올레 트레일(트레킹) 예약 문의 안내

    제주의 아름다운 해안과 자연을 따라 걷는 올레길 트레킹 상품은 씨월드고속훼리의 대표 시그니처 프로그램 중 하나입니다.

    ■ 시그니처 트레킹 상품 예약 안내
    - 왕복 승선권 + 트레킹 코스 + 기념 촬영 등 다양한 혜택이 포함된 전용 패키지 상품입니다
    - 매월 운영 일정 및 코스는 변경될 수 있으니 상품 상세 정보를 꼭 확인해 주세요



    즐거운 올레길 여행 되시길 바랍니다!
    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [객실 이용 문의] 배에서 자는방 번호는 예약에 따로 없나요>

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    객실(자는 방) 번호 배정 안내

    씨월드고속훼리에서는 다양한 유형의 객실이 준비되어 있지만, 예약 시 객실 번호는 지정되지 않습니다.
    객실 배정은 출항 하루 전 자동으로 이루어집니다.

    ■ 제공 객실 유형 예시
    - 스탠다드 다인실
    - 패밀리 참대실
    - 스위트룸, VIP실 등

    ■ 객실 배정 및 안내
    - 출발 하루 전 카카오톡 또는 문자로 모바일 승선권과 함께 객실번호가 발송됩니다
    - 단체 예약 또는 특별한 요청이 있는 경우 고객센터를 통해 사전 문의 바랍니다

    궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [헌혈할인] 헌혈예약할려고 하는데 헌혈증서는 어떻게 보여주면 되는거야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    헌혈 할인 적용 방법 안내

    헌혈자 할인 혜택을 받기 위해서는 승선 시 헌혈증을 제시해 주셔야 합니다.

    ■ 헌혈증 제시 방법
    - 승선 당일, 매표소 또는 개찰구에서 승선권 및 신분증과 함께 헌혈증서(실물 또는 모바일)를 제시
    - 확인 후 할인 적용이 최종 확정됩니다

    ※ 예약 시 “헌혈자 할인”을 선택하셔야 하며, 현장에서 증빙자료가 없을 경우 할인 적용이 취소될 수 있습니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 당일은 온라인예약이 안돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    당일 온라인 예약 안내

    씨월드고속훼리는 당일 예약도 온라인으로 가능합니다.
    단, 해당 항차에 잔여 좌석이 있을 경우에만 예매가 가능합니다.

    ■ 안내사항
    - 온라인 예약 마감은 출발 30분 전에 종료됩니다
    - 차량 선적의 경우 마감 시간이 더 빠르므로 사전에 확인 후 예약해 주세요
    - 출항 직전까지 잔여석이 있다면 예매 가능하지만, 여유 있게 예약하시는 것을 권장합니다

    ※ 승선권 예매는 홈페이지 → 온라인예약 → 예약하기에서 확인 가능하며,
    잔여 좌석이 없으면 해당 항차는 표시되지 않습니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [펫 문의] 오션뷰로 예약후강아지랑같이타도되는건가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오션뷰 객실 예약 시 반려견과 함께 승선 가능한지에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    [오션뷰 객실 + 반려견 동반 관련 안내]

    일반 오션뷰 객실은 반려동물 동반이 불가합니다.
    반려견과 함께 승선하실 경우에는 반려동물 전용 객실(펫스위트 또는 펫비즈니스 등)을 이용하셔야 합니다.

    반려동물 동반 승선 기준:
    - 펫 동반 전용 객실 예약 필수
    - 소형견은 이동가방 필수, 중·대형견은 입마개 및 리드줄 착용
    - 오션뷰, 일반객실, 단체실 등에는 반려동물 출입이 제한됩니다.

    ※ 일반 오션뷰 객실에 반려동물을 데리고 탑승하신 경우 현장에서 승선 또는 객실 이용이 제한될 수 있습니다.


    편안한 반려동물 여행을 위해 반드시 펫 전용 객실로 예약 부탁드립니다.
    오늘도 소중한 가족과 함께 행복한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 내가 예약한 시간 말고 다른 시간으로 변경할라고

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    예약 시간 변경 안내

    현재 예약하신 출항 시간 변경은 불가 다른 시간대로 변경을 원하시는 경우에는 기존 예약을 취소하고 새로 예약해 주셔야 합니다.

    ■ 변경 방법
    1. 아래 링크에서 예약을 취소


    2. 원하시는 시간대의 좌석을 다시 예약

    ※ 예약 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있으니 꼭 환불 규정을 확인해 주세요.

    더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

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