감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약취소 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약 예약변경 예약번호 모릅니다

Total 733건

Q. [예약_취소_환불] 45명예약시 티켓팅발급

단체 예약(45명) 티켓 발급 안내

그랑께요~
45명 이상 단체 예약 시에는
모바일 승선권이 발송되지 않으며,
승선 당일 터미널 현장에서 종이 승선권으로 발급됩니다.

티켓 발권 방법
- 터미널 내 씨월드고속훼리 매표소 방문
- 예약자명 또는 단체명으로 조회 후 일괄 발급
- 출항 1시간 전까지 반드시 도착해주셔야 합니다

주의사항
- 모바일 승선권은 45명 이상 단체에 대해 자동 발송되지 않습니다
- 현장 직원에게 단체 예약자임을 꼭 말씀주셔요

궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보셔요~
단체도 정~하게 챙겨드릴라요잉!
Q. [승선 안내] 진도항출발 예약후 티켓발급

모바일 승선권 발송 안내

그랑께요~
모바일 승선권은 출발 하루 전 오후 17시경에
카카오톡으로 일괄 발송
안내사항
- 카카오톡을 이용 중인 예약자에 한해 자동 발송
- 카카오톡 미사용 고객은 승선 당일 현장 매표소에서 종이 승선권 발급
승선권을 못 받으셨다면?
1. 스팸함 또는 카카오톡 알림 차단 여부 확인
2. 출발 당일 터미널에서 신분증 확인 후 종이승선권 수령 가능

TIP!
- 카카오톡 수신이 불가한 경우엔
?예약 후 문의게시판 또는 고객센터로 미리 말씀주셔요.
- 여러 건 예약 시 대표 예약자 1인 기준으로 발송됩니다.

문의사항 있으시면 언제든 말씀주셔요~
정확하게 챙겨드릴라요잉!

Q. [예약_취소_환불] 4월19일 01시00분 배를 예약하려 했는데 08시30분으로 예약되었어요.

04월 19일 01:00 배를 예약하려 했는데 08:30으로 예약됐어요!

아이고, 시간 착오로 예약이 잘못되셨군요.
괜찮아요~ 아래 방법 중 하나로 해결하실 수 있어요!

1. 예약 취소 후 재예약
- 홈페이지 → 예약조회/취소 메뉴에서 직접 취소 가능
- 단, 출발일 기준에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다
?(출발일 기준 7일 이내: 수수료 부과 )

2. 고객센터 통해 시간 변경
- 고객센터 ☎ 1577-3567
- AI 안내 후 "상담원 연결"이라고 말씀하시면 빠르게 연결돼요
- 상황에 따라 변경 가능 여부를 확인
급하게 변경이 필요하신 경우엔
먼저 고객센터로 연락 주시는 걸 추천드릴게요!

더 궁금한 거 있으시면 편하게 말씀해 주세요.
여행이 꼬이지 않도록 제가 도와드릴게요~

Q. [스케줄] 4월일. 추자에서 진도오전배예약

추자도 → 진도 오전 배편 안내

많이 궁금해하시는 부분인데요!
현재 씨월드고속훼리 산타모니카호는
추자도 → 진도 방향의 오전 배편은 없습니다.

이유는 다음과 같습니다:
- 산타모니카호는 아침에 진도 → 추자도 → 제주 방향으로 운항 중이며,
- 추자도에 잠시 정박 후 바로 제주로 향합니다.
→ 따라서 추자도에서 진도로 돌아가는 오전편은 존재하지 않습니다.

추자도 → 진도 편은 오후에만 이용 가능합니다.

오후 추자도 → 진도 경유편
- 17:10 제주 출발
- 17:35 추자 출항
- 18:20 진도 도착

※ 매월 첫째, 셋째 주 수요일은 휴항일이니 참고해 주세요.

Q. [일반기타문의] YUAN GUIYU 4월30일 새벽1시예약맞으시나요?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다. ?

고객님의 예약 확인을 위해서는 정확한 예약번호 또는 연락처 죄송하지만 챗봇에서는 개인정보 보호예약 조회 기능을 제공하지 않습니다.

확인 방법 안내드립니다:
예약하신 사이트 또는 고객센터를 통해
예약자명 'YUAN GUIYU'출항일자 '4월 30일 01:00'
안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다!
감사합니다. ?

Q. [일반기타문의] 예약시간을 변경하고 싶습니다

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다. ?

예약 시간 변경
1. 온라인 예약 고객마이페이지 > 예약내역 > 변경 요청 2. 전화 예약 또는 대리점 예약해당 채널을 통해 직접 변경 요청 3. 출항일 당일 변경최소 출항 1시간 전까지
또한, 좌석 또는 객실 상황에 따라 변경이 어려울 수 있음
더 필요한 내용이 있으시면 도와드릴게요!
감사합니다. 편안한 하루 되세요. ??

Q. [일반기타문의] 만약 21:15에 목포에 도착한다면 21:52에 목포역에서 출발하는 기차를 예약해도 괜찮을까요?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.
Q. 21:15에 목포항 도착 시, 21:52 목포역 출발 기차를 예약해도 괜찮을까요?

21:15 도착 후 하선, 수속, 이동까지 최소 30~40분 소요될 수 있습니다.
목포항에서 목포역까지는 차량으로 약 10분 거리지만,
도보 또는 택시 대기 상황에 따라 지연될 가능성이 있습니다.

21:52 기차는 시간상 여유가 충분하지 않아 추천드리지 않습니다.
안전을 위해 1시간 이상 여유 있는 기차를 예약하시는 것이 좋습니다.

오늘도 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

Q. [일반기타문의] 내일 예약했는데 모래로 연기 가능?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

Q. 예약한 일정을 변경하고 싶습니다. 내일 예약을 모레로 연기할 수 있을까요?

예약 변경은 출항 전까지 가능하지만, 변경 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.
따라서 빠른 시일 내에 고객센터로 연락하여 변경을 요청하시는 것이 좋습니다.

**연락처:**
- **고객센터 대표번호**: 1577-3567
- **목포 지점**: 061-243-1927
- **제주 지점**: 064-758-4237

**주의사항:**
- 예약 변경 시, 변경 수수료가 부과될 수 있으므로 자세한 내용은 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
- 출항 당일에는 변경이 제한될 수 있으니, 가능한 한 미리 연락해 주시기 바랍니다.

오늘도 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

Q. [일반기타문의] 헌혈이벤트 증서 1장으로 여러번 예약가능?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.

헌혈 이벤트로 받은 증서는 1회 예약 시 1장만 사용 가능하며, 중복 또는 여러 번 예약에 사용할 수 없습니다.
즉, 한 번 사용한 증서는 재사용이 불가능하오니 이 점 양해 부탁드립니다.

추가 문의가 있으시면 편하게 말씀해 주세요.
감사합니다!

Q. [일반기타문의] 예약번호를 입력하라고 하는데 에약번호를 받지 못했어요

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

예약번호를 받지 못하셨을 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

- 예매 완료 시점에 입력한 연락처(휴대폰 번호)로 문자가 발송되었는지 확인해 주세요.
- 카카오톡 알림톡으로 수신되었을 수도 있으니 카카오톡 메시지도 함께 확인해 주세요.
- 만약 문자를 받지 못했거나 삭제하신 경우, 홈페이지 [예매확인/취소] 메뉴에서
예매 시 입력한 이름과 연락처를 통해 예약번호를 조회하실 수 있습니다.
- 위 방법으로도 확인이 어려운 경우, 카카오톡 채널지점 대표번호
빠르게 예약 확인하시어 안전한 승선 되시길 바랍니다. 감사합니다.

Q. [일반기타문의] 강아지가 두마리라 펫비지니스 2인석을 예약했는데 실수로 강아지 정보를 1마리밖에 안 적어뒀는데 문제없을까?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다. ?

펫비즈니스 객실2인석으로 예약실제로는 반려견 2마리 예약 시 반려견 1마리만 등록하셨더라도탑승에는 큰 문제가 없습니다.

다만, 정확한 탑승자 및 반려동물 정보현장 확인 및 안전 관리 출항 전 매표소에서 2마리 탑승 예정임을 꼭 알려주셔야 합니다.
현장에서 추가 등록 및 안내
반려견과 함께하는 여행이 더 즐겁고 안전하길 바랍니다!
감사합니다. ?

Q. [예약_취소_환불] 예약링크를 알려줄수있어 ?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

온라인 예약은 아래 버튼을 통해 바로 진행하실 수 있습니다.

탑승일, 출발지, 인원, 차량 여부 등을 선택하시면 원하시는 여객선 일정을 확인하고 예약까지 완료하실 수 있습니다.

간편하고 빠른 온라인 예약으로 편리하게 여행 준비해보세요.
궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

Q. [예약_취소_환불] 24개월 미만 아이 예약시 아이빼고 예약해도될까 ?

유아 / 소아 요금 및 정원 포함 안내

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.
24개월 미만 아이 예약 관련해서 많이 궁금하시죠?

예약 시 아이를 빼고 예약해도 되는지는
아이의 나이에 따라 다릅니다.
아래 기준을 참고해 주세요.

0~11개월 (유아)
- 무임 (좌석 없음)
- 객실 선택 없음 → 정원 미포함
- 인적사항만 입력하시면 됩니다. 예약 인원에는 포함하지 않으셔도 됩니다.

12~23개월 (소아무임)
- 무임이지만 좌석 지정 필요
- 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택
- 정원에 포함, 인적사항 입력 필수

24개월 이상은 소아 요금이 적용되며,
좌석 지정, 인적사항 입력, 정원 포함 모두 필요합니다.

나이 기준은 ‘이용일자 기준’이며,
탑승 시 신분증 또는 주민등록등본 등 증빙서류가 필요할 수 있습니다.

정확한 인원 확인과 안전한 승선을 위해
반드시 위 기준에 따라 예약해 주시기 바랍니다.

추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다.

Q. [예약_취소_환불] 24개월 아이는 그럼 어디에 포함시켜서 예약해야해 ?

유아 / 소아 요금 및 정원 포함 안내

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.
24개월 미만 아이 예약 관련해서 많이 궁금하시죠?

예약 시 아이를 빼고 예약해도 되는지는
아이의 나이에 따라 다릅니다.
아래 기준을 참고해 주세요.

0~11개월 (유아)
- 무임 (좌석 없음)
- 객실 선택 없음 → 정원 미포함
- 인적사항만 입력하시면 됩니다. 예약 인원에는 포함하지 않으셔도 됩니다.

12~23개월 (소아무임)
- 무임이지만 좌석 지정 필요
- 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택
- 정원에 포함, 인적사항 입력 필수

24개월 이상은 소아 요금이 적용되며,
좌석 지정, 인적사항 입력, 정원 포함 모두 필요합니다.

나이 기준은 ‘이용일자 기준’이며,
탑승 시 신분증 또는 주민등록등본 등 증빙서류가 필요할 수 있습니다.

정확한 인원 확인과 안전한 승선을 위해
반드시 위 기준에 따라 예약해 주시기 바랍니다.

추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다.

Q. [예약_취소_환불] 5월 2일자로 예약하나요 3일로 예약하나요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

퀸제누비아호 새벽 01:00 출항편을 이용하실 경우,
5월 3일 예약이 맞으며, 제주 도착은 같은 날 5월 3일 오전 5시 30분입니다.

예시
- 예약일: 2025년 5월 3일(토)
- 출발: 목포항 01:00
- 도착: 제주항 05:30

씨월드고속훼리 시스템은 출발일 기준으로 예약되며,
출발과 도착 날짜가 같은 날로 처리되니 혼동 없이 예약하실 수 있습니다.

더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

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