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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다
Total 733건

  • Q. [예약_취소_환불] 초등학교6학년인데 예약문자는 중등으로 왔습니다

    안녕하세요, 고객님!

    이런 오류가 발생해 대단히 죄송합니다.

    분명히 많이 당황스러우셨을 텐데요.

    이와 관련해서는 고객센터에 직접 문의하셔서 정확한 정보를 확인하시는 것이 가장 좋습니다.

    고객센터 전화번호는 1588-3567 입니다.

    가장 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

    즐거운 하루 보내세요!

    그리고, 기억하세요!

    개인 정보(이름, 전화번호, 차량 등)는 절대로 입력하지 말아주세요!

  • Q. [객실 이용 문의] 예약시 좌석은 어떻게 선택하나요 ?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리 예약 시 좌석은 직접 선택할 수 없습니다.
    좌석은 출항 하루 전, 씨월드 직원이 자동 배정하며
    오후 5시쯤 모바일 승선권과 함께 발송됩니다.

    즉, 예약만 완료해주시면 탑승 전날 안내받은 승선권을 통해 좌석을 확인하실 수 있어요.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소방법

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 예약을 취소하시려는 상황이시군요! 일정이 바뀌셨을 수도 있겠네요~ 깔끔하게 취소하실 수 있도록 정확하게 안내드릴게요!

    예약 취소는 다음 방법 중 하나로 진행하실 수 있어요:

    ? 1. 홈페이지 또는 모바일 앱에서 직접 취소
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    - [예약조회] → 로그인 → 해당 예약 선택 → '취소하기' 클릭
    - 즉시 취소 처리 및 환불 절차 진행

    ? 2. 고객센터 전화 취소
    - 고객센터 ☎ 1577-3567
    - 예약자 정보(이름, 연락처, 예약번호 등) 말씀하시면 상담원이 취소 도와드립니다.

    ? 취소 수수료 안내 (출항 기준):
    - 2일 전까지: 전액 환불
    - 1일 전 ~ 출항 1시간 전: 일부 수수료 공제
    - 출항 1시간 이내 또는 미탑승: 환불 불가

    환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다.
    다른 문의사항이 있으시면 언제든지 편하게 말씀해 주세요~

  • Q. [요금] 온라인 예약시 소아무임

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 온라인 예약 시 소아 무임 여부가 궁금하셨군요!
    아이와 함께하는 여행, 정말 소중한 시간이 되시겠어요~ 바로 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리에서는 '24개월 미만(만 0~1세) 유아는 무임'입니다.
    → 단, 좌석 없이 보호자와 동반 탑승하는 조건이에요.

    ? 온라인 예약 시에는
    → 24개월 미만 유아도 반드시 인원 선택에서 '유아(무임)'로 등록해주셔야 해요!
    → 신분증 또는 의료보험증 등으로 나이 확인을 요청받을 수 있습니다.

    ? 만 24개월 이상부터는 소아 요금이 적용되며,
    → 좌석이 별도 배정됩니다.

    혹시 유아를 누락하고 예약하신 경우에는
    고객센터(1577-3567) 또는 터미널 매표소에서 추가 등록해주시면 돼요!

    가족 모두 안전하고 즐거운 항해 되시길 바라며, 궁금한 점 더 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [헌혈할인] 목포에서 제주가는데 갈 때 차량은 헌혈자할인받고, 객실은 할인없이 가족실을 예약하고 싶은데 어떻게해야해?

    안녕하세요, 여행을 계획하시는 귀중한 순간에 도움을 드리게 되어 기쁩니다.


    차량은 헌혈자 할인을 받으시려면, 헌혈증을 제시해야 합니다.

    할인은 해당 월의 헌혈자에게만 적용되며 인터넷 예약시에는 할인이 적용되지 않으니 터미널 직영 매표소에서 예약하시기 바랍니다.



    객실을 예약하실 때는 별도의 할인 없이 가족실로 예약하시면 됩니다.

    인터넷 또는 전화를 통해서 예약하실 수 있습니다.

    그런데 차량 헌혈자 할인은 일반 대화창에서는 적용이 어렵기 때문에, 주의해주시길 바랍니다.



    여행 계획이 순조롭게 진행되시길 바라며, 질문이 더 있다면 편하게 말씀해주세요!

    좋은 하루 되세요!

    또한 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [요금] 산타모니카 예약했는데 이코노미4명 좌석가격이 왜 201,200이죠?

    안녕하세요!

    산타모니카 이코노미 4명 요금이 201,200원인 이유에 대해 안내드릴게요.

    ■ 이코노미 기본 요금 (주말 기준)
    - 1인: 42,000원
    - 4인 합계: 42,000원 × 4명 = 168,000원

    ■ 유류할증료 (인당 7,600원)
    - 7,600원 × 4명 = 30,400원

    ■ 총합:
    168,000원 + 30,400원 = 201,200원

    ※ 유류할증료는 매월 변동될 수 있으며,
    최종 요금은 예매 시점의 기준으로 부과됩니다.

    요금 상세는 예매 화면에서 최종 확인해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 패밀리룸 4인 예약하고 이코노미 소아2명으로 예약해도 될까?

    패밀리룸 4인 예약은 가능합니다.

    또한, 이코노미 클래스에 소아 2명을 추가로 예약하는 것도 가능합니다.

    하지만 패밀리룸과 이코노미 클래스는 위치나 서비스가 다를 수 있으니 이 점을 참고해 주시기 바랍니다.

    자세한 내용은 홈페이지나 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 온라인 예약안됨 알려줘

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 온라인 예약이 안 되셔서 불편하셨군요! 바로 안내드릴게요~

    온라인 예약이 되지 않는 경우는 주로 아래와 같은 상황 때문입니다:

    ① 예약 오픈 전 ? 운항일 기준 약 2~3개월 전부터 예매 가능하며, 해당 일정이 아직 오픈되지 않았을 수 있어요.
    ② 마감 또는 매진 ? 잔여석이 없거나 차량칸이 마감된 경우 예매 불가 메시지가 나올 수 있어요.
    ③ 시스템 오류 ? 브라우저 오류나 서버 점검 중일 수 있으니 다른 기기나 브라우저로 다시 시도해보세요.

    ④ 모바일 인증 오류 ? 휴대폰 인증이 정상 작동되지 않을 경우에는 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 빠르게 도와드립니다.

    예약이 급하시면 전화 예약도 가능하니 언제든지 편하게 문의주세요! 더 궁금하신 점도 챗봇에게 맡겨주세요~

  • Q. [스케줄] 온라인 예약은 몇달전 부터 할 수 있어??

    온라인 예약 가능 시기 안내

    씨월드고속훼리의 온라인 예약은 연 2회, 상반기/하반기 기준으로 오픈됩니다.

    - 상반기 예약: 1~6월 일정 → 매년 10~11월경 오픈
    - 하반기 예약: 7~12월 일정 → 매년 4~5월경 오픈

    즉, 탑승일 기준 약 3개월 전부터 예약 가능하며,
    정확한 일정은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 공지사항을 통해 안내됩니다.

    원하시는 시기에 맞춰 미리 확인해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약해주세요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예약 도와드릴 수 있으면 정말 좋겠는데요!

    죄송하지만, 현재 챗봇에서는 직접 예약을 진행해드릴 수는 없습니다.
    대신 아래 방법을 통해 쉽고 빠르게 예약하실 수 있어요!

    ① 홈페이지 예약
    - www.seaferry.co.kr
    - '예매하기' 클릭 → 출발일·노선·인원 선택 → 선박 선택 → 정보 입력 후 결제

    ② 전화 예약
    - 고객센터 1577-3567 (운영시간: 평일 09:00~18:00)

    ③ 터미널 현장 예약
    - 출항 1시간 전까지는 현장 발권 가능 (단, 성수기엔 매진 주의)

    예약 중 어려움이 있으시면 언제든지 챗봇에게 물어봐 주세요~ 끝까지 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 오는편 예약했는데 정보가 안나와

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 복편 예약하셨는데 정보가 안 보이신다니 당황하셨겠어요! 바로 도와드릴게요~

    오는편(복편) 예약 정보가 안 보일 때는 다음을 확인해 주세요:

    ① 홈페이지 → '예약조회' 메뉴에서
    예약자 이름 + 휴대폰 번호 입력 후 ‘왕복 조회’ 선택하셨는지 확인해 주세요.
    왕복 예약일 경우, 편도만 조회하면 복편이 보이지 않을 수 있어요.

    ② 그래도 확인이 안 되면 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
    예약번호 또는 예약자 정보로 전체 예약 내역 확인 요청하시면 됩니다.

    걱정 마시고 확인만 잘하시면 이용엔 전혀 문제가 없어요!
    또 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 사이트에서 예약확인사는법

    예약하신 내용을 사이트에서 확인하고 싶으신 거죠?

    그럼 이렇게 해보시면 돼요!

    먼저, 아래 링크로 들어가 주세요:
    예약 확인/취소 바로가기

    그 다음에는 예약할 때 입력했던 예약번호, 휴대폰 번호을 입력해 주세요.
    입력 후에 '조회' 버튼 누르시면 예약하신 내역이 바로 나와요.

    여기서 승선권 출력이나 예약 취소 혹시 입력하신 정보가 기억나지 않거나 조회가 안 될 경우엔 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 바로 도와드릴 수 있어요!

  • Q. [할인문의 ] 만으로 9살인데 초등학생으로 예약해야하는지요?

    만 9살은 초등학생 요금이 적용됩니다.

    만 6세 이상 초등학생부터는 아동 요금(초등학생 요금)이 적용되니, 예약 시 참고해주시기 바랍니다.

    단, 개인 정보는 절대 입력하지 말아주시길 바랍니다.

    씨월드고속훼리는 즐거운 여정을 기원합니다.

  • Q. [객실 이용 문의] 4인 가족이 예약했는데 좌석이 떨어져 있는데 변경이 가능한가요?>

    네, 좌석 변경이 가능합니다.

    예약 관리 메뉴에서 사용자가 원하는 자리를 선택하거나 고객센터로 전화를 하여 변경할 수 있습니다.

    다만 자리 상황에 따라 원하시는 자리로 변경이 어려울 수도 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

    여러분의 가족 여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요.

  • Q. [일반기타문의] 1년 이하 신생아 예약은 어떻게해?

    만 1세 예약 기준 안내

    승객의 나이에 따라 예약 구분과 요금 적용이 달라집니다.
    아래 내용을 참고하시면 정확한 예약이 가능합니다.

    - 11개월 이하: 유아로 구분 (승선명부 작성 필요, 요금 없음)
    - 12개월 ~ 23개월: 소아 무임 (좌석 미점유 시 무료, 좌석 점유 시 요금 부과 가능)
    - 24개월 ~ 초등학생: 소아 요금 적용, 반드시 소아로 예약 필요

    안내
    - 모든 연령의 승객은 안전 규정상 승선명부에 반드시 기재되어야 합니다.
    - 나이는 승선일 기준으로 계산하니, 예약 전 꼭 확인해 주세요.

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