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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 733건

  • Q. [펫 문의] 펫스탠다드룸에 사람이두명인데 룸하나만예약히면되는거야?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 반려견과 두 분이 함께 펫스탠다드룸을 이용하시려는군요! 정말 따뜻하고 행복한 여행이 되겠어요.
    2명 예약 방법을 정확하게 안내드릴게요.

    [펫스탠다드룸 2인 예약 방법 안내]

    ■ 기본 예약 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 전화 예약 시
    객실 선택 단계에서 ‘펫스탠다드룸’을 선택
    - 탑승 인원: 2명으로 입력하고 예약 진행

    ■ 유의사항
    - 펫스탠다드룸은 1객실당 기본 2명 이용 가능 구조입니다.
    - 반려견(소형견, 7kg 이하) 동반 기준이며, 추가 반려견은 별도 문의 필요

    ■ 요금 적용
    - 펫스탠다드룸 기본 요금 + 인원 추가 시 별도 추가요금 없이 2인까지 이용 가능
    - 반려견 추가 시 또는 특별 어메니티 요청 시 별도 비용이 발생할 수 있음

    ■ 예약 시 주의사항
    - 반려견 정보(무게, 크기) 입력 필수
    - 펫스탠다드룸은 객실 수량이 적으므로 조기 마감될 수 있습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 따뜻한 추억을 만드는 여행이 되시길 바랍니다.
    추가로 펫스탠다드룸 어메니티 세트나 객실 배정 팁도 궁금하시면 바로 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. [객실 이용 문의] 객실예약 인원은 성인 기준인가요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 객실 예약 시 인원 기준에 대해 안내드립니다.

    객실 예약 인원은 '성인 기준 인원수'로 계산됩니다.
    즉, 객실별 정원에 명시된 숫자는 성인 기준이며,
    유아나 아동도 실 인원으로 포함되어 집계됩니다.

    예시
    - 4인실 기준 → 성인 4명 또는 성인 2명 + 아동 2명도 가능
    - 객실 내 최대 수용 가능 인원을 초과할 수 없습니다 (유아 포함)

    유아 요금 안내
    - 만 1세 미만: 요금 없음 (좌석 및 침상 제공되지 않음)
    - 만 1세 이상: 정상 여객 요금 적용 및 객실 인원으로 포함

    예약 시 실제 동반 인원 수를 정확히 입력해 주세요.
    현장에서도 인원 초과 시 입실이 제한될 수 있습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 타인에게 양도변경 가능할까?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리의 예약 양도(타인 명의 변경) 가능 여부 안내드립니다.

    씨월드고속훼리의 예약은 타인에게 양도 또는 명의 변경이 불가능합니다.
    → 예약자 정보(이름/생년월일/연락처)가 실탑승자와 반드시 일치해야 합니다.

    왜 안 될까요?
    - 여객운송법 및 해양수산부 승선명부 작성 의무에 따라
    탑승자 본인 확인이 반드시 필요하기 때문입니다.

    양도 대신 가능한 방법
    - 기존 예약 취소 후, 새로운 탑승자가 직접 예약
    (단, 취소 수수료가 발생할 수 있음 ? 출항일 기준에 따라 상이)

    주의사항
    - 현장에서 명의 불일치 시 탑승 거부될 수 있습니다
    - 차량 동반 시 차량 등록증과 운전자 정보 불일치 시에도 선적 불가

    예약 변경 전, 반드시 고객센터(061-243-1927)로 문의해 정확한 절차를 확인해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 당일예약취소 수수료적용?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 당일 예약 취소 시 수수료 적용 기준 안내드립니다.

    ■ 기본 취소 수수료 규정 (출항일 기준)
    - 출항 24시간 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
    - 출항 24시간 이내 ~ 출항 직전까지:
    → 승선권 요금의 최대 20%까지 취소 수수료 부과

    ■ 당일 취소(출항 당일) 시 수수료 예시
    - 이코노미석 44,100원 → 최대 약 8,800원 수수료 발생
    - 객실형 또는 차량 포함 시 수수료도 함께 적용됨

    ■ 결항 시는 예외!
    - 선박 결항으로 인한 취소는 100% 전액 환불
    - 취소 수수료는 부과되지 않습니다

    ■ 취소 방법
    - 온라인 예약 시: 홈페이지 ‘예약 조회’ → 직접 취소
    - 전화 예약/오프라인 예매 시: 고객센터 ☎ 061-243-1927 통해 요청

    주의사항
    - 카드 취소는 영업일 기준 3~7일 소요
    - 차량/객실 동반 예약 시 취소 조건이 더 복잡할 수 있으므로 유선 확인 추천

    꼭 확인하시고, 불필요한 수수료 없이 변경하시길 바랄게요!

  • Q. [화물문의] 차량선적예약 전화번호

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 차량 선적 예약을 준비 중이시군요! 바다 위를 직접 운전해서 건너는 여행, 정말 멋진 선택이에요!

    씨월드고속훼리의 차량 선적 예약은 고객센터 전화번호 1577-3567로 가능합니다.
    운영시간 내에 전화하시면 차량 종류, 승선일, 동승자 정보 등을 상담원과 함께 예약하실 수 있어요.
    특히 성수기나 주말에는 조기 마감될 수 있으니 가능한 한 미리 예약해 주시는 것이 좋습니다!

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 안전한 차량 여행 되시길 바랍니다! 궁금한 점 있으시면 언제든지 또 연락 주세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 어떻게 확인하나요?

    안녕하세요!

    여행에 대한 설레임을 충분히 이해합니다.

    예약 확인은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 하실 수 있습니다.

    '예약 조회/취소' 메뉴로 들어가 예약 번호와 함께 예약하신 분의 이름을 입력하시면, 해당 예약 정보를 확인하실 수 있습니다.

    다만, 전화번호나 차량번호 같은 개인정보를 입력하시지 않도록 주의해 주세요.

    챗봇은 이러한 개인정보를 수집하거나 저장하지 않습니다.

    다른 궁금한 사항이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 8월3일 예약가능

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리와 함께하는 여행에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

    8월 3일의 운항 스케줄 및 예약 가능 여부는 시스템 상황에 따라 다르며, 정확한 정보는 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

    웹사이트의 예약 메뉴에서 날짜와 시간을 선택하셔서 확인해 보세요.

    만약 웹사이트 접속에 문제가 있다면, 운영 센터에 전화로 문의하셔도 됩니다.

    다시 한번, 여행에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.

    즐거운 여행 되세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호 발송

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 예약 확인을 원하시는군요! 예약번호는 승선 준비에 꼭 필요한 정보죠, 바로 안내해드릴게요!

    씨월드고속훼리 예약 완료 시, 등록된 휴대폰 번호 또는 이메일로 예약번호가 자동 발송됩니다.
    ? 하지만 아래와 같은 경우에는 수신이 안 될 수 있어요:

    - 입력한 연락처 정보가 잘못된 경우
    - 스팸 차단 또는 수신 설정이 걸려 있는 경우
    - 이메일이 프로모션함/스팸함으로 분류된 경우

    ? **예약번호 재확인 방법:**
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘예약조회/변경/취소’ 메뉴
    - 이름 + 생년월일 + 휴대폰 번호 입력 시 예약번호 확인 가능
    ? [예약조회 바로가기]
    - 또는 고객센터(1577-3567)로 문의 시 확인 가능

    씨월드고속훼리와 함께 예약부터 여행까지 모두 순조롭게 준비하시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [승선 안내] 예약할때 차량등록은 별도 지불인가요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 예약 시 차량 등록과 요금 구조까지 꼼꼼히 확인해주셔서 감사합니다! 차량 동반 여행, 준비 잘 하고 계시네요~

    씨월드고속훼리에서 차량을 함께 예약하실 경우, 차량 등록은 여객 예약과 별도로 요금이 부과됩니다.
    즉, 차량 요금은 여객 요금과 별도로 따로 결제됩니다.

    ? 차량 등록 시 유의사항:
    - 예약 단계에서 ‘차량 동반’ 항목을 선택하고 차량 정보를 입력해야 합니다
    - 차량 종류(승용/화물), 길이, 중량, 공차/영차 여부에 따라 요금이 달라집니다
    - 차량 요금은 왕복이 아닌 편도 기준이며, 왕복 시 두 번 결제됩니다
    - 차량만 등록하는 경우에도 운전자 본인의 여객 요금은 별도 부과됩니다

    ? 차량 등록 없이 여객만 예약한 경우, 차량은 별도로 추가할 수 있으며 이때 잔여 선적 공간 여부에 따라 선적이 제한될 수 있습니다.

    씨월드고속훼리와 함께 차량도 정확히 등록하시고, 더 편안한 바다 여행 준비하세요! 궁금한 점 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [할인문의 ] 10명이동시 5명은 제휴업제할인 5명은 일반으로 한번에 예약가능해??

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    제휴업체 할인 대상자와 일반 승객은 함께 예약이 불가능합니다.
    일반 예약과 제휴업체 전용 예약은 시스템상 구분되어 있어
    반드시 따로 예약해 주셔야 합니다.

    예를 들어,
    - 제휴업체 소속 5명: 제휴업체 전용 예약 페이지 이용
    - 일반 승객 5명: 일반 예약 페이지에서 별도 예약

    이용에 불편을 드려 죄송하지만, 정확한 할인 적용을 위해 꼭 분리해 주세요!

    감사합니다 :)

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소하고 싶은데 예약번호를 몰라요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    예약 취소를 원하시지만 예약번호를 모르시는 경우에는 아래 절차를 따라 진행해 주세요.

    ■ 예약번호 분실 시 취소 방법
    - 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 전화해 주세요.
    - 안내 멘트에 따라 “상담원 연결”을 선택해 주시면 담당자가 응대해 드립니다.
    - 상담원과의 통화 시, 예약자 성함 / 휴대폰 번호 등 본인 확인 절차가 진행됩니다.
    - 본인 확인 후, 예약내역 조회 및 취소 처리가 가능합니다.

    ※ 주의사항
    - 예약자 정보가 정확하지 않을 경우, 확인이 어려울 수 있으니
    예약 시 입력하신 이름과 연락처를 정확히 말씀해 주세요.

    씨월드고속훼리는 고객님의 원활한 예약 처리와 안전한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
    언제든지 편하게 문의해 주세요. 감사합니다.

  • Q. [화물문의] 예약할때 베뉴는 승용차?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 차량 예약 시 ‘베뉴’ 차량 분류:

    현대자동차의 ‘베뉴(VENUE)’는 소형 SUV 차량이지만, 씨월드고속훼리 예약 시스템 기준에서는 ‘승용차’로 분류됩니다.

    ■ 예약 시 분류 기준:
    - 일반 5인승 이하 소형 SUV, 세단, 해치백 등은 모두 승용차로 예약
    - 트렁크에 화물 적재가 없고 일반 승객용으로 이용 시 별도 계근 불필요

    정확한 차량 등록증 정보 기준으로 분류해 드렸습니다.
    다른 차량도 궁금하시면 언제든지 알려주세요!

  • Q. [요금] 12~23개월된 아이인데 무임으로 예약이 안되던데 어떻게 해야해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    유아 및 소아의 요금과 객실 정원 포함 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

    ■ 연령 기준 안내

    0 ~ 11개월 (유아)
    - 요금 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다

    12개월 ~ 23개월 (소아무임)
    - 요금 무임 (단, 좌석 지정 필요)
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 할인코드 선택
    - 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

    24개월 ~ 만 12세 미만 (소아요금)
    - 성인 요금의 50% 적용
    - 좌석 지정 및 인적사항 입력
    - 정원에 포함됨

    ■ 요금 기준일
    - 이용일 기준으로 연령을 계산합니다
    - 탑승 시 주민등록등본 또는 신분증으로 확인이 가능해야 합니다

    혼동되는 경우가 많으므로,
    예매 시 해당 연령대에 맞춰 정확하게 입력 및 할인코드 선택을 부탁드립니다.
    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 10월 5일 예약가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 상담 챗봇입니다.

    10월 5일 예약은 가능합니다.

    단, 잔여석이 없을 경우 예약이 불가하며, 현장 발권도 불가합니다.

    이 경우 다른 항차 또는 다른 날짜의 항차를 선택해 주세요.

    취소가 발생할 경우 실시간으로 예약 가능한 상태로 전환되며, 수시로 예매 시스템에서 잔여석을 확인해 주세요.

    추가로 궁금하신 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요.

  • Q. [화물문의] 예약하기에서 오토바이 카테고리가 보이지 않는걸?

    오토바이로 여행을 계획 중이시군요! 멋진 제주 라이딩 되시길 바랍니다.

    씨월드고속훼리 오토바이 예약 방법은 다음과 같습니다:

    1. 공식 홈페이지 '차량예약' 메뉴로 이동
    2. 차량 종류에서 오토바이 항목이 보이지 않는 경우,
    검색창에 “오토바이” 또는 배기량(CC)으로 검색
    3. 125cc 이하 / 126~250cc / 251cc 이상 등 선택 후 예약 진행

    유의사항
    - 오토바이 크기에 따라 요금이 달라질 수 있으며,
    - 출항 전 계근소에서 중량 측정 후 탑재됩니다

    확인이 어려우시면 고객센터 1577-3567로 문의해 주세요.
    또는 문의하기 게시판도 이용하실 수 있습니다:
    https://seaferry.co.kr/bbs/board.php?bo_table=b504

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