감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다

Total 733건

Q. [스케줄] 내년 1월 예약은 언제 열려?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

내년 상반기 및 하반기 예약 오픈 예정 시기에 대해 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

예약 오픈 예정 스케줄
- 상반기(1~6월분) 예약은 전년도 9월~10월경에 순차 오픈됩니다.
- 하반기(7~12월분) 예약은 해당 연도 3월경에 순차 오픈됩니다.

즉,
- 2026년 상반기 예약은 2025년 9~10월경 열릴 예정이고,
- 2026년 하반기 예약은 2026년 3월경 열릴 예정입니다.

정확한 예약 오픈 시점은 확정되는 대로 공지되며,
카카오톡 알림톡을 통해 안내드리니
씨월드고속훼리 카카오톡 채널을 친구추가해 두시면 가장 빠르게 확인하실 수 있어요!
Q. [일반기타문의] 성인2 유아2 퀸제누비아호 제약하려는데 혹시 예약인원 수에서 유아같이 포함해서 4명으로 해야해? 아니면 2명…

성인 2명과 유아 2명 모두 승선할 예정이시라면, 예약 시 총 인원 수를 4명으로 입력하셔야 합니다.

유아도 승선자로 포함되기 때문에 이점 참고하시기 바랍니다.

예약 시 개인정보를 입력하실 때에는 필요한 정보 외에는 입력하지 않으셔야 하며, 비밀번호 등 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호) 질문하는 경우 이용자님의 안전을 위해서 반드시 입력을 피하시길 바랍니다.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 내가 예약한 적 없는데 나한테 예약문자가 왔어

아마 오류로 인해 잘못 발송된 것으로 추정됩니다.

저희 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화해 주시면 문제를 해결해 드리겠습니다.

개인 정보는 절대 채팅으로 알려주시지 마십시오.

지금 바로 전화하셔서 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'을 요청하시거나 홈페이지 문의 게시판을 통해 문의하실 수도 있습니다.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 당일 예약도 돼?

네, 당일 예약도 가능합니다.

그러나 선박 이용이 확정되기 전에 미리 예약을 하는 것이 좋습니다.

고객님의 여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.

단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대 입력하지 말아주세요.

필요하면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567에 문의해주세요.
Q. [일반기타문의] 오늘 배편으로 승용차, 사람을 예약했는데 승용차 차량을 변경해야해. 어떻게 변경해야해??

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
예약된 차량을 변경하시려면 온라인에서는 직접 수정이 불가능합니다.

차량 변경 방법
- b504 문의하기 게시판에 변경 요청 남기기
- 고객센터(1577-3567)로 전화하여 처리 요청

안내
- 당일 출항 건의 경우 반드시 고객센터를 통해 확인을 받아야 합니다.
- 변경 가능 여부는 배편 상황(좌석/선적 공간)에 따라 달라질 수 있습니다.

즉, 차량 변경은 게시판 또는 고객센터를 통해서만 가능합니다.
Q. [스케줄] 현재 산타모니카호 예약은 할수없니?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

현재 산타모니카호는 내년 1월 말일까지 선박 정비 기간에 들어가 있습니다.
그래서 지금은 예약이 불가능한 상태예요.

운항 재개 일정이 확정되면
홈페이지와 문자 안내를 통해 다시 알려드릴 예정입니다.

씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
.
Q. [일반기타문의] 산타모니카호 2026년 1월 4일 예약할 수 있어?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

문의하신 내용처럼 현재 산타모니카호는 선박 정비 중이어서
신규 운항 및 예약이 어려운 상태입니다.

정비 완료 후 운항 재개 일정이 확정되면
홈페이지와 공지사항을 통해 다시 안내드릴 예정입니다.

씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
Q. [일반기타문의] 목포에서 제주 차량만 보내려고해 어떻게 예약해야되

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다! 문의주셔서 감사합니다.
목포에서 제주로 차량만 보내는 ‘탁송’ 예약은 온라인에서 진행되지 않으며, 반드시 유선으로만 접수하고 있습니다.
차량 상태 확인과 선적 가능 여부를 상담원이 직접 안내드려야 해서 전화 상담이 필요해요.

탁송 예약 문의처: 1577-3567
연락 주시면 바로 확인 도와드릴게요!
씨월드고속훼리 챗봇이었습니다.
Q. [일반기타문의] 예약문자 받고 싶어

씨월드고속훼리 예약시 기재하신 정보를 통해 예약 확인 문자를 보내드립니다.

단, 개인정보 안전을 위해 여기에는 이름, 전화번호, 차량번호와 같은 개인정보는 입력하지 말아주시기 바랍니다.

상세한 문의 사항은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

행복한 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 4명을 예약했는데 개별로 문자가 가는가요?

모든 사람에게 개별로 예약 확인 문자가 발송되지는 않습니다.

예약한 사람에게만 예약 확인 문자가 발송됩니다.

만약 다른 승객들도 확인 문자를 받고 싶다면, 각자 개별 예약을 진행해야 합니다.

개인정보(이름, 전화번호 등)는 절대 입력하지 마세요.

필요하시면 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하실 수 있습니다.

좋은 여행 되세요!
Q. [스케줄] 24일 진도-제주 AM13:00, 27일 제주-진도13:30을 예약하려고 하려고 하는데 자리가 아직 있니?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
문의하신 12월 24일 진도 → 제주 AM 13:00 및
12월 27일 제주 → 진도 13:30 노선 예약 가능 여부에 대해 안내드립니다.

현재 해당 노선의 운항 선박인 산타모니카호는
선박 정비로 인해 내년 1월 말일까지 운항이 불가한 상태입니다.
따라서 해당 날짜의 예약 진행이 어렵습니다.

다른 노선이나 선박을 원하시면 대체 안내해 드릴 수 있어요.
감사합니다.
.
Q. [예약_취소_환불] 예약취소

취소 수수료 및 환불 안내

선박 결항 시 환불
- 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
- 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불 처리되며, 고객센터에서 개별 연락을 드립니다.

취소 수수료 부과 기준
취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료 기준에 따라 부과됩니다.

여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
① 여객이 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 승선이 취소, 보류되거나 선박 운항이 결항, 지연된 경우, 운임은 다음 기준에 의해 환불됩니다.

② 선박 운항이 중단된 경우, 해당 여객은 운항 중단일로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.

③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금 환불이 불가하며, 해당 신용카드의 매출 취소 방식으로 환불됩니다.
단, 가산 환불 수수료는 현금 또는 계좌 입금을 통해 지급됩니다.

기타 안내
- 환불 신청은 고객센터 또는 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.
- 환불 및 취소 수수료 관련 상세 기준은 여객운송약관을 참고해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 성인2명, 일반 소아2명 패밀리 객실 예약 방법

패밀리 객실 예약 방법

성인 2명, 일반 소아 2명이 함께 패밀리 객실을 이용하는 경우,
패밀리실은 성인·소아 구분 없이 예약할 수 있습니다.

예약 절차
1. 패밀리 객실 1개 선택
2. 승선 인원(총 4명) 인적사항 입력
3. 예약 진행 및 결제 완료

패밀리 객실은 인원 기준만 충족하면 성인·소아 구분 없이 이용 가능하므로,
객실 1개를 선택한 후 4명의 정보를 입력해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 패밀리룸 침대방 예약하고싶은데 5명인데 인원 추가 어떻게해야하나요

패밀리룸 침대방 예약하고 싶은데 5명인데 인원 추가 어떻게 해야 하나요?
패밀리룸 침대방은 일반적으로 정원 4명까지 이용 가능합니다.
5명이 함께 이용하려면 패밀리룸 1개와 이코노미 객실 1개를 함께 예약하셔야 합니다.

예약 방법:
1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
2. 온라인 예약 메뉴에서 "패밀리룸" 선택 후 예약 진행 (4명)
3. 추가 인원 1명은 이코노미 객실로 별도 예약 진행
4. 예약 시 같은 선박과 같은 시간대로 예약하여 함께 이동 가능하도록 확인

주의사항:
- 패밀리룸 정원을 초과하여 탑승할 수 없으므로, 반드시 별도 객실 예약이 필요합니다.
- 가족 단위로 이용 시, 인접 객실을 선택하여 이동이 편리하도록 고려하세요.

궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [스케줄] 3월20일 제주에서 진도 배편예약

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

실시간 운항 정보 안내

죄송하지만 실시간 운항 정보는 챗봇을 통해 제공해드릴 수 없습니다.
정확한 운항 상황 및 예약 가능 여부는 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인해 주세요.

일반적인 제주 → 진도(산타모니카호) 운항 스케줄은 다음과 같습니다:
- 1항차: 제주 출발 11:00 → 진도 도착 12:30
- 2항차: 제주 출발 16:20 → 추자도 경유 → 약 2시간 후 진도 도착

※ 기상 및 선박 사정에 따라 스케줄은 변경될 수 있습니다.
※ 특정 날짜의 운항 정보를 알고 싶으시다면, 예: "5월 1일 스케줄 알려줘"와 같이 챗창에 입력해 주세요.

감사합니다.

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