감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약취소 요금표 알려줘 예약 예약하고 싶어 예약변경 예약번호 모릅니다

Total 733건

Q. [일반기타문의] 예약전화번호알려줄래?

씨월드고속훼리 예약 전화번호 안내

씨월드고속훼리의 예약 전화번호는 다음과 같습니다.

- 전화: 1577-3567

문의 사항이 있으시면 언제든지 전화해 주세요!
Q. [화물문의] 특수차량 예약

특수차량 예약 안내

특수차량 예약은 일반 차량과 별도로 사전 예약이 필요합니다.
특수차량 예약은 하역회사 대한통운을 통해 유선으로 진행됩니다.

유선 예약 안내
- 하역회사 대한통운 전화번호: 061-243-2413
- 전화 예약 시 아래 정보를 준비하여 문의해 주세요:
1. 차량 종류 및 크기
2. 탑승 인원
3. 희망 운항 날짜 및 시간

사전에 예약하지 않으면 선적이 어려울 수 있으니 반드시 유선으로 예약해 주시기 바랍니다.
궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [헌혈할인] 헌혈이벤트로 예약하려고 하는데 차량 20%할인 어디서 선택해?

헌혈 이벤트로 차량 20% 할인을 받으시려면, 예약 시 주의 사항을 확인하세요. 아래 단계를 따라 주세요:

1. **예약 과정**: 온라인 예약 사이트에서 승객 및 차량 정보를 입력하세요.
2. **할인 선택**: 결제 단계에서 '헌혈 이벤트 할인' 옵션을 선택하세요.
3. **증빙 제출**: 헌혈 증빙 자료를 지참하시고 터미널에서 체크인 시 제출하세요.

자세한 사항은 씨월드고속훼리 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약 대기는 할 수 없어?

씨월드고속훼리에서는 온라인 및 전화 예약을 통해 대기 명단을 별도로 운영하지 않습니다. 하지만 여행 일정이 유동적이시라면 예약 현황을 자주 확인하여 취소된 좌석을 확보할 수 있습니다. 티켓 구매 시나 예약에 관한 추가 정보가 필요하시면 언제든지 문의해주세요!
Q. [예약_취소_환불] 차량 추가 예약할 수 있어?

씨월드고속훼리 예약 변경 안내

예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

예약 변경 방법

1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

예약 변경 시 유의사항
．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약 바꿔줘

씨월드고속훼리 예약 변경 안내

예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

예약 변경 방법

1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

예약 변경 시 유의사항
．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약 마감인데 어떡해

예약 마감 안내

해당 일정에 잔여석이 마감되었다면 다음과 같은 대처 방법이 있습니다.

1. 실시간 잔여석 확인
- 취소가 발생하면 온라인 예약 페이지에서 실시간으로 잔여석을 확인할 수 있습니다.
- 예약이 가능한 상태로 전환될 수 있으니 수시로 확인해 주세요.

2. 다른 일정 고려
- 계속 매진 상태라면 다른 스케줄이나 다른 날짜를 고려하는 것도 좋은 방법입니다.

예약과 관련하여 추가로 궁금한 사항이 있으시면 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 추가인원 예약시

추가 인원 예약 안내

추가 인원을 예약하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 방법 1: 기존 예약 취소 후 재예약
- 기존 예약을 취소하고 추가 인원을 포함하여 다시 예약할 수 있습니다.
- 단, 예약 취소 시 수수료가 발생할 수 있으니 주의하세요.

2. 방법 2: 별도의 추가 인원 예약 진행
- 기존 예약과 별도로 추가 인원을 예약하여 진행할 수 있습니다.
- 인원별로 예약 번호가 다를 수 있으므로 확인 바랍니다.

3. 방법 3: 고객센터 연결
- 추가 인원 예약과 관련하여 고객센터로 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호: 1577-3567 (보이스봇 안내 후 상담원 연결 가능)

1. 기본 환불 규정 (출항일 기준)
- 출항일 기준으로 환불 수수료가 적용되며, 예약일로부터 7일은 무시됩니다.
- 즉, 출항일 기준 7일까지는 무조건 수수료가 발생합니다.

- 출항일 기준 7일 전 ~ 4일 전 취소: 수수료 없음 (100% 환불)
- 출항일 기준 3일 전 ~ 2일 전 취소: 예약 금액의 10% 수수료 발생
- 출항일 기준 1일 전 취소: 예약 금액의 20% 수수료 발생
- 출항 당일 취소: 예약 금액의 50% 수수료 발생
- 출항 후 취소: 환불 불가 (100% 수수료)

2. 추가 수수료 규정
- 예약일로부터 일주일이 경과한 경우, 예약 건당 수수료가 발생합니다.
- 여객: 1인당 1,000원
- 차량: 1대당 2,000원

정리
- 출항일 기준 7일까지는 반드시 수수료가 발생하며, 예약일로부터 7일이라는 기준은 무시됩니다.
- 출발일이 가까워질수록 수수료가 높아지며, 출항 당일 취소 시 50%, 출항 후에는 환불이 불가합니다.

궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [화물문의] 시에나 차량인데 1톤으로 예약해도 되나요?

챗봇에 등록되지 않은 차량 안내

현재 챗봇에서는 일부 차량 정보가 등록되지 않았거나 확인이 어려울 수 있습니다.
이 경우에는 다음과 같이 확인해 주세요.

1. 홈페이지 예약 진행
- 차량 예약을 가상으로 진행하여 차량명 검색에서 등록 여부를 확인할 수 있습니다.

2. 고객센터 문의
- 챗봇에 등록되지 않은 차량의 경우, 고객센터로 문의하여 정확한 정보를 확인하시기 바랍니다.

씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 더욱 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [화물문의] 차량예약이안되요

차량 예약이 원활하지 않은 점, 정말 죄송합니다.
차량 예약을 위해 몇 가지 점검해보세요.

1. 인터넷 연결: 안정적인 네트워크 상태인지 확인하세요.
2. 웹사이트 확인: https://seaferry.co.kr/ 에서 예약 메뉴를 확인하세요.
3. 브라우저 캐시: 장바구니나 페이지 문제가 있을 수 있으니, 캐시를 지우고 브라우저를 다시 시작해보세요.
4. 전화 문의: 문제가 지속되면 고객센터로 직접 문의하시는 것도 좋습니다.

어떻게 안되는지 입력해 주시면 자세히 알려드리겠습니다.
관리자 확인 후 답변을 업데이트하겠습니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약확인어디서하나요?

예약 조회 방법 안내

씨월드고속훼리 예약 조회는 공식 웹사이트 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

웹사이트에서 예약 조회 방법
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴에서 온라인예약 선택
3. 예약조회/취소 메뉴에서 예약 확인

웹사이트를 통해 예약 정보를 쉽고 빠르게 조회할 수 있습니다.
추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [일반기타문의] 예약번호까먹었어요

예약번호 확인 방법 안내

예약번호를 잊으셨다면, 다음과 같은 방법으로 확인하실 수 있습니다:

1. 카카오톡 메시지 확인
- 예약 완료 시 발송된 카카오톡 예약 문자를 확인하세요.
- 예약번호와 관련 정보가 포함되어 있습니다.

2. 고객센터 문의
- 예약번호를 분실한 경우 고객센터를 통해 확인 가능합니다.
- 본인 확인 절차 후 예약 정보를 조회해 드립니다.
- 씨월드고속훼리 고객센터: 1577-3567

유의사항
- 이메일로 예약번호를 발송하지 않으므로, 이메일 확인은 불필요합니다.

궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [헌혈할인] 3개월 이내는 예약일 기준인가 탑승일 기준인가?

헌혈 할인 적용 안내

헌혈 할인의 적용 기준은 출발일 기준입니다.
즉, 오늘 헌혈을 하더라도 8월 출발 예약 시에는 할인을 받을 수 없습니다.

헌혈 증빙은 예약 시점에서 사전에 제출되어야 하므로,
출발 당일 헌혈로는 할인을 적용받기 어렵습니다.

정확한 할인 조건과 예약 방법은 씨월드고속훼리 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.
추가로 다른 할인 혜택이나 프로모션이 있는지도 함께 문의해 보세요.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [헌혈할인] 그럼 지금 8월 출발 예약할 때 오늘 헌혈하더라도 할인 못 받겠네?

헌혈 할인 적용 안내

헌혈 할인의 적용 기준은 출발일 기준입니다.
즉, 오늘 헌혈을 하더라도 8월 출발 예약 시에는 할인을 받을 수 없습니다.

헌혈 증빙은 예약 시점에서 사전에 제출되어야 하므로,
출발 당일 헌혈로는 할인을 적용받기 어렵습니다.

정확한 할인 조건과 예약 방법은 씨월드고속훼리 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.
추가로 다른 할인 혜택이나 프로모션이 있는지도 함께 문의해 보세요.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [요금] 3개월 신생아는 소아무임으로 예약하면돼?

소아 요금 안내

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내봇입니다.
소아 요금과 관련하여 안내드리겠습니다.

0~11개월: 무임 (좌석 없음)
12개월 ~ 23개월: 무임 (일반 좌석 지정)
24개월 ~ 만 12세: 소아 요금 (성인 요금의 50%)

요금 적용 기준은 이용일자 기준입니다.
탑승 시 신분증 또는 주민등록등본을 지참하여 나이를 확인할 수 있어야 합니다.

주의사항
- 3개월 신생아는 소아 무임으로 예약 가능합니다.
- 소아 무임은 반드시 보호자와 함께 탑승해야 합니다.
- 예약 시 신생아의 동반 여부를 알려주시기 바랍니다.

즐겁고 안전한 여행 되시길 바라며, 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

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