감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다

Total 733건

Q. [예약_취소_환불] 예약은 언제부터 가능 ?

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 여행 준비를 미리미리 하시려는군요! 멋진 계획이네요!
예약 가능 시점에 대해 안내드릴게요~

예약은 출항일 기준 약 2개월 전부터 가능합니다.
정확한 오픈일은 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 전화예약을 통해
항차별로 순차적으로 오픈되기 때문에 수시 확인이 필요합니다.

성수기(여름, 명절)에는 오픈과 동시에 마감되는 경우가 많으니
가급적 예약 시작일에 맞춰 빠르게 예매해주시는 걸 추천드려요!

더 궁금하신 내용이 있다면 언제든지 도와드릴게요~
Q. [예약_취소_환불] 단체예약에서 일부인원 취소하고 싶어.방법알려줘

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 단체로 예약하셨군요! 일부 인원만 취소하셔야 하는 상황, 저희가 바로 도와드릴게요~

단체예약 시 일부 인원만 부분 취소도 가능합니다. 아래 방법을 따라 진행해 주세요!

1. 취소 방법:
- 고객센터(061-243-1921)로 전화주셔서 예약번호와 취소할 인원 정보를 알려주시면 처리됩니다.
- 홈페이지에서는 전체 예약 취소만 가능하므로, 부분 취소는 반드시 전화로 요청해 주세요.

2. 환불 및 수수료:
- 출항일 기준 시점에 따라 취소 수수료가 차등 적용됩니다.
- 취소된 인원에 해당하는 요금은 결제 수단별로 환불 처리됩니다.

3. 유의사항:
- 단체 예약은 인원 수 변경에 따라 객실 구성이나 차량 배치에도 영향이 있을 수 있어요. 변경 후 확인을 꼭 부탁드립니다.

언제든지 변경 사항 생기면 부담 없이 말씀 주세요!
보이는 고객센터였습니다.
Q. [화물문의] 장비예약은 어떻게해?

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 장비 예약을 원하시는군요! 산업용 장비나 특수차량 운송도 문제없어요~

지게차, 굴삭기, 트레일러 등 특수장비나 건설장비를 선적하실 경우에는
온라인 예약이 불가능하며, 반드시 고객센터를 통해 예약해 주셔야 합니다.

예약 방법:
1. 씨월드고속훼리 고객센터 1577-3567로 전화
2. 장비 종류, 길이, 폭, 높이, 중량 등 상세 정보 제공
3. 출항 가능 여부 및 선적 요금 안내 후 예약 진행

※ 무게나 크기에 따라 선적 가능 여부가 달라질 수 있으므로, 사전 문의가 꼭 필요해요!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 안전한 운송 되시길 바랍니다~
Q. [예약_취소_환불] 내가 18개월 아기들과 함께 패밀리룸을 예약하고 싶은데 방법을 설명해줘

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
패밀리룸 예약 시 유아·소아 포함 인원 계산 방식에 대해 안내드립니다.

■ 패밀리룸 정원 기준
패밀리룸은 정원 4인 기준의 객실입니다.
따라서 유아와 소아도 1인으로 계산되며, 전체 탑승 인원에 포함됩니다.

예시 안내
- 성인 2명 + 소아 1명 + 유아 1명 → 총 4명 → 정상 예약 가능
- 성인 2명 + 소아 2명 + 유아 1명 → 총 5명 → 예약 불가

■ 인원 초과 시 대체 방법
패밀리룸 정원을 초과하는 경우, 소아 또는 유아 승객은 ‘이코노미 객실’로 분리 예약해 주셔야 합니다.
- 이코노미 객실은 공용 객실로, 보호자 1인 동반 조건으로 이용 가능합니다.
- 필요 시 객실을 2개로 나누어 예약하실 수도 있습니다.

■ 유의사항
- 탑승 당일 객실 정원 초과 시 승선이 제한될 수 있으므로,
반드시 사전 인원 확인 및 정확한 예약 부탁드립니다.

보다 안전하고 쾌적한 항해를 위해 정원 규정을 꼭 지켜 주세요.
추가 문의사항이 있으시면 언제든 고객센터로 연락 주시기 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 진도에서 제주항으로 가는 예약을 했는데 시간을 변경할 수 있나요

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 진도에서 제주로 가는 예약을 하셨는데 시간 변경을 원하시는군요! 일정 조정이 필요하실 때는 빠르게 바꾸는 게 좋죠~

■ 진도 → 제주 예약 항차 시간 변경 안내:

변경 방법:
① 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
→ https://www.seaferry.co.kr
→ 상단 메뉴 ‘예약확인/취소’ 클릭
→ 예약자명 + 연락처 입력 후 예약 조회
→ 변경 가능한 항차가 있을 경우 선택하여 변경 가능

② 또는 고객센터 전화 요청:
- ☎ 1577-3567
→ 예약자명, 예약번호 또는 연락처로 상담 후 변경 가능
→ 단, 변경하려는 항차에 좌석/차량 여유가 있어야만 변경 가능

유의사항:
- 출항 임박 시(출항 3시간 이내)는 변경이 제한될 수 있어요
- 변경 시 운임 차액이 발생하면 추가 결제 또는 환불 조정
- 동일 노선, 동일 탑승자일 경우 1회 변경 무료

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정도 유연하게 조정하시고, 즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 예약취소를 하려는데 예약번호를 몰라서 어떻게 조회할수있을가?

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예약을 취소하시려는데 예약번호가 기억 안 나셨군요! 걱정 마세요, 바로 안내드릴게요~

예약번호 없이도 예약 조회가 가능합니다.
아래 정보만 준비해 주세요:

예약 조회 방법:
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 (https://www.seaferry.co.kr)
2. 상단 메뉴에서 ‘예약확인/취소’ 클릭
3. 예약자 이름 + 휴대전화번호 또는 생년월일 입력

이후 예약 내역이 조회되며, 거기서 바로 예약취소 버튼을 누르실 수 있어요!

※ 혹시 온라인 조회가 어려우시면 고객센터(1577-3567)로 연락 주시면 본인 확인 후 취소 도와드립니다.

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 취소도 간편하게 마무리되시길 바랍니다!
Q. [할인문의 ] 예약하려고 하는데, 가장 저렴하게 비용 계산해줘

가장 기본적인 객실인 '이코노미'에 대한 안내부터 드릴게요.

■ 이코노미 객실 안내
- 객실 형태: 다인실 (공용 객실, 좌석 또는 매트 제공)
- 가장 저렴하게 이용 가능한 일반 객실
- 반려동물 입실 불가, 조용한 공간에서 단체나 개인 모두 이용 가능

■ 인터넷 할인가 요금
- 월~금: 30,800원
- 토·일: 33,800원

※ 이 요금은 1인 기준 편도 요금이며, 할인 적용 전 기본 금액입니다.

여기서 추가로 헌혈 이벤트 등 할인을 적용하면 더 저렴해질 수 있으니,
아래와 같이 선택적으로 활용하시면 됩니다:

- 헌혈 이벤트: 여객 최대 30%, 차량 20% 할인
- 장애인/도서민/소아 등 각종 우대 할인도 별도로 적용 가능

보다 정확한 요금과 혜택은 예약 시점에 따라 달라질 수 있으므로,
씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 실시간 조회를 권장드립니다.

편안하고 경제적인 여행 되시길 바랍니다.
Q. [헌혈할인] 헌열 이벤트 예약하려고 하는데 헌혈증은 언제 내야해?

헌혈 이벤트로 예약하셨다면 헌혈증은 언제 제출해야 하나요?

■ 헌혈증 제출 시점
- 승선 당일, 개찰구에서 신분증과 모바일 승선권 확인 시 함께 제출하시면 됩니다
- 실물 헌혈증 또는 레드커넥트 앱을 통한 헌혈 내역 화면으로 인증 가능

■ 지참 필수 서류
1. 신분증
2. 모바일 승선권
3. 헌혈증 또는 헌혈 내역 확인 가능한 앱 화면

■ 주의사항
- 승선 전까지 제출하지 않으면 할인 적용이 불가능하며, 차액을 현장에서 정산해야 할 수 있습니다
- 타인 명의 헌혈증은 인정되지 않습니다
- 1장으로 최대 4인까지 할인 적용 가능

미리 준비하셔서 원활하게 탑승하실 수 있도록 해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 차량과 사람 예약은 어떻게?

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 차량과 함께 탑승하실 계획이시군요! 운전자 예약에 대해 정확히 알려드릴게요~

■ 차량 운전자 예약 여부 안내

- 네, 차량 운전자도 반드시 여객 예약이 필요합니다.
- 차량 예약은 차량 요금만 포함되며, 운전자의 여객 요금은 별도로 예매하셔야 합니다.
- 예매 시 ‘차량+운전자 동반’ 형태로 각각 입력하셔야 합니다.

예시) 차량 1대 + 운전자 1명 + 동승자 1명 →
→ 차량요금 + 운전자 여객요금 + 동승자 여객요금이 모두 부과됩니다.

※ 현장에서도 발권 가능하지만, 출항 전 매진될 수 있으므로 사전 예매를 꼭 권장드려요!

정확한 예약으로 즐거운 항해 되시길 바랍니다~
Q. [화물문의] 바이크만 예약가능

안녕하세요!

씨월드고속훼리에서는 차량을 동반한 승객분들도 충분히 탑승하실 수 있습니다.

단지, 차량 탑승은 예약 시에 차량 정보도 함께 제공하셔야 합니다.

바이크, 승용차, 버스 등 다양한 차량을 탑승할 수 있습니다.

예약 시 차량의 종류와 크기를 정확하게 알려주시면 더욱 정확한 안내를 드릴 수 있습니다.

만약 추가적인 질문이 있으시다면 언제든지 말씀해 주세요!

즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소 했는데 확인 문자 보내주세요

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 예약 취소를 완료하셨군요! 깔끔하게 마무리하신 모습, 멋지십니다~
다만 안내드릴 점이 있어요!

현재 챗봇에서는 문자 발송 기능은 제공되지 않습니다.
하지만 아래 방법으로 취소 여부를 직접 확인하실 수 있어요:

? 1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
→ [예약조회] 메뉴 클릭
→ 예약번호/연락처 입력
→ '취소 처리 완료' 문구 확인 가능

? 2. 고객센터 문의
→ 1577-3567로 전화하셔서
→ 성함과 예약번호 말씀하시면 취소 여부와 환불 내역 안내를 받을 수 있어요.

? 3. 문자 안내
→ 일부 취소건은 자동으로 문자 발송되지만, 시스템 상황에 따라 수신되지 않을 수 있습니다.

혹시 환불 시점이나 결제 방식 관련 문의가 있다면 도와드릴게요~
더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
Q. [펫 문의] 배 예약을 할 때 반려견을 차에 두는 경우에도 마릿수 체크가 필요해?

안녕하세요!

씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

반려동물을 차에 두고 이용하는 경우에도 마릿수 체크가 필요합니다.

반려동물은 필수적으로 차량 중량에 포함되기 때문입니다.

더 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 물어보세요.

즐거운 여행 되세요!

그리고 개인정보는 입력하지 말아주세요!
Q. [요금] 인터넷예약을 하고있는데 에코나미와 다인실침대요금이 홈페이지에서 나온 요금보다 비싸요

안녕하세요!

홈페이지에서 보신 요금과 실제 예약 시 결제 금액이 달라 당황하셨을 수 있습니다.
이러한 차이는 아래와 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

1. 성수기 요금 적용
- 여름 휴가철이나 명절 등 특별 기간에는 요금이 할증됩니다.

2. 추가 인원 또는 옵션 요금
- 객실 기준 인원 초과나 반려동물 동반 등의 사유로 요금이 증가할 수 있습니다.

3. 유류 할증료
- 기본 요금 외에 유류 할증료가 별도로 추가됩니다.

4. 할인 적용 여부
- 홈페이지 요금표는 일반 요금 기준이며,
예약 시 할인이 적용되지 않거나 할인 조건이 충족되지 않을 경우 금액이 달라집니다.

5. 시스템 또는 브라우저 문제
- 일시적인 시스템 오류나 캐시 문제로 인해 요금이 잘못 표시될 수 있으니,
브라우저 캐시를 삭제 후 다시 확인해보시길 권장드립니다.

예약 시에는 반드시 최종 결제 금액을 확인해 주시고,
궁금하신 점은 언제든지 고객센터(☎ 1577-3567)로 문의해 주세요!
Q. [일반기타문의] 예약조회는 비회원은 조회되지 않아?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

예약 조회는 회원이 아니어도 가능합니다.
단, 예약번호와 예약 시 입력한 휴대폰 번호가 있어야 조회가 가능합니다.

즉, 회원가입 여부와는 관계없이
해당 정보만 정확히 입력하시면 누구나 예약 내역을 확인하실 수 있습니다.

※ 예약정보를 잊으신 경우, 고객센터를 통해 도움받으실 수 있습니다.
Q. [펫 문의] 성인2명 강아지1마리 펫코노미를 이용하려고 하는데 예약은 어떻게해야해?

펫코노미 승선 예약은 당사 홈페이지를 통해 진행하실 수 있습니다.

홈페이지 내부에서 '예약하기' 버튼을 눌러 확인하시면 됩니다.

상세한 질문이 있으시면 언제든지 물어보세요.

정보 입력 시 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 입력하지 말아주신다는 점 안내드립니다.

즐거운 여행되셨으면 좋겠습니다.

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