감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다

Total 733건

Q. [일반기타문의] 만약 21:15에 목포에 도착한다면 21:52에 목포역에서 출발하는 기차를 예약해도 괜찮을까요?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.
Q. 21:15에 목포항 도착 시, 21:52 목포역 출발 기차를 예약해도 괜찮을까요?

21:15 도착 후 하선, 수속, 이동까지 최소 30~40분 소요될 수 있습니다.
목포항에서 목포역까지는 차량으로 약 10분 거리지만,
도보 또는 택시 대기 상황에 따라 지연될 가능성이 있습니다.

21:52 기차는 시간상 여유가 충분하지 않아 추천드리지 않습니다.
안전을 위해 1시간 이상 여유 있는 기차를 예약하시는 것이 좋습니다.

오늘도 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 5월 2일자로 예약하나요 3일로 예약하나요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

퀸제누비아호 새벽 01:00 출항편을 이용하실 경우,
5월 3일 예약이 맞으며, 제주 도착은 같은 날 5월 3일 오전 5시 30분입니다.

예시
- 예약일: 2025년 5월 3일(토)
- 출발: 목포항 01:00
- 도착: 제주항 05:30

씨월드고속훼리 시스템은 출발일 기준으로 예약되며,
출발과 도착 날짜가 같은 날로 처리되니 혼동 없이 예약하실 수 있습니다.

더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 내이름으로 예약된 내역알고싶어

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
고객님의 이름으로 예약된 내역을 확인하는 방법을 아래와 같이 안내드립니다.

[예약 내역 조회 방법]

1. 홈페이지에서 직접 조회
- 접속: https://seaferry.seaferry.co.kr
- 상단 메뉴 [온라인예약 → 예약조회/취소] 클릭
- 아래 정보 입력:
① 예약자명
② 연락처(휴대폰 번호)
- 조회 버튼 클릭 후 예약번호, 승선일, 항로, 인원 등 확인 가능

2. 예약번호를 모를 경우
- 고객센터(061-243-1927)로 전화하여
예약자명 + 연락처를 말씀하시면 확인 가능
(※ 본인 확인 절차 후 제공)

3. 유의사항
- 단체예약, 대리예약 등으로 등록된 경우에는
실제 예약자명이 달라 확인이 어려울 수 있습니다.
- 정보 입력 시 오탈자 없이 정확히 기입해 주세요.

고객님의 예약이 누락 없이 확인되길 바라며, 궁금하신 점은 언제든지 문의 주세요. 감사합니다.
Q. [화물문의] 차량탁송은 온라인으로 예약가능해?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

차량 탁송 안내

씨월드고속훼리의 차량 탁송 업무는 대한통운 하역사에서 전담하고 있습니다.

■ 탁송 예약 및 문의
- 담당 업체: 대한통운 하역회사
- 연락처: 061-243-2413

※ 차량만 선적하실 경우, 차량 종류 및 일정에 따라 사전 협의가 필요하니 반드시 위 번호로 직접 연락 주시기 바랍니다.

추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약이 잘되었는지 알려줘

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

예약이 완료되면 카카오톡 알림톡으로 예약번호와 상세 내역이 자동 발송됩니다.
하지만 카카오톡 메시지를 받지 못하셨다면, 예약번호를 확인하지 못한 상태이므로 온라인 예약 조회는 불가능합니다.

이 경우에는 아래 방법을 이용해 주세요.

1. 고객센터 문의
- 예약 시 입력한 이름, 연락처, 출발일자 등 정보를 바탕으로 고객센터(1577-3567)에서 예약 확인이 가능합니다.

2. 문의하기 게시판 이용
- 고객센터 연결이 어려운 경우, 아래 게시판을 통해 문의해 주세요.
(개인정보는 비공개로 입력하실 수 있습니다)

불편을 드려 죄송합니다. 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
Q. [예약_취소_환불] 입금했는데 예약확정됐는걸 확인할수는없는지

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

입금 후 예약 확정 여부 안내

무통장 입금으로 결제를 완료하신 경우, 입금 확인 문자가 발송되면 예약이 확정된 상태입니다.

즉, "입금 확인" 안내 문자를 받으셨다면 예약이 완료된 것입니다. 추가적인 확인 없이 탑승 준비를 진행하셔도 됩니다.

■ 예약 확인 추가 방법
혹시 문자 수신 여부가 불확실하거나 예약 상태를 다시 확인하고 싶으시다면, 아래 링크를 통해 예약번호 + 연락처로 직접 조회하실 수 있습니다.

궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [헌혈할인] 인터넷예약을 하고 헌혈할인은 어떻게 받게되니?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
인터넷으로 예약을 완료한 경우, 헌혈할인을 적용받는 방법을 정확히 정리해드리겠습니다.

[인터넷 예약 후 헌혈할인 적용 방법]

■ 1. 예약은 일반요금으로 먼저 진행
- 홈페이지나 모바일로 정상 요금으로 예약 완료합니다.
- 예약 시에는 헌혈할인 적용 버튼이나 별도 선택창이 없습니다.

■ 2. 승선 수속 시 헌혈증 원본 제출
- 출항 당일 터미널(발권 창구) 방문
- 승선권 발급받기 전 헌혈증 원본을 제출합니다.
- 터미널 직원이 확인 후, 헌혈할인 적용 → 요금 정산 후 재결제 또는 차액 환불 처리해줍니다.

■ 3. 적용 조건
- 헌혈자 이름 = 예약자(또는 탑승자) 이름 일치해야 합니다.
- 헌혈증 1장당 1명 여객운임 할인 적용
- 차량 요금은 기본적으로 할인 대상 아님 (특별 이벤트 제외)

■ 4. 요약 프로세스
1) 인터넷으로 정상 예약 완료
2) 출항 당일 터미널 발권 창구 방문
3) 헌혈증 원본 제출
4) 할인 적용 → 정산 후 최종 승선권 발급

■ 유의사항
- 헌혈증 제출 없이 승선권 발권이 완료되면, 소급 적용 불가
- 헌혈증은 회수되며 반환되지 않습니다.
- 성수기, 연휴 특별 기간은 할인 적용 범위가 제한될 수 있으니 사전 문의 추천

? 요약
→ **인터넷 예약은 정상 요금으로 진행하고**,
→ **승선 수속할 때 헌혈증 원본을 제출하면 할인 적용받을 수 있습니다!**

추가로 헌혈할인 가능한 인원 수, 특별 적용 기간 등에 대해 궁금하시면 이어서 자세히 안내드리겠습니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 따뜻한 마음을 실은 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약자가아니라 탑승자연락처로도 안내해주나요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리의 운항 안내/결항 연락 수신 기준 안내드립니다.

1. 기본 연락처 기준
- 안내 문자 및 전화는 ‘예약 시 입력된 연락처’로만 발송됩니다.
- 즉, 예약자가 아닌 탑승자 연락처는 등록되어 있지 않으면 알림 수신이 불가능합니다.

2. 탑승자 연락처로도 안내받고 싶다면?
→ 예약 시점에 ‘탑승자 연락처’를 입력란에 직접 등록해야 합니다.
→ 또는 예약 후 고객센터(☎ 061-243-1927)에 전화하셔서 연락처 변경 요청 가능합니다.

3. 동일 예약에 여러 명이 포함된 경우
- 대표 예약자 연락처 1개만 안내 대상이므로
- 각 탑승자가 개별 연락을 원할 경우 별도 예약 또는 전화 등록이 필요합니다.

4. 추천 팁
- 카카오톡 채널 추가 시 일정 변경 등 공지 수신 가능
→ 씨월드 카카오톡 채널 바로가기

결론:
→ 탑승자 연락처로 안내를 원하시면 반드시 사전 등록하거나 변경 요청 필요합니다!
Q. [화물문의] 화물선 예약은 가능해?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

화물선 예약 안내

씨월드고속훼리의 화물선 예약은 온라인 예약이 불가하며, 유선(전화)으로만 예약 접수가 가능합니다.

■ 화물선 예약 방법
- 예약 방법: 고객센터로 전화 문의
- 전화번호: ☎ 1577-3567
- 상담 가능 시간: 오전 09:00 ~ 오후 17:00 (주말 및 공휴일 동일)

■ 주의사항
- 화물 종류, 차량 크기, 무게에 따라 별도 확인이 필요합니다.
- 예약 시 계근표 제출이 요구될 수 있습니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
신속하고 정확하게 도와드리겠습니다.
Q. [화물문의] 5월 2일 1톤 트럭 예약창에 예약없으면 없는거니?

안녕하세요! 5월 2일 1톤 트럭 선적 관련 예약 화면에 대해 안내드립니다.

예약창에 해당 날짜에 1톤 트럭 선택 옵션이 없거나 '잔여 없음'으로 표시된다면
해당 항차는 트럭 선적이 마감되었거나, 선적 불가 상태일 수 있습니다.

이럴 경우 조치 방법
- 예약 화면에서 다른 시간대 확인
- 또는 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1927)로 문의하셔서
실시간 잔여 여부 및 수동 예약 가능 여부 확인

추가 안내
- 트럭 선적 공간은 일반 승용차와 별도 할당되며,
길이, 중량 제한에 따라 배정이 조정됩니다
- 1톤 이상 차량은 전화 예약이 더 정확하고 빠릅니다

예약창에 없다고 끝난 건 아닐 수 있으니, 꼭 전화 확인해보시는 걸 추천드려요!
Q. [예약_취소_환불] 팻스위트룸에 애완동물없이 예약할수 있나요?

안녕하세요!

네, 애완동물 없이 팻스위트룸을 예약하실 수 있습니다.

하지만, 애완동물과 동반하지 않는 경우에는 일반 스위트룸 예약을 권장드립니다.

팻스위트룸은 동물을 동반하는 손님을 위해 마련된 특별한 객실입니다.

좋은 하루 되세요!

그리고 즐거운 여행을 기원합니다.
Q. [예약_취소_환불] 산타모니카 홈페이지에서 검색 안되는 차량 어떻게 예약해야하나요?

안녕하세요! 산타모니카호 예약 시 차량 검색이 되지 않아 당황하셨죠? 이런 경우 생각보다 자주 발생하니, 해결 방법을 정리해서 안내드릴게요 :)

■ 산타모니카호 차량 검색 안될 때 예약 방법

1. 예약 시스템에서 차량 검색이 안 되는 이유
- 차량명칭이 등록된 표준차량 DB에 없거나, 특수 차량일 경우
- 튜닝 차량, 구형 차량, 화물 특수차량은 검색되지 않는 경우가 많습니다
- 임시번호판, 렌터카 등록 일부 차량도 시스템상 누락될 수 있음

2. 예약 방법 (해결책)
? 전화 예약 또는
? 카카오톡 채널을 통한 상담 예약을 이용하시면 됩니다!

▶ 전화 예약
- 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 061-243-1927
- 차량 번호, 차종, 크기, 적재 여부 등을 말씀해 주시면 수기로 등록 및 예약 가능

▶ 카카오톡 상담
? 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 바로가기
- 메시지 예시:
“산타모니카 예약하려는데 제 차량(봉고3 냉동탑차)이 홈페이지에 안 떠요. 예약 도와주세요!”

3. 대체 입력 팁 (홈페이지 이용 시)
- 동일 크기의 유사 차종을 선택 후, 비고란에 실제 차종 기재
- 예: “1톤 카고” 선택 후 → 비고에 “봉고3 냉동탑차” 입력
※ 단, 정확한 요금이 적용되지 않을 수 있으므로 전화 상담 권장

결론:
→ 차량 검색이 되지 않는 경우, 전화 또는 카카오톡으로 수기 예약이 가능합니다!
→ 정확한 정보 입력을 위해 차량 등록증을 준비해 주시면 상담이 더 빠릅니다 :)

편안한 선적 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
Q. [예약_취소_환불] 예약하고 결제를 했는데 잘 됐는지 확인은 어디서 해?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비 중이시군요! 예약도 착착 진행하시다니 정말 멋져요!

씨월드고속훼리 예약 및 결제 완료 여부는
홈페이지의 '예약조회/변경/취소' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
예약번호와 승선자 정보(이름, 휴대폰 번호 등)를 입력하시면,
결제 완료 상태와 예약 세부내역을 바로 조회할 수 있어요.

씨월드고속훼리와 함께 든든하고 기분 좋은 여행 준비 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점도 언제든 편하게 물어봐 주세요~
Q. [승선 안내] 29일 아침 8시30분 퀸제누비아2를 예약했는데 차량선적시간이 궁금합니다

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
29일 아침 8시 30분 퀸제누비아Ⅱ호 예약을 완료하셨군요! 차량 선적 준비까지 꼼꼼하게 확인하시다니 정말 멋지세요!

차량 선적 시간 안내

1. 차량 선적 시간
▶ 출항 1시간 30분 전까지 터미널 도착을 권장드립니다
▶ 즉, 오전 7시까지 차량터미널에 도착하셔야 안전하게 선적 준비가 가능합니다

2. 승선 절차 흐름
▶ 차량 출입구(차량 전용 게이트)로 입장
▶ 터미널 직원 안내에 따라 차량 대기 및 선적 준비
▶ 선적 순서에 따라 차량 탑승 및 선적 완료

3. 주의사항
▶ 출항 40분 전까지는 반드시 차량 선적 완료가 되어야 합니다
▶ 늦을 경우 선적 불가 또는 예약 취소될 수 있으니 시간 여유를 꼭 가져주세요
▶ 신분증과 차량 등록증 지참 필수입니다

멋진 제주 여행을 위해 차량 선적까지 문제없이 잘 준비하시길 응원합니다!
추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
Q. [일반기타문의] 식당도 예약이 돼?

안녕하세요. 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다.

선내에 있는 식당은 사전 예약이 가능합니다.
단, 온라인 예약은 불가능하며, 고객센터(1577-3567)로 먼저 전화하셔서 예약을 진행하셔야 합니다.

출항 전 사전 문의를 통해 원활하게 이용해주시기 바랍니다.

더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 안내드리겠습니다.

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