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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다
Total 733건

  • Q. [예약_취소_환불] 내가 18개월 아기들과 함께 패밀리룸을 예약하고 싶은데 방법을 설명해줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
    패밀리룸 예약 시 유아·소아 포함 인원 계산 방식에 대해 안내드립니다.

    ■ 패밀리룸 정원 기준
    패밀리룸은 정원 4인 기준의 객실입니다.
    따라서 유아와 소아도 1인으로 계산되며, 전체 탑승 인원에 포함됩니다.

    예시 안내
    - 성인 2명 + 소아 1명 + 유아 1명 → 총 4명 → 정상 예약 가능
    - 성인 2명 + 소아 2명 + 유아 1명 → 총 5명 → 예약 불가

    ■ 인원 초과 시 대체 방법
    패밀리룸 정원을 초과하는 경우, 소아 또는 유아 승객은 ‘이코노미 객실’로 분리 예약해 주셔야 합니다.
    - 이코노미 객실은 공용 객실로, 보호자 1인 동반 조건으로 이용 가능합니다.
    - 필요 시 객실을 2개로 나누어 예약하실 수도 있습니다.

    ■ 유의사항
    - 탑승 당일 객실 정원 초과 시 승선이 제한될 수 있으므로,
    반드시 사전 인원 확인 및 정확한 예약 부탁드립니다.

    보다 안전하고 쾌적한 항해를 위해 정원 규정을 꼭 지켜 주세요.
    추가 문의사항이 있으시면 언제든 고객센터로 연락 주시기 바랍니다!

  • Q. [객실 이용 문의] 목포에서 제주가는 퀸즈페리 스위트룸을 예약했어

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
    목포 ↔ 제주 항로의 퀸제누비아호 스위트룸 예약을 축하드립니다.
    보다 고급스럽고 아늑한 항해를 원하시는 고객님께 딱 맞는 객실이에요.

    스위트룸 객실 안내
    - 2인 전용 침대형 객실
    - 독립된 프라이빗 공간 제공
    - 쾌적한 내부 환경과 고급 침구류
    - 고요한 밤바다를 즐길 수 있는 객실 구조
    - 여유로운 수납공간 및 깔끔한 인테리어
    - 일부 객실에서는 창문 뷰 제공

    요금 안내 (예시)
    - 주중: 250,000원
    - 주말: 274,700원
    ※ 성수기 및 명절 등은 요금이 변동될 수 있습니다.

    추가 팁
    - 출항 최소 1시간 전까지 터미널 도착 및 발권 필수
    - 객실 내 반려동물 동반 불가 (펫스위트 별도 운영)

    고급스러운 여정이 되시길 바라며, 더 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 예약번호 분실

    예약번호를 분실하셨나요?
    걱정 마세요! 아래 절차를 따라 쉽게 확인하실 수 있습니다.

    1. 카카오톡 또는 문자 메시지 확인
    - 예약 시 입력하신 휴대폰 번호로 예약번호가 자동 발송됩니다.
    - 카카오톡 메시지함 또는 문자 수신함을 먼저 확인해 주세요.

    2. 고객센터 문의
    - 예약번호를 찾을 수 없는 경우, 고객센터(1577-3567)로 문의 주세요.
    - 예약자 성함 + 휴대폰 번호로 본인 확인 후 예약번호를 알려드립니다.
    - 상담원 연결 시 “예약번호 분실”이라고 말씀해 주세요.

    주의: 예약 정보 확인을 위해 정확한 예약자 정보가 필요하니, 확인 후 연락 주시기 바랍니다.

    고객센터 운영시간: 오전 09시 ~ 오후 6시

  • Q. [예약_취소_환불] 예약변셩

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 예약 변경 ? 온라인 가능 여부 안내:

    현재 씨월드고속훼리의 일부 예약(승객정보, 차량정보 등)은
    온라인으로 직접 변경이 불가능합니다.
    → 예약 변경은 반드시 고객센터 상담원 연결을 통해 진행해 주세요!

    ■ 예약 변경 방법:
    1. 고객센터 상담원 연결
    - ☎ 1577-3567
    - 상담 시간: 평일 09:00~17:00 (점심 12:00~13:00 제외)

    2. 전화 연결이 어려우신 경우
    → 홈페이지 ‘문의하기 게시판’을 이용해 주세요
    → 링크: 문의 게시판 바로가기

    ■ 유의사항:
    - 출항 직전에는 변경이 제한될 수 있으니 최소 1일 전 요청 권장
    - 예약번호와 탑승자 정보를 정확히 기재해 주세요 (개인정보는 게시판 비공개로 처리됩니다)

    정확하게 변경되실 수 있도록 제가 끝까지 챙겨드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 선박결제가 예약정보를 저장하는데 실패했다고 나오는데 이유가 뭔가요

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ “예약 정보를 저장하는 데 실패했습니다” 오류 발생 시 조치 방법:

    이 오류는 주로 입력 형식이 예약 시스템 기준을 초과하거나 맞지 않을 때 발생합니다.
    현재 기준으로는 예약자 이름을 7자 이내로 입력해야 정상적으로 저장됩니다.

    ■ 조치 방법:
    - 예약자 이름을 7자 이하(공백 포함)로 다시 입력해 주세요
    (예: “홍길동”, “김제주가족” → 가능 / “홍길동어머니와자녀들” → 오류 발생 가능)
    - 특수문자나 이모티콘도 사용하지 말아주세요

    ■ 계속 오류가 날 경우:
    - 다른 항목(전화번호, 차량번호 등)의 형식도 확인해 주세요
    - 해결되지 않을 경우 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시면 빠르게 도와드립니다

    정확하게 예약이 되도록 끝까지 챙겨드릴게요!

  • Q. [화물문의] 예약할때 베뉴는 승용차?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 차량 예약 시 ‘베뉴’ 차량 분류:

    현대자동차의 ‘베뉴(VENUE)’는 소형 SUV 차량이지만, 씨월드고속훼리 예약 시스템 기준에서는 ‘승용차’로 분류됩니다.

    ■ 예약 시 분류 기준:
    - 일반 5인승 이하 소형 SUV, 세단, 해치백 등은 모두 승용차로 예약
    - 트렁크에 화물 적재가 없고 일반 승객용으로 이용 시 별도 계근 불필요

    정확한 차량 등록증 정보 기준으로 분류해 드렸습니다.
    다른 차량도 궁금하시면 언제든지 알려주세요!

  • Q. [할인문의 ] 산타모니카호 바다로 온라인예약이 되지않아

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 산타모니카호 '바다로' 할인 ? 온라인 예약 불가 안내:

    현재 산타모니카호는 '바다로' 할인 대상 선박이지만, 온라인 예약 시스템에서는 해당 할인이 적용되지 않습니다.

    ■ 이용 방법:
    - 바다로 할인 예약은 반드시 고객센터를 통해 유선으로 접수해 주세요
    - ☎ 고객센터: 1577-3567

    ■ 준비 서류:
    - 바다로 카드 실물 또는
    - 모바일 인증 화면 제시
    (※ 예약 시점뿐만 아니라 승선 당일에도 지참 필수)

    ■ 유의사항:
    - 온라인에서는 '정상 요금'만 노출되며, 할인 적용되지 않음
    - 전화 접수 후 현장 발권 또는 유선결제로 진행됩니다

    불편하시겠지만, 바다로 이용 고객은 반드시 상담원과 연결해 주셔야 적용되니 참고 부탁드립니다!

  • Q. [요금] 퀸제누비아2 패밀리룸(침대) 객실 2명 예약하면 얼마?

    안녕하세요!

    퀸제누비아2호에서 2인이 이용할 수 있는 대표 객실은
    패밀리룸(침대형)과 스위트룸입니다.
    각 객실의 특징과 요금을 비교해서 정리해드릴게요.

    ● 패밀리룸(침대형)
    - 정원 4인 기준으로 요금이 책정됩니다
    - 2인 이용 시에도 전체 요금 동일하게 적용됩니다
    - 주중 요금: 268,000원
    - 주말 요금: 294,200원

    ● 스위트룸
    - 2인 전용 프라이빗 객실
    - 넉넉한 침대, TV, 테이블 등이 갖춰져 있습니다
    - 창문형 객실로 바다 풍경 감상 가능
    - 공용 샤워실 이용 (VIP룸은 개별 샤워실 제공)
    - 주중 요금: 250,000원
    - 주말 요금: 274,700원

    이런 분들께 스위트룸을 추천드려요
    - 둘만의 조용한 공간을 원하실 때
    - 부모님과의 효도 여행
    - 연인과의 특별한 제주 여행

    결론적으로, 2인 여행이라면 스위트룸이 더 실용적이고 쾌적한 선택이 될 수 있습니다.
    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 진도에서 제주항으로 가는 예약을 했는데 시간을 변경할 수 있나요

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 진도에서 제주로 가는 예약을 하셨는데 시간 변경을 원하시는군요! 일정 조정이 필요하실 때는 빠르게 바꾸는 게 좋죠~

    ■ 진도 → 제주 예약 항차 시간 변경 안내:

    변경 방법:
    ① 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    → https://www.seaferry.co.kr
    → 상단 메뉴 ‘예약확인/취소’ 클릭
    → 예약자명 + 연락처 입력 후 예약 조회
    → 변경 가능한 항차가 있을 경우 선택하여 변경 가능

    ② 또는 고객센터 전화 요청:
    - ☎ 1577-3567
    → 예약자명, 예약번호 또는 연락처로 상담 후 변경 가능
    → 단, 변경하려는 항차에 좌석/차량 여유가 있어야만 변경 가능

    유의사항:
    - 출항 임박 시(출항 3시간 이내)는 변경이 제한될 수 있어요
    - 변경 시 운임 차액이 발생하면 추가 결제 또는 환불 조정
    - 동일 노선, 동일 탑승자일 경우 1회 변경 무료

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정도 유연하게 조정하시고, 즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 목포에서 제주 왕복 표를 예약할려고 했는데, 카드에 잔액이 부족해서 가는 편만 돈이 나갔어. 그래서 그 계좌…

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 결제 과정에서 카드 잔액 문제로 왕복 예약이 끊기고 중복 결제까지 되셨군요... 정말 불편하셨죠. 걱정하지 마세요! 상황을 정리해서 도와드릴게요.

    현재 상황 요약:
    - 왕복 예약을 시도했으나 카드 잔액 부족으로 편도(가는편)만 두 차례 결제됨
    - 예약번호도 없고, 예약 자체가 정상적으로 완료되지 않음
    → 이 경우는 결제만 되었고, 예약은 실패한 상태일 가능성이 높습니다

    ■ 이렇게 조치해 주세요:

    ① 고객센터(1577-3567)로 전화
    → 아래 정보 전달:
    - 예약 시도 날짜 및 시간
    - 결제하신 카드 종류 또는 가상계좌 정보
    - 결제된 금액 (예: 두 번 모두 약 59,300원 등)

    ② 중복 결제 확인 후 환불 요청
    → 예약번호 없이도 결제 정보 기준으로 조회 가능
    → 이중 결제 확인되면 승인 취소 또는 환불 처리 가능

    ③ 환불 완료 후, 다시 예약 진행
    → 결제 전 카드 한도 또는 잔액을 꼭 확인하시고
    → 왕복 예약은 예약 건 단위로 한 번에 결제
    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 중복 결제도 빠르게 처리되고, 새 예약도 순조롭게 진행되시길 바랍니다!

  • Q. [선내 편의시설문의] 아기를 이코노미 예약하고 내가 다인실 예약해서 재워도 되나

    안녕하세요!

    아기를 이코노미로 예약하고, 보호자와 함께 주니어룸에서 재우는 것에 대해 안내드릴게요.

    원칙적으로는 객실 정원 외 인원의 입실은 불가합니다.
    즉, 이코노미로 예약된 아기를 주니어룸으로 데려오는 것은 제한 사항이 될 수 있습니다.

    다만, 실제 승선 시 엄격하게 규제되지는 않는 편이며
    안전을 위한 안내 사항만 충분히 숙지하신다면,
    현장에서 유연하게 대응하는 경우도 있습니다.

    주의사항
    - 객실 내 구명동의 위치를 반드시 확인
    - 아기는 침대 가장자리에서 떨어지지 않도록 주의
    - 객실 내 혼잡 시에는 승무원의 안내에 따라야 합니다

    즉, 엄밀히는 불가하지만 현실적으로는 가능한 경우가 많습니다.
    단, 객실 정원 외 인원이 포함되었을 때 생길 수 있는
    안전 및 보험상의 책임은 보호자에게 있음도 함께 유의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약됐는지 확인좀하고싶어 결제가 됐는지 톡은 왔거든?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 카카오톡으로 결제 알림은 받으셨군요! 그럼 예약이 잘 완료되었는지 확인만 하면 되겠네요~

    ■ 예약 확인 방법 안내:

    ① 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    → https://www.seaferry.co.kr

    ② 상단 메뉴에서 [예약확인/취소] 클릭

    ③ 예약자명 + 휴대폰번호 입력
    → 탑승일 기준으로 예약내역이 조회됩니다

    ④ 예약내역이 조회되면 승선권, 차량 정보, 결제 상태까지 확인 가능합니다

    ※ 톡이 왔는데 예약이 안 보이는 경우에는 다음 가능성도 체크해 주세요:
    - 입력한 예약자명과 번호가 실제 예매 시와 동일한지
    - 혹은 결제는 되었지만 오류로 예약이 미완성된 경우 (이럴 땐 고객센터 문의 필요)

    ■ 전화 문의 시:
    - ☎ 1577-3567
    - 예약자명, 휴대폰번호, 결제금액 등을 말씀해 주시면 확인 도와드립니다

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 예약 확인까지 잘 마무리하셔서 기분 좋은 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [요금] 13개월인데 유아로 입력후 예약할려고했더니 12개월 이하만 가능하다고 나오는데?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    유아 및 소아의 요금과 객실 정원 포함 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

    ■ 연령 기준 안내

    0 ~ 11개월 (유아)
    - 요금 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다

    12개월 ~ 23개월 (소아무임)
    - 요금 무임 (단, 좌석 지정 필요)
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 할인코드 선택
    - 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

    24개월 ~ 만 12세 미만 (소아요금)
    - 성인 요금의 50% 적용
    - 좌석 지정 및 인적사항 입력
    - 정원에 포함됨

    ■ 요금 기준일
    - 이용일 기준으로 연령을 계산합니다
    - 탑승 시 주민등록등본 또는 신분증으로 확인이 가능해야 합니다

    혼동되는 경우가 많으므로,
    예매 시 해당 연령대에 맞춰 정확하게 입력 및 할인코드 선택을 부탁드립니다.
    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!

  • Q. [요금] 12~23개월된 아이인데 무임으로 예약이 안되던데 어떻게 해야해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    유아 및 소아의 요금과 객실 정원 포함 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

    ■ 연령 기준 안내

    0 ~ 11개월 (유아)
    - 요금 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다

    12개월 ~ 23개월 (소아무임)
    - 요금 무임 (단, 좌석 지정 필요)
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 할인코드 선택
    - 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

    24개월 ~ 만 12세 미만 (소아요금)
    - 성인 요금의 50% 적용
    - 좌석 지정 및 인적사항 입력
    - 정원에 포함됨

    ■ 요금 기준일
    - 이용일 기준으로 연령을 계산합니다
    - 탑승 시 주민등록등본 또는 신분증으로 확인이 가능해야 합니다

    혼동되는 경우가 많으므로,
    예매 시 해당 연령대에 맞춰 정확하게 입력 및 할인코드 선택을 부탁드립니다.
    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!

  • Q. [요금] 자 말할게 출발일 기준 13개월이고 13~24개월은 무임이라고했어 근데 예약과정에서는 소아로 운임을 내야한다…

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    유아 및 소아의 요금과 객실 정원 포함 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

    ■ 연령 기준 안내

    0 ~ 11개월 (유아)
    - 요금 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다

    12개월 ~ 23개월 (소아무임)
    - 요금 무임 (단, 좌석 지정 필요)
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 할인코드 선택
    - 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

    24개월 ~ 만 12세 미만 (소아요금)
    - 성인 요금의 50% 적용
    - 좌석 지정 및 인적사항 입력
    - 정원에 포함됨

    ■ 요금 기준일
    - 이용일 기준으로 연령을 계산합니다
    - 탑승 시 주민등록등본 또는 신분증으로 확인이 가능해야 합니다

    혼동되는 경우가 많으므로,
    예매 시 해당 연령대에 맞춰 정확하게 입력 및 할인코드 선택을 부탁드립니다.
    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!

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