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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다
Total 733건

  • Q. [예약_취소_환불] 내 예약번호를 잊어버렸는데 예약내역을 어떻게 확인하지?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 예약하셨는데 예약번호가 기억 안 나셨군요! 걱정 마세요~ 확인 방법 알려드릴게요!

    ■ 예약번호 분실 시 확인 방법

    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    - 주소: [https://seaferry.co.kr](https://seaferry.co.kr)

    2. 메뉴에서 "예약조회" 선택
    - 또는 직접 접속:
    [예약조회 페이지](https://seaferry.seaferry.co.kr:8080/reservation/reservation06.asp)

    3. 탑승자 이름 + 생년월일 + 연락처 입력
    - 입력 후 예약번호와 탑승 정보 확인 가능

    4. 또는 고객센터 문의
    - 전화번호: 061-243-1921
    - 본인 확인 후 예약내역 안내 가능

    ※ 정확한 정보 입력이 어려울 경우, 예매 당시 사용한 카드 정보 등을 통해 조회 도와드릴 수도 있어요.

    확인 어려우시면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [화물문의] 3.5톤 스카이 차량은 영차로 예약해야돼?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    3.5톤 스카이 차량은 예약 시 '영차'로 선택해 주세요.
    다만, 계근표 제출이 필수특수 차량의 경우 현장에서 실차 확인 후 추가요금이 발생할 수 있습니다.

    따라서 예약은 '영차 + 계근표 지참'으로 진행해 주시고,
    현장 직원 안내에 따라 정확한 요금이 조정될 수 있어요.

    계근표는 24시간 이내 발급된 것만 인정
    감사합니다 :)

  • Q. [예약_취소_환불] 5월 16일 예약했는데 이름이 틀려~~

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예약하셨군요! 그런데 이름이 틀렸다면 당황하셨겠어요~ 제가 도와드릴게요!

    예약자 이름이 틀린 경우에는 온라인 수정이 불가능하며, 고객센터를 통해 정정 요청이 필요합니다.

    정정 방법:
    1. 고객센터(1577-3567)로 전화
    2. 예약 날짜(5월 16일)와 예약번호, 잘못 입력된 이름, 정정할 이름을 말씀해 주세요
    3. 상담원이 확인 후 수정 도와드립니다

    ※ 탑승 당일 현장에서 본인 확인이 어려울 수 있으므로, 미리 수정해 주시는 것이 좋습니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 문제없이 승선하시길 바랄게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약변경에 추가 요금이 들어?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 일정 변경이 필요하신가요? 유연하게 여행 일정을 조정하시는 모습 멋지세요!

    예약 변경 시에는 변경 내용에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    예를 들어:
    - 객실 등급을 상향하거나
    - 출항일이 성수기 또는 주말로 변경되는 경우
    → 요금 차액이 발생할 수 있습니다.

    반대로, 동일 조건으로 날짜만 변경하는 경우라면 추가 요금 없이 가능한 경우도 있어요.

    정확한 내용은 고객센터(1577-3567)를 통해 확인하시면 빠르게 안내받으실 수 있습니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고 즐거운 여행 되세요~

  • Q. [할인문의 ] 10명이동시 5명은 제휴업제할인 5명은 일반으로 한번에 예약가능해??

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    제휴업체 할인 대상자와 일반 승객은 함께 예약이 불가능합니다.
    일반 예약과 제휴업체 전용 예약은 시스템상 구분되어 있어
    반드시 따로 예약해 주셔야 합니다.

    예를 들어,
    - 제휴업체 소속 5명: 제휴업체 전용 예약 페이지 이용
    - 일반 승객 5명: 일반 예약 페이지에서 별도 예약

    이용에 불편을 드려 죄송하지만, 정확한 할인 적용을 위해 꼭 분리해 주세요!

    감사합니다 :)

  • Q. [화물문의] 예약할때 차량 등록이 최대 5개만 가능해?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리 예약 시스템에서는
    한 번에 등록 가능한 차량이 최대 5대까지로 제한되어 있습니다.

    5대 이상 차량 예약이 필요하신 경우에는 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요:

    1. 예약을 2회 이상 나눠서 진행
    → 예: 5대 예약 후 다시 2대 예약

    2. 씨월드고속훼리 고객센터 연결
    → 단체/다량 차량 예약을 도와드립니다
    → 고객센터: 1577-3567

    단체 차량 선적은 일정에 따라 조기 마감될 수 있으니
    가능한 한 사전 예약을 권장드려요!

    더 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요.

  • Q. [화물문의] 장비 선적시 예약을 어떻게해?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 장비를 선적하실 계획이시군요! 화물 또는 특수장비 선적은 일반 차량과는 절차가 조금 다르답니다. 정확하게 안내해드릴게요!

    ■ 씨월드고속훼리 장비 선적(중장비, 트레일러, 특수차량 등) 예약 안내:

    1. 전화 예약 필수:
    - 장비는 일반 차량처럼 온라인으로 예약이 불가능하므로
    반드시 화물부서로 유선 연락을 주셔야 합니다

    2. 연락처:
    - 화물 담당: 061-243-1922
    - 또는 화물 예약 팩스 접수: 061-243-1937
    - 장비의 차종, 길이, 높이, 중량에 따라 운임 산정 후 예약 가능 여부 안내

    3. 필요 정보:
    - 장비 종류(예: 굴삭기, 크레인, 냉동탑차 등)
    - 길이, 폭, 높이, 무게
    - 운전자 동반 여부
    - 왕복 여부 및 운항일자

    4. 주의사항:
    - 중장비는 사전 선적 협의가 필수이며
    - 기상이나 선박 적재 상황에 따라 선적이 제한될 수 있습니다

    보다 원활한 진행을 위해 최소 출항일 기준 1~2일 전까지 예약해 주시는 걸 추천드립니다.
    궁금한 내용 있으시면 다시 말씀 주세요!
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [화물문의] 장비예약은 어떻게해?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 장비 예약을 원하시는군요! 산업용 장비나 특수차량 운송도 문제없어요~

    지게차, 굴삭기, 트레일러 등 특수장비나 건설장비를 선적하실 경우에는
    온라인 예약이 불가능하며, 반드시 고객센터를 통해 예약해 주셔야 합니다.

    예약 방법:
    1. 씨월드고속훼리 고객센터 1577-3567로 전화
    2. 장비 종류, 길이, 폭, 높이, 중량 등 상세 정보 제공
    3. 출항 가능 여부 및 선적 요금 안내 후 예약 진행

    ※ 무게나 크기에 따라 선적 가능 여부가 달라질 수 있으므로, 사전 문의가 꼭 필요해요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 안전한 운송 되시길 바랍니다~

  • Q. [예약_취소_환불] 탑승권만 예약하면되나?

    안녕하세요, 고객님!

    네, 원하시는 일정에 맞는 탑승권을 예약하시면 되세요.

    그러나 차량을 동반하려거나 반려동물을 동반하는 경우 추가 예약이 필요합니다.

    참고로 탑승 40분 전까지는 터미널에 도착하셔야 합니다.

    목포에서 출발하실 경우 목포항 여객터미널, 제주에서 출발하실 경우 제주 여객선 터미널에서 탑승수속을 진행하게 됩니다.

    필요한 정보가 더 있다면 언제든지 말씀해주세요.

    즐거운 여행 되시길 바라겠습니다!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [화물문의] 차량예약시 운전자요금 포함인가요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    차량 예약 시 운전자의 승선 요금은 별도로 부과됩니다.

    ■ 차량 예약 구성 안내
    - 차량 1대를 예약하실 경우, 차량 자체 운임만 포함되며
    운전자(탑승객)의 여객 요금은 별도로 입력 및 결제가 필요합니다.

    ■ 예약 방법 요약
    1. 예약 시 “여객 + 차량” 메뉴 선택
    2. 운전자 포함한 전체 인원 수를 정확히 입력
    3. 차량 정보를 입력하고, 차량요금 + 여객요금 합산 결제

    ■ 유의사항
    - 운전자도 일반 승객과 동일하게 탑승권 발권 및 신분 확인 절차가 필요합니다.
    - 차량 예약 시 운전자를 누락하면 탑승이 불가할 수 있으니 주의해 주세요.

    정확한 예약을 통해 편리한 승선 도와드리겠습니다.
    추가 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터(1577-3567)로 연락 주세요!

  • Q. [펫 문의] 어른셋 강아지 한마리 차량 한대일 경우 어떻게 예약해야하나요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    성인 3명 + 반려견 1마리 + 차량 1대 구성으로 여행하실 경우, 아래와 같은 방식으로 예약을 진행해 주세요.

    ■ 반려견 크기 확인이 가장 중요합니다
    - 4kg 미만 소형견: 펫코노미 또는 펫룸 이용 가능
    - 4kg 이상 중·대형견: 반드시 펫스위트룸 또는 펫스탠다드룸 이용 필수

    ■ 예약 구성 예시
    - 승객: 성인 3명
    - 객실:
    → 4kg 이상일 경우: 펫스위트룸(정원 4인) 추천
    → 4kg 미만일 경우: 펫코노미(성인 2명 + 반려견 1마리),
    나머지 1인은 일반 이코노미 객실로 별도 선택
    - 차량: 차량 1대 (차량 길이와 종류 입력 필수)

    ■ 예약 방법 안내
    1. 씨월드고속훼리 예약 페이지 접속:
    https://seaferry.seaferry.co.kr:8080/reservation/reservation01.asp
    2. [여객 + 차량] 선택 후 출발지, 날짜, 인원 입력
    3. 객실 선택 시 펫 객실 선택 필수
    4. 차량 정보 입력 및 결제 진행

    ■ 유의사항
    - 반려동물은 반드시 전용 케이지, 입마개, 리드줄 중 해당 준비물 지참 필수
    - 객실 정원 초과 시, 일부 인원은 별도 객실 예약 필요
    - 펫코노미 이용 시 1인당 1마리만 가능하며, 견주 1명 동반 조건이 적용됩니다.

    보다 정확한 객실 선택을 위해 반려견의 무게, 차량 종류 등도 함께 고려해 주세요.
    언제든지 도와드리겠습니다. 감사합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 내꺼 예약번호를 찾고싶어

    죄송합니다만, 저는 개인정보를 수집하거나 저장하지 않기 때문에 예약번호를 찾아드릴 수 없습니다.

    예약번호를 찾으시려면 직접 씨월드고속훼리의 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.

    참고로 개인정보는 안전하게 보호하기 위해 항상 주의하시는 것이 좋습니다.

    다른 도움을 드릴 사항이 있으면 언제든지 알려주세요.

    즐거운 여행 되세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소하고 싶은데 예약번호를 몰라요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    예약 취소를 원하시지만 예약번호를 모르시는 경우에는 아래 절차를 따라 진행해 주세요.

    ■ 예약번호 분실 시 취소 방법
    - 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 전화해 주세요.
    - 안내 멘트에 따라 “상담원 연결”을 선택해 주시면 담당자가 응대해 드립니다.
    - 상담원과의 통화 시, 예약자 성함 / 휴대폰 번호 등 본인 확인 절차가 진행됩니다.
    - 본인 확인 후, 예약내역 조회 및 취소 처리가 가능합니다.

    ※ 주의사항
    - 예약자 정보가 정확하지 않을 경우, 확인이 어려울 수 있으니
    예약 시 입력하신 이름과 연락처를 정확히 말씀해 주세요.

    씨월드고속훼리는 고객님의 원활한 예약 처리와 안전한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
    언제든지 편하게 문의해 주세요. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 예약하려고 하는데 아기들은 승선명단에 성인으로 입력해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
    유아 등록 과정에서 ‘가는 여정 유아 기준은 12개월입니다’라는 메시지가 나오는 경우, 아래 내용을 참고해 주세요.

    ■ 유아 / 소아 / 소아 무임 기준

    1. 유아(영아)
    - 기준: 만 24개월 미만
    - 요금: 무료 (좌석·침상 미제공)
    - 예약 시: 반드시 ‘유아’로 등록 + 등본, 보험증 등 증빙 지참 필수

    2. 소아 무임
    - 기준: 만 24개월 이상 ~ 만 36개월 미만
    - 요금: 무임(무료)이나 정원에 포함되므로 객실 인원수 제한에 적용됨
    - 좌석·침상은 없으며, 보호자 동반 필요

    3. 소아
    - 기준: 만 36개월 이상 ~ 만 12세 이하
    - 요금: 소아 요금 적용
    - 좌석·침상 제공, 객실 정원에 포함

    ■ 오류 메시지 예시 및 해결 방법
    - 메시지: “가는 여정 유아의 기준은 12개월입니다”
    → 이는 시스템 상 유아 기준이 만 12개월 미만으로 임시 설정된 경우 발생할 수 있습니다.
    → 이 경우 유아를 ‘소아 무임’으로 선택하거나,
    정확한 등록이 어려운 경우 고객센터(1577-3567)로 전화 주시면 수동 등록 도와드립니다.

    ■ 예약 시 유의사항
    - 유아/소아/무임 인원도 객실 정원에 포함되므로, 전체 인원을 기준으로 객실을 선택해 주세요.
    - 출항 당일 증빙이 불충분하거나 기준에 맞지 않을 경우, 현장 요금이 추가되거나 승선이 제한될 수 있습니다.

    씨월드고속훼리는 아기와 함께하는 여행이 더욱 편안하고 정확하게 진행되도록 항상 노력하고 있습니다.
    불편하신 점은 언제든지 고객센터로 문의 주시면 신속히 안내드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 내가 18개월 아기들과 함께 패밀리룸A를 예약하려고 해. 승선인원 유아에 작성하는게 아니라 성인부분에 작성하…

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
    패밀리룸 예약 시 유아·소아 포함 인원 계산과 객실 정원 기준에 대해 안내드립니다.

    ■ 유아 / 소아 구분 기준
    - 유아(영아): 만 24개월 미만
    → 요금 무료 (좌석/침상 없음), 반드시 ‘유아’로 등록
    - 소아: 만 24개월 이상 ~ 만 12세 이하
    → 소아 요금 적용, 객실 내 좌석/침상 포함

    ※ 유아도 정원에 포함되며, 승선자 명단 등록 및 증빙서류(등본, 보험증 등) 지참이 필요합니다.

    ■ 패밀리룸 정원 및 예약 기준
    - 패밀리룸은 정원 4인 기준으로 운영됩니다.
    - 유아 및 소아도 1인으로 계산되며, 총 4인을 초과할 수 없습니다.

    예시
    - 성인 2명 + 소아 1명 + 유아 1명 → 총 4인 → 예약 가능
    - 성인 2명 + 소아 2명 + 유아 1명 → 총 5인 → 예약 불가

    ■ 인원 초과 시 조치 방법
    정원 초과 시, 소아 또는 유아는 '이코노미 객실'로 별도 예약해 주세요.
    - 이코노미 객실은 공용 객실이며, 소아 1명당 보호자 1명 동반이 원칙입니다.
    - 또는 패밀리룸 2실로 나누어 예약하실 수도 있습니다.

    ■ 주의사항
    - 출항 당일 정원 초과가 확인될 경우, 승선이 제한될 수 있습니다.
    정확한 인원 등록 및 객실 선택을 부탁드립니다.

    씨월드고속훼리는 모든 가족 승객이 안전하고 편안한 여행을 즐기실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
    궁금한 점은 언제든지 고객센터로 문의 주세요!

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