감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

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Total 733건

Q. [객실 이용 문의] 객실예약 인원은 성인 기준인가요

안녕하세요! 씨월드고속훼리 객실 예약 시 인원 기준에 대해 안내드립니다.

객실 예약 인원은 '성인 기준 인원수'로 계산됩니다.
즉, 객실별 정원에 명시된 숫자는 성인 기준이며,
유아나 아동도 실 인원으로 포함되어 집계됩니다.

예시
- 4인실 기준 → 성인 4명 또는 성인 2명 + 아동 2명도 가능
- 객실 내 최대 수용 가능 인원을 초과할 수 없습니다 (유아 포함)

유아 요금 안내
- 만 1세 미만: 요금 없음 (좌석 및 침상 제공되지 않음)
- 만 1세 이상: 정상 여객 요금 적용 및 객실 인원으로 포함

예약 시 실제 동반 인원 수를 정확히 입력해 주세요.
현장에서도 인원 초과 시 입실이 제한될 수 있습니다.
Q. [객실 이용 문의] 그러면 스위트 디럭스 객실은 성인2명에 26개월 아기가 예약이 되는건가요

안녕하세요! 씨월드고속훼리 스위트 디럭스 객실의 인원 기준 안내드립니다.

1. 스위트 디럭스 객실 기본 이용 기준
- 성인 2명 기준으로 설계된 객실입니다.
- 정원 초과 시, 유아(24개월 이상)도 ‘1인’으로 간주되어 초과 예약이 불가능할 수 있습니다.

2. 26개월 아기 포함 시
- 정원 2인의 객실인 경우, 성인 2명 + 아기 1명은 원칙상 초과 인원입니다.
→ 예약 시스템에서 제한될 수 있으며, 현장에서도 입실이 거부될 수 있습니다.

3. 가능한 대안
① 객실 정원이 3인 이상인 객실로 변경 (패밀리룸 등)
② 사전 전화 문의를 통해 유아 동반 예외 적용 요청
- 씨월드고속훼리 고객센터: ☎ 061-243-1927

4. 유아 기준
- 만 1세 미만: 무임 + 인원 비포함
- 만 1세 이상 (26개월 포함): 요금 부과 + 객실 정원에 포함

결론:
→ 스위트 디럭스가 2인 정원이라면, 26개월 유아 포함 시 예약 불가일 수 있으며
→ 사전에 고객센터 통해 가능한 예외 여부 확인 필요합니다.
Q. [할인문의 ] 추자 도서민은 온라인예약이 가능해?

안녕하세요! 추자도 거주 도서민의 온라인 예약 가능 여부 안내드립니다.

현재 씨월드고속훼리에서는 '도서민 할인'은 온라인 예약으로는 적용되지 않습니다.
→ 도서민 요금은 반드시 현장 매표소에서 신분 확인 후 발권해야 적용됩니다.

따라서 추자 주민의 경우
- 온라인 예약은 가능하나, 도서민 할인을 받기 위해선 현장 발권이 필수
- 도서민 할인을 희망할 경우, 인터넷 예매하지 않고 현장 또는 전화 예약 권장

도서민 할인 적용 조건
- 주민등록상 추자도 거주자
- 신분증 및 주소 확인 가능한 공적서류 지참

※ 한일고속 또는 기타 추자 항로 선사의 경우도 동일하게 현장 확인 필수
Q. [화물문의] 5월 2일 1톤 트럭 예약창에 예약없으면 없는거니?

안녕하세요! 5월 2일 1톤 트럭 선적 관련 예약 화면에 대해 안내드립니다.

예약창에 해당 날짜에 1톤 트럭 선택 옵션이 없거나 '잔여 없음'으로 표시된다면
해당 항차는 트럭 선적이 마감되었거나, 선적 불가 상태일 수 있습니다.

이럴 경우 조치 방법
- 예약 화면에서 다른 시간대 확인
- 또는 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1927)로 문의하셔서
실시간 잔여 여부 및 수동 예약 가능 여부 확인

추가 안내
- 트럭 선적 공간은 일반 승용차와 별도 할당되며,
길이, 중량 제한에 따라 배정이 조정됩니다
- 1톤 이상 차량은 전화 예약이 더 정확하고 빠릅니다

예약창에 없다고 끝난 건 아닐 수 있으니, 꼭 전화 확인해보시는 걸 추천드려요!
Q. [예약_취소_환불] 예약확정되면 카카오톡으로 연락준다는데 연락이 안왔어

안녕하세요! 예약 후 알림 메시지가 도착하지 않아 당황하셨을 것 같아요. 확인 방법 안내드릴게요.

예약확정 후 카카오톡 알림이 오지 않는 경우

1. 카카오톡에서 ‘씨월드고속훼리’ 채널 차단 여부 확인
2. 스팸함 또는 알림 설정 OFF 여부 확인
3. 입력한 연락처가 정확한지 다시 확인

그래도 메시지를 받지 못한 경우
- 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1927)로 전화 주시면
예약 여부 및 알림 재발송 가능 여부를 확인해드립니다.

또한 마이페이지(PC/모바일 웹)에서도 예약 내역 확인이 가능하니 참고해 주세요.

빠르게 도와드릴 수 있도록 준비하고 있겠습니다! 언제든 문의 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약번호 5161804 확정되었은지 확인부탁드려요

안녕하세요! 예약 확인 요청 주셔서 감사합니다 :)

죄송하지만 이 챗봇에서는 개인정보 보호를 위해 예약번호를 통한 실시간 예약 확인은 제공되지 않습니다.

예약 확인 방법
- 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)에 전화하셔서
예약자명 + 출항일자 + 연락처를 알려주시면 정확히 확인해드립니다.

또는
- 씨월드고속훼리 홈페이지 > ‘예약조회’ 메뉴에서 직접 확인 가능
- 예매처가 '제주배닷컴' 또는 '다른 여행사'일 경우 해당 예매처를 통해 확인 부탁드립니다

안전하고 편안한 여행 되시도록 늘 도와드릴게요 :)
Q. [펫 문의] 10월4일 펫룸 예약하고싶어

안녕하세요! 10월 4일 펫룸 예약 관련 안내드릴게요.

씨월드고속훼리의 펫 동반 객실(펫룸)은 일반 예약 좌석과 별도로 운영됩니다.
수량이 한정되어 있어 조기 마감될 수 있으므로 빠른 예약이 중요합니다.

펫룸 예약 방법
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → 예약하기
2. 출발일: 2025년 10월 4일 선택
3. 펫 동반 객실(PET ROOM) 항목이 있는지 확인
4. 객실 선택 후 반려동물 동반 여부 체크

주의사항
- 펫룸은 1객실당 소형견 최대 2마리까지만 동반 가능
- 반려동물은 케이지(가로세로높이 100cm 이하)에 넣은 상태여야 함
- 사전 동의서 작성 및 탑승 전 확인 절차 필수

펫룸 잔여 여부가 보이지 않거나 선택이 안 될 경우
→ 고객센터(061-243-1927)로 전화하셔서 수동 예약 확인이 필요합니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약시 필요한 정보

안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 시 필요한 정보 안내드릴게요.

여객 예약 시 필요한 정보
- 탑승자 성명
- 생년월일
- 연락처(휴대폰 번호)
- 탑승일자 및 구간
- 객실 등급 및 좌석 수

차량 동반 시 추가로 필요한 정보
- 차량 번호
- 차종 및 차량 길이 (톤수 및 길이에 따라 요금 달라짐)
- 운전자 포함 인원 수

예매 방법
- 홈페이지, 전화 예매(061-243-1927), 현장 매표소
- 인터넷 예매 시 할인 적용 가능

정확한 정보를 입력하셔야 탑승권 발권 및 보험 적용이 원활하니, 꼭 확인 후 예약해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약을 타인에게 양도변경 가능할까?

안녕하세요! 씨월드고속훼리의 예약 양도(타인 명의 변경) 가능 여부 안내드립니다.

씨월드고속훼리의 예약은 타인에게 양도 또는 명의 변경이 불가능합니다.
→ 예약자 정보(이름/생년월일/연락처)가 실탑승자와 반드시 일치해야 합니다.

왜 안 될까요?
- 여객운송법 및 해양수산부 승선명부 작성 의무에 따라
탑승자 본인 확인이 반드시 필요하기 때문입니다.

양도 대신 가능한 방법
- 기존 예약 취소 후, 새로운 탑승자가 직접 예약
(단, 취소 수수료가 발생할 수 있음 ? 출항일 기준에 따라 상이)

주의사항
- 현장에서 명의 불일치 시 탑승 거부될 수 있습니다
- 차량 동반 시 차량 등록증과 운전자 정보 불일치 시에도 선적 불가

예약 변경 전, 반드시 고객센터(061-243-1927)로 문의해 정확한 절차를 확인해 주세요.
Q. [화물문의] 승용차인데 1톤으로 예약할수있어?

안녕하세요, 고객님!

씨월드고속훼리에 문의 주셔서 감사드립니다.

승용차 예약에 관해서는 차량의 실제 중량보다 1톤으로 예약하는 것은 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

각 차량의 중량에 따라서 안전한 운항을 위해 수용 인원과 무게가 제한되기 때문입니다.

세부적인 부분은 항상 변경이 있을 수 있으니 확정된 정보를 얻으시기 위해선 공식 홈페이지를 참조해 주세요.

즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 티켓 예약은 몇개월 전에 열리나?

안녕하세요!
행복한 여행을 계획 중이신가요?

씨월드고속훼리의 승선권 예약은 출발일 기준 최대 6개월 전부터 가능합니다.
인터넷, 전화, 터미널 방문을 통해 모두 예약이 가능해요.

팁 하나!
씨월드고속훼리와 카카오톡 친구를 추가해 놓으시면,
예약 오픈 시점에 알림 메시지로 바로 확인하실 수 있습니다.
인기 일정은 조기 마감될 수 있으니 빠른 확인이 중요해요.

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 물어봐 주세요.
즐거운 여행 되시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 팻스위트룸에 애완동물없이 예약할수 있나요?

안녕하세요!

네, 애완동물 없이 팻스위트룸을 예약하실 수 있습니다.

하지만, 애완동물과 동반하지 않는 경우에는 일반 스위트룸 예약을 권장드립니다.

팻스위트룸은 동물을 동반하는 손님을 위해 마련된 특별한 객실입니다.

좋은 하루 되세요!

그리고 즐거운 여행을 기원합니다.
Q. [화물문의] 차량 예약하고 무게 다는 위치가 어디야 ?

안녕하세요! 차량 예약 후 무게 측정 위치가 궁금하셨군요 :) 선적 전에 꼭 거쳐야 하는 중요한 절차죠! 항구별로 정확하게 안내드릴게요.

■ 차량 무게 측정 위치 안내

1. 목포항 (퀸제누비아호 탑승 차량)
- 위치: 목포 연안여객터미널 내 차량 출입구 앞
- 설명: 차량 진입로 우측에 차량용 저울(계근기)가 설치되어 있어
1톤 트럭 이상 화물 차량은 반드시 정차 후 측정합니다

2. 진도항 (산타모니카호 탑승 차량)
- 위치: 진도 여객선터미널 차량 진입로 초입
- 설명: 계근 라인(무게 측정 구역)에서 차량 총중량을 자동 계량
→ 직원 안내에 따라 진입하면 계근 완료 후 접수창구로 이동합니다

3. 측정 대상
- 승용차(5m 이하): 별도 계량 없이 등록 정보 기준
- 1톤 트럭, 화물차, 적재 차량: 총중량(적재 포함) 측정 필수
- 캠핑카, 루프탑 부착 차량도 현장 판단에 따라 측정 요청 가능

4. 절차 요약
① 차량 전용 출입로 진입
② 계근기 위 정차 → 무게 자동 측정
③ 접수창구에서 확인 후 요금 산정 및 선적 진행

결론:
→ 목포항·진도항 모두 차량 진입로 초입에 무게 측정 구역(계근기)이 설치되어 있으며, 화물 차량은 반드시 거쳐야 합니다.
→ 승용차는 보통 측정 없이 등록 정보 기준 선적되나, 현장 상황에 따라 요청될 수 있어요.

안전하게 선적하시고 즐거운 항해 되시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 쿠팡으로 예약했는데 왜 제주에서는 승선권이 안오나요?

안녕하세요! 쿠팡으로 예약하셨는데 제주항에서는 승선권이 도착하지 않아서 불편하셨군요. 흔히 발생할 수 있는 상황이라 아래에 원인과 해결 방법을 정리해드릴게요.

■ 쿠팡 예약 후 승선권 미수신 사유 안내

1. 쿠팡 예약은 ‘티켓 수령 방식’이 다릅니다
- 쿠팡에서 예약한 승선권은 씨월드고속훼리 공식 시스템과 자동 연동되지 않기 때문에
→ 현장 발권 또는 카카오톡 수령이 자동으로 이루어지지 않습니다.
- 따라서 제주항에서는 별도로 승선권이 전송되지 않습니다.

2. 쿠팡 예약 확인 방법
- 쿠팡 앱 → 주문내역 → 여객 예약 상품 선택 → 바우처 번호 및 예약자 정보 확인
- 승선 1시간 전까지 반드시 매표소 방문 후, 바우처 또는 예약 문자 제시 → 실물 승선권 수령

3. 현장 발권 절차
- 제주항 여객터미널 씨월드고속훼리 매표소 방문
- 예약자 이름, 쿠팡 예약번호(또는 차량번호) 제시
- 신분증 제시 → 종이 승선권 수령

4. 카카오톡 승선권 미수신 사유
- 쿠팡은 제3자 판매처이므로
→ 씨월드고속훼리의 자동 문자/카카오톡 연동 대상에 포함되지 않음
- 씨월드 홈페이지나 콜센터 예약 고객만 카카오톡 승선권 자동 수령 가능

5. 해결 방법
- 현장 도착 시 여유 있게 도착하여 매표소에서 수령해 주세요
- 쿠팡 예약 바우처를 미리 캡처하거나 출력하면 발권이 훨씬 수월해집니다

결론:
→ 쿠팡 예약은 씨월드고속훼리 시스템과 자동 연동되지 않아, 카카오톡 승선권이 발송되지 않습니다.
→ 탑승일 현장 매표소에서 예약 정보 제시 후 종이 승선권을 수령해 주세요 :)

더 궁금하신 사항이나 불편하신 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [스케줄] 4월30일 예약가능한 배 표가 있나요?

안녕하세요! 2025년 4월 30일 씨월드고속훼리 예약 가능 여부에 대해 안내드립니다.

■ 예약 가능 여부 확인 방법
- 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 직접 확인하실 수 있습니다.
- 홈페이지: https://www.seaferry.co.kr
- 상단 메뉴에서 ‘예약하기’를 클릭한 후, 출발지, 도착지, 날짜를 선택하시면 해당 날짜의 예약 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

■ 전화 문의
- 예약 관련 문의는 씨월드고속훼리 고객센터로 연락하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호: 061-243-1927
- 운영시간: 매일 08:30 ~ 17:30 (점심시간: 12:00 ~ 13:00)

■ 유의사항
- 성수기나 특정 날짜에는 예약이 조기에 마감될 수 있으므로, 가급적 빠른 시일 내에 예약하시는 것을 권장드립니다.
- 차량 동반 시에는 차량 종류 및 크기에 따라 요금이 달라질 수 있으니, 예약 시 해당 정보를 정확히 입력해주세요.

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