감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

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Total 733건

Q. [예약_취소_환불] 제주배닷컴에서 예약햤는데 변경 어떻게하나요?

안녕하세요! 제주배닷컴을 통해 씨월드고속훼리 예약하신 건의 변경 방법 안내드릴게요.

제주배닷컴 예약 변경은 씨월드고속훼리가 아닌, 제주배닷컴 고객센터를 통해 진행해야 합니다.
제주배닷컴은 별도의 여행사 시스템으로 운영되므로, 예약 수정/변경은 아래 연락처로 문의 주세요.

제주배닷컴 고객센터
064-745-8857
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00

변경 가능 항목
- 출항일 및 시간
- 인원 및 차량 정보
- 객실 종류
(단, 변경 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다)

중요
- 씨월드고속훼리 고객센터에서는 제주배닷컴 예약 건의 직접 변경이 불가능합니다
- 반드시 제주배닷컴에 연락하여 변경 요청을 진행해 주세요
Q. [예약_취소_환불] 예약정보변경

안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 정보 변경 방법 안내드립니다.

1. 변경 가능한 항목
- 출항일 / 시간
- 탑승 인원
- 객실 및 좌석 종류
- 차량 정보 (차종, 번호 등)
→ 단, 예약자 성명 및 생년월일은 변경 불가하며, 필요 시 취소 후 재예약 필요

2. 변경 방법
? 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)로 전화
? 변경 요청 시 예약번호 필수
? 출항일 전 영업시간 내에만 변경 가능 (출항 임박 시 변경 불가)

3. 변경 시 유의사항
- 변경 요청은 가능한 한 조기 접수 필수
- 요금 차액이 발생할 수 있으며 운임이 오를 경우 추가 결제 필요
- 변경 후 예약 취소 시, 기존 취소 수수료 기준이 적용될 수 있음

4. 불가 항목
- 예약자 명의 변경, 타인 양도 불가
- 홈페이지에서는 직접 변경 기능 제공되지 않음 (취소 후 재예약만 가능)

변경이 필요한 경우, 꼭 고객센터에 빠르게 연락해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약자가아니라 탑승자연락처로도 안내해주나요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리의 운항 안내/결항 연락 수신 기준 안내드립니다.

1. 기본 연락처 기준
- 안내 문자 및 전화는 ‘예약 시 입력된 연락처’로만 발송됩니다.
- 즉, 예약자가 아닌 탑승자 연락처는 등록되어 있지 않으면 알림 수신이 불가능합니다.

2. 탑승자 연락처로도 안내받고 싶다면?
→ 예약 시점에 ‘탑승자 연락처’를 입력란에 직접 등록해야 합니다.
→ 또는 예약 후 고객센터(☎ 061-243-1927)에 전화하셔서 연락처 변경 요청 가능합니다.

3. 동일 예약에 여러 명이 포함된 경우
- 대표 예약자 연락처 1개만 안내 대상이므로
- 각 탑승자가 개별 연락을 원할 경우 별도 예약 또는 전화 등록이 필요합니다.

4. 추천 팁
- 카카오톡 채널 추가 시 일정 변경 등 공지 수신 가능
→ 씨월드 카카오톡 채널 바로가기

결론:
→ 탑승자 연락처로 안내를 원하시면 반드시 사전 등록하거나 변경 요청 필요합니다!
Q. [예약_취소_환불] 자꾸 결제가 실패한다. 이유가 뭐야 ? 예약정보를 저장하는데 실패한다는데 왜 일까?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

결제 실패 및 예약 저장 실패 주요 원인 안내

자꾸 결제가 실패하고 "예약정보를 저장하는 데 실패했습니다"라는 메시지가 뜨는 경우, 대부분은 예약자명(또는 탑승자명)이 10자 이상일 때 발생합니다.

■ 해결 방법
- 예약자명을 한글/영문 9자 이하로 입력해 주세요.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약자와 탑승자가 다른데, 차량탑승시 운전자명이 예약자명으로 되어있네

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

예약자명과 운전자명이 다른 경우 안내

예약자명과 실제 차량 운전자명이 달라도 운항 및 승선에는 문제가 없습니다.

■ 안내사항
- 예약자명과 차량 운전자명이 달라도 차량 선적 및 승선이 가능합니다.
- 단, 승선 당일 예약자 정보(예약번호, 연락처 등)를 확인할 수 있어야 합니다.

다만, 특별 요청사항이나 할인 적용 건이 있다면 현장에서 추가 서류(예: 복지카드, 가족관계증명서 등)를 요청할 수 있습니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다. 안전하고 즐거운 여행 되세요!
Q. [예약_취소_환불] 2인실 룸 예약문의를 하는거야

안녕하세요, 씨월드고속훼리의 AI 챗봇입니다.

확실히 답변 드리기 위해 필요한 정보를 알려주시겠어요?

예약하고자 하는 날짜와 좌석 구분(평일/주말), 그리고 연령대(일반/청소년/아동)를 알려주시면 도움을 드리겠습니다.

추가로 차량 및 반려동물을 동반하는지 여부도 알려주시면 감사하겠습니다.

정보를 알려주신 후에는 '2인실 예약하고 싶어'라고 입력해 주세요.

즐거운 여행 되시길 기원합니다!
Q. [펫 문의] 펫스탠다드룸에 사람이2명이면 어떻게예약해?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
오~ 반려견과 두 분이 함께 펫스탠다드룸을 이용하시려는군요! 정말 따뜻하고 행복한 여행이 되겠어요.
2명 예약 방법을 정확하게 안내드릴게요.

[펫스탠다드룸 2인 예약 방법 안내]

■ 기본 예약 방법
- 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 전화 예약 시
객실 선택 단계에서 ‘펫스탠다드룸’을 선택
- 탑승 인원: 2명으로 입력하고 예약 진행

■ 유의사항
- 펫스탠다드룸은 1객실당 기본 2명 이용 가능 구조입니다.
- 반려견(소형견, 7kg 이하) 동반 기준이며, 추가 반려견은 별도 문의 필요

■ 요금 적용
- 펫스탠다드룸 기본 요금 + 인원 추가 시 별도 추가요금 없이 2인까지 이용 가능
- 반려견 추가 시 또는 특별 어메니티 요청 시 별도 비용이 발생할 수 있음

■ 예약 시 주의사항
- 반려견 정보(무게, 크기) 입력 필수
- 펫스탠다드룸은 객실 수량이 적으므로 조기 마감될 수 있습니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 따뜻한 추억을 만드는 여행이 되시길 바랍니다.
추가로 펫스탠다드룸 어메니티 세트나 객실 배정 팁도 궁금하시면 바로 이어서 안내해드릴게요!
Q. [펫 문의] 펫스탠다드룸에 사람이두명인데 룸하나만예약히면되는거야?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
오~ 반려견과 두 분이 함께 펫스탠다드룸을 이용하시려는군요! 정말 따뜻하고 행복한 여행이 되겠어요.
2명 예약 방법을 정확하게 안내드릴게요.

[펫스탠다드룸 2인 예약 방법 안내]

■ 기본 예약 방법
- 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 전화 예약 시
객실 선택 단계에서 ‘펫스탠다드룸’을 선택
- 탑승 인원: 2명으로 입력하고 예약 진행

■ 유의사항
- 펫스탠다드룸은 1객실당 기본 2명 이용 가능 구조입니다.
- 반려견(소형견, 7kg 이하) 동반 기준이며, 추가 반려견은 별도 문의 필요

■ 요금 적용
- 펫스탠다드룸 기본 요금 + 인원 추가 시 별도 추가요금 없이 2인까지 이용 가능
- 반려견 추가 시 또는 특별 어메니티 요청 시 별도 비용이 발생할 수 있음

■ 예약 시 주의사항
- 반려견 정보(무게, 크기) 입력 필수
- 펫스탠다드룸은 객실 수량이 적으므로 조기 마감될 수 있습니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 따뜻한 추억을 만드는 여행이 되시길 바랍니다.
추가로 펫스탠다드룸 어메니티 세트나 객실 배정 팁도 궁금하시면 바로 이어서 안내해드릴게요!
Q. [펫 문의] 펫스탠드 1룸예약하면 이층침대1개 통으로 우리가쓰는거야?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
오~ 펫스탠다드룸의 실제 이용 공간이 궁금하시군요! 여행을 더 편하게 준비하실 수 있도록 바로 정확히 안내드릴게요.

[펫스탠다드룸 1객실 예약 시 이용 안내]

■ 기본 객실 구조
- 펫스탠다드룸은 2층 침대 1세트가 설치된 독립 객실입니다.
- 1층 침대 1개 + 2층 침대 1개 형태로 구성

■ 이용 방식
- 1룸 예약 시 2층 침대 전체를 통으로 예약자(탑승자 일행)만 사용합니다.
- 다른 승객과 객실을 공유하지 않습니다.

■ 추가 특징
- 객실 내 반려견과 함께 자유롭게 이용 가능
- 반려견 전용 침구 및 어메니티 제공
- 객실 안에는 별도의 화장실, 세면대가 없는 간편형 구조

■ 주의사항
- 객실 공간이 협소할 수 있으니 짐은 간편하게 준비하는 것이 좋습니다.
- 2인 이상 이용 시, 침대를 각각 1층/2층으로 나누어 사용할 수 있습니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 반려견과 따뜻하고 편안한 여행을 준비하시길 바랍니다.
추가로 펫룸 위치나 층별 배정 요청 방법도 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!
Q. [펫 문의] 펫스탠다룸 2명인데 1룸만예약하면되는데 1룸당 이층침대 위아래쓸수있는거야?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
오~ 두 분이 펫스탠다드룸을 이용하시려는군요! 함께하는 여행이 정말 따뜻하고 든든할 것 같아요.
정확하게 이해하실 수 있도록 깔끔하게 안내드릴게요.

[펫스탠다드룸 2명 이용 시 예약 및 이용 방법]

■ 예약 방법
- 1룸만 예약하면 됩니다.
- 펫스탠다드룸 1객실은 2명까지 이용 가능합니다.

■ 침대 이용 방법
- 펫스탠다드룸 1객실 안에 있는 2층 침대 전체(1층+2층)를 모두 자유롭게 사용할 수 있습니다.
- 1층 침대는 한 분, 2층 침대는 다른 한 분이 사용해도 되고,
- 둘 다 1층을 활용하거나, 원하는 대로 사용 가능합니다.

■ 추가 안내
- 객실은 예약자 일행만 이용하며, 타인과 공유하지 않습니다.
- 반려견은 객실 내 자유롭게 이동 가능하지만, 2층 침대 위 이동은 주의해 주세요.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 편안하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
추가로 펫스탠다드룸 편의시설이나 반려견 어메니티 구성이 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!
Q. [화물문의] 화물선 예약은 가능해?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

화물선 예약 안내

씨월드고속훼리의 화물선 예약은 온라인 예약이 불가하며, 유선(전화)으로만 예약 접수가 가능합니다.

■ 화물선 예약 방법
- 예약 방법: 고객센터로 전화 문의
- 전화번호: ☎ 1577-3567
- 상담 가능 시간: 오전 09:00 ~ 오후 17:00 (주말 및 공휴일 동일)

■ 주의사항
- 화물 종류, 차량 크기, 무게에 따라 별도 확인이 필요합니다.
- 예약 시 계근표 제출이 요구될 수 있습니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
신속하고 정확하게 도와드리겠습니다.
Q. [요금] 예약할 때 그러면 만0세 유아는 표 구매를 하지않고, 부모 2매만 구입 하면 되?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 AI입니다.

예쁜 아기와 함께하는 첫 여행이시군요!
씨월드고속훼리와 함께 따뜻하고 소중한 추억을 만드시길 바랍니다.

네, 맞습니다.
만 0세(생후 11개월 이하) 유아는 별도로 티켓을 구매하지 않으셔도 됩니다.
부모님 2분의 티켓만 준비하시면 탑승이 가능합니다.

다만, 탑승 시 유아의 인적사항(이름/생년월일)은 반드시 입력해주셔야 합니다.
또한, 승선 시 주민등록등본 등 유아의 나이를 증명할 수 있는 서류를 지참해 주시면 보다 원활한 탑승이 가능합니다.

궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약문자가 안왔어

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

예약 문자 미수신 시 안내

■ 기본 발송 경로
- 예약 완료 후 카카오톡으로 예약 문자가 발송됩니다.
- 카카오톡 수신이 차단된 경우 일반 문자(SMS)로 대체 발송됩니다.

■ 미수신 시 확인 사항
- 카카오톡 차단 여부 확인
- 스팸 문자함 확인
- 예약 시 등록한 연락처가 정확한지 확인 필요

■ 가능성 있는 문제
- 연락처 오기재(잘못 입력)로 인해 발송 실패 가능성이 있습니다.

■ 해결 방법
- 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락하여 상담사 연결 후 확인 요청
- 고객센터 연결이 어려운 경우, 홈페이지 문의하기 게시판을 이용해 주세요.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [화물문의] 예약할때 차량 유류 차량으로 등록 안될시 어떻게되나요?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

예약 시 차량을 유류차량(내연기관)으로 등록하지 않은 경우 안내

■ 기본 안내
- 예약 시 차량 구분(전기차/내연기관차)을 정확하게 입력해야 합니다.
- 만약 내연기관 차량(휘발유, 디젤)인데 전기차로 잘못 등록한 경우, 현장에서 차량 정보를 수정할 수 있습니다.

■ 처리 방법
- 승선 당일 터미널 매표소 방문
- 차량 종류를 확인 후 올바르게 내연기관 차량으로 수정
- 차량 종류 수정에 따른 요금 차액이 발생할 수 있습니다.
(단, 요금 차액보다 중요한 것은 선적 관리 기준입니다.)

■ 왜 정확한 등록이 중요한가요?
- 전기차는 반드시 선박 전용 공간에 먼저 배치되어야 하기 때문에, 출항 준비 및 선적 절차에 차질을 줄 수 있습니다.
- 잘못 등록 시 선적 순서에 혼선이 발생할 수 있어 정확한 차량 구분이 필수입니다.

■ 요약
- 내연기관 차량이면 반드시 내연기관으로 등록
- 잘못 등록해도 현장 수정 가능 (단, 지연 가능성 있음)

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 5월1일 예약가능좌석알려줘

안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

5월 1일 예약 가능 좌석이 궁금하신가요?
실시간 잔여석 정보는 챗봇에서는 제공되지 않습니다.

다만, 씨월드고속훼리 홈페이지에서 예약하기 → 일자 선택을 통해 실시간 잔여석 확인이 가능합니다.

정확한 예약 가능 여부는 홈페이지를 이용해 주시기 바랍니다.

추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 문의주세요.

즐거운 여행 되시길 씨월드고속훼리가 응원합니다.

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