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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
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Total 733건

  • Q. [예약_취소_환불] 제휴사이트 예약건 객실변경할수있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    제휴사이트 예약건 객실 변경 안내

    고객님께서 온라인 여행사 제휴사이트를 통해 예약하신 경우 객실 변경은 해당 제휴사이트에서만 가능합니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 및 홈페이지에서는 제휴사 예약의 변경, 취소, 환불 처리를 직접 도와드릴 수 없습니다.

    ■ 조치 방법
    → 예약하신 제휴사이트 로그인 후
    → 예약 내역에서 직접 객실 변경 또는 문의 접수 진행해 주세요.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 입금했는데 예약확정됐는걸 확인할수는없는지

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    입금 후 예약 확정 여부 안내

    무통장 입금으로 결제를 완료하신 경우, 입금 확인 문자가 발송되면 예약이 확정된 상태입니다.

    즉, "입금 확인" 안내 문자를 받으셨다면 예약이 완료된 것입니다. 추가적인 확인 없이 탑승 준비를 진행하셔도 됩니다.

    ■ 예약 확인 추가 방법
    혹시 문자 수신 여부가 불확실하거나 예약 상태를 다시 확인하고 싶으시다면, 아래 링크를 통해 예약번호 + 연락처로 직접 조회하실 수 있습니다.



    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 아멕스카드 자리수가 달라 예약이 안되는데 다른 카드로 결제 후 나중에 변경 가능한가요?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    아멕스 카드 결제 불가 시 대처 안내

    AMEX(아메리칸 익스프레스) 카드는 카드번호 자리수가 다르거나 시스템상 결제가 제한될 수 있습니다.
    이 경우 다른 카드로 결제하시거나, 고객센터를 통해 결제 지원
    ■ 결제 방법 안내
    1. 다른 카드를 이용하여 즉시 결제
    2. 또는 고객센터(☎ 1577-3567)에 문의하여 수기결제 등 지원 요청

    ■ 유의사항
    - 결제가 완료되지 않으면 예약이 자동 취소 - 반드시 결제 기한 내 완료


    감사합니다. 빠르고 안전한 예약 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약대기

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약대기 안내

    현재 씨월드고속훼리는 예약 대기제도를 운영하고 있지 않습니다. 대기번호 발급 또는 자동 배정 시스템은 제공되지 않습니다.

    ■ 예약 마감 시 이용 안내
    - 다른 고객의 취소 발생 시, 해당 날짜의 잔여석이 실시간으로 반영취소표를 통해 예매가 가능


    예약 마감 후 취소 가능성은 상시 열려 있으니, 수시로 확인해보시길 권장드립니다.

    감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소하고 싶은데 수수료가 어떻게 되?

    예약일로부터 일주일이 경과한 경우, 예약 건당 수수료가 발생합니다. 즉, 출항일 기준 7일까지는 무조건 수수료가 발생하며, 출항일이 가까워질수록 수수료가 높아집니다. 출항 당일 취소 시 50%, 출항 후에는 환불이 불가합니다. 자세한 환불 규정은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인 가능합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 그럼 내 수수료는 얼마야? 어제 예약을 했고 6월달에 이용을 해

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    고객님께서 어제 예약하셨고, 6월에 이용 예정인 경우 수수료 기준을 아래와 같이 계산해드릴게요.

    [수수료 계산 기준]

    ① 예약일 기준 수수료
    - 예약일로부터 7일 이내 취소 시: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 초과 시:
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원

    ② 출항일 기준 수수료 (우선 적용)
    - 출항일 2~3일 전: 10% 공제
    - 출항일 1일 전: 10% 공제
    - 출항 당일 출항 전: 20% 공제
    - 출항 후: 50% 공제

    → 하지만 지금은 예약일로부터 7일 이내 취소하는 상황이므로
    현재 취소 시 수수료는 0원 (무료 취소)입니다.

    정리:
    - 어제 예약 → 오늘 취소 → 수수료 없음
    - 다만 시간이 지나 7일이 넘으면 예약일 기준 수수료 발생

    정확한 날짜와 예약내역을 기준으로 최종 확인도 가능하니 필요하시면 추가로 문의 주세요.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 5월6일 제주에서 목포 도착 13시40분꺼 승용차 예약하고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    5월 6일 제주 → 목포 13:40 출항편에 승용차를 예약하시려는 경우 아래와 같이 진행해주시면 됩니다.

    [5월 6일 제주 → 목포 13:40 승용차 예약 방법]

    1. 예약 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
    - [온라인예약] → [차량동반 예약] 선택
    - 출발지: 제주 / 도착지: 목포 입력
    - 탑승일: 2025년 5월 6일 선택
    - 선박: 퀸제누비아Ⅱ호 13:40 출항편 선택
    - 차량 종류(승용차), 차량번호, 차량 길이 입력 후 탑승 인원 추가

    2. 필요 정보
    - 예약자명, 연락처
    - 차량번호, 차종, 차량 길이 (cm)
    - 동승자 명단(성별, 생년월일)

    3. 유의사항
    - 차량요금과 운전자 여객요금 별도 결제
    - 예약 완료 후 승선권 문자 수신 필수
    - 출항 1시간 전까지 터미널 도착 및 차량 승선 준비



    궁금하신 점이나 예약 진행 중 어려움이 있으면 바로 도와드릴게요.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 5월6일 제주 목포 도착 차량 예약하고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    5월 6일 제주 → 목포 방향으로 차량을 예약하시려는 경우, 아래 절차에 따라 진행해주시면 됩니다.

    [5월 6일 제주 → 목포 차량 예약 방법]

    1. 예약 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
    - 상단 메뉴 [온라인예약] → [차량 동반 예약] 클릭
    - 출발지: 제주 / 도착지: 목포 선택
    - 탑승일: 2025년 5월 6일 입력
    - 선박 선택: 퀸제누비아Ⅱ호 (목포 도착 기준)

    2. 입력해야 할 정보
    - 차량 번호 (정확히 입력)
    - 차량 종류 (승용차, SUV, 승합 등)
    - 차량 길이(cm) (보통 승용차는 약 470cm 전후)
    - 탑승자 정보 (운전자 포함 인원수, 성별, 생년월일)

    3. 결제
    - 차량 운임 + 운전자 여객요금 별도 결제
    - 카드 결제, 계좌이체 모두 가능

    4. 완료 후
    - 예약 완료 문자 및 승선권 발송
    - 출항 최소 1시간 전 터미널 도착 및 차량 승선 대기 필요



    빠른 예약을 위해 홈페이지 또는 고객센터(061-243-1927)로도 진행 가능합니다.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편리한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 5월6일 제주 목포도착 13시40분 벤츠c220d 인원 2명 예약하고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    5월 6일 제주 → 목포 13:40 도착편에 벤츠 C220d 차량과 인원 2명 예약을 원하시는 경우 아래 방법으로 진행해주시면 됩니다.

    [5월 6일 제주 → 목포 13:40 퀸제누비아Ⅱ호 차량+2인 예약 방법]

    1. 예약 절차
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
    - [온라인예약] → [차량 동반 예약] 클릭

    2. 예약 정보 입력
    - 출발지: 제주
    - 도착지: 목포
    - 탑승일: 2025년 5월 6일
    - 선박: 퀸제누비아Ⅱ호 (13:40 제주 출항 → 목포 도착)

    3. 차량 정보 입력
    - 차량 종류: 승용차
    - 차량명: 벤츠 C220d
    - 차량 번호: 정확히 입력
    - 차량 길이: 약 470cm (C220d 기준, 실제 차량 길이 확인 추천)

    4. 인원 등록
    - 운전자 1명 + 동승자 1명 → 총 2명 입력
    - 각 인원의 성명, 성별, 생년월일 입력

    5. 결제
    - 차량요금 + 운전자 여객요금 + 동승자 여객요금 결제
    - 카드 또는 계좌이체 선택 가능

    6. 예약 완료 후
    - 승선권 및 차량 도선권 문자 수신
    - 당일 출항 최소 1시간 전 터미널 도착하여 수속 및 차량 승선 준비



    ※ 참고: 5월 6일은 황금연휴 마지막날이라 조기 매진 가능성이 있으니 빠른 예약을 권장드립니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안하고 멋진 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.


  • Q. [헌혈할인] 인터넷예약을 하고 헌혈할인은 어떻게 받게되니?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    인터넷으로 예약을 완료한 경우, 헌혈할인을 적용받는 방법을 정확히 정리해드리겠습니다.


    [인터넷 예약 후 헌혈할인 적용 방법]

    ■ 1. 예약은 일반요금으로 먼저 진행
    - 홈페이지나 모바일로 정상 요금으로 예약 완료합니다.
    - 예약 시에는 헌혈할인 적용 버튼이나 별도 선택창이 없습니다.

    ■ 2. 승선 수속 시 헌혈증 원본 제출
    - 출항 당일 터미널(발권 창구) 방문
    - 승선권 발급받기 전 헌혈증 원본을 제출합니다.
    - 터미널 직원이 확인 후, 헌혈할인 적용 → 요금 정산 후 재결제 또는 차액 환불 처리해줍니다.

    ■ 3. 적용 조건
    - 헌혈자 이름 = 예약자(또는 탑승자) 이름 일치해야 합니다.
    - 헌혈증 1장당 1명 여객운임 할인 적용
    - 차량 요금은 기본적으로 할인 대상 아님 (특별 이벤트 제외)

    ■ 4. 요약 프로세스
    1) 인터넷으로 정상 예약 완료
    2) 출항 당일 터미널 발권 창구 방문
    3) 헌혈증 원본 제출
    4) 할인 적용 → 정산 후 최종 승선권 발급

    ■ 유의사항
    - 헌혈증 제출 없이 승선권 발권이 완료되면, 소급 적용 불가
    - 헌혈증은 회수되며 반환되지 않습니다.
    - 성수기, 연휴 특별 기간은 할인 적용 범위가 제한될 수 있으니 사전 문의 추천


    ? 요약
    → **인터넷 예약은 정상 요금으로 진행하고**,
    → **승선 수속할 때 헌혈증 원본을 제출하면 할인 적용받을 수 있습니다!**

    추가로 헌혈할인 가능한 인원 수, 특별 적용 기간 등에 대해 궁금하시면 이어서 자세히 안내드리겠습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 따뜻한 마음을 실은 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 홈페이지에 객실이 마감이면 전화 예약도 마감인가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    홈페이지 객실 마감과 전화 예약 가능 여부에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 홈페이지 마감 시 전화 예약 가능 여부]

    ■ 기본 원칙
    - 홈페이지에 객실이 마감 표시되면 전화 예약도 동일하게 마감입니다.
    - 홈페이지, 모바일, 전화, 현장 예약은 모두 같은 예약 시스템을 사용합니다.

    ■ 시스템 연동 방식
    - 씨월드고속훼리는 통합 예약 시스템으로 운영되고 있어
    홈페이지에서 객실 매진이면,
    고객센터 전화 문의 시에도 동일하게 "마감"으로 조회됩니다.

    ■ 예외 사항
    - 아주 드물게,
    취소건이 바로 실시간 반영되지 않은 경우에 한해
    고객센터에서 수동으로 빈 객실을 확인할 수 있는 경우가 있습니다.
    (※ 단, 극히 예외적이며, 거의 대부분은 홈페이지와 전화가 동일합니다.)

    ■ 추가 안내
    - 마감 상태라도 당일 현장 대기를 신청할 수는 있습니다.
    (단, 확정이 아니며 빈 객실 발생 시 선착순 배정)


    ? 요약
    → **네, 홈페이지에 객실이 마감이면 전화 예약도 마감입니다!**
    → **단, 아주 드물게 취소로 빈 객실이 발생할 수 있어 고객센터 문의는 가능**합니다.

    혹시 원하시는 날짜와 객실 종류를 알려주시면,
    현재 대기 방법이나 다른 추천 가능한 대체 방법까지 바로 이어서 안내드리겠습니다!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안하고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 여행사 예약은 어디서 확인 가능한가요 ?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    여행사를 통한 씨월드고속훼리 예약 확인 방법에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 여행사 예약 확인 방법]

    ■ 기본 확인 방법
    - 여행사를 통해 예약한 경우,
    씨월드고속훼리 홈페이지 ‘예약조회’ 메뉴에서는 직접 확인이 불가능합니다.
    - 반드시 예약한 여행사를 통해 확인해야 합니다.

    ■ 확인 절차
    1. 여행사에 문의
    - 예약자명, 예약일, 승선일, 연락처 정보를 제공
    - 여행사가 내부 시스템(씨월드 연동 시스템 또는 자체 발권 시스템)으로 확인

    2. 여행사 발급 승선권 또는 예약확인서 확인
    - 여행사에서 사전에 승선권 발급본 또는 예약확인서(바우처)를 보내줍니다.
    - 승선권에 예약번호, 승선일, 선박명, 인원, 차량 여부 등이 기재

    3. 필요한 경우 씨월드고속훼리 고객센터 문의
    - 예약번호, 여행사명, 예약자명 등을 가지고
    - 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1927)로 문의하면 승선확인 가능

    ■ 유의사항
    - 여행사를 통해 예약한 경우,
    변경·취소·환불도 반드시 여행사를 통해서만 처리해야 합니다.
    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 여행사 예약 건을 직접 수정하거나 취소할 수 없습니다.


    ? 요약
    → **여행사 예약 건은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 직접 조회할 수 없습니다.**
    → **예약한 여행사에 직접 문의하거나 승선권/예약확인서를 통해 확인해야 합니다!**

    필요하시다면 자주 이용하는 주요 제휴 여행사 리스트(예: 하나투어, 모두투어 등)와 연락처 정보도 정리해드릴 수 있으니 말씀 주세요!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행 준비되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약변경해주세요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    예약 변경 요청에 대해 안내드릴게요.


    [씨월드고속훼리 예약 변경 방법]

    ■ 기본 안내
    - 온라인에서는 직접 예약 변경이 불가합니다.
    - 기존 예약을 취소 후 재예약해야 합니다.
    - 또는 고객센터(061-243-1927)로 전화하여 변경 요청 가능합니다.

    ■ 온라인 예약 조회/취소 경로
    - 홈페이지 접속 → [온라인예약] → [예약조회/취소]
    - 예약번호 + 예약자명(또는 연락처) 입력 후 조회
    - 취소 후 변경할 일정으로 새로 예약 진행



    ■ 유의사항
    - 변경 희망 일자/시간에 잔여석이 없을 수 있으니
    반드시 취소 전 새 예약 가능 여부 확인 필요
    - 성수기 및 할인예약 건은 취소수수료가 발생할 수 있음
    - 출항일 임박(출항 24시간 이내) 시 변경·취소가 제한될 수 있습니다.


    ? 요약
    → **직접 변경은 불가**, 기존 예약을 **취소 후 새로 예약**하셔야 합니다.
    → **빠른 변경을 원하시면 고객센터 전화 이용을 추천**드립니다!

    필요하시다면 변경하실 날짜, 시간, 차량 여부 등을 알려주시면
    추가로 예약 가능 상황도 함께 도와드리겠습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행 준비되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호 5162358입니다

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.

    현재 이 챗봇은 **실제 예약 시스템에 직접 접속하거나 수정 처리 권한이 없습니다.**
    예약번호(5162358)로 변경을 진행하시려면 아래 방법으로 꼭 진행해주셔야 합니다.


    [예약번호 5162358 예약 변경 방법 안내]

    ■ 방법 1. 고객센터 전화
    - 고객센터 061-243-1927 연락
    - 상담원 연결 후
    - 예약자명
    - 예약번호 5162358
    - 변경 희망 내용 (날짜/시간/인원 등) 전달
    → 상담원이 변경 또는 취소 후 재예약 안내 진행

    ■ 방법 2. 직접 예약 취소 후 재예약
    - 홈페이지 접속 → [온라인예약] → [예약조회/취소]
    - 예약번호 5162358 입력 후 조회
    - 기존 예약 취소 → 새롭게 예약 재진행

    ■ 유의사항
    - 취소 후 재예약 시 요금 변동, 수수료 발생 가능
    - 변경 가능한 잔여석이 없는 경우 재예약이 어려울 수 있음
    - 출항일 임박 시 변경 제한될 수 있음




    ? 요약
    → **챗봇에서는 직접 예약 변경이 불가합니다.**
    → **고객센터 전화 또는 홈페이지 예약조회 메뉴를 이용해 변경** 부탁드립니다.

    추가로 변경 원하시는 날짜/편명 알려주시면,
    **예약 가능 여부** 바로 확인 도와드릴게요!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [화물문의] 차량만 예약은 없나요?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 차량만 따로 보내실 계획이신가요? 제주도에서 차량만 도착하게 하면 정말 편리할 것 같아요!
    정확하게 안내드릴게요.

    [씨월드고속훼리 차량 단독 예약 가능 여부]

    ■ 기본 원칙
    - 일반 예약(홈페이지, 모바일, 전화)은 차량+운전자 여객 동반 예약만 가능합니다.
    - 차량만 단독 예약(운전자 없이)은 불가합니다.

    ■ 차량만 보내고 싶을 경우 (무인 탁송)
    - 무인 차량 도선(탁송) 서비스 별도 신청 필요
    - 고객센터(061-243-1927)로 전화하여 사전 신청
    - 차량 키, 차량등록증, 신분증 사본 제출 필수
    - 출발 터미널에서 차량 인도 → 도착 터미널에서 지정 수령인이 인계

    ■ 유의사항
    - 무인 탁송은 일반 예약과 다르게 별도 운송 계약이 필요합니다.
    - 추가 탁송료 또는 운송관리비가 발생할 수 있습니다.
    - 차량 손해 보험 등은 별도로 가입하거나 안내받아야 합니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편리한 차량 이동 준비되시길 바랍니다.
    무인 탁송 방법이나 서류 준비 방법도 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!


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